Correspondence Clerks
Office and Administrative Support Occupations- O*NET-SOC-Code
- 43-4021.00
Compose letters or electronic correspondence in reply to requests for merchandise, damage claims, credit and other information, delinquent accounts, incorrect billings, or unsatisfactory services. Duties may include gathering data to formulate reply and preparing correspondence.
- Datenquelle: BLSVeröffentlicht: 2026-08
Sehr hoch· relativ
NiedrigVier relative BänderSehr hochWert auf Berufsgruppenebene
Skala, Bezugsmenge und Quelle
Vier relative Bänder (Niedrig / Mittel / Hoch / Sehr hoch)
831 detaillierte Berufe in der BLS-Beschäftigungsprojektionstabelle. Der Wert wird je Code der National Employment Matrix (NEM) vergeben, daher erhalten Berufe mit demselben NEM-Code dasselbe Band
- Datenquelle: AnthropicVeröffentlicht: 2026-03
0,279
0,000Spannweite der hier geführten Werte0,745Skala, Bezugsmenge und Quelle
Index der beobachteten Exposition, 0–1 wie veröffentlicht
Auf O*NET-Aufgaben abgebildet
Veröffentlicht je SOC-2018-Beruf; jeder O*NET-Beruf mit demselben SOC-2018-Code erhält diesen Wert
- Datenquelle: ILOVeröffentlicht: 2025
0,57–0,63· 2 ISCO-08-Gruppen
Skala, Bezugsmenge und Quelle
Index der Exposition gegenüber generativer KI, 0–1 wie veröffentlicht
Veröffentlicht je ISCO-08-Berufsgattung. Mit diesem Beruf ganz oder teilweise verknüpft durch Anwendung der Umsteigeschlüssel des U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 zu SOC 2010, SOC 2010 zu SOC 2018) in veröffentlichter Form
Welche Art von Wert diese Quelle veröffentlicht
Die Kategorie von BLS ist ein relativer Rang und kein absolutes Niveau, und sie ist keine eigene Messung: Sie fasst die Perzentilränge des Berufs aus mehreren veröffentlichten Studien in vier Bänder zusammen. Sie ist weder eine Beschäftigungs- oder Lohnprognose noch eine Einführungswahrscheinlichkeit und unterscheidet nicht zwischen Automatisierung und Augmentierung.
ILO-Wert je verknüpfter ISCO-08-Gruppe
- ISCO-08 4225Inquiry Clerks0,57
- ISCO-08 4419Clerical Support Workers Not Elsewhere Classified0,63
Task-level exposure
Nur exponierte Aufgaben21 bewertete Aufgaben · 20 Aufgaben mit β ≥ 0,5 (95,2%)
β = direkte Exposition (E1) + 0,5 × Exposition bei verfügbaren Werkzeugen (E2), gemäß der Definition des Quell-Repositorys.
- Quelleinheit: Aufgaben aus O*NET 27.2 → Berufscode aus O*NET 31.0
- 4 bewertete Aufgaben stehen nicht in der Aufgabenliste von O*NET 31.0; ihre Werte bleiben wie für O*NET 27.2 veröffentlicht.
- Quelle
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Ausgabe
- gh-main-0471612
- Lizenz
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Compose letters in reply to correspondence concerning such items as requests for merchandise, damage claims, credit information requests, delinquent accounts, incorrect billing, or unsatisfactory service.43-4021.00 | 0.214882.5 | 0.022124.7 |
Complete form letters in response to requests or problems identified by correspondence.43-4021.00 | 0.028310.9 | 0.019121.3 |
Gather records pertinent to specific problems, review them for completeness and accuracy, and attach records to correspondence as necessary.43-4021.00 | 0.00622.4 | 0.019621.8 |
Compose correspondence requesting medical information and records.43-4021.00 | 0.00491.9 | —0 |
Read incoming correspondence to ascertain nature of writers' concerns and to determine disposition of correspondence.43-4021.00 | 0.00291.1 | 0.028932.2 |
Present clear and concise explanations of governing rules and regulations.43-4021.00 | 0.00170.6 | —0 |
Prepare documents and correspondence such as damage claims, credit and billing inquiries, invoices, and service complaints.43-4021.00 | 0.00160.6 | —0 |
| Not observed on any surface — 14 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states. | ||
Compile data from records to prepare periodic reports. | —0 | —0 |
Type acknowledgment letters to persons sending correspondence. | —0 | —0 |
Review correspondence for format and typographical accuracy, assemble the information into a prescribed form with the correct number of copies, and submit it to an authorized official for signature. | —0 | —0 |
Maintain files and control records to show correspondence activities. | —0 | —0 |
Route correspondence to other departments for reply. | —0 | —0 |
Ensure that money collected is properly recorded and secured. | —0 | —0 |
Respond to internal and external requests for the release of information contained in medical records, copying medical records, and selective extracts in accordance with laws and regulations. | —0 | —0 |
Compute costs of records furnished to requesters, and write letters to obtain payment. | —0 | —0 |
Prepare records for shipment by certified mail. | —0 | —0 |
Obtain written authorization to access required medical information. | —0 | —0 |
Confer with company personnel regarding feasibility of complying with writers' requests. | —0 | —0 |
Submit completed documents to typists for typing in final form, and instruct typists in matters such as format, addresses, addressees, and the necessary number of copies. | —0 | —0 |
Process orders for goods requested in correspondence. | —0 | —0 |
Compile data pertinent to manufacture of special products for customers. | —0 | —0 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Prepare documents and correspondence, such as damage claims, credit and billing inquiries, invoices, and service complaints.O*NET Task ID 11270 | 1.0 |
Compile data from records to prepare periodic reports.O*NET Task ID 11271 | 1.0 |
Present clear and concise explanations of governing rules and regulations.O*NET Task ID 11272 | 1.0 |
Read incoming correspondence to ascertain nature of writers' concerns and to determine disposition of correspondence.O*NET Task ID 11273 | 1.0 |
Type acknowledgment letters to persons sending correspondence.O*NET Task ID 11274 | 1.0 |
Review correspondence for format and typographical accuracy, assemble the information into a prescribed form with the correct number of copies, and submit it to an authorized official for signature.O*NET Task ID 11275 | 1.0 |
Maintain files and control records to show correspondence activities.O*NET Task ID 11276 | 1.0 |
Gather records pertinent to specific problems, review them for completeness and accuracy, and attach records to correspondence as necessary.O*NET Task ID 11277 | 1.0 |
Complete form letters in response to requests or problems identified by correspondence.O*NET Task ID 11278 | 1.0 |
Route correspondence to other departments for reply.O*NET Task ID 11279 | 1.0 |
Compose letters in reply to correspondence concerning such items as requests for merchandise, damage claims, credit information requests, delinquent accounts, incorrect billing, or unsatisfactory service.O*NET Task ID 11280 | 1.0 |
Ensure that money collected is properly recorded and secured.O*NET Task ID 11281 | 1.0 |
Respond to internal and external requests for the release of information contained in medical records, copying medical records, and selective extracts in accordance with laws and regulations.O*NET Task ID 11282 | 1.0 |
Compute costs of records furnished to requesters, and write letters to obtain payment.O*NET Task ID 11283 | 1.0 |
Compose correspondence requesting medical information and records.O*NET Task ID 11284 | 1.0 |
Obtain written authorization to access required medical information.O*NET Task ID 11286 | 1.0 |
Confer with company personnel regarding feasibility of complying with writers' requests.O*NET Task ID 11287 | 1.0 |
Submit completed documents to typists for typing in final form, and instruct typists in matters, such as format, addresses, addressees, and the necessary number of copies.O*NET Task ID 11288 | 1.0 |
Process orders for goods requested in correspondence.O*NET Task ID 11289 | 1.0 |
Compile data pertinent to manufacture of special products for customers.O*NET Task ID 11290 | 1.0 |
Prepare records for shipment by certified mail.O*NET Task ID 11285 | 0.0 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Alle Aufgaben aus O*NET 31.0 (17)
Alle Aufgaben dieses Berufs aus O*NET 31.0 (englisch, wie veröffentlicht; Aufgabentyp Kern- oder Zusatzaufgabe). Expositionswerte stehen nicht in dieser Liste, sondern in der Tabelle oben, neben jeder Aufgabe im Wortlaut der O*NET-Version, die die jeweilige Quelle verwendet hat.
| Aufgabe (O*NET 31.0) | Art |
|---|---|
| Prepare documents and correspondence, such as damage claims, credit and billing inquiries, invoices, and service complaints. | Kern |
| Compile data from records to prepare periodic reports. | Kern |
| Read incoming correspondence to ascertain nature of writers' concerns and to determine disposition of correspondence. | Kern |
| Maintain files and control records to show correspondence activities. | Kern |
| Gather records pertinent to specific problems, review them for completeness and accuracy, and attach records to correspondence as necessary. | Kern |
| Route correspondence to other departments for reply. | Kern |
| Compose letters in reply to correspondence concerning such items as requests for merchandise, damage claims, credit information requests, delinquent accounts, incorrect billing, or unsatisfactory service. | Kern |
| Present clear and concise explanations of governing rules and regulations. | Ergänzend |
| Type acknowledgment letters to persons sending correspondence. | Ergänzend |
| Review correspondence for format and typographical accuracy, assemble the information into a prescribed form with the correct number of copies, and submit it to an authorized official for signature. | Ergänzend |
| Complete form letters in response to requests or problems identified by correspondence. | Ergänzend |
| Ensure that money collected is properly recorded and secured. | Ergänzend |
| Compute costs of records furnished to requesters, and write letters to obtain payment. | Ergänzend |
| Prepare records for shipment by certified mail. | Ergänzend |
| Confer with company personnel regarding feasibility of complying with writers' requests. | Ergänzend |
| Process orders for goods requested in correspondence. | Ergänzend |
| Compile data pertinent to manufacture of special products for customers. | Ergänzend |
0,03/ 3· Roboter-Expositionsindex
Skala, Bezugsmenge und Quelle
Jede körperliche Tätigkeit wird von 0 bis 3 danach eingestuft, in welcher Umgebung Roboter, die bereits eingesetzt, verkauft oder vorgeführt wurden, sie ausführen könnten (0 keine · 1 eigens für Roboter eingerichtete Umgebungen wie eine umzäunte Maschinenzelle oder eine Abfülllinie · 2 strukturierte Einrichtungen wie eine Krankenhausapotheke oder ein Containerhafen · 3 unstrukturierte Umgebungen wie ein Privathaushalt oder eine Baustelle); die Stufen werden nach dem Anteil an der Arbeitszeit gemittelt
Körperliche Tätigkeiten unter den Tätigkeiten dieses Berufs in O*NET 29.3
Stufen und Zeitanteile hat Anthropic mit Claude Opus 5 per Websuche geschätzt (Stand 2026).
Der Roboter-Expositionsindex ist eine andere Kennzahl als die KI-Expositionswerte auf dieser Website und kann weder zu ihnen addiert noch mit ihnen verglichen werden. Er misst weder die tatsächliche Einführung noch die Kosten, und 0 umfasst auch Berufe ohne körperliche Tätigkeiten.
Stufe jeder körperlichen Tätigkeit
Roboter-Umgebungsstufen (E0–E3)
E0 keineDetails
Bewertet als nicht ausführbar durch Roboter, die eingesetzt, verkauft oder vorgeführt wurden, selbst in einer eigens für Roboter eingerichteten Umgebung
E1 eigens für Roboter eingerichtete UmgebungenDetails
Bewertet als ausführbar in einer um die Maschine herum gebauten Umgebung, etwa einer umzäunten Maschinenzelle oder einer Abfülllinie
E2 strukturierte EinrichtungenDetails
Bewertet als ausführbar in einer Arbeitsstätte für Menschen, die eine Institution auf einem Arbeitsstandard hält, etwa einer Krankenhausapotheke oder einem Containerhafen
E3 unstrukturierte UmgebungenDetails
Bewertet als ausführbar in einer Umgebung, die keine Institution auf einem Arbeitsstandard hält, etwa einem Privathaushalt oder einer Baustelle
Aufgeführt sind nur als körperlich klassifizierte Tätigkeiten; andere Tätigkeiten haben in der Quelle keine Stufe.
| Aufgabe (O*NET 29.3) | Roboter-Umgebungsstufe |
|---|---|
| Ensure that money collected is properly recorded and secured. | E1 eigens für Roboter eingerichtete Umgebungen |
| Prepare records for shipment by certified mail. | E1 eigens für Roboter eingerichtete Umgebungen |
Berufsinformationen
Beschäftigungsausblick (BLS)
- Beschäftigung, 2025
- 5K
- Projizierte Beschäftigung, 2035
- 5K
- Veränderung (2025–35)
- -5,6%
- Medianer Jahreslohn, 2025
- $46.800
- Üblicher Bildungsabschluss für den Einstieg
- High school diploma or equivalent
Verknüpfungen mit der koreanischen Klassifikation (KSCO)
Verknüpfungen aus der aktuellen Ausgabe von Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, erstellt von AI Changing Work. Beziehungswerte sind von der O*NET-SOC-Seite aus zu lesen.
| KSCO-Code | KSCO-Bezeichnung | Beziehung | Status |
|---|---|---|---|
| 37299 | 그 외 사무 지원 종사원 | Dieser Beruf ist enger | bestätigt |
Definitionen von Beziehung und Status(kr-direct v1.1)
ILO-Berufsbeschreibung
AI Changing Work verknüpft die unten aufgeführten ISCO-08-Berufsgattungen mit diesem Beruf, indem die Umsteigeschlüssel des U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) (SOC 2018 zu SOC 2010, SOC 2010 zu ISCO-08) so angewendet werden, wie sie veröffentlicht sind, ohne Auswahl im Einzelfall; jede Verknüpfung kann vollständig oder teilweise sein.
- ISCO-08 4225Inquiry Clerks
Auskunftspersonal
- ISCO-08 4419Clerical Support Workers Not Elsewhere Classified
Bürokräfte und verwandte Berufe, anderweitig nicht genannt
Quelle: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Lizenz: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Quelle: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Lizenz: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
ESCO-Berufsvokabular
Jeder Eintrag unten ist diesem Beruf im veröffentlichten ESCO-O*NET Crosswalk (Version 1, 2022) einzeln zugeordnet. Die Zuordnungsarten stammen aus diesem Crosswalk; die Formulierung stammt von AI Changing Work.
- Fremdsprachenkorrespondent/FremdsprachenkorrespondentinESCO 4419.2Dieser Beruf ist enger
Fremdsprachenkorrespondenten lesen und beantworten die fremdsprachliche Korrespondenz eines Unternehmens. Darüber hinaus übernehmen sie Bürotätigkeiten.
- Empfangssekretär/EmpfangssekretärinESCO 4226.2Überschneidend, nicht gleich
Empfangssekretäre sind den Empfangsbereich eines Unternehmens zuständig. Sie nehmen Telefonanrufe entgegen, begrüßen Gäste, geben Informationen weiter und erteilen Auskünfte und Anweisungen an Besucher. Sie sind die erste Anlaufstelle für Besucher und Kunden.
- Textypist/TextypistinESCO 4131.1Überschneidend, nicht gleich
Textypisten schreiben und bearbeiten Dokumente an Computern und stellen Unterlagen zusammen, die abgetippt werden müssen, z. B. Schriftverkehr, Berichte, statistische Tabellen, Formulare und Tonaufnahmen. Sie richten sich nach begleitenden schriftlichen oder mündlichen Anweisungen, um Anforderungen wie die Anzahl der benötigten Exemplare, die Priorität und das gewünschte Format zu erfüllen.
- Verwaltungsassistent/VerwaltungsassistentinESCO 3343.1Überschneidend, nicht gleich
Verwaltungsassistenten unterstützen ihre Vorgesetzten bei Verwaltungs- und Büroarbeiten. Sie nehmen eine Vielzahl von Aufgaben wahr, z. B. nehmen sie Telefonanrufe entgegen, empfangen Besucher und weisen ihnen den Weg, bestellen Bürobedarf, halten Büromaschinen instand und sorgen für das einwandfreie Funktionieren der Geräte.
Quelle: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Lizenz: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Verknüpfungen mit der französischen Klassifikation (ROME)
Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und ROME-4.0-Berufsprofilen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen. Als vorläufig markierte Verknüpfungen wurden allein auf der Grundlage der Beurteilungen zweier Prüfer derselben Modellfamilie (Claude) übernommen, oder nach einer vom Betreiber auf diese Beurteilungen angewandten Regel, und beruhen daher auf schwächeren Belegen als bestätigte Verknüpfungen.
| ROME-Code | ROME-Bezeichnung (Französisch) | Beziehung |
|---|---|---|
| C1401 | Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance | Verwandt, keine Entsprechungvorläufig |
| D1432 | Assistant / Assistante service clients | Verwandt, keine Entsprechungvorläufig |
| M1607 | Assistant administratif / Assistante administrative | Verwandt, keine Entsprechungvorläufig |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Verknüpfungen mit der spanischen Klassifikation (CNO-11)
Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und CNO-11-Berufen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen.
| CNO-11-Code | CNO-11-Bezeichnung (Spanisch) | Beziehung |
|---|---|---|
| 4309 | Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes | Dieser Beruf ist engervorläufig |
| 3613 | Asistentes de dirección y administrativos | Verwandt, keine Entsprechungvorläufig |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Verknüpfungen mit der deutschen Klassifikation (KldB)
Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und KldB-Berufen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen.
| KldB-Code | KldB-Bezeichnung (Deutsch) | Beziehung |
|---|---|---|
| 71402 | Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Dieser Beruf ist engervorläufig |
| 71413 | Fremdsprachensekretäre/-sekretärinnen und Fremdsprachenkorrespondenten/-korrespondentinnen - komplexe Spezialistentätigkeiten | Verwandt, keine Entsprechung |
| 62182 | Berufe im Verkauf (ohne Produktspezialisierung) (sonstige spezifische Tätigkeitsangabe) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Verwandt, keine Entsprechungvorläufig |
| 71412 | Fremdsprachensekretäre/-sekretärinnen und Fremdsprachenkorrespondenten/-korrespondentinnen - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Verwandt, keine Entsprechungvorläufig |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Verknüpfungen mit der japanischen Klassifikation (JSCO)
Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und JSCO-Berufen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen.
| JSCO-Code | JSCO-Bezeichnung (Japanisch) | Beziehung |
|---|---|---|
| 259 | その他の一般事務従事者 | Dieser Beruf ist engervorläufig |
| 251 | 庶務事務員 | Verwandt, keine Entsprechung |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Datenquellen und Lizenzen dieser Seite sowie die Änderungs- und Übersetzungshinweise von AI Changing Work: Credits und Quellen