Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks

Office and Administrative Support Occupations

O*NET-SOC-Code: 43-4081.00

Accommodate hotel, motel, and resort patrons by registering and assigning rooms to guests, issuing room keys or cards, transmitting and receiving messages, keeping records of occupied rooms and guests' accounts, making and confirming reservations, and presenting statements to and collecting payments from departing guests.

Datenquelle: BLSVeröffentlicht: 2026-08
Sehr hoch· relativ
NiedrigVier relative BänderSehr hoch
Wert auf Berufsgruppenebene
Skala, Bezugsmenge und Quelle
Vier relative Bänder (Niedrig / Mittel / Hoch / Sehr hoch)
831 detaillierte Berufe in der BLS-Beschäftigungsprojektionstabelle. Der Wert wird je Code der National Employment Matrix (NEM) vergeben, daher erhalten Berufe mit demselben NEM-Code dasselbe Band
Quelldatensatz (XLSX-Download)
Datenquelle: AnthropicVeröffentlicht: 2026-03
0,173
0,000Spannweite der hier geführten Werte0,745
Skala, Bezugsmenge und Quelle
Index der beobachteten Exposition, 0–1 wie veröffentlicht
Auf O*NET-Aufgaben abgebildet
Veröffentlicht je SOC-2018-Beruf; jeder O*NET-Beruf mit demselben SOC-2018-Code erhält diesen Wert
Quelldatensatz (CSV-Download)
Datenquelle: ILOVeröffentlicht: 2025
0,51
0,09Spannweite der hier geführten Werte0,70
Wert auf Berufsgruppenebene
Skala, Bezugsmenge und Quelle
Index der Exposition gegenüber generativer KI, 0–1 wie veröffentlicht
Veröffentlicht je ISCO-08-Berufsgattung. Mit diesem Beruf ganz oder teilweise verknüpft durch Anwendung der Umsteigeschlüssel des U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 zu SOC 2010, SOC 2010 zu SOC 2018) in veröffentlichter Form
Quelldatensatz (PDF-Download)

Welche Art von Wert diese Quelle veröffentlicht

Die Kategorie von BLS ist ein relativer Rang und kein absolutes Niveau, und sie ist keine eigene Messung: Sie fasst die Perzentilränge des Berufs aus mehreren veröffentlichten Studien in vier Bänder zusammen. Sie ist weder eine Beschäftigungs- oder Lohnprognose noch eine Einführungswahrscheinlichkeit und unterscheidet nicht zwischen Automatisierung und Augmentierung.

Task-level exposure

Nur exponierte Aufgaben

20 bewertete Aufgaben · 16 Aufgaben mit β ≥ 0,5 (80,0%)

β = direkte Exposition (E1) + 0,5 × Exposition bei verfügbaren Werkzeugen (E2), gemäß der Definition des Quell-Repositorys.

Quelleinheit: Aufgaben aus O*NET 27.2 → Berufscode aus O*NET 31.0
Alle bewerteten Aufgaben stehen in der Aufgabenliste von O*NET 31.0.

Quelle: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Ausgabe: gh-main-0471612
Lizenz: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %	APIRaw / share %
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment. 43-4081.00	0.015558.7	0.024947.8
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers. 43-4081.00	0.006424.2	0.00275.1
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary. 43-4081.00	0.00269.8	0.00336.3
Make and confirm reservations. 43-4081.00	0.00197.2	0.015930.4
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers.	—0	0.00387.3
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels.	—0	0.00153.0
Not observed on any surface — 14 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation.	—0	—0
Compute bills, collect payments, and make change for guests.	—0	—0
Issue room keys and escort instructions to bellhops.	—0	—0
Review accounts and charges with guests during the check out process.	—0	—0
Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers.	—0	—0
Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards.	—0	—0
Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems.	—0	—0
Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning.	—0	—0
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes.	—0	—0
Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits.	—0	—0
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants.	—0	—0
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages.	—0	—0
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies.	—0	—0
Plan, schedule or supervise the work of other employees.	—0	—0

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers. O*NET Task ID 2617	1.0
Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards. O*NET Task ID 2618	1.0
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary. O*NET Task ID 2622	1.0
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages. O*NET Task ID 2626	1.0
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels. O*NET Task ID 2610	0.5
Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation. O*NET Task ID 2611	0.5
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers. O*NET Task ID 2612	0.5
Compute bills, collect payments, and make change for guests. O*NET Task ID 2613	0.5
Review accounts and charges with guests during the check out process. O*NET Task ID 2616	0.5
Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems. O*NET Task ID 2619	0.5
Make and confirm reservations. O*NET Task ID 2620	0.5
Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning. O*NET Task ID 2623	0.5
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers. O*NET Task ID 2624	0.5
Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits. O*NET Task ID 18566	0.5
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment. O*NET Task ID 18567	0.5
Plan, schedule or supervise the work of other employees. O*NET Task ID 18570	0.5
6 weitere Aufgaben anzeigen ▾Weniger anzeigen ▴
Issue room keys and escort instructions to bellhops. O*NET Task ID 2615	0.0
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes. O*NET Task ID 2625	0.0
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants. O*NET Task ID 18568	0.0
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies. O*NET Task ID 18569	0.0

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Alle Aufgaben aus O*NET 31.0 (20)

Alle Aufgaben dieses Berufs aus O*NET 31.0 (englisch, wie veröffentlicht; Aufgabentyp Kern- oder Zusatzaufgabe). Expositionswerte stehen nicht in dieser Liste, sondern in der Tabelle oben, neben jeder Aufgabe im Wortlaut der O*NET-Version, die die jeweilige Quelle verwendet hat.

Aufgabe (O*NET 31.0)	Art
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels.	Kern
Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation.	Kern
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers.	Kern
Compute bills, collect payments, and make change for guests.	Kern
Issue room keys and escort instructions to bellhops.	Kern
Review accounts and charges with guests during the check out process.	Kern
Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers.	Kern
Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards.	Kern
Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems.	Kern
Make and confirm reservations.	Kern
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary.	Kern
Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning.	Kern
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages.	Kern
Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits.	Kern
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment.	Kern
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants.	Kern
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers.	Ergänzend
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes.	Ergänzend
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies.	Ergänzend
Plan, schedule or supervise the work of other employees.	Ergänzend

Anthropic, „What work can robots do?“2026-09

0,07/ 3· Roboter-Expositionsindex

0 keine3 unstrukturierte Umgebungen

Skala, Bezugsmenge und Quelle

Jede körperliche Tätigkeit wird von 0 bis 3 danach eingestuft, in welcher Umgebung Roboter, die bereits eingesetzt, verkauft oder vorgeführt wurden, sie ausführen könnten (0 keine · 1 eigens für Roboter eingerichtete Umgebungen wie eine umzäunte Maschinenzelle oder eine Abfülllinie · 2 strukturierte Einrichtungen wie eine Krankenhausapotheke oder ein Containerhafen · 3 unstrukturierte Umgebungen wie ein Privathaushalt oder eine Baustelle); die Stufen werden nach dem Anteil an der Arbeitszeit gemittelt

Körperliche Tätigkeiten unter den Tätigkeiten dieses Berufs in O*NET 29.3

Stufen und Zeitanteile hat Anthropic mit Claude Opus 5 per Websuche geschätzt (Stand 2026).

Quelldatensatz

Der Roboter-Expositionsindex ist eine andere Kennzahl als die KI-Expositionswerte auf dieser Website und kann weder zu ihnen addiert noch mit ihnen verglichen werden. Er misst weder die tatsächliche Einführung noch die Kosten, und 0 umfasst auch Berufe ohne körperliche Tätigkeiten.

Stufe jeder körperlichen Tätigkeit

Roboter-Umgebungsstufen (E0–E3)

E0 keineDetails
Bewertet als nicht ausführbar durch Roboter, die eingesetzt, verkauft oder vorgeführt wurden, selbst in einer eigens für Roboter eingerichteten Umgebung
E1 eigens für Roboter eingerichtete UmgebungenDetails
Bewertet als ausführbar in einer um die Maschine herum gebauten Umgebung, etwa einer umzäunten Maschinenzelle oder einer Abfülllinie
E2 strukturierte EinrichtungenDetails
Bewertet als ausführbar in einer Arbeitsstätte für Menschen, die eine Institution auf einem Arbeitsstandard hält, etwa einer Krankenhausapotheke oder einem Containerhafen
E3 unstrukturierte UmgebungenDetails
Bewertet als ausführbar in einer Umgebung, die keine Institution auf einem Arbeitsstandard hält, etwa einem Privathaushalt oder einer Baustelle

Aufgeführt sind nur als körperlich klassifizierte Tätigkeiten; andere Tätigkeiten haben in der Quelle keine Stufe.

Aufgabe (O*NET 29.3)	Roboter-Umgebungsstufe
Issue room keys and escort instructions to bellhops.	E2 strukturierte Einrichtungen
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes.	E1 eigens für Roboter eingerichtete Umgebungen
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages.	E1 eigens für Roboter eingerichtete Umgebungen
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants.	E1 eigens für Roboter eingerichtete Umgebungen
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies.	E0 keine

Beschäftigungsausblick (BLS)

Beschäftigung, 2025: 265K
Projizierte Beschäftigung, 2035: 270K
Veränderung (2025–35): +1,8%
Medianer Jahreslohn, 2025: $35.070
Üblicher Bildungsabschluss für den Einstieg: High school diploma or equivalent

niedrigster $30.890Spanne des Medianlohns über 825 Einzelberufe, BLS EP 2025–35höchster $559.030

Quelle: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Verknüpfungen mit der koreanischen Klassifikation (KSCO)

Verknüpfungen aus der aktuellen Ausgabe von Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, erstellt von AI Changing Work. Beziehungswerte sind von der O*NET-SOC-Seite aus zu lesen.

KSCO-Code	KSCO-Bezeichnung	Beziehung	Status
36121	예약 및 접수 사무원	Dieser Beruf ist breiter	bestätigt

Definitionen von Beziehung und Status(kr-direct v1.1)

ILO-Berufsbeschreibung

AI Changing Work verknüpft die unten aufgeführten ISCO-08-Berufsgattungen mit diesem Beruf, indem die Umsteigeschlüssel des U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) (SOC 2018 zu SOC 2010, SOC 2010 zu ISCO-08) so angewendet werden, wie sie veröffentlicht sind, ohne Auswahl im Einzelfall; jede Verknüpfung kann vollständig oder teilweise sein.

ISCO-08 4224Hotel Receptionists
Hotelrezeptionisten

Quelle: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Lizenz: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Original ansehen

Die folgende Definition, die Aufgaben und die Beispiele sind die Beschreibung dieser Berufsgattung durch die ILO, nicht dieses Berufs.

Hotel receptionists welcome and register guests in hotels and other establishments that provide accommodation services. They assign rooms, issue keys, provide information concerning the services provided, make room reservations, keep a record of rooms available for occupancy and present statements of charges to departing guests and receive payment.

Aufgaben

(a) maintaining an inventory of rooms available for occupancy, reservations and room assignments;
(b) registering arriving guests, assigning rooms; verifying customer’s credit and issuing room keys;
(c) providing information regarding hotel services and services available in the community;
(d) providing information about availability of accommodation and making room reservations;
(e) responding to guests’ requests for housekeeping and maintenance services as well as complaints;
(f) contacting housekeeping or maintenance services when guests report problems;
(g) compiling and checking guest accounts for charges using computerized or manual systems;
(h) receiving and forwarding messages in person or using telephone or telephone switchboard;
(i) reviewing statements of charges to departing guests and receiving payment.

Beispielberufe

Hotel front desk clerk · Hotel receptionist

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

ESCO-Berufsvokabular

Jeder Eintrag unten ist diesem Beruf im veröffentlichten ESCO-O*NET Crosswalk (Version 1, 2022) einzeln zugeordnet. Die Zuordnungsarten stammen aus diesem Crosswalk; die Formulierung stammt von AI Changing Work.

Hotelpförtner/HotelpförtnerinESCO 4229.1Gleicher Umfang
Hotelpförtner erteilen Auskünfte und unterstützen Gäste in vielfältiger Weise, wie z. B. bei Restaurantreservierungen, Veranstaltungsempfehlungen, der Buchung von Verkehrsmitteln (Auto, Flugzeug, Schiff usw.). Sie erbringen auch andere Dienstleistungen, beschaffen Eintrittskarten für besondere Veranstaltungen oder arrangieren Fahrten oder Rundreisen zu örtlichen Sehenswürdigkeiten.
Empfangsmitarbeiter in einem Beherbergungsbetrieb/Empfangsmitarbeiterin in einem BeherbergungsbetriebESCO 4224.1Überschneidend, nicht gleich
Empfangsmitarbeiter in einem Beherbergungsbetrieb sind die erste Anlaufstelle für Kunden des Gastgewerbes. Sie unterstützen diese Kunden und sind auch für Buchungen, die Zahlungsabwicklung und die Erteilung von Auskünften zuständig.
Empfangssekretär/EmpfangssekretärinESCO 4226.2Überschneidend, nicht gleich
Empfangssekretäre sind den Empfangsbereich eines Unternehmens zuständig. Sie nehmen Telefonanrufe entgegen, begrüßen Gäste, geben Informationen weiter und erteilen Auskünfte und Anweisungen an Besucher. Sie sind die erste Anlaufstelle für Besucher und Kunden.
Nachtempfangsleiter/NachtempfangsleiterinESCO 4226.1Überschneidend, nicht gleich
Nachtempfangsleiter übernehmen die nächtliche Betreuung von Kunden im Gastgewerbe und führen eine Vielzahl von Tätigkeiten aus, von der Rezeption bis zur Buchhaltung.

Quelle: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Lizenz: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Original ansehen

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Verknüpfungen mit der französischen Klassifikation (ROME)

Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und ROME-4.0-Berufsprofilen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen. Als vorläufig markierte Verknüpfungen wurden allein auf der Grundlage der Beurteilungen zweier Prüfer derselben Modellfamilie (Claude) übernommen, oder nach einer vom Betreiber auf diese Beurteilungen angewandten Regel, und beruhen daher auf schwächeren Belegen als bestätigte Verknüpfungen.

ROME-Code	ROME-Bezeichnung (Französisch)	Beziehung
G1703	Réceptionniste	Gleicher Umfangvorläufig
G1709	Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping	Dieser Beruf ist breiter
G1502	Employé / Employée d'hôtel	Verwandt, keine Entsprechungvorläufig
G1704	Agent / Agente de réservation en hôtellerie	Verwandt, keine Entsprechungvorläufig

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Verknüpfungen mit der spanischen Klassifikation (CNO-11)

Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und CNO-11-Berufen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen.

CNO-11-Code	CNO-11-Bezeichnung (Spanisch)	Beziehung
4422	Recepcionistas de hoteles	Gleicher Umfangvorläufig

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Verknüpfungen mit der deutschen Klassifikation (KldB)

Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und KldB-Berufen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen.

KldB-Code	KldB-Bezeichnung (Deutsch)	Beziehung
63222	Berufe im Hotelservice - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Dieser Beruf ist engervorläufig
63212	Hotelkaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Verwandt, keine Entsprechungvorläufig
63221	Berufe im Hotelservice - Helfer-/Anlerntätigkeiten	Verwandt, keine Entsprechungvorläufig

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Verknüpfungen mit der japanischen Klassifikation (JSCO)

Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und JSCO-Berufen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen.

JSCO-Code	JSCO-Bezeichnung (Japanisch)	Beziehung
407	娯楽場等接客員	Dieser Beruf ist engervorläufig
404	身の回り世話従事者	Verwandt, keine Entsprechung

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Datenquellen und Lizenzen dieser Seite sowie die Änderungs- und Übersetzungshinweise von AI Changing Work: Credits und Quellen