First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers

Office and Administrative Support Occupations
O*NET-SOC-Code
43-1011.00

Directly supervise and coordinate the activities of clerical and administrative support workers.

  • Datenquelle: BLSVeröffentlicht: 2026-08

    Sehr hoch· relativ

    NiedrigVier relative BänderSehr hoch

    Wert auf Berufsgruppenebene

    Skala, Bezugsmenge und Quelle

    Vier relative Bänder (Niedrig / Mittel / Hoch / Sehr hoch)

    831 detaillierte Berufe in der BLS-Beschäftigungsprojektionstabelle. Der Wert wird je Code der National Employment Matrix (NEM) vergeben, daher erhalten Berufe mit demselben NEM-Code dasselbe Band

    Quelldatensatz (XLSX-Download)

  • Datenquelle: AnthropicVeröffentlicht: 2026-03

    0,186

    0,000Spannweite der hier geführten Werte0,745
    Skala, Bezugsmenge und Quelle

    Index der beobachteten Exposition, 0–1 wie veröffentlicht

    Auf O*NET-Aufgaben abgebildet

    Veröffentlicht je SOC-2018-Beruf; jeder O*NET-Beruf mit demselben SOC-2018-Code erhält diesen Wert

    Quelldatensatz (CSV-Download)

  • Datenquelle: ILOVeröffentlicht: 2025

    0,43

    0,09Spannweite der hier geführten Werte0,70

    Wert auf Berufsgruppenebene

    Skala, Bezugsmenge und Quelle

    Index der Exposition gegenüber generativer KI, 0–1 wie veröffentlicht

    Veröffentlicht je ISCO-08-Berufsgattung. Mit diesem Beruf ganz oder teilweise verknüpft durch Anwendung der Umsteigeschlüssel des U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 zu SOC 2010, SOC 2010 zu SOC 2018) in veröffentlichter Form

    Quelldatensatz (PDF-Download)

Welche Art von Wert diese Quelle veröffentlicht

Die Kategorie von BLS ist ein relativer Rang und kein absolutes Niveau, und sie ist keine eigene Messung: Sie fasst die Perzentilränge des Berufs aus mehreren veröffentlichten Studien in vier Bänder zusammen. Sie ist weder eine Beschäftigungs- oder Lohnprognose noch eine Einführungswahrscheinlichkeit und unterscheidet nicht zwischen Automatisierung und Augmentierung.

Task-level exposure

Nur exponierte Aufgaben

29 bewertete Aufgaben · 26 Aufgaben mit β ≥ 0,5 (89,7%)

β = direkte Exposition (E1) + 0,5 × Exposition bei verfügbaren Werkzeugen (E2), gemäß der Definition des Quell-Repositorys.

  • Quelleinheit: Aufgaben aus O*NET 27.2 → Berufscode aus O*NET 31.0
  • 1 bewertete Aufgabe steht nicht in der Aufgabenliste von O*NET 31.0; ihr Wert bleibt wie für O*NET 27.2 veröffentlicht.
Quelle
OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Ausgabe
gh-main-0471612
Lizenz
MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Task (O*NET 30.2)Claude.aiRaw / share %APIRaw / share %
Compute figures such as balances, totals, or commissions.

43-1011.00

0.180048.60.030015.8
Research, compile, and prepare reports, manuals, correspondence, or other information required by management or governmental agencies.

43-1011.00

0.120032.40.070036.8
Analyze financial activities of establishments or departments and provide input into budget planning and preparation processes.

43-1011.00

0.03008.10.050026.3
Resolve customer complaints or answer customers' questions regarding policies and procedures.

43-1011.00

0.03008.10.030015.8
Develop or update procedures, policies, or standards.

43-1011.00

0.01002.7—0
Review records or reports pertaining to activities such as production, payroll, or shipping to verify details, monitor work activities, or evaluate performance.

43-1011.00

0.00000.00.01005.3
Interpret and communicate work procedures and company policies to staff.

43-1011.00

0.00000.00.00000.0
Coordinate activities with other supervisory personnel or with other work units or departments.

43-1011.00

0.00000.00.00000.0
Make recommendations to management concerning such issues as staffing decisions or procedural changes.

43-1011.00

0.00000.00.00000.0
Maintain records pertaining to inventory, personnel, orders, supplies, or machine maintenance.

43-1011.00

0.00000.0—0
Plan layouts of stockrooms, warehouses, or other storage areas, considering turnover, size, weight, or related factors pertaining to items stored.

43-1011.00

0.00000.0—0
Recruit, interview, and select employees.
—00.00000.0
Not observed on any surface — 16 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Supervise the work of office, administrative, or customer service employees to ensure adherence to quality standards, deadlines, and proper procedures, correcting errors or problems.
—0—0
Provide employees with guidance in handling difficult or complex problems or in resolving escalated complaints or disputes.
—0—0
Implement corporate or departmental policies, procedures, and service standards in conjunction with management.
—0—0
Discuss job performance problems with employees to identify causes and issues and to work on resolving problems.
—0—0
Train or instruct employees in job duties or company policies or arrange for training to be provided.
—0—0
Evaluate employees' job performance and conformance to regulations and recommend appropriate personnel action.
—0—0
Prepare and issue work schedules, deadlines, and duty assignments for office or administrative staff.
—0—0
Consult with managers or other personnel to resolve problems in areas such as equipment performance, output quality, or work schedules.
—0—0
Participate in the work of subordinates to facilitate productivity or to overcome difficult aspects of work.
—0—0
Design, implement, or evaluate staff training and development programs, customer service initiatives, or performance measurement criteria.
—0—0
Develop work schedules according to budgets and workloads.
—0—0
Monitor inventory levels and requisition or purchase supplies as needed.
—0—0
Plan for or coordinate office services, such as equipment or supply acquisition or organization, disposal of assets, relocation, parking, maintenance, or security services.
—0—0
Arrange for necessary maintenance or repair work.
—0—0
Keep informed of provisions of labor-management agreements and their effects on departmental operations.
—0—0
Coordinate or perform activities associated with shipping, receiving, distribution, or transportation.
—0—0

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Alle Aufgaben aus O*NET 31.0 (28)

Alle Aufgaben dieses Berufs aus O*NET 31.0 (englisch, wie veröffentlicht; Aufgabentyp Kern- oder Zusatzaufgabe). Expositionswerte stehen nicht in dieser Liste, sondern in der Tabelle oben, neben jeder Aufgabe im Wortlaut der O*NET-Version, die die jeweilige Quelle verwendet hat.

Aufgabe (O*NET 31.0)Art
Resolve customer complaints or answer customers' questions regarding policies and procedures.Kern
Supervise the work of office, administrative, or customer service employees to ensure adherence to quality standards, deadlines, and proper procedures, correcting errors or problems.Kern
Provide employees with guidance in handling difficult or complex problems or in resolving escalated complaints or disputes.Kern
Implement corporate or departmental policies, procedures, and service standards in conjunction with management.Kern
Discuss job performance problems with employees to identify causes and issues and to work on resolving problems.Kern
Train or instruct employees in job duties or company policies or arrange for training to be provided.Kern
Evaluate employees' job performance and conformance to regulations and recommend appropriate personnel action.Kern
Review records or reports pertaining to activities such as production, payroll, or shipping to verify details, monitor work activities, or evaluate performance.Kern
Recruit, interview, and select employees.Kern
Interpret and communicate work procedures and company policies to staff.Kern
Prepare and issue work schedules, deadlines, and duty assignments for office or administrative staff.Kern
Maintain records pertaining to inventory, personnel, orders, supplies, or machine maintenance.Kern
Compute figures such as balances, totals, or commissions.Kern
Research, compile, and prepare reports, manuals, correspondence, or other information required by management or governmental agencies.Kern
Coordinate activities with other supervisory personnel or with other work units or departments.Kern
Develop or update procedures, policies, or standards.Kern
Make recommendations to management concerning such issues as staffing decisions or procedural changes.Kern
Consult with managers or other personnel to resolve problems in areas such as equipment performance, output quality, or work schedules.Kern
Participate in the work of subordinates to facilitate productivity or to overcome difficult aspects of work.Kern
Analyze financial activities of establishments or departments and provide input into budget planning and preparation processes.Ergänzend
Design, implement, or evaluate staff training and development programs, customer service initiatives, or performance measurement criteria.Ergänzend
Develop work schedules according to budgets and workloads.Ergänzend
Monitor inventory levels and requisition or purchase supplies as needed.Ergänzend
Plan for or coordinate office services, such as equipment or supply acquisition or organization, disposal of assets, relocation, parking, maintenance, or security services.Ergänzend
Arrange for necessary maintenance or repair work.Ergänzend
Keep informed of provisions of labor-management agreements and their effects on departmental operations.Ergänzend
Coordinate or perform activities associated with shipping, receiving, distribution, or transportation.Ergänzend
Plan layouts of stockrooms, warehouses, or other storage areas, considering turnover, size, weight, or related factors pertaining to items stored.Ergänzend

Berufsinformationen

Beschäftigungsausblick (BLS)

Beschäftigung, 2025
1,5M
Projizierte Beschäftigung, 2035
1,5M
Veränderung (2025–35)
+0,1%
Medianer Jahreslohn, 2025
$69.500
Üblicher Bildungsabschluss für den Einstieg
High school diploma or equivalent
niedrigster $30.890Spanne des Medianlohns über 825 Einzelberufe, BLS EP 2025–35höchster $559.030

Quelle: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Verknüpfungen mit der koreanischen Klassifikation (KSCO)

Verknüpfungen aus der aktuellen Ausgabe von Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, erstellt von AI Changing Work. Beziehungswerte sind von der O*NET-SOC-Seite aus zu lesen.

KSCO-CodeKSCO-BezeichnungBeziehungStatus
37101총무 사무원Verwandt, keine Entsprechungbestätigt

Definitionen von Beziehung und Status(kr-direct v1.1)

ILO-Berufsbeschreibung

AI Changing Work verknüpft die unten aufgeführten ISCO-08-Berufsgattungen mit diesem Beruf, indem die Umsteigeschlüssel des U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) (SOC 2018 zu SOC 2010, SOC 2010 zu ISCO-08) so angewendet werden, wie sie veröffentlicht sind, ohne Auswahl im Einzelfall; jede Verknüpfung kann vollständig oder teilweise sein.

  • ISCO-08 3341Office Supervisors

    Sekretariatsleiter

Quelle: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Lizenz: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Original ansehen

Die folgende Definition, die Aufgaben und die Beispiele sind die Beschreibung dieser Berufsgattung durch die ILO, nicht dieses Berufs.

Office supervisors supervise and coordinate the activities of workers in Major Group 4: Clerical Support Workers.

Aufgaben

  • (a) coordinating, assigning and reviewing the work of clerks engaged in the following duties: word processing, record keeping and filing, operating telephones and switchboards; data entry, desktop publishing and other activities involving general office and administrative skills;
  • (b) establishing work schedules and procedures and co-coordinating activities with other work units or departments;
  • (c) resolving work-related problems and preparing and submitting progress and other reports;
  • (d) training and instructing employees in job duties, safety procedures and company policies, or arranging for training to be provided;
  • (e) evaluating employees’ job performance and conformity with regulations, and recommending appropriate personnel action;
  • (f) assisting in recruitment, interviewing and selection of employees.

Beispielberufe

Clerical supervisor · Data entry supervisor · Filing clerks supervisor · Personnel clerks supervisor

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

ESCO-Berufsvokabular

Jeder Eintrag unten ist diesem Beruf im veröffentlichten ESCO-O*NET Crosswalk (Version 1, 2022) einzeln zugeordnet. Die Zuordnungsarten stammen aus diesem Crosswalk; die Formulierung stammt von AI Changing Work.

  • Büroleiter/BüroleiterinESCO 3341.8Gleicher Umfang

    Büroleiter beaufsichtigen die Tätigkeiten, mit denen Büroangestellte in Organisationen oder Vereinigungen verschiedener Art betraut werden. Sie leisten Mikromanagement und beaufsichtigen kleinteilige Verwaltungsaufgaben, d. h., sie kontrollieren den Schriftverkehr, gestalten Ablagesysteme, prüfen und genehmigen Bestellungen und übernehmen die Zuweisung und Kontrolle von Arbeitsaufgaben im Büro. Je nach Größe des Unternehmens unterstehen sie Managern innerhalb derselben Abteilung oder den Führungskräften des Gesamtunternehmens.

  • Call-Center-Analyst/Call-Center-AnalystinESCO 3341.1Dieser Beruf ist breiter

    Call-Center-Analysten prüfen Daten in Bezug auf eingehende oder ausgehende Kundenanrufe. Sie erstellen Berichte und visualisieren die Daten.

  • Call-Center-Trainer/Call-Center-TrainerinESCO 3341.4Dieser Beruf ist breiter

    Call-Center-Trainer beaufsichtigen die Mitarbeiter von Call-Centern, leiten Projekte und kennen die technischen Aspekte der Aktivitäten eines Call-Centers.

  • Kundenservice-Manager/Kundenservice-ManagerinESCO 3341.5Dieser Beruf ist breiter

    Kundenservice-Manager beaufsichtigen und koordinieren die Tätigkeiten von Mitarbeitern des Kundenservice. Sie sorgen für einen reibungslosen Betriebsablauf, indem sie Probleme lösen, Beschäftigte anleiten bzw. schulen und Arbeiten beaufsichtigen.

  • Call-Center-Manager/Call-Center-ManagerinESCO 3341.2Überschneidend, nicht gleich

    Call-Center-Manager legen die Ziele der Dienstleistung pro Monat, Woche und Tag fest. Sie leisten Mikromanagement in Bezug auf die Ergebnisse des Call-Centers, um etwaigen Probleme mit geeigneten Gegenmaßnahmen, Schulungen oder Motivationsplänen zu begegnen. Sie sorgen dafür, dass KPI wie Mindestbetriebszeit oder Verkäufe pro Tag erreicht und die Qualitätsparameter eingehalten werden.

  • Datenerfassungsleiter/DatenerfassungsleiterinESCO 3341.6Überschneidend, nicht gleich

    Datenerfassungsleiter leiten die tägliche Arbeit der mit der Datenerfassung betrauten Beschäftigten. Sie regeln den Arbeitsablauf und die Arbeitsaufgaben.

  • Führungskraft für UnternehmensdienstleistungenESCO 1219.1Überschneidend, nicht gleich

    Führungskräfte für Unternehmensdienstleistungen sind für die Erbringung professioneller Dienstleistungen an Unternehmen zuständig. Sie organisieren die Erbringung maßgeschneiderter Dienstleistungen und tauschen sich mit den Kunden aus, um die vertraglichen Verpflichtungen beider Parteien zu vereinbaren.

  • Leiter des Kundendienstes/Leiterin des KundendienstesESCO 1439.2Überschneidend, nicht gleich

    Leiter des Kundendienstes/Leiterinnen des Kundendienstes koordinieren und planen die tägliche Arbeit eines Kundendienstes. Sie stellen sicher, dass die Kundenanfragen effizient und entsprechend den Vorgaben bearbeitet werden. Sie verwalten Personal, Ressourcen und Verfahren, um bewährte Arbeitsabläufe zu verbessern und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen.

  • Praxismanager/PraxismanagerinESCO 3344.3Überschneidend, nicht gleich

    Praxismanager leiten das Tagesgeschäft einer Arztpraxis. Sie beaufsichtigen das Personal und kümmern sich um die geschäftlichen Aspekte der Praxis.

Quelle: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Lizenz: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Original ansehen

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Verknüpfungen mit der französischen Klassifikation (ROME)

Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und ROME-4.0-Berufsprofilen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen. Als vorläufig markierte Verknüpfungen wurden allein auf der Grundlage der Beurteilungen zweier Prüfer derselben Modellfamilie (Claude) übernommen, oder nach einer vom Betreiber auf diese Beurteilungen angewandten Regel, und beruhen daher auf schwächeren Belegen als bestätigte Verknüpfungen.

ROME-CodeROME-Bezeichnung (Französisch)Beziehung
D1428Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicaleDieser Beruf ist breitervorläufig
D1435Responsable de plateau de centre d'appelsDieser Beruf ist breitervorläufig
M1432Office managerÜberschneidend, nicht gleichvorläufig
C1123Chef / Cheffe de service de la sécurité socialeVerwandt, keine Entsprechung
M1506Manager de proximitéVerwandt, keine Entsprechung
M1701Responsable de l'administration des ventesVerwandt, keine Entsprechung
I1406Superviseur / Superviseuse hot line en informatiqueVerwandt, keine Entsprechungvorläufig
M1704Responsable service clientsVerwandt, keine Entsprechungvorläufig

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Verknüpfungen mit der spanischen Klassifikation (CNO-11)

Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und CNO-11-Berufen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen.

CNO-11-CodeCNO-11-Bezeichnung (Spanisch)Beziehung
3611Supervisores de secretaríaGleicher Umfangvorläufig

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Verknüpfungen mit der deutschen Klassifikation (KldB)

Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und KldB-Berufen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen.

KldB-CodeKldB-Bezeichnung (Deutsch)Beziehung
71493Aufsichtskräfte - Büro und SekretariatDieser Beruf ist breiter
73293Aufsichtskräfte - VerwaltungDieser Beruf ist breitervorläufig
71393Aufsichtskräfte - Unternehmensorganisation und -strategieVerwandt, keine Entsprechung
92123Berufe im Dialogmarketing - komplexe SpezialistentätigkeitenVerwandt, keine Entsprechungvorläufig

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Verknüpfungen mit der japanischen Klassifikation (JSCO)

Verknüpfungen zwischen diesem Beruf und JSCO-Berufen, von AI Changing Work mithilfe von KI-Modellen beurteilt. Die Beziehungen sind aus Sicht dieses Berufs zu lesen.

JSCO-CodeJSCO-Bezeichnung (Japanisch)Beziehung
257総合事務員Verwandt, keine Entsprechung
263経理事務員Verwandt, keine Entsprechung
251庶務事務員Verwandt, keine Entsprechungvorläufig

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Datenquellen und Lizenzen dieser Seite sowie die Änderungs- und Übersetzungshinweise von AI Changing Work: Credits und Quellen