Social and Community Service Managers

Code O*NET-SOC: 11-9151.00

Plan, direct, or coordinate the activities of a social service program or community outreach organization. Oversee the program or organization's budget and policies regarding participant involvement, program requirements, and benefits. Work may involve directing social workers, counselors, or probation officers.

Source des données: BLSPublié: 2026-08
Très élevée· relative
FaibleQuatre bandes relativesTrès élevée
Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Quatre bandes relatives (Faible / Modérée / Élevée / Très élevée)
831 métiers détaillés du tableau des projections d'emploi du BLS. La valeur est attribuée par code de la National Employment Matrix (NEM), si bien que les métiers partageant un code NEM reçoivent la même bande
Jeu de données source (téléchargement XLSX)
Source des données: AnthropicPublié: 2026-03
0,181
0,000Étendue des valeurs présentées ici0,745
Échelle, base et source
Indice d'exposition observée, 0–1 tel que publié
Rapporté aux tâches O*NET
Publié par profession SOC 2018 ; chaque profession O*NET ayant le même code SOC 2018 reçoit cette valeur
Jeu de données source (téléchargement CSV)
Source des données: ILOPublié: 2025
0,37
0,09Étendue des valeurs présentées ici0,70
Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Indice d'exposition à l'IA générative, 0–1 tel que publié
Publié par groupe de base ISCO-08. Relié à ce métier, en tout ou en partie, en appliquant tels que publiés les tableaux de correspondance du U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 vers SOC 2010, SOC 2010 vers SOC 2018)
Jeu de données source (téléchargement PDF)

Quelle est la nature de la valeur publiée par cette source

La catégorie BLS est un rang relatif et non un niveau absolu, et ce n'est pas une mesure de première main : elle regroupe en quatre bandes les rangs centiles du métier dans plusieurs études publiées. Ce n'est ni une prévision d'emploi ou de salaire, ni une probabilité d'adoption, et elle ne distingue pas automatisation et augmentation.

Task-level exposure

Tâches exposées uniquement

16 tâches évaluées · 12 tâches avec β ≥ 0,5 (75,0%)

β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.

Unité source : tâches O*NET 27.2 → code de métier O*NET 31.0
Toutes les tâches notées figurent dans la liste des tâches O*NET 31.0.

Source: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Version: gh-main-0471612
Licence: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %	APIRaw / share %
Prepare and maintain records and reports, such as budgets, personnel records, or training manuals. 11-9151.00	0.012744.3	0.003619.3
Research and analyze member or community needs to determine program directions and goals. 11-9151.00	0.010938.0	0.007339.0
Evaluate the work of staff and volunteers to ensure that programs are of appropriate quality and that resources are used effectively. 11-9151.00	0.005117.8	0.007841.7
Not observed on any surface — 13 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Establish and maintain relationships with other agencies and organizations in community to meet community needs and to ensure that services are not duplicated.	—0	—0
Direct activities of professional and technical staff members and volunteers.	—0	—0
Establish and oversee administrative procedures to meet objectives set by boards of directors or senior management.	—0	—0
Participate in the determination of organizational policies regarding such issues as participant eligibility, program requirements, and program benefits.	—0	—0
Speak to community groups to explain and interpret agency purposes, programs, and policies.	—0	—0
Recruit, interview, and hire or sign up volunteers and staff.	—0	—0
Represent organizations in relations with governmental and media institutions.	—0	—0
Plan and administer budgets for programs, equipment, and support services.	—0	—0
Act as consultants to agency staff and other community programs regarding the interpretation of program-related federal, state, and county regulations and policies.	—0	—0
Provide direct service and support to individuals or clients, such as handling a referral for child advocacy issues, conducting a needs evaluation, or resolving complaints.	—0	—0
Implement and evaluate staff, volunteer, or community training programs.	—0	—0
Analyze proposed legislation, regulations, or rule changes to determine how agency services could be impacted.	—0	—0
Direct fundraising activities and the preparation of public relations materials.	—0	—0

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Prepare and maintain records and reports, such as budgets, personnel records, or training manuals. O*NET Task ID 1128	1.0
Evaluate the work of staff and volunteers to ensure that programs are of appropriate quality and that resources are used effectively. O*NET Task ID 1130	0.5
Establish and oversee administrative procedures to meet objectives set by boards of directors or senior management. O*NET Task ID 1131	0.5
Participate in the determination of organizational policies regarding such issues as participant eligibility, program requirements, and program benefits. O*NET Task ID 1132	0.5
Research and analyze member or community needs to determine program directions and goals. O*NET Task ID 1133	0.5
Recruit, interview, and hire or sign up volunteers and staff. O*NET Task ID 1135	0.5
Represent organizations in relations with governmental and media institutions. O*NET Task ID 1136	0.5
Plan and administer budgets for programs, equipment, and support services. O*NET Task ID 1137	0.5
Analyze proposed legislation, regulations, or rule changes to determine how agency services could be impacted. O*NET Task ID 1138	0.5
Act as consultants to agency staff and other community programs regarding the interpretation of program-related federal, state, and county regulations and policies. O*NET Task ID 1139	0.5
Direct fundraising activities and the preparation of public relations materials. O*NET Task ID 1141	0.5
Implement and evaluate staff, volunteer, or community training programs. O*NET Task ID 18464	0.5
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Establish and maintain relationships with other agencies and organizations in community to meet community needs and to ensure that services are not duplicated. O*NET Task ID 1127	0.0
Direct activities of professional and technical staff members and volunteers. O*NET Task ID 1129	0.0
Speak to community groups to explain and interpret agency purposes, programs, and policies. O*NET Task ID 1134	0.0
Provide direct service and support to individuals or clients, such as handling a referral for child advocacy issues, conducting a needs evaluation, or resolving complaints. O*NET Task ID 18463	0.0

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Toutes les tâches O*NET 31.0 (16)

Toutes les tâches O*NET 31.0 de ce métier (en anglais, telles que publiées ; type de tâche principale ou complémentaire). Les valeurs d'exposition ne figurent pas dans cette liste ; elles sont dans le tableau ci-dessus, à côté de chaque tâche dans la formulation de la version O*NET utilisée par chaque source.

Tâche (O*NET 31.0)	Type
Establish and maintain relationships with other agencies and organizations in community to meet community needs and to ensure that services are not duplicated.	Principale
Prepare and maintain records and reports, such as budgets, personnel records, or training manuals.	Principale
Direct activities of professional and technical staff members and volunteers.	Principale
Evaluate the work of staff and volunteers to ensure that programs are of appropriate quality and that resources are used effectively.	Principale
Establish and oversee administrative procedures to meet objectives set by boards of directors or senior management.	Principale
Participate in the determination of organizational policies regarding such issues as participant eligibility, program requirements, and program benefits.	Principale
Research and analyze member or community needs to determine program directions and goals.	Principale
Speak to community groups to explain and interpret agency purposes, programs, and policies.	Principale
Recruit, interview, and hire or sign up volunteers and staff.	Principale
Act as consultants to agency staff and other community programs regarding the interpretation of program-related federal, state, and county regulations and policies.	Principale
Provide direct service and support to individuals or clients, such as handling a referral for child advocacy issues, conducting a needs evaluation, or resolving complaints.	Principale
Implement and evaluate staff, volunteer, or community training programs.	Principale
Represent organizations in relations with governmental and media institutions.	Complémentaire
Plan and administer budgets for programs, equipment, and support services.	Complémentaire
Analyze proposed legislation, regulations, or rule changes to determine how agency services could be impacted.	Complémentaire
Direct fundraising activities and the preparation of public relations materials.	Complémentaire

Perspectives d’emploi (BLS)

Emploi, 2025: 231K
Emploi projeté, 2035: 248K
Variation (2025–35): +7,2%
Salaire annuel médian, 2025: $80 390
Niveau d’études habituel à l’entrée: Bachelor's degree

minimum $30 890fourchette du salaire médian de 825 professions détaillées, BLS EP 2025–35maximum $559 030

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Liens avec la classification coréenne (KSCO)

Liens de la version en vigueur de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, établi par AI Changing Work. Les valeurs de relation se lisent du côté du métier O*NET-SOC.

Code KSCO	Intitulé KSCO	Relation	Statut
13320	사회복지 관련 관리자	Même périmètre	confirmé
37250	자원봉사 관리원	Lié, sans correspondance	confirmé

Définitions des relations et des statuts(kr-direct v1.1)

Description professionnelle de l’OIT

AI Changing Work relie à cette profession les groupes de base ISCO-08 ci-dessous en appliquant, telles que publiées, les tables de correspondance du Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS) (SOC 2018 vers SOC 2010, SOC 2010 vers ISCO-08), sans sélection au cas par cas ; chaque lien peut être total ou partiel.

ISCO-08 1344Social Welfare Managers
Cadres de direction, services sociaux

Voir l’original

La définition, les tâches et les exemples ci-dessous sont la description que l'OIT donne de ce groupe de base, et non de cette profession.

Social welfare managers plan, direct and coordinate the provision of social and community service programmes such as income support, family assistance, children’s services and other community programmes and services.

Tâches

(a) providing overall direction and management for a service, facility, organization or centre;
(b) developing, implementing and monitoring procedures, policies and standards for staff;
(c) monitoring and evaluating resources devoted to the provision of welfare, housing, and other social services;
(d) controlling administrative operations such as budget planning, report preparation, and expenditure on supplies, equipment and services;
(e) liaising with other welfare and health services providers, boards and funding bodies to discuss areas of health and welfare service cooperation and coordination;
(f) advising government bodies about measures to improve welfare services and facilities;
(g) representing the organization in negotiations, and at conventions, seminars, public hearings and forums;
(h) establishing and managing budgets, controlling expenditure and ensuring the efficient use of resources;
(i) establishing and directing operational and administrative procedures;
(j) overseeing the selection, training and performance of staff.

Exemples de métiers

Community centre manager · Family services manager · Housing services manager · Welfare centre manager

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulaire professionnel ESCO

Chaque entrée ci-dessous est mise en correspondance avec cette profession dans le ESCO-O*NET Crosswalk publié (version 1, 2022). Les types de correspondance sont ceux de cette table ; la formulation est celle d'AI Changing Work.

responsable de service socialESCO 1344.1Même périmètre
Les responsables de service social se chargent de la direction stratégique et opérationnelle et de la gestion des équipes et des ressources en personnel au sein des services sociaux ou entre eux. Ils/elles sont responsables de la mise en œuvre de la législation et des politiques relatives, par exemple, aux décisions concernant les personnes vulnérables. Ils/elles encouragent l’action sociale, les valeurs et l’éthique de l’aide sociale, l’égalité et la diversité, ainsi que les codes de conduite applicables en la matière. Ils/elles assurent la liaison avec les autres professionnels de la justice pénale, de l’éducation et de la santé. Ils/elles peuvent être chargé-e-s de contribuer à l’élaboration des politiques locales et nationales.
administrateur sécurité sociale/administratrice sécurité socialeESCO 1213.2.1Cette profession est plus large
Les administrateurs sécurité sociale/administratrices sécurité sociale dirigent et développent des programmes de sécurité sociale assurés par l’État afin de contribuer au bien-être public et assurent la promotion des programmes de sécurité sociale. Ils/elles supervisent le personnel travaillant dans le domaine de la sécurité sociale de l’État et étudient les politiques existantes afin d’évaluer les questions et d’élaborer des propositions d’amélioration.
chargé de mission en développement culturel/chargée de mission en développement culturelESCO 2422.10.3Cette profession est plus large
Les chargés de mission en développement culturel élaborent et mettent en œuvre des politiques visant à améliorer et à promouvoir les activités et les manifestations culturelles. Ils gèrent les ressources et communiquent avec le public et les médias afin de susciter l’intérêt pour les programmes culturels et de mettre l’accent sur leur importance dans une communauté.
conseiller humanitaire/conseillère humanitaireESCO 2422.6Cette profession est plus large
Les conseillers humanitaires veillent à mettre en place des stratégies visant à réduire l’impact des crises humanitaires au niveau national et/ou international. Ils fournissent des conseils et un soutien professionnels, et ce, en collaboration avec différents partenaires.
coordonnateur de programmes pour les jeunes/coordinatrice de programmes pour les jeunesESCO 1344.1.3Cette profession est plus large
Les coordonnateurs de programmes pour les jeunes/coordinatrices de programmes pour les jeunes élaborent et mettent en œuvre des programmes et des politiques visant à améliorer et à garantir le bien-être des jeunes. Ils/elles facilitent la communication avec et entre les établissements d’enseignement, de loisirs, de conseil ou d’autres établissements liés à la jeunesse, organisent des manifestations destinées aux jeunes et aux familles et encouragent la mobilité et la sensibilisation aux questions sociales.
directeur d'organisme d'habitations à loyer modéré/directrice d'organisme d'habitations à loyer modéréESCO 1344.1.1Cette profession est plus large
Les directeurs d'organisme d'habitations à loyer modéré/directrices d'organisme d'habitations à loyer modéré élaborent des stratégies visant à améliorer la politique du logement au sein d’une communauté et à fournir des logements sociaux aux personnes dans le besoin. Ils/elles recensent les besoins et les problèmes en matière de logement et supervisent l’allocation des ressources. Ils/elles communiquent également avec les organisations impliquées dans la construction de logements publics, ainsi qu’avec les organisations de services sociaux.
directeur de maison des jeunes/directrice de maison des jeunesESCO 1344.1.2Cette profession est plus large
Les directeurs de maison des jeunes/directrices de maison des jeunes planifient et supervisent les opérations des foyers pour enfants et des maisons de jeunes qui fournissent des services d’accueil et de conseil. Ils/elles évaluent les besoins des jeunes au sein de la communauté, élaborent et mettent en œuvre des méthodes pédagogiques et mettent au point des programmes d’amélioration de l’aide à la jeunesse dans le centre.
responsable de circonscription d’action socialeESCO 2635.3.23Cette profession est plus large
Les organismes de surveillance de l’action sociale gèrent les affaires de travail social en enquêtant sur des cas présumés de négligence ou d’abus. Ils évaluent la dynamique de la famille et fournissent une assistance aux personnes malades ou atteintes de troubles émotionnels ou mentaux. Ils forment, assistent, conseillent, évaluent et confient à des travailleurs sociaux subordonnés, en veillant à ce que tous les travaux soient réalisés conformément aux politiques, aux lois, aux procédures et aux priorités établies.
responsable du bien-être au travailESCO 2635.3.12Cette profession est plus large
Les travailleurs du développement des entreprises aident les entreprises à résoudre les grands problèmes sociaux en assurant la liaison avec les communautés et les clients. Ils s’efforcent d’améliorer la productivité des travailleurs et de la santé de leurs familles en se concentrant sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Source: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Voir l’original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Liens avec la classification française (ROME)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des fiches ROME 4.0. Les relations se lisent du point de vue de ce métier. Les liens marqués « provisoire » ont été retenus sur la seule base des jugements de deux évaluateurs de la même famille de modèles (Claude), ou par une règle de l'exploitant appliquée à ces jugements, et reposent donc sur des éléments plus faibles que les liens confirmés.

Code ROME	Intitulé ROME (français)	Relation
K1416	Directeur / Directrice des services pénitentiaires d'insertion et de probation (DSPIP)	Cette profession est plus large
K1817	Coordinateur / Coordinatrice de projet de solidarité	Cette profession est plus large
K1209	Coordonnateur / Coordonnatrice de projet socioéducatif	Cette profession est plus largeprovisoire
K1218	Responsable de maison de quartier	Cette profession est plus largeprovisoire
K1219	Directeur / Directrice de centre socioculturel	Cette profession est plus largeprovisoire
K1222	Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation	Cette profession est plus largeprovisoire
K1230	Coordonnateur / Coordonnatrice de service social	Cette profession est plus largeprovisoire
K1409	Chef / Cheffe de service socioéducatif	Cette profession est plus largeprovisoire
K1413	Directeur / Directrice d'établissement à caractère social	Cette profession est plus largeprovisoire
C1123	Chef / Cheffe de service de la sécurité sociale	Lié, sans correspondance
K1808	Chargé / Chargée de développement culturel	Lié, sans correspondance
M1713	Responsable d'associations de patients en industrie pharmaceutique	Lié, sans correspondance
K1407	Directeur / Directrice d'établissement médicosocial	Lié, sans correspondanceprovisoire
K1424	Directeur / Directrice d'association	Lié, sans correspondanceprovisoire
K1805	Chargé / Chargée de développement social	Lié, sans correspondanceprovisoire

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Liens avec la classification espagnole (CNO-11)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions CNO-11. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code CNO-11	Intitulé CNO-11 (espagnol)	Relation
1325	Directores de otros servicios sociales	Même périmètre

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Liens avec la classification allemande (KldB)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions KldB. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code KldB	Intitulé KldB (allemand)	Relation
83194	Führungskräfte - Erziehung, Sozialarbeit, Heilerziehungspflege	Cette profession est plus étroite
73214	Berufe in der Sozialverwaltung und -versicherung - hoch komplexe Tätigkeiten	Lié, sans correspondanceprovisoire

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Liens avec la classification japonaise (JSCO)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions JSCO. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code JSCO	Intitulé JSCO (japonais)	Relation
039	その他の法人・団体管理職員	Lié, sans correspondanceprovisoire
161	福祉相談指導専門員	Lié, sans correspondanceprovisoire
162	福祉施設指導専門員	Lié, sans correspondanceprovisoire

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Sources des données et licences de cette page, et avis de modification et de traduction d'AI Changing Work : Crédits et sources