Computer Network Support Specialists

Computer and Mathematical Occupations
Code O*NET-SOC
15-1231.00

Analyze, test, troubleshoot, and evaluate existing network systems, such as local area networks (LAN), wide area networks (WAN), cloud networks, servers, and other data communications networks. Perform network maintenance to ensure networks operate correctly with minimal interruption.

  • Source des données: BLSPublié: 2026-08

    Très élevée· relative

    FaibleQuatre bandes relativesTrès élevée

    Valeur par groupe professionnel

    Échelle, base et source

    Quatre bandes relatives (Faible / Modérée / Élevée / Très élevée)

    831 métiers détaillés du tableau des projections d'emploi du BLS. La valeur est attribuée par code de la National Employment Matrix (NEM), si bien que les métiers partageant un code NEM reçoivent la même bande

    Jeu de données source (téléchargement XLSX)

  • Source des données: AnthropicPublié: 2026-03

    0,287

    0,000Étendue des valeurs présentées ici0,745
    Échelle, base et source

    Indice d'exposition observée, 0–1 tel que publié

    Rapporté aux tâches O*NET

    Publié par profession SOC 2018 ; chaque profession O*NET ayant le même code SOC 2018 reçoit cette valeur

    Jeu de données source (téléchargement CSV)

  • Source des données: ILOPublié: 2025

    0,43

    0,09Étendue des valeurs présentées ici0,70

    Valeur par groupe professionnel

    Échelle, base et source

    Indice d'exposition à l'IA générative, 0–1 tel que publié

    Publié par groupe de base ISCO-08. Relié à ce métier, en tout ou en partie, en appliquant tels que publiés les tableaux de correspondance du U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 vers SOC 2010, SOC 2010 vers SOC 2018)

    Jeu de données source (téléchargement PDF)

Quelle est la nature de la valeur publiée par cette source

La catégorie BLS est un rang relatif et non un niveau absolu, et ce n'est pas une mesure de première main : elle regroupe en quatre bandes les rangs centiles du métier dans plusieurs études publiées. Ce n'est ni une prévision d'emploi ou de salaire, ni une probabilité d'adoption, et elle ne distingue pas automatisation et augmentation.

Task-level exposure

Tâches exposées uniquement

26 tâches évaluées · 21 tâches avec β ≥ 0,5 (80,8%)

β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.

  • Unité source : tâches O*NET 27.2 → code de métier O*NET 31.0
  • Toutes les tâches notées figurent dans la liste des tâches O*NET 31.0.
Source
OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Version
gh-main-0471612
Licence
MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Tâches de la profession O*NET-SOC 2010 15-1152.00 Computer Network Support Specialists, que nous avons rattachées à cette profession au moyen de la table de correspondance officielle O*NET-SOC 2010 vers 2019

Task (O*NET 20.1)Claude.aiRaw / share %APIRaw / share %
Troubleshoot network or connectivity problems for users or user groups.

15-1152.00

0.163961.70.107936.3
Research hardware or software products to meet technical networking or security needs.

15-1152.00

0.034112.8—0
Analyze and report computer network security breaches or attempted breaches.

15-1152.00

0.02188.20.071924.2
Configure security settings or access permissions for groups or individuals.

15-1152.00

0.01686.30.090230.4
Create or revise user instructions, procedures, or manuals.

15-1152.00

0.00883.3—0
Analyze network data to determine network usage, disk space availability, or server function.

15-1152.00

0.00501.90.00772.6
Back up network data.

15-1152.00

0.00351.30.00200.7
Evaluate local area network (LAN) or wide area network (WAN) performance data to ensure sufficient availability or speed, to identify network problems, or for disaster recovery purposes.

15-1152.00

0.00301.10.00190.6
Monitor industry websites or publications for information about patches, releases, viruses, or potential problem identification.

15-1152.00

0.00250.9—0
Create or update technical documentation for network installations or changes to existing installations.

15-1152.00

0.00240.9—0
Install network software, including security or firewall software.

15-1152.00

0.00200.7—0
Train users in procedures related to network applications software or related systems.

15-1152.00

0.00200.7—0
Document help desk requests and resolutions.
—00.01123.8
Provide telephone support related to networking or connectivity issues.
—00.00421.4
Not observed on any surface — 12 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Configure and define parameters for installation or testing of local area network (LAN), wide area network (WAN), hubs, routers, switches, controllers, multiplexers, or related networking equipment.
—0—0
Configure wide area network (WAN) or local area network (LAN) routers or related equipment.
—0—0
Document network support activities.
—0—0
Identify the causes of networking problems, using diagnostic testing software and equipment.
—0—0
Install and configure wireless networking equipment.
—0—0
Install new hardware or software systems or components, ensuring integration with existing network systems.
—0—0
Install or repair network cables, including fiber optic cables.
—0—0
Perform routine maintenance or standard repairs to networking components or equipment.
—0—0
Test computer software or hardware, using standard diagnostic testing equipment and procedures.
—0—0
Maintain logs of network activity.
—0—0
Run monthly network reports.
—0—0
Test repaired items to ensure proper operation.
—0—0

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Toutes les tâches O*NET 31.0 (26)

Toutes les tâches O*NET 31.0 de ce métier (en anglais, telles que publiées ; type de tâche principale ou complémentaire). Les valeurs d'exposition ne figurent pas dans cette liste ; elles sont dans le tableau ci-dessus, à côté de chaque tâche dans la formulation de la version O*NET utilisée par chaque source.

Tâche (O*NET 31.0)Type
Analyze network data to determine network usage, disk space availability, or server function.Principale
Configure and define parameters for installation or testing of local area network (LAN), wide area network (WAN), hubs, routers, switches, controllers, multiplexers, or related networking equipment.Principale
Configure security settings or access permissions for groups or individuals.Principale
Configure wide area network (WAN) or local area network (LAN) routers or related equipment.Principale
Document network support activities.Principale
Evaluate local area network (LAN) or wide area network (WAN) performance data to ensure sufficient availability or speed, to identify network problems, or for disaster recovery purposes.Principale
Identify the causes of networking problems, using diagnostic testing software and equipment.Principale
Install and configure wireless networking equipment.Principale
Install network software, including security or firewall software.Principale
Install new hardware or software systems or components, ensuring integration with existing network systems.Principale
Install or repair network cables, including fiber optic cables.Principale
Perform routine maintenance or standard repairs to networking components or equipment.Principale
Test computer software or hardware, using standard diagnostic testing equipment and procedures.Principale
Troubleshoot network or connectivity problems for users or user groups.Principale
Analyze and report computer network security breaches or attempted breaches.Principale
Back up network data.Principale
Create or revise user instructions, procedures, or manuals.Principale
Create or update technical documentation for network installations or changes to existing installations.Principale
Document help desk requests and resolutions.Principale
Maintain logs of network activity.Principale
Monitor industry Web sites or publications for information about patches, releases, viruses, or potential problem identification.Principale
Provide telephone support related to networking or connectivity issues.Principale
Research hardware or software products to meet technical networking or security needs.Principale
Run monthly network reports.Principale
Test repaired items to ensure proper operation.Principale
Train users in procedures related to network applications software or related systems.Principale

Informations professionnelles

Perspectives d’emploi (BLS)

Emploi, 2025
153K
Emploi projeté, 2035
154K
Variation (2025–35)
+1,2%
Salaire annuel médian, 2025
$76 220
Niveau d’études habituel à l’entrée
Associate's degree
minimum $30 890fourchette du salaire médian de 825 professions détaillées, BLS EP 2025–35maximum $559 030

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Liens avec la classification coréenne (KSCO)

Liens de la version en vigueur de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, établi par AI Changing Work. Les valeurs de relation se lisent du côté du métier O*NET-SOC.

Code KSCOIntitulé KSCORelationStatut
22510정보 시스템 운영자Cette profession est plus étroiteconfirmé

Définitions des relations et des statuts(kr-direct v1.1)

Description professionnelle de l’OIT

AI Changing Work relie à cette profession les groupes de base ISCO-08 ci-dessous en appliquant, telles que publiées, les tables de correspondance du Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS) (SOC 2018 vers SOC 2010, SOC 2010 vers ISCO-08), sans sélection au cas par cas ; chaque lien peut être total ou partiel.

  • ISCO-08 3513Computer Network and Systems Technicians

    Techniciens, réseaux et systèmes d'ordinateurs

Voir l’original

La définition, les tâches et les exemples ci-dessous sont la description que l'OIT donne de ce groupe de base, et non de cette profession.

Computer network and systems technicians establish, operate and maintain network and other data communications systems.

Tâches

  • (a) operating, maintaining and troubleshooting network systems;
  • (b) operating and maintaining data communications systems other than networks;
  • (c) assisting users with network and data communications problems;
  • (d) identifying areas needing upgraded equipment and software;
  • (e) installing computer hardware, network software, operating system software and applications software;
  • (f) performing start up and close down as well as backup and disaster recovery operations for computer networks.

Exemples de métiers

Computer network technician · Network support technician

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulaire professionnel ESCO

Chaque entrée ci-dessous est mise en correspondance avec cette profession dans le ESCO-O*NET Crosswalk publié (version 1, 2022). Les types de correspondance sont ceux de cette table ; la formulation est celle d'AI Changing Work.

  • administrateur de réseau informatique/administratrice de réseau informatiqueESCO 2522.1.1Même périmètre

    Les administrateurs du réseau TIC assurent le fonctionnement d’un réseau de communication de données fiable, sûr et efficace, y compris LAN, WAN, intranet et internet. Ils effectuent des tâches d’adressage par réseau, de gestion et de mise en œuvre de protocoles d’acheminement tels que le groupe «État islamique», OSPF, BGP, les configurations des tableaux de routage et certaines mises en œuvre de l’authentification. Ils assurent la maintenance et l’administration de serveurs (serveurs de fichiers, passerelles VPN, systèmes de détection des intrusions), d’ordinateurs de bureau, d’imprimantes, de routeurs, de commutateurs, de pare-feu, de téléphones, de communications IP, d’assistants numériques personnels, de smartphones, de déploiement de logiciels, de mises à jour de sécurité et de correctifs, ainsi qu’un large éventail de technologies supplémentaires, comprenant à la fois le matériel et les logiciels.

  • technicien de réseau informatique/technicienne de réseau informatiqueESCO 3513.2Cette profession est plus large

    Les techniciens/techniciennes de réseau informatique installent, gèrent et entretiennent des réseaux, des équipements de communication de données et des dispositifs installés en réseau, tels que des imprimantes et des réseaux de stockage. Ils/Elles analysent et résolvent les problèmes de réseau signalés par les utilisateurs.

  • administrateur de systèmes informatiques/administratrice de systèmes informatiquesESCO 2522.1Chevauchement, pas identique

    Les administrateurs du système TIC sont responsables de la maintenance, de la configuration et du fonctionnement fiable des systèmes informatiques et de réseau, des serveurs, des stations de travail et des périphériques. Ils peuvent acquérir, installer ou mettre à niveau des composants et des logiciels informatiques, automatiser des tâches courantes, écrire des programmes informatiques, dépanner, former et superviser le personnel et fournir un soutien technique. Ils garantissent l’intégrité, la sécurité, la sauvegarde et la performance du système optimal.

  • ingénieur de réseaux informatiques/ingénieure de réseaux informatiquesESCO 2523.3Chevauchement, pas identique

    Les ingénieurs du réseau des TIC mettent en œuvre, entretiennent et soutiennent des réseaux informatiques. Ils effectuent également des travaux de modélisation, d’analyse et de planification du réseau. Ils peuvent également concevoir des mesures de sécurité des réseaux et de l’informatique. Il peut s’agir de recherches et de recommandations en matière de matériels et de logiciels de communication de données et de réseaux.

  • ingénieur de télécommunications/ingénieure de télécommunicationsESCO 2153.1Chevauchement, pas identique

    Les ingénieurs de télécommunications/ingénieures de télécommunications conçoivent, construisent, testent et maintiennent les systèmes et réseaux de télécommunications, y compris les équipements de radio et de radiodiffusion. Ils/elles analysent les besoins et les exigences des clients, veillent à ce que l’équipement respecte la réglementation, élaborent et présentent des rapports et des propositions sur les problèmes liés aux télécommunications. Les ingénieurs de télécommunications/ingénieures de télécommunications conçoivent et supervisent la prestation de services dans toutes ses phases, supervisent l’installation et l’utilisation d’équipements et d’installations de télécommunications, préparent des documents et assurent des formations pour le personnel de l’entreprise une fois que de nouveaux équipements ont été installés.

Source: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Voir l’original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Liens avec la classification française (ROME)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des fiches ROME 4.0. Les relations se lisent du point de vue de ce métier. Les liens marqués « provisoire » ont été retenus sur la seule base des jugements de deux évaluateurs de la même famille de modèles (Claude), ou par une règle de l'exploitant appliquée à ces jugements, et reposent donc sur des éléments plus faibles que les liens confirmés.

Code ROMEIntitulé ROME (français)Relation
M1816Technicien / Technicienne réseaux informatiques et télécomsChevauchement, pas identiqueprovisoire
I1403Technicien / Technicienne DatacenterLié, sans correspondance
I1401Technicien / Technicienne de maintenance en informatiqueLié, sans correspondanceprovisoire
M1802Expert / Experte systèmes et réseaux informatiquesLié, sans correspondanceprovisoire
M1876Technicien / Technicienne CloudLié, sans correspondanceprovisoire

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Liens avec la classification espagnole (CNO-11)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions CNO-11. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code CNO-11Intitulé CNO-11 (espagnol)Relation
3813Técnicos en redesCette profession est plus étroite
3811Técnicos en operaciones de sistemas informáticosLié, sans correspondanceprovisoire

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Liens avec la classification allemande (KldB)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions KldB. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code KldBIntitulé KldB (allemand)Relation
43312Berufe in der IT-Netzwerktechnik - fachlich ausgerichtete TätigkeitenCette profession est plus large
43313Berufe in der IT-Netzwerktechnik - komplexe SpezialistentätigkeitenCette profession est plus large
43102Berufe in der Informatik (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete TätigkeitenChevauchement, pas identiqueprovisoire

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Liens avec la classification japonaise (JSCO)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions JSCO. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code JSCOIntitulé JSCO (japonais)Relation
105システム運用管理者Cette profession est plus étroite
106通信ネットワーク技術者Lié, sans correspondance

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Évolutions récentes concernant ce métier

Les résumés et les mentions de relation sont d'AI Changing Work ; vérifiez les chiffres dans la source liée.

  • Lié ADP/Stanford linked postings-payroll study of ~7,000 IT workers (2019-2025) finds "diagnose system or equipment problems" and "monitor operation of computer or information technologies" among the 6 activities associated with lower wages, indicating within-occupation wage compression risk rather than headcount loss. Effect sizes were not published.

    [Source: ADP Research / Stanford Digital Economy Lab, Unbundling Jobs (July 2026)]

Sources des données et licences de cette page, et avis de modification et de traduction d'AI Changing Work : Crédits et sources