Bill and Account Collectors

Office and Administrative Support Occupations

Code O*NET-SOC: 43-3011.00

Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visit to solicit payment. Duties include receiving payment and posting amount to customer's account, preparing statements to credit department if customer fails to respond, initiating repossession proceedings or service disconnection, and keeping records of collection and status of accounts.

Source des données: BLSPublié: 2026-08
Très élevée· relative
FaibleQuatre bandes relativesTrès élevée
Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Quatre bandes relatives (Faible / Modérée / Élevée / Très élevée)
831 métiers détaillés du tableau des projections d'emploi du BLS. La valeur est attribuée par code de la National Employment Matrix (NEM), si bien que les métiers partageant un code NEM reçoivent la même bande
Jeu de données source (téléchargement XLSX)
Source des données: AnthropicPublié: 2026-03
0,299
0,000Étendue des valeurs présentées ici0,745
Échelle, base et source
Indice d'exposition observée, 0–1 tel que publié
Rapporté aux tâches O*NET
Publié par profession SOC 2018 ; chaque profession O*NET ayant le même code SOC 2018 reçoit cette valeur
Jeu de données source (téléchargement CSV)
Source des données: ILOPublié: 2025
0,43
0,09Étendue des valeurs présentées ici0,70
Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Indice d'exposition à l'IA générative, 0–1 tel que publié
Publié par groupe de base ISCO-08. Relié à ce métier, en tout ou en partie, en appliquant tels que publiés les tableaux de correspondance du U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 vers SOC 2010, SOC 2010 vers SOC 2018)
Jeu de données source (téléchargement PDF)

Quelle est la nature de la valeur publiée par cette source

La catégorie BLS est un rang relatif et non un niveau absolu, et ce n'est pas une mesure de première main : elle regroupe en quatre bandes les rangs centiles du métier dans plusieurs études publiées. Ce n'est ni une prévision d'emploi ou de salaire, ni une probabilité d'adoption, et elle ne distingue pas automatisation et augmentation.

Task-level exposure

Tâches exposées uniquement

15 tâches évaluées · 15 tâches avec β ≥ 0,5 (100,0%)

β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.

Unité source : tâches O*NET 27.2 → code de métier O*NET 31.0
Toutes les tâches notées figurent dans la liste des tâches O*NET 31.0.

Source: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Version: gh-main-0471612
Licence: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %
Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment. 43-3011.00	0.006231.1
Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports. 43-3011.00	0.004321.8
Record information about financial status of customers and status of collection efforts. 43-3011.00	0.004221.2
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment. 43-3011.00	0.002613.0
Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts. 43-3011.00	0.002613.0
Not observed on any surface — 10 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Locate and monitor overdue accounts, using computers and a variety of automated systems.	—0
Persuade customers to pay amounts due on credit accounts, damage claims, or nonpayable checks, or to return merchandise.	—0
Perform various administrative functions for assigned accounts, such as recording address changes and purging the records of deceased customers.	—0
Arrange for debt repayment or establish repayment schedules, based on customers' financial situations.	—0
Trace delinquent customers to new addresses by inquiring at post offices, telephone companies, credit bureaus, or through the questioning of neighbors.	—0
Answer customer questions regarding problems with their accounts.	—0
Receive payments and post amounts paid to customer accounts.	—0
Negotiate credit extensions when necessary.	—0
Notify credit departments, order merchandise repossession or service disconnection, and turn over account records to attorneys when customers fail to respond to collection attempts.	—0
Contact insurance companies to check on status of claims payments and write appeal letters for denial on claims.	—0

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Receive payments and post amounts paid to customer accounts. O*NET Task ID 2472	1.0
Record information about financial status of customers and status of collection efforts. O*NET Task ID 2474	1.0
Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment. O*NET Task ID 2477	1.0
Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports. O*NET Task ID 2479	1.0
Perform various administrative functions for assigned accounts, such as recording address changes and purging the records of deceased customers. O*NET Task ID 2480	1.0
Contact insurance companies to check on status of claims payments and write appeal letters for denial on claims. O*NET Task ID 18560	1.0
Locate and monitor overdue accounts, using computers and a variety of automated systems. O*NET Task ID 2473	0.5
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment. O*NET Task ID 2475	0.5
Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts. O*NET Task ID 2476	0.5
Persuade customers to pay amounts due on credit accounts, damage claims, or nonpayable checks, or to return merchandise. O*NET Task ID 2478	0.5
Arrange for debt repayment or establish repayment schedules, based on customers' financial situations. O*NET Task ID 2481	0.5
Negotiate credit extensions when necessary. O*NET Task ID 2482	0.5
Trace delinquent customers to new addresses by inquiring at post offices, telephone companies, credit bureaus, or through the questioning of neighbors. O*NET Task ID 2483	0.5
Notify credit departments, order merchandise repossession or service disconnection, and turn over account records to attorneys when customers fail to respond to collection attempts. O*NET Task ID 2484	0.5
Answer customer questions regarding problems with their accounts. O*NET Task ID 18559	0.5
Afficher 5 tâches de plus ▾Réduire ▴

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Toutes les tâches O*NET 31.0 (15)

Toutes les tâches O*NET 31.0 de ce métier (en anglais, telles que publiées ; type de tâche principale ou complémentaire). Les valeurs d'exposition ne figurent pas dans cette liste ; elles sont dans le tableau ci-dessus, à côté de chaque tâche dans la formulation de la version O*NET utilisée par chaque source.

Tâche (O*NET 31.0)	Type
Receive payments and post amounts paid to customer accounts.	Principale
Locate and monitor overdue accounts, using computers and a variety of automated systems.	Principale
Record information about financial status of customers and status of collection efforts.	Principale
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment.	Principale
Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts.	Principale
Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment.	Principale
Persuade customers to pay amounts due on credit accounts, damage claims, or nonpayable checks, or to return merchandise.	Principale
Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports.	Principale
Perform various administrative functions for assigned accounts, such as recording address changes and purging the records of deceased customers.	Principale
Arrange for debt repayment or establish repayment schedules, based on customers' financial situations.	Principale
Trace delinquent customers to new addresses by inquiring at post offices, telephone companies, credit bureaus, or through the questioning of neighbors.	Principale
Notify credit departments, order merchandise repossession or service disconnection, and turn over account records to attorneys when customers fail to respond to collection attempts.	Principale
Answer customer questions regarding problems with their accounts.	Principale
Negotiate credit extensions when necessary.	Complémentaire
Contact insurance companies to check on status of claims payments and write appeal letters for denial on claims.	Complémentaire

Perspectives d’emploi (BLS)

Emploi, 2025: 160K
Emploi projeté, 2035: 143K
Variation (2025–35): -10,4%
Salaire annuel médian, 2025: $47 030
Niveau d’études habituel à l’entrée: High school diploma or equivalent

minimum $30 890fourchette du salaire médian de 825 professions détaillées, BLS EP 2025–35maximum $559 030

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Liens avec la classification coréenne (KSCO)

Liens de la version en vigueur de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, établi par AI Changing Work. Les valeurs de relation se lisent du côté du métier O*NET-SOC.

Code KSCO	Intitulé KSCO	Relation	Statut
34051	수금원	Cette profession est plus large	confirmé
34052	신용 추심원	Cette profession est plus large	confirmé

Définitions des relations et des statuts(kr-direct v1.1)

Description professionnelle de l’OIT

AI Changing Work relie à cette profession les groupes de base ISCO-08 ci-dessous en appliquant, telles que publiées, les tables de correspondance du Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS) (SOC 2018 vers SOC 2010, SOC 2010 vers ISCO-08), sans sélection au cas par cas ; chaque lien peut être total ou partiel.

ISCO-08 4214Debt Collectors and Related Workers
Encaisseurs et assimilés

Voir l’original

La définition, les tâches et les exemples ci-dessous sont la description que l'OIT donne de ce groupe de base, et non de cette profession.

Debt collectors and related workers collect payments on overdue accounts and bad cheques and collect charity payments.

Tâches

(a) tracing and locating debtors;
(b) telephoning, visiting, or writing to customers to collect money or arrange for later payments;
(c) preparing reports including amounts collected, and maintain records and files related to collection work;
(d) recommending legal action or discontinuation of service when payment cannot be otherwise obtained;
(e) asking for and collecting charity payments.

Exemples de métiers

Bill and account collector · Charity collector · Debt collector

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulaire professionnel ESCO

Chaque entrée ci-dessous est mise en correspondance avec cette profession dans le ESCO-O*NET Crosswalk publié (version 1, 2022). Les types de correspondance sont ceux de cette table ; la formulation est celle d'AI Changing Work.

agent de recouvrement/agente de recouvrementESCO 4214.1Même périmètre
Les agents/agentes de recouvrement compilent les dettes payables aux entreprises ou aux tiers créditeurs, la plupart du temps lorsque le prêt est en souffrance.
agent de recouvrement en assurance/agente de recouvrement en assuranceESCO 4214.2Chevauchement, pas identique
Les agents/agentes de recouvrement en assurance recouvrent les paiements relatifs aux factures d’assurance arriérées. Les agents de recouvrement sont spécialisés dans tous les domaines de l’assurance, tels que l’assurance-maladie, l’assurance-vie, l’assurance automobile, l’assurance voyage, etc., et prennent régulièrement contact avec les clients pour leur proposer une assistance en matière de paiement ou pour élaborer des plans de paiement en fonction de leur situation financière.
analyste prêt bancaireESCO 3312.2.1Chevauchement, pas identique
Les analystes de crédit examinent les demandes de crédit des clients et évaluent si les demandes sont conformes à la réglementation et aux lignes directrices de l’établissement financier prêteur. Sur la base des analyses de crédit, ils conseillent les établissements financiers sur la question de savoir si les clients sont solvables. Ils exécutent des tâches telles que la collecte de données sur le demandeur du prêt, l’acquisition d’informations supplémentaires auprès d’autres services ou institutions et indiquent le type d’accords que l’établissement financier devrait conclure avec le demandeur de crédit. Les analystes de crédit suivent également le développement du portefeuille de prêts des clients.
gestionnaire de collectionsESCO 2621.3Chevauchement, pas identique
Les responsables de la collecte assurent les soins et la préservation des objets au sein des institutions culturelles, comme les musées, les bibliothèques et les archives. Les responsables de la collecte, ainsi que les conservateurs et conservateurs de l’exposition, jouent un rôle très important dans les soins de collection. Ils se trouvent dans la plupart des grands musées.
secrétaire facturier/secrétaire facturièreESCO 4311.1Chevauchement, pas identique
Les secrétaires facturiers/secrétaires facturières établissent les factures et les avoirs et les font parvenir aux clients, et mettent à jour les fichiers des clients. Ils/Elles émettent des factures et des relevés mensuels à l’intention des clients, mettent à jour les dossiers des clients, émettent des avoirs, saisissent et envoient des factures, etc.

Source: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Voir l’original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Liens avec la classification française (ROME)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des fiches ROME 4.0. Les relations se lisent du point de vue de ce métier. Les liens marqués « provisoire » ont été retenus sur la seule base des jugements de deux évaluateurs de la même famille de modèles (Claude), ou par une règle de l'exploitant appliquée à ces jugements, et reposent donc sur des éléments plus faibles que les liens confirmés.

Code ROME	Intitulé ROME (français)	Relation
D1422	Chargé / Chargée de recouvrement de créances	Même périmètreprovisoire
C1507	Chargé / Chargée de recouvrement immobilier	Lié, sans correspondanceprovisoire
K1908	Responsable de service contentieux et recouvrement	Lié, sans correspondanceprovisoire
M1611	Secrétaire Facturier / Facturière	Lié, sans correspondanceprovisoire

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Liens avec la classification espagnole (CNO-11)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions CNO-11. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code CNO-11	Intitulé CNO-11 (espagnol)	Relation
4445	Cobradores de facturas, deudas y empleados afines	Même périmètreprovisoire

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Liens avec la classification allemande (KldB)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions KldB. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code KldB	Intitulé KldB (allemand)	Relation
53162	Inkassobeauftragte - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Cette profession est plus large
72213	Berufe in der Buchhaltung - komplexe Spezialistentätigkeiten	Lié, sans correspondance
53232	Berufe im Gerichtsvollzug - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Lié, sans correspondanceprovisoire

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Liens avec la classification japonaise (JSCO)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions JSCO. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code JSCO	Intitulé JSCO (japonais)	Relation
291	集金人	Chevauchement, pas identique
256	電話応接事務員	Lié, sans correspondance

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Sources des données et licences de cette page, et avis de modification et de traduction d'AI Changing Work : Crédits et sources