Switchboard Operators, Including Answering Service

Office and Administrative Support Occupations
O*NET-SOC कोड
43-2011.00

Operate telephone business systems equipment or switchboards to relay incoming, outgoing, and interoffice calls. May supply information to callers and record messages.

  • डेटा स्रोत: BLSप्रकाशन: 2026-08

    बहुत उच्च· सापेक्ष

    कमचार सापेक्ष श्रेणियाँबहुत उच्च

    व्यवसाय-समूह स्तर का मान

    मापक्रम, आधार और स्रोत

    चार सापेक्ष बैंड (कम / मध्यम / उच्च / बहुत उच्च)

    BLS रोज़गार पूर्वानुमान तालिका के 831 विस्तृत व्यवसायों के आधार पर। मान NEM (नेशनल एम्प्लॉयमेंट मैट्रिक्स) कोड के स्तर पर दिया जाता है, इसलिए एक ही NEM कोड वाले व्यवसायों को वही बैंड मिलता है

    स्रोत डेटासेट (XLSX फ़ाइल डाउनलोड)

  • डेटा स्रोत: Anthropicप्रकाशन: 2026-03

    0.386

    0.000यहाँ दिए गए मानों की सीमा0.745
    मापक्रम, आधार और स्रोत

    प्रेक्षित एक्सपोजर सूचकांक, प्रकाशित रूप में 0–1

    O*NET कार्यों पर मैप किया गया

    SOC 2018 व्यवसाय के स्तर पर प्रकाशित; समान SOC 2018 कोड वाले हर O*NET व्यवसाय को यही मान मिलता है

    स्रोत डेटासेट (CSV फ़ाइल डाउनलोड)

  • डेटा स्रोत: ILOप्रकाशन: 2025

    0.54

    0.09यहाँ दिए गए मानों की सीमा0.70

    व्यवसाय-समूह स्तर का मान

    मापक्रम, आधार और स्रोत

    जेनरेटिव AI एक्सपोजर सूचकांक, प्रकाशित रूप में 0–1

    ISCO-08 इकाई समूह के स्तर पर प्रकाशित मान। अमेरिकी श्रम सांख्यिकी ब्यूरो (BLS) की आधिकारिक क्रॉसवॉक तालिकाओं (ISCO-08 से 2010 SOC, 2010 SOC से 2018 SOC) को प्रकाशित रूप में लागू करके इस व्यवसाय से जोड़ा गया है; यह मिलान पूर्ण या आंशिक है

    स्रोत डेटासेट (PDF फ़ाइल डाउनलोड)

यह स्रोत किस प्रकार का आँकड़ा प्रकाशित करता है

BLS की श्रेणी सापेक्ष रैंक है, निरपेक्ष स्तर नहीं, और यह प्रथम-हस्त माप भी नहीं है: यह कई प्रकाशित अध्ययनों में व्यवसाय की पर्सेंटाइल रैंकों को चार बैंडों में बांटती है। यह रोज़गार या वेतन का पूर्वानुमान नहीं है, न अपनाए जाने की संभावना, और यह स्वचालन और संवर्धन में अंतर नहीं करती।

Task-level exposure

केवल एक्सपोज़र वाले कार्य

19 मूल्यांकित कार्य · β ≥ 0.5 वाले 14 कार्य (73.7%)

β = प्रत्यक्ष एक्सपोजर (E1) + 0.5 × उपकरण उपलब्ध होने पर एक्सपोजर (E2), स्रोत रिपॉजिटरी की परिभाषा के अनुसार।

  • स्रोत इकाई: O*NET 27.2 के कार्य → O*NET 31.0 का पेशा कोड
  • सभी मूल्यांकित कार्य O*NET 31.0 की कार्य-सूची में हैं।
स्रोत
OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
संस्करण
gh-main-0471612
लाइसेंस
MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Task (O*NET 20.1)Claude.aiRaw / share %APIRaw / share %
Record messages, suggesting rewording for clarity or conciseness.

43-2011.00

0.016960.10.016029.7
Perform various data entry or word processing tasks, such as updating phone directories, typing or proofreading documents, or creating schedules.

43-2011.00

0.004716.70.00397.2
Perform administrative tasks, such as accepting orders, scheduling appointments or meeting rooms, or sending and receiving faxes.

43-2011.00

0.003512.50.006111.3
Answer incoming calls, greeting callers, providing information, transferring calls or taking messages as necessary.

43-2011.00

0.003010.70.013124.3
Operate communication systems, such as telephone, switchboard, intercom, two-way radio, or public address.
—00.006111.3
Monitor alarm systems to ensure that secure conditions are maintained.
—00.00539.9
Keep records of calls placed and charges incurred.
—00.00336.1
Not observed on any surface — 12 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Page individuals to inform them of telephone calls, using paging or interoffice communication equipment.
—0—0
Relay or route written or verbal messages.
—0—0
Place telephone calls or arrange conference calls as instructed.
—0—0
Process incoming or outgoing mail, packages, or deliveries.
—0—0
Contact security staff members when necessary, using radio-telephones.
—0—0
Stamp messages with time and date and file them appropriately.
—0—0
Answer simple questions about clients' businesses, using reference files.
—0—0
Complete forms for sales orders.
—0—0
Monitor emergency and code alarms, make emergency announcements, or route emergency calls to the appropriate location.
—0—0
Greet visitors, log them in and out of the facility, assign them security badges, and contact employee escorts.
—0—0
Perform various cash handling tasks, such as collecting payments, making bank deposits, or managing petty cash.
—0—0
Place orders, such as for equipment, supplies, or catering for meetings.
—0—0

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

O*NET 31.0 के सभी कार्य (19)

इस पेशे के O*NET 31.0 के सभी कार्य (अंग्रेज़ी, जैसे प्रकाशित; कार्य-प्रकार मुख्य या पूरक)। एक्सपोजर मान इस सूची में नहीं हैं; वे ऊपर की तालिका में, हर कार्य के उस पाठ के पास हैं जो प्रत्येक स्रोत द्वारा उपयोग किए गए O*NET संस्करण में है।

कार्य (O*NET 31.0)प्रकार
Operate communication systems, such as telephone, switchboard, intercom, two-way radio, or public address.मुख्य
Answer incoming calls, greeting callers, providing information, transferring calls or taking messages as necessary.मुख्य
Page individuals to inform them of telephone calls, using paging or interoffice communication equipment.मुख्य
Relay or route written or verbal messages.मुख्य
Place telephone calls or arrange conference calls as instructed.मुख्य
Record messages, suggesting rewording for clarity or conciseness.मुख्य
Perform various data entry or word processing tasks, such as updating phone directories, typing or proofreading documents, or creating schedules.मुख्य
Process incoming or outgoing mail, packages, or deliveries.मुख्य
Perform administrative tasks, such as accepting orders, scheduling appointments or meeting rooms, or sending and receiving faxes.मुख्य
Monitor emergency and code alarms, make emergency announcements, or route emergency calls to the appropriate location.मुख्य
Greet visitors, log them in and out of the facility, assign them security badges, and contact employee escorts.मुख्य
Perform various cash handling tasks, such as collecting payments, making bank deposits, or managing petty cash.मुख्य
Monitor alarm systems to ensure that secure conditions are maintained.पूरक
Contact security staff members when necessary, using radio-telephones.पूरक
Keep records of calls placed and charges incurred.पूरक
Stamp messages with time and date and file them appropriately.पूरक
Answer simple questions about clients' businesses, using reference files.पूरक
Complete forms for sales orders.पूरक
Place orders, such as for equipment, supplies, or catering for meetings.पूरक

व्यावसायिक जानकारी

रोज़गार परिदृश्य (BLS)

रोज़गार, 2025
35K
अनुमानित रोज़गार, 2035
26K
परिवर्तन (2025–35)
-26%
मध्य वार्षिक वेतन, 2025
$38,630
प्रवेश के लिए सामान्यतः आवश्यक शिक्षा
High school diploma or equivalent
न्यूनतम $30,890BLS EP 2025–35 के 825 विस्तृत व्यवसायों के माध्यिका वेतन की सीमाअधिकतम $5,59,030

स्रोत: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

कोरियाई वर्गीकरण से संबंध (KSCO)

AI Changing Work द्वारा बनाए गए Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1 के वर्तमान संस्करण के संबंध। संबंध-मान O*NET-SOC पेशे की ओर से पढ़े जाते हैं।

KSCO कोडKSCO नामसंबंधस्थिति
36124전화교환 및 전화번호 안내원दायरा समानपुष्ट

संबंध और स्थिति की परिभाषाएँ(kr-direct v1.1)

आईएलओ व्यावसायिक विवरण

नीचे दिए गए ISCO-08 इकाई समूहों को AI Changing Work ने अमेरिकी श्रम सांख्यिकी ब्यूरो (BLS) द्वारा प्रकाशित क्रॉसवॉक (2018 SOC से 2010 SOC, 2010 SOC से ISCO-08) को बिना मामला-दर-मामला चयन के, जैसे प्रकाशित हैं वैसे ही लागू करके इस व्यवसाय से जोड़ा है; प्रत्येक जुड़ाव पूर्ण या आंशिक हो सकता है।

  • ISCO-08 4223Telephone Switchboard Operators

    दूरभाष स्विचबोर्ड संचालक

स्वयं अनूदित

स्वयं अनूदित — यह आधिकारिक ISCO शब्दावली नहीं है (ILO द्वारा समीक्षित नहीं)।

नीचे दी गई परिभाषा, कार्य और उदाहरण उस इकाई समूह के बारे में ILO का विवरण हैं, इस व्यवसाय के बारे में नहीं।

Telephone switchboard operators operate telephone communications switchboards and consoles to establish telephone connections, receive caller inquiries and service problem reports, and record and relay messages to staff or clients.

कार्य

  • (a) operating switchboards and consoles to connect, hold, transfer, and disconnect telephone calls;
  • (b) making connections for outgoing calls;
  • (c) dealing with telephone inquiries and recording messages;
  • (d) forwarding messages to staff or clients;
  • (e) investigating operating system problems and informing repair services.

उदाहरण व्यवसाय

Answering service operator · Telephone switchboard operator

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

ESCO व्यावसायिक शब्दावली

नीचे की प्रत्येक प्रविष्टि प्रकाशित ESCO-O*NET Crosswalk (संस्करण 1, 2022) में इस व्यवसाय से एक-एक करके मिलाई गई है। मिलान के प्रकार उसी क्रॉसवॉक के हैं; शब्दावली AI Changing Work की है।

  • telephone switchboard operatorESCO 4223.1दायरा समान

    Telephone switchboard operators establish telephone connections by using switchboards and consoles. They also answer customer inquiries and service problem reports.

  • call centre agentESCO 5244.1यह व्यवसाय अधिक व्यापक है

    Call centre agents handle incoming or outgoing customer calls for a business. They call existing and prospective customers to promote goods and services. They also obtain sales and arrange sales visits.

  • emergency medical dispatcherESCO 4223.1.1यह व्यवसाय अधिक व्यापक है

    Emergency medical dispatchers respond to urgent calls made to the control center, take information about the emergency situation, the address and other details and dispatch the nearest ambulance or paramedic helicopter.

  • rail switchpersonESCO 8312.2यह व्यवसाय अधिक व्यापक है

    Rail switchpersons assist in the tasks of the traffic controller. They operate switches and signals according to rail traffic control instructions, according to regulations and compliant with safety rules.

  • hospitality establishment receptionistESCO 4224.1आंशिक रूप से मेल, समान नहीं

    Hospitality establishment receptionists provide first point of contact and assistance to the guests of a hospitality establishment. They are also responsible for taking bookings, processing payments and giving information.

  • receptionistESCO 4226.2आंशिक रूप से मेल, समान नहीं

    Receptionists are responsible for the reception area of a business. They answer the phone, greet guests, pass information, respond to inquiries and instruct visitors. They are the first point of contact for clients and customers.

स्रोत: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

लाइसेंस: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

मूल देखें

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

फ़्रांसीसी वर्गीकरण से संबंध (ROME)

इस पेशे और ROME 4.0 पेशा-प्रोफ़ाइलों के बीच संबंध, जिन्हें AI Changing Work ने AI मॉडलों की मदद से तय किया है। संबंध इस पेशे की ओर से पढ़े जाते हैं। ‘अस्थायी’ चिह्नित संबंधों को एक ही मॉडल परिवार (Claude) के दो निर्णायकों के निर्णयों के आधार पर ही, या उन निर्णयों पर संचालक के नियम लागू करके अपनाया गया है, इसलिए ये पुष्ट संबंधों की तुलना में कमज़ोर आधार पर टिके हैं।

ROME कोडROME नाम (फ़्रांसीसी)संबंध
M1614Standardisteदायरा समान
M1601Chargé / Chargée d'accueilसंबंधित, समकक्ष नहीं

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

स्पेनी वर्गीकरण से संबंध (CNO-11)

इस पेशे और CNO-11 पेशों के बीच संबंध, जिन्हें AI Changing Work ने AI मॉडलों की मदद से तय किया है। संबंध इस पेशे की ओर से पढ़े जाते हैं।

CNO-11 कोडCNO-11 नाम (स्पेनी)संबंध
4423Telefonistasदायरा समान

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

जर्मन वर्गीकरण से संबंध (KldB)

इस पेशे और KldB पेशों के बीच संबंध, जिन्हें AI Changing Work ने AI मॉडलों की मदद से तय किया है। संबंध इस पेशे की ओर से पढ़े जाते हैं।

KldB कोडKldB नाम (जर्मन)संबंध
71401Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - Helfer-/Anlerntätigkeitenयह व्यवसाय अधिक संकीर्ण हैअस्थायी
71402Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeitenसंबंधित, समकक्ष नहींअस्थायी

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

जापानी वर्गीकरण से संबंध (JSCO)

इस पेशे और JSCO पेशों के बीच संबंध, जिन्हें AI Changing Work ने AI मॉडलों की मदद से तय किया है। संबंध इस पेशे की ओर से पढ़े जाते हैं।

JSCO कोडJSCO नाम (जापानी)संबंध
256電話応接事務員यह व्यवसाय अधिक संकीर्ण हैअस्थायी
254受付・案内事務員संबंधित, समकक्ष नहींअस्थायी

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

इस पेज के डेटा स्रोत व लाइसेंस, और AI Changing Work की संशोधन व अनुवाद सूचनाएँ: Credits और Sources