Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks

Office and Administrative Support Occupations

O*NET-SOC コード: 43-4081.00

Accommodate hotel, motel, and resort patrons by registering and assigning rooms to guests, issuing room keys or cards, transmitting and receiving messages, keeping records of occupied rooms and guests' accounts, making and confirming reservations, and presenting statements to and collecting payments from departing guests.

データ出典: BLS公表時点: 2026-08
非常に高い· 相対
低い4段階の相対区分非常に高い
職業群単位の値
尺度・母数・出典
4段階の相対区分（低い / 中程度 / 高い / 非常に高い）
BLS雇用見通し表の詳細職業831件が母数。値は NEM(全国雇用マトリクス)コード単位で付与されるため、同じ NEM コードの職業は同じバンドになります
出典データセット（XLSX ファイルのダウンロード）
データ出典: Anthropic公表時点: 2026-03
0.173
0.000ここに掲載された値の範囲0.745
尺度・母数・出典
観測エクスポージャー指数、公開されたまま0–1
O*NETタスクへの対応づけが基準
SOC 2018の職業単位で公表された値で、同じSOC 2018コードを持つO*NET職業はすべてこの値になります
出典データセット（CSV ファイルのダウンロード）
データ出典: ILO公表時点: 2025
0.51
0.09ここに掲載された値の範囲0.70
職業群単位の値
尺度・母数・出典
生成AI露出度指数、公開されたまま0–1
ISCO-08の細分類（4桁）単位で公表された値です。米国労働統計局（BLS）の公式対応表（ISCO-08→2010 SOC、2010 SOC→2018 SOC）を公表どおり適用してこの職業に結び付けており、対応は全部または一部です
出典データセット（PDF ファイルのダウンロード）

この出典がどのような性格の値か

BLSの区分は絶対水準ではなく相対順位であり、一次測定でもありません。複数の既存研究が付けた職業別パーセンタイル順位を4段階にまとめた値です。雇用や賃金の予測でもなく、導入確率でもなく、自動化と増強を区別しません。

Task-level exposure

露出のある作業のみ

評価済みタスク 20 件 · β ≥ 0.5 のタスク 16 件（80.0%）

β = 直接的な露出（E1）+ 0.5 × ツール利用時の露出（E2）。原典リポジトリの定義に従います。

原典の単位：O*NET 27.2 のタスク → O*NET 31.0 の職業コード
評価済みタスクはすべて O*NET 31.0 のタスク一覧にあります。

出典: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
版: gh-main-0471612
ライセンス: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers. O*NET Task ID 2617	1.0
Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards. O*NET Task ID 2618	1.0
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary. O*NET Task ID 2622	1.0
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages. O*NET Task ID 2626	1.0
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels. O*NET Task ID 2610	0.5
Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation. O*NET Task ID 2611	0.5
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers. O*NET Task ID 2612	0.5
Compute bills, collect payments, and make change for guests. O*NET Task ID 2613	0.5
Review accounts and charges with guests during the check out process. O*NET Task ID 2616	0.5
Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems. O*NET Task ID 2619	0.5
Make and confirm reservations. O*NET Task ID 2620	0.5
Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning. O*NET Task ID 2623	0.5
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers. O*NET Task ID 2624	0.5
Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits. O*NET Task ID 18566	0.5
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment. O*NET Task ID 18567	0.5
Plan, schedule or supervise the work of other employees. O*NET Task ID 18570	0.5
他 6 件の作業を表示 ▾折りたたむ ▴
Issue room keys and escort instructions to bellhops. O*NET Task ID 2615	0.0
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes. O*NET Task ID 2625	0.0
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants. O*NET Task ID 18568	0.0
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies. O*NET Task ID 18569	0.0

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

O*NET 31.0 のタスク全件（20件）

この職業の O*NET 31.0 のタスク全件（英語原文、種別はコア・補足）。露出値はこの一覧には載せず、上の表で各出典が用いた O*NET 版の文言の横にあります。

タスク（O*NET 31.0）	種類
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels.	コア
Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation.	コア
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers.	コア
Compute bills, collect payments, and make change for guests.	コア
Issue room keys and escort instructions to bellhops.	コア
Review accounts and charges with guests during the check out process.	コア
Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers.	コア
Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards.	コア
Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems.	コア
Make and confirm reservations.	コア
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary.	コア
Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning.	コア
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages.	コア
Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits.	コア
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment.	コア
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants.	コア
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers.	補足
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes.	補足
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies.	補足
Plan, schedule or supervise the work of other employees.	補足

Anthropic「What work can robots do?」2026-09

0.07/ 3· ロボット露出指数

0 不可3 非定型の環境

尺度・母数・出典

身体的なタスクそれぞれに、実際に導入・販売・実演されたロボットがこなせる環境に応じて 0–3 の等級を付け（0 不可 · 1 フェンスで囲われた機械セルや瓶詰めラインのようなロボット専用設備 · 2 病院の薬剤部やコンテナ港のような管理された施設 · 3 一般家庭や建設現場のような非定型の環境）、勤務時間に占める割合で平均した値

この職業の O*NET 29.3 タスクのうち身体的なタスクが対象

等級と時間の割合は Anthropic が Claude Opus 5（ウェブ検索）で推定しました（2026年時点）。

出典データセット

ロボット露出指数は、このサイトの AI 露出度とは別の指標であり、足し合わせたり比べたりすることはできません。実際の導入やコスト競争力を示すものではなく、0 には身体的なタスクのない職業も含まれます。

身体的なタスクごとの等級

ロボット環境等級（E0–E3）

E0 ロボット不可詳細
実際に導入・販売・実演されたロボットでは、ロボット専用設備でもこなせないと評価
E1 ロボット専用設備詳細
フェンスで囲われた機械セルや瓶詰めラインのように、機械を中心に作られた設備でこなせると評価
E2 管理された施設詳細
病院の薬剤部やコンテナ港のように、機関が作業基準を保っている人の作業施設でこなせると評価
E3 非定型の環境詳細
一般家庭や建設現場のように、作業基準を保つ機関がない環境でこなせると評価

身体的なタスクに分類されたタスクのみを掲載しています。その他のタスクには出典で等級がないため載せていません。

タスク（O*NET 29.3）	ロボット環境等級
Issue room keys and escort instructions to bellhops.	E2 管理された施設
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes.	E1 ロボット専用設備
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages.	E1 ロボット専用設備
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants.	E1 ロボット専用設備
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies.	E0 ロボット不可

雇用見通し（BLS）

雇用者数、2025: 265K
雇用者数見通し、2035: 270K
変化率 (2025–35): +1.8%
年間賃金の中央値、2025: $35,070
入職時に通常必要な学歴: High school diploma or equivalent

最低 $30,890BLS EP 2025–35 の詳細職業825件の賃金中央値の範囲最高 $559,030

出典: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

韓国職業分類との対応（KSCO）

AI Changing Work が作成した Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1 現行版の対応です。関係の値は O*NET-SOC 職業の側から読みます。

KSCO コード	KSCO 名称	関係	状態
36121	예약 및 접수 사무원	この職業のほうが広い	確定

関係と状態の定義(kr-direct v1.1)

ILO（国際労働機関）の職業説明

以下のISCO-08職業群は、AI Changing Workが米国労働統計局（BLS）の発行するクロスウォーク（2018 SOC→2010 SOC、2010 SOC→ISCO-08）を個別の選択なしにそのまま適用して、この職業に結び付けたものです。結び付きは全体的な対応の場合も部分的な対応の場合もあります。

ISCO-08 4224Hotel Receptionists
ホテル受付係

出典: 総務省「国際標準職業分類（ISCO）2008年改定版（仮訳）分類項目名一覧（和英対照）」— 原著：ILO ISCO-08 © International Labour Organization（日本語訳は総務省がILOの許可を得て作成）

原文を見る

以下の定義・作業・職業例は、この職業ではなく、当該ISCO-08職業群についてのILOによる説明です。

Hotel receptionists welcome and register guests in hotels and other establishments that provide accommodation services. They assign rooms, issue keys, provide information concerning the services provided, make room reservations, keep a record of rooms available for occupancy and present statements of charges to departing guests and receive payment.

作業

(a) maintaining an inventory of rooms available for occupancy, reservations and room assignments;
(b) registering arriving guests, assigning rooms; verifying customer’s credit and issuing room keys;
(c) providing information regarding hotel services and services available in the community;
(d) providing information about availability of accommodation and making room reservations;
(e) responding to guests’ requests for housekeeping and maintenance services as well as complaints;
(f) contacting housekeeping or maintenance services when guests report problems;
(g) compiling and checking guest accounts for charges using computerized or manual systems;
(h) receiving and forwarding messages in person or using telephone or telephone switchboard;
(i) reviewing statements of charges to departing guests and receiving payment.

職業例

Hotel front desk clerk · Hotel receptionist

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

ESCO 職業語彙

以下の各項目は、公開されているESCO-O*NET Crosswalk（バージョン1、2022年）で、この職業と一つずつ対応付けられたものです。対応の種類はそのクロスウォークによるもので、表現はAI Changing Workによるものです。

hotel conciergeESCO 4229.1範囲が同じ
Hotel concierges provide information to customers, assist guests with various tasks such as making restaurant reservations, recommending entertainment highlights, booking transportation (limousines, airplanes, boats, etc.) and other services, procurement of tickets to special events, and assisting with various travel arrangements and tours of local attractions.
hospitality establishment receptionistESCO 4224.1重なるが同じではない
Hospitality establishment receptionists provide first point of contact and assistance to the guests of a hospitality establishment. They are also responsible for taking bookings, processing payments and giving information.
night auditorESCO 4226.1重なるが同じではない
Night auditors oversee night customer care in hospitality establishment and perform a wide variety of activities from front desk to bookkeeping.
receptionistESCO 4226.2重なるが同じではない
Receptionists are responsible for the reception area of a business. They answer the phone, greet guests, pass information, respond to inquiries and instruct visitors. They are the first point of contact for clients and customers.

出典: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

ライセンス: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

原文を見る

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

フランス職業分類との対応（ROME）

この職業と ROME 4.0 の職業票（fiche）との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。「暫定」と表示した対応は、同じモデル系列（Claude）の二人の判定者による判定のみ、またはその判定に運営者の規則を適用して採用したものであり、確定した対応より根拠が弱くなります。

ROME コード	ROME 名称（フランス語）	関係
G1703	Réceptionniste	範囲が同じ暫定
G1709	Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping	この職業のほうが広い
G1502	Employé / Employée d'hôtel	関連（対応ではない）暫定
G1704	Agent / Agente de réservation en hôtellerie	関連（対応ではない）暫定

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

スペイン職業分類との対応（CNO-11）

この職業と CNO-11 の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。

CNO-11 コード	CNO-11 名称（スペイン語）	関係
4422	Recepcionistas de hoteles	範囲が同じ暫定

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

ドイツ職業分類との対応（KldB）

この職業と KldB の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。

KldB コード	KldB 名称（ドイツ語）	関係
63222	Berufe im Hotelservice - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	この職業のほうが狭い暫定
63212	Hotelkaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	関連（対応ではない）暫定
63221	Berufe im Hotelservice - Helfer-/Anlerntätigkeiten	関連（対応ではない）暫定

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

日本職業分類との対応（JSCO）

この職業と JSCO の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。

JSCO コード	JSCO 名称（日本語）	関係
407	娯楽場等接客員	この職業のほうが狭い暫定
404	身の回り世話従事者	関連（対応ではない）

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

このページのデータの出典・ライセンスと AI Changing Work による改変・翻訳の告知：クレジットと出典