Correspondence Clerks
Office and Administrative Support Occupations- Código O*NET-SOC
- 43-4021.00
Compose letters or electronic correspondence in reply to requests for merchandise, damage claims, credit and other information, delinquent accounts, incorrect billings, or unsatisfactory services. Duties may include gathering data to formulate reply and preparing correspondence.
- Fuente de datos: BLSPublicado: 2026-08
Muy alto· relativa
BajoCuatro bandas relativasMuy altoValor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Cuatro bandas relativas (Bajo / Moderado / Alto / Muy alto)
831 ocupaciones detalladas de la tabla de proyecciones de empleo de BLS. El valor se asigna por código de la National Employment Matrix (NEM), de modo que las ocupaciones que comparten un código NEM reciben la misma banda
- Fuente de datos: AnthropicPublicado: 2026-03
0,279
0,000Rango de los valores aquí recogidos0,745Escala, base y fuente
Índice de exposición observada, 0–1 tal como se publica
Mapeado sobre tareas de O*NET
Publicado por ocupación SOC 2018; toda ocupación O*NET con el mismo código SOC 2018 recibe este valor
- Fuente de datos: ILOPublicado: 2025
0,57–0,63· 2 grupos ISCO-08
Escala, base y fuente
Índice de exposición a la IA generativa, 0–1 tal como se publica
Publicado por grupo primario ISCO-08. Vinculado a esta ocupación, total o parcialmente, aplicando tal como se publicaron las tablas de correspondencia de la U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 a SOC 2010, SOC 2010 a SOC 2018)
Qué tipo de cifra publica esta fuente
La categoría de BLS es un rango relativo, no un nivel absoluto, y tampoco es una medición de primera mano: agrupa en cuatro bandas los rangos percentiles de la ocupación en varios estudios publicados. No es una previsión de empleo ni de salarios, no es una probabilidad de adopción y no distingue entre automatización y aumento.
Valor ILO de cada grupo ISCO-08 vinculado
- ISCO-08 4225Inquiry Clerks0,57
- ISCO-08 4419Clerical Support Workers Not Elsewhere Classified0,63
Task-level exposure
Solo tareas expuestas21 tareas evaluadas · 20 tareas con β ≥ 0,5 (95,2%)
β = exposición directa (E1) + 0,5 × exposición con herramientas disponibles (E2), según la definición del repositorio de origen.
- Unidad de origen: tareas de O*NET 27.2 → código de ocupación de O*NET 31.0
- 4 tareas puntuadas no figuran en la lista de tareas de O*NET 31.0; sus puntuaciones se conservan tal como se publicaron para O*NET 27.2.
- Fuente
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versión
- gh-main-0471612
- Licencia
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % |
|---|---|
Compose letters in reply to correspondence concerning such items as requests for merchandise, damage claims, credit information requests, delinquent accounts, incorrect billing, or unsatisfactory service.43-4021.00 | 0.216775.4 |
Complete form letters in response to requests or problems identified by correspondence.43-4021.00 | 0.02649.2 |
Respond to internal and external requests for the release of information contained in medical records, copying medical records, and selective extracts in accordance with laws and regulations.43-4021.00 | 0.01936.7 |
Present clear and concise explanations of governing rules and regulations.43-4021.00 | 0.00983.4 |
Compose correspondence requesting medical information and records.43-4021.00 | 0.00963.3 |
Gather records pertinent to specific problems, review them for completeness and accuracy, and attach records to correspondence as necessary.43-4021.00 | 0.00562.0 |
| Not observed on any surface — 15 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states. | |
Prepare documents and correspondence such as damage claims, credit and billing inquiries, invoices, and service complaints. | —0 |
Compile data from records to prepare periodic reports. | —0 |
Read incoming correspondence to ascertain nature of writers' concerns and to determine disposition of correspondence. | —0 |
Type acknowledgment letters to persons sending correspondence. | —0 |
Review correspondence for format and typographical accuracy, assemble the information into a prescribed form with the correct number of copies, and submit it to an authorized official for signature. | —0 |
Maintain files and control records to show correspondence activities. | —0 |
Route correspondence to other departments for reply. | —0 |
Ensure that money collected is properly recorded and secured. | —0 |
Compute costs of records furnished to requesters, and write letters to obtain payment. | —0 |
Prepare records for shipment by certified mail. | —0 |
Obtain written authorization to access required medical information. | —0 |
Confer with company personnel regarding feasibility of complying with writers' requests. | —0 |
Submit completed documents to typists for typing in final form, and instruct typists in matters such as format, addresses, addressees, and the necessary number of copies. | —0 |
Process orders for goods requested in correspondence. | —0 |
Compile data pertinent to manufacture of special products for customers. | —0 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Prepare documents and correspondence, such as damage claims, credit and billing inquiries, invoices, and service complaints.O*NET Task ID 11270 | 1.0 |
Compile data from records to prepare periodic reports.O*NET Task ID 11271 | 1.0 |
Present clear and concise explanations of governing rules and regulations.O*NET Task ID 11272 | 1.0 |
Read incoming correspondence to ascertain nature of writers' concerns and to determine disposition of correspondence.O*NET Task ID 11273 | 1.0 |
Type acknowledgment letters to persons sending correspondence.O*NET Task ID 11274 | 1.0 |
Review correspondence for format and typographical accuracy, assemble the information into a prescribed form with the correct number of copies, and submit it to an authorized official for signature.O*NET Task ID 11275 | 1.0 |
Maintain files and control records to show correspondence activities.O*NET Task ID 11276 | 1.0 |
Gather records pertinent to specific problems, review them for completeness and accuracy, and attach records to correspondence as necessary.O*NET Task ID 11277 | 1.0 |
Complete form letters in response to requests or problems identified by correspondence.O*NET Task ID 11278 | 1.0 |
Route correspondence to other departments for reply.O*NET Task ID 11279 | 1.0 |
Compose letters in reply to correspondence concerning such items as requests for merchandise, damage claims, credit information requests, delinquent accounts, incorrect billing, or unsatisfactory service.O*NET Task ID 11280 | 1.0 |
Ensure that money collected is properly recorded and secured.O*NET Task ID 11281 | 1.0 |
Respond to internal and external requests for the release of information contained in medical records, copying medical records, and selective extracts in accordance with laws and regulations.O*NET Task ID 11282 | 1.0 |
Compute costs of records furnished to requesters, and write letters to obtain payment.O*NET Task ID 11283 | 1.0 |
Compose correspondence requesting medical information and records.O*NET Task ID 11284 | 1.0 |
Obtain written authorization to access required medical information.O*NET Task ID 11286 | 1.0 |
Confer with company personnel regarding feasibility of complying with writers' requests.O*NET Task ID 11287 | 1.0 |
Submit completed documents to typists for typing in final form, and instruct typists in matters, such as format, addresses, addressees, and the necessary number of copies.O*NET Task ID 11288 | 1.0 |
Process orders for goods requested in correspondence.O*NET Task ID 11289 | 1.0 |
Compile data pertinent to manufacture of special products for customers.O*NET Task ID 11290 | 1.0 |
Prepare records for shipment by certified mail.O*NET Task ID 11285 | 0.0 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas las tareas de O*NET 31.0 (17)
Todas las tareas de O*NET 31.0 de esta ocupación (en inglés, tal como se publicaron; tipo de tarea principal o complementaria). Los valores de exposición no figuran en esta lista; están en la tabla de arriba, junto a cada tarea con la redacción de la versión de O*NET que usó cada fuente.
| Tarea (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Prepare documents and correspondence, such as damage claims, credit and billing inquiries, invoices, and service complaints. | Principal |
| Compile data from records to prepare periodic reports. | Principal |
| Read incoming correspondence to ascertain nature of writers' concerns and to determine disposition of correspondence. | Principal |
| Maintain files and control records to show correspondence activities. | Principal |
| Gather records pertinent to specific problems, review them for completeness and accuracy, and attach records to correspondence as necessary. | Principal |
| Route correspondence to other departments for reply. | Principal |
| Compose letters in reply to correspondence concerning such items as requests for merchandise, damage claims, credit information requests, delinquent accounts, incorrect billing, or unsatisfactory service. | Principal |
| Present clear and concise explanations of governing rules and regulations. | Complementaria |
| Type acknowledgment letters to persons sending correspondence. | Complementaria |
| Review correspondence for format and typographical accuracy, assemble the information into a prescribed form with the correct number of copies, and submit it to an authorized official for signature. | Complementaria |
| Complete form letters in response to requests or problems identified by correspondence. | Complementaria |
| Ensure that money collected is properly recorded and secured. | Complementaria |
| Compute costs of records furnished to requesters, and write letters to obtain payment. | Complementaria |
| Prepare records for shipment by certified mail. | Complementaria |
| Confer with company personnel regarding feasibility of complying with writers' requests. | Complementaria |
| Process orders for goods requested in correspondence. | Complementaria |
| Compile data pertinent to manufacture of special products for customers. | Complementaria |
0,03/ 3· Índice de exposición a robots
Escala, base y fuente
Cada tarea física se califica de 0 a 3 según el entorno en el que robots ya implantados, vendidos o demostrados podrían realizarla (0 ninguno · 1 entornos diseñados para robots, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado · 2 instalaciones estructuradas, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores · 3 entornos no estructurados, como un hogar particular o una obra de construcción), y las calificaciones se promedian según la proporción del tiempo de trabajo
Tareas físicas entre las tareas O*NET 29.3 de esta ocupación
Anthropic estimó las calificaciones y las proporciones de tiempo con Claude Opus 5 mediante búsqueda web (situación en 2026).
El índice de exposición a robots es una medida distinta de las cifras de exposición a la IA de este sitio y no puede sumarse a ellas ni compararse con ellas. No mide la adopción real ni el coste, y el 0 también incluye ocupaciones sin tareas físicas.
Calificación de cada tarea física
Niveles de entorno robótico (E0–E3)
E0 ningunoDetalles
Calificada como no realizable por robots que se han implantado, vendido o demostrado, ni siquiera en un entorno diseñado para robots
E1 entornos diseñados para robotsDetalles
Calificada como realizable en un entorno construido en torno a la máquina, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado
E2 instalaciones estructuradasDetalles
Calificada como realizable en una instalación de trabajo de personas que una institución mantiene según un estándar de trabajo, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores
E3 entornos no estructuradosDetalles
Calificada como realizable en un entorno que ninguna institución mantiene según un estándar de trabajo, como un hogar particular o una obra de construcción
Solo se enumeran las tareas clasificadas como físicas; las demás tareas no tienen nivel en la fuente.
| Tarea (O*NET 29.3) | Nivel de entorno robótico |
|---|---|
| Ensure that money collected is properly recorded and secured. | E1 entornos diseñados para robots |
| Prepare records for shipment by certified mail. | E1 entornos diseñados para robots |
Información ocupacional
Perspectivas de empleo (BLS)
- Empleo, 2025
- 5K
- Empleo proyectado, 2035
- 5K
- Variación (2025–35)
- -5,6%
- Salario anual mediano, 2025
- $46.800
- Formación habitual para acceder
- High school diploma or equivalent
Vínculos con la clasificación coreana (KSCO)
Vínculos de la versión vigente de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado por AI Changing Work. Los valores de relación se leen desde la ocupación O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nombre KSCO | Relación | Estado |
|---|---|---|---|
| 37299 | 그 외 사무 지원 종사원 | Esta ocupación es más estrecha | confirmado |
Definiciones de relación y estado(kr-direct v1.1)
Descripción ocupacional de la OIT
AI Changing Work vincula a esta ocupación los grupos primarios de la ISCO-08 que figuran abajo aplicando, tal como se publicaron, las tablas de correspondencia de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS) (SOC 2018 a SOC 2010, SOC 2010 a ISCO-08), sin selección caso por caso; cada vínculo puede ser total o parcial.
- ISCO-08 4225Inquiry Clerks
Empleados de ventanillas de informaciones
- ISCO-08 4419Clerical Support Workers Not Elsewhere Classified
Personal de apoyo administrativo no clasificado bajo otros epígrafes
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulario ocupacional ESCO
Cada entrada de abajo está emparejada con esta ocupación en el ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versión 1, 2022). Los tipos de correspondencia son los de esa tabla; la redacción es de AI Changing Work.
- empleado responsable de correspondencia en lengua extranjera/empleada responsable de correspondencia en lengua extranjeraESCO 4419.2Esta ocupación es más estrecha
Los empleados responsables de correspondencia en lengua extranjera leen y responden a la correspondencia de una empresa en lenguas extranjeras. También desempeñan tareas administrativas.
- empleado administrativo/empleada administrativaESCO 3343.1Se solapan, no son iguales
Los empleados administrativos llevan a cabo tareas de apoyo administrativo y de oficina para los supervisores. Realizan una serie de tareas, como responder a llamadas telefónicas, recibir y dirigir a los visitantes, suministrar material de oficina, mantener las instalaciones de oficina y el buen funcionamiento de los equipos y aparatos.
- mecanógrafo/mecanógrafaESCO 4131.1Se solapan, no son iguales
Los mecanógrafos utilizan ordenadores para escribir y revisar documentos y recopilar materiales a máquina, como la correspondencia, los informes, los cuadros estadísticos, los formularios y los audios. Leen las instrucciones que acompañan al material o siguen las instrucciones verbales para determinar los requisitos, como el número de copias necesario, la prioridad y el formato deseado.
- recepcionistaESCO 4226.2Se solapan, no son iguales
Los recepcionistas son responsables de la zona de recepción de una empresa. Responden al teléfono, saludan a los visitantes, transmiten información, responden a las preguntas y dan instrucciones a los visitantes. Son el primer punto de contacto para los clientes.
Fuente: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licencia: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Vínculos con la clasificación francesa (ROME)
Vínculos entre esta ocupación y fichas ROME 4.0, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación. Los vínculos marcados como «provisional» se adoptaron basándose únicamente en los juicios de dos evaluadores de la misma familia de modelos (Claude), o mediante una regla del operador aplicada a esos juicios, por lo que se sustentan en evidencia más débil que los vínculos confirmados.
| Código ROME | Denominación ROME (francés) | Relación |
|---|---|---|
| C1401 | Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance | Relacionada, no equivalenteprovisional |
| D1432 | Assistant / Assistante service clients | Relacionada, no equivalenteprovisional |
| M1607 | Assistant administratif / Assistante administrative | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Vínculos con la clasificación española (CNO-11)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones CNO-11, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código CNO-11 | Denominación CNO-11 (español) | Relación |
|---|---|---|
| 4309 | Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes | Esta ocupación es más estrechaprovisional |
| 3613 | Asistentes de dirección y administrativos | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Vínculos con la clasificación alemana (KldB)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones KldB, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código KldB | Denominación KldB (alemán) | Relación |
|---|---|---|
| 71402 | Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Esta ocupación es más estrechaprovisional |
| 71413 | Fremdsprachensekretäre/-sekretärinnen und Fremdsprachenkorrespondenten/-korrespondentinnen - komplexe Spezialistentätigkeiten | Relacionada, no equivalente |
| 62182 | Berufe im Verkauf (ohne Produktspezialisierung) (sonstige spezifische Tätigkeitsangabe) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Relacionada, no equivalenteprovisional |
| 71412 | Fremdsprachensekretäre/-sekretärinnen und Fremdsprachenkorrespondenten/-korrespondentinnen - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Vínculos con la clasificación japonesa (JSCO)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones JSCO, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código JSCO | Denominación JSCO (japonés) | Relación |
|---|---|---|
| 259 | その他の一般事務従事者 | Esta ocupación es más estrechaprovisional |
| 251 | 庶務事務員 | Relacionada, no equivalente |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fuentes de datos y licencias de esta página, y avisos de modificación y traducción de AI Changing Work: Créditos y fuentes