Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks
Office and Administrative Support Occupations- Código O*NET-SOC
- 43-4181.00
Make and confirm reservations for transportation or lodging, or sell transportation tickets. May check baggage and direct passengers to designated concourse, pier, or track; deliver tickets and contact individuals and groups to inform them of package tours; or provide tourists with travel or transportation information.
- Fuente de datos: BLSPublicado: 2026-08
Muy alto· relativa
BajoCuatro bandas relativasMuy altoValor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Cuatro bandas relativas (Bajo / Moderado / Alto / Muy alto)
831 ocupaciones detalladas de la tabla de proyecciones de empleo de BLS. El valor se asigna por código de la National Employment Matrix (NEM), de modo que las ocupaciones que comparten un código NEM reciben la misma banda
- Fuente de datos: AnthropicPublicado: 2026-03
0,247
0,000Rango de los valores aquí recogidos0,745Escala, base y fuente
Índice de exposición observada, 0–1 tal como se publica
Mapeado sobre tareas de O*NET
Publicado por ocupación SOC 2018; toda ocupación O*NET con el mismo código SOC 2018 recibe este valor
- Fuente de datos: ILOPublicado: 2025
0,56
0,09Rango de los valores aquí recogidos0,70Valor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Índice de exposición a la IA generativa, 0–1 tal como se publica
Publicado por grupo primario ISCO-08. Vinculado a esta ocupación, total o parcialmente, aplicando tal como se publicaron las tablas de correspondencia de la U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 a SOC 2010, SOC 2010 a SOC 2018)
Qué tipo de cifra publica esta fuente
La categoría de BLS es un rango relativo, no un nivel absoluto, y tampoco es una medición de primera mano: agrupa en cuatro bandas los rangos percentiles de la ocupación en varios estudios publicados. No es una previsión de empleo ni de salarios, no es una probabilidad de adopción y no distingue entre automatización y aumento.
Task-level exposure
Solo tareas expuestas21 tareas evaluadas · 17 tareas con β ≥ 0,5 (81,0%)
β = exposición directa (E1) + 0,5 × exposición con herramientas disponibles (E2), según la definición del repositorio de origen.
- Unidad de origen: tareas de O*NET 27.2 → código de ocupación de O*NET 31.0
- 2 tareas puntuadas no figuran en la lista de tareas de O*NET 31.0; sus puntuaciones se conservan tal como se publicaron para O*NET 27.2.
- Fuente
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versión
- gh-main-0471612
- Licencia
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Answer inquiries regarding information such as schedules, accommodations, procedures, and policies.43-4181.00 | 0.082842.3 | 0.042145.6 |
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, and maps.43-4181.00 | 0.081541.7 | —0 |
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers.43-4181.00 | 0.00954.9 | 0.011312.3 |
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers.43-4181.00 | 0.00743.8 | 0.030933.5 |
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences.43-4181.00 | 0.00562.9 | 0.00798.6 |
Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms.43-4181.00 | 0.00562.9 | —0 |
Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, and itineraries.43-4181.00 | 0.00160.8 | —0 |
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, and medical and visa requirements.43-4181.00 | 0.00160.8 | —0 |
| Not observed on any surface — 13 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states. | ||
Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available. | —0 | —0 |
Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available. | —0 | —0 |
Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes. | —0 | —0 |
Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance. | —0 | —0 |
Check baggage and cargo and direct passengers to designated locations for loading. | —0 | —0 |
Announce arrival and departure information, using public address systems. | —0 | —0 |
Trace lost, delayed, or misdirected baggage for customers. | —0 | —0 |
Keep information facilities clean during operation. | —0 | —0 |
Prepare customer invoices and accept payment. | —0 | —0 |
Promote particular destinations, tour packages, and other travel services. | —0 | —0 |
Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations. | —0 | —0 |
Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature. | —0 | —0 |
Open or close information facilities. | —0 | —0 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Answer inquiries regarding information, such as schedules, accommodations, procedures, or policies.O*NET Task ID 9752 | 1.0 |
Announce arrival and departure information, using public address systems.O*NET Task ID 9761 | 1.0 |
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers.O*NET Task ID 9749 | 0.5 |
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers.O*NET Task ID 9750 | 0.5 |
Prepare customer invoices and accept payment.O*NET Task ID 9751 | 0.5 |
Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, or itineraries.O*NET Task ID 9753 | 0.5 |
Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available.O*NET Task ID 9754 | 0.5 |
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, or medical and visa requirements.O*NET Task ID 9755 | 0.5 |
Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available.O*NET Task ID 9756 | 0.5 |
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences.O*NET Task ID 9757 | 0.5 |
Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes.O*NET Task ID 9758 | 0.5 |
Trace lost, delayed, or misdirected baggage for customers.O*NET Task ID 9762 | 0.5 |
Promote particular destinations, tour packages, and other travel services.O*NET Task ID 9763 | 0.5 |
Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms.O*NET Task ID 9764 | 0.5 |
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, or maps.O*NET Task ID 9766 | 0.5 |
Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations.O*NET Task ID 9767 | 0.5 |
Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature.O*NET Task ID 9768 | 0.5 |
Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance.O*NET Task ID 9759 | 0.0 |
Check baggage and cargo and direct passengers to designated locations for loading.O*NET Task ID 9760 | 0.0 |
Keep information facilities clean during operation.O*NET Task ID 20436 | 0.0 |
Open or close information facilities.O*NET Task ID 20437 | 0.0 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas las tareas de O*NET 31.0 (19)
Todas las tareas de O*NET 31.0 de esta ocupación (en inglés, tal como se publicaron; tipo de tarea principal o complementaria). Los valores de exposición no figuran en esta lista; están en la tabla de arriba, junto a cada tarea con la redacción de la versión de O*NET que usó cada fuente.
| Tarea (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers. | Principal |
| Prepare customer invoices and accept payment. | Principal |
| Answer inquiries regarding information, such as schedules, accommodations, procedures, or policies. | Principal |
| Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available. | Principal |
| Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences. | Principal |
| Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations. | Principal |
| Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers. | Complementaria |
| Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, or itineraries. | Complementaria |
| Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, or medical and visa requirements. | Complementaria |
| Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available. | Complementaria |
| Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes. | Complementaria |
| Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance. | Complementaria |
| Announce arrival and departure information, using public address systems. | Complementaria |
| Promote particular destinations, tour packages, and other travel services. | Complementaria |
| Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms. | Complementaria |
| Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, or maps. | Complementaria |
| Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature. | Complementaria |
| Keep information facilities clean during operation. | Complementaria |
| Open or close information facilities. | Complementaria |
0,23/ 3· Índice de exposición a robots
Escala, base y fuente
Cada tarea física se califica de 0 a 3 según el entorno en el que robots ya implantados, vendidos o demostrados podrían realizarla (0 ninguno · 1 entornos diseñados para robots, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado · 2 instalaciones estructuradas, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores · 3 entornos no estructurados, como un hogar particular o una obra de construcción), y las calificaciones se promedian según la proporción del tiempo de trabajo
Tareas físicas entre las tareas O*NET 29.3 de esta ocupación
Anthropic estimó las calificaciones y las proporciones de tiempo con Claude Opus 5 mediante búsqueda web (situación en 2026).
El índice de exposición a robots es una medida distinta de las cifras de exposición a la IA de este sitio y no puede sumarse a ellas ni compararse con ellas. No mide la adopción real ni el coste, y el 0 también incluye ocupaciones sin tareas físicas.
Calificación de cada tarea física
Niveles de entorno robótico (E0–E3)
E0 ningunoDetalles
Calificada como no realizable por robots que se han implantado, vendido o demostrado, ni siquiera en un entorno diseñado para robots
E1 entornos diseñados para robotsDetalles
Calificada como realizable en un entorno construido en torno a la máquina, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado
E2 instalaciones estructuradasDetalles
Calificada como realizable en una instalación de trabajo de personas que una institución mantiene según un estándar de trabajo, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores
E3 entornos no estructuradosDetalles
Calificada como realizable en un entorno que ninguna institución mantiene según un estándar de trabajo, como un hogar particular o una obra de construcción
Solo se enumeran las tareas clasificadas como físicas; las demás tareas no tienen nivel en la fuente.
| Tarea (O*NET 29.3) | Nivel de entorno robótico |
|---|---|
| Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance. | E0 ninguno |
| Check baggage and cargo and direct passengers to designated locations for loading. | E2 instalaciones estructuradas |
| Keep information facilities clean during operation. | E1 entornos diseñados para robots |
| Open or close information facilities. | E1 entornos diseñados para robots |
Información ocupacional
Perspectivas de empleo (BLS)
- Empleo, 2025
- 120K
- Empleo proyectado, 2035
- 123K
- Variación (2025–35)
- +2,5%
- Salario anual mediano, 2025
- $44.390
- Formación habitual para acceder
- High school diploma or equivalent
Vínculos con la clasificación coreana (KSCO)
Vínculos de la versión vigente de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado por AI Changing Work. Los valores de relación se leen desde la ocupación O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nombre KSCO | Relación | Estado |
|---|---|---|---|
| 36110 | 여행 사무원 | Esta ocupación es más amplia | confirmado |
| 52131 | 항공권 판매원 | Esta ocupación es más amplia | confirmado |
| 52132 | 승차권 판매원 | Esta ocupación es más amplia | confirmado |
Definiciones de relación y estado(kr-direct v1.1)
Descripción ocupacional de la OIT
AI Changing Work vincula a esta ocupación los grupos primarios de la ISCO-08 que figuran abajo aplicando, tal como se publicaron, las tablas de correspondencia de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS) (SOC 2018 a SOC 2010, SOC 2010 a ISCO-08), sin selección caso por caso; cada vínculo puede ser total o parcial.
- ISCO-08 4221Travel Consultants and Clerks
Empleados de agencias de viajes
La definición, las tareas y los ejemplos que siguen son la descripción que hace la OIT de ese grupo primario, no de esta ocupación.
Travel consultants and clerks provide information about travel destinations, arrange travel itineraries, obtain travel and accommodation reservations and register passengers at check-in and departure.
Tareas
- (a) obtaining information about the availability, cost and convenience of different types of transport and accommodation, ascertaining customer’s requirements and advising them on travel arrangements;
- (b) providing information about local and regional attractions, sightseeing tours, restaurants, arts and entertainment, and providing maps and brochures;
- (c) preparing itineraries;
- (d) making and confirming reservations for travel, tours and accommodation;
- (e) issuing tickets, boarding passes and vouchers;
- (f) helping customers in obtaining necessary travel documents such as visas;
- (g) verifying travel documentation and registering passengers and luggage at check-in and departure;
- (h) preparing bills and receiving payments.
Ocupaciones de ejemplo
Airline ticket agent · Check-in attendant · Ticket issuing clerk (travel) · Tourism information clerk · Travel agency clerk · Travel consultant · Travel desk clerk
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulario ocupacional ESCO
Cada entrada de abajo está emparejada con esta ocupación en el ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versión 1, 2022). Los tipos de correspondencia son los de esa tabla; la redacción es de AI Changing Work.
- agente de venta de billetesESCO 4221.2Mismo alcance
Los agentes de venta de billetes prestan un primer servicio a los clientes, venden billetes de viaje y responden a las preguntas y necesidades de los clientes.
- asesor de viajes/asesora de viajesESCO 4221.7Esta ocupación es más estrecha
Los asesores de viajes ofrecen información y consulta personalizadas sobre las ofertas de viaje, realizan reservas y venden servicios de viaje junto con otros servicios conexos.
- empleado de servicio de venta de entradas/empleada de servicio de venta de entradasESCO 5230.3Esta ocupación es más amplia
Los empleados de servicio de venta de entradas prestan servicio a los clientes, venden billetes y adaptan la oferta de reservas a las necesidades de los clientes. Venden billetes para todos los eventos, como eventos deportivos, culturales y de ocio. Proporcionan a los clientes información sobre las ofertas y adoptan las medidas necesarias.
Fuente: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licencia: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Vínculos con la clasificación francesa (ROME)
Vínculos entre esta ocupación y fichas ROME 4.0, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación. Los vínculos marcados como «provisional» se adoptaron basándose únicamente en los juicios de dos evaluadores de la misma familia de modelos (Claude), o mediante una regla del operador aplicada a esos juicios, por lo que se sustentan en evidencia más débil que los vínculos confirmados.
| Código ROME | Denominación ROME (francés) | Relación |
|---|---|---|
| G1306 | Billettiste voyages | Esta ocupación es más ampliaprovisional |
| N2201 | Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) | Se solapan, no son igualesprovisional |
| G1101 | Agent / Agente d'accueil touristique | Relacionada, no equivalenteprovisional |
| G1303 | Conseiller / Conseillère en voyages | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Vínculos con la clasificación española (CNO-11)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones CNO-11, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código CNO-11 | Denominación CNO-11 (español) | Relación |
|---|---|---|
| 4421 | Empleados de agencias de viajes | Se solapan, no son iguales |
| 5824 | Azafatos de tierra | Se solapan, no son igualesprovisional |
| 5500 | Cajeros y taquilleros (excepto bancos) | Relacionada, no equivalente |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Vínculos con la clasificación alemana (KldB)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones KldB, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código KldB | Denominación KldB (alemán) | Relación |
|---|---|---|
| 51422 | Servicefachkräfte im Luftverkehr - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Se solapan, no son iguales |
| 63112 | Tourismuskaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Se solapan, no son iguales |
| 51412 | Servicefachkräfte im Straßen- und Schienenverkehr - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Relacionada, no equivalente |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Vínculos con la clasificación japonesa (JSCO)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones JSCO, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código JSCO | Denominación JSCO (japonés) | Relación |
|---|---|---|
| 301 | 旅客・貨物係事務員 | Se solapan, no son igualesprovisional |
| 281 | 営業・販売事務員 | Relacionada, no equivalenteprovisional |
| 289 | その他の営業・販売事務従事者 | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fuentes de datos y licencias de esta página, y avisos de modificación y traducción de AI Changing Work: Créditos y fuentes