Insurance Claims and Policy Processing Clerks
Office and Administrative Support Occupations- Código O*NET-SOC
- 43-9041.00
Process new insurance policies, modifications to existing policies, and claims forms. Obtain information from policyholders to verify the accuracy and completeness of information on claims forms, applications and related documents, and company records. Update existing policies and company records to reflect changes requested by policyholders and insurance company representatives.
- Fuente de datos: BLSPublicado: 2026-08
Muy alto· relativa
BajoCuatro bandas relativasMuy altoValor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Cuatro bandas relativas (Bajo / Moderado / Alto / Muy alto)
831 ocupaciones detalladas de la tabla de proyecciones de empleo de BLS. El valor se asigna por código de la National Employment Matrix (NEM), de modo que las ocupaciones que comparten un código NEM reciben la misma banda
- Fuente de datos: AnthropicPublicado: 2026-03
0,147
0,000Rango de los valores aquí recogidos0,745Escala, base y fuente
Índice de exposición observada, 0–1 tal como se publica
Mapeado sobre tareas de O*NET
Publicado por ocupación SOC 2018; toda ocupación O*NET con el mismo código SOC 2018 recibe este valor
- Fuente de datos: ILOPublicado: 2025
0,64
0,09Rango de los valores aquí recogidos0,70Valor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Índice de exposición a la IA generativa, 0–1 tal como se publica
Publicado por grupo primario ISCO-08. Vinculado a esta ocupación, total o parcialmente, aplicando tal como se publicaron las tablas de correspondencia de la U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 a SOC 2010, SOC 2010 a SOC 2018)
Qué tipo de cifra publica esta fuente
La categoría de BLS es un rango relativo, no un nivel absoluto, y tampoco es una medición de primera mano: agrupa en cuatro bandas los rangos percentiles de la ocupación en varios estudios publicados. No es una previsión de empleo ni de salarios, no es una probabilidad de adopción y no distingue entre automatización y aumento.
Task-level exposure
Solo tareas expuestas27 tareas evaluadas · 27 tareas con β ≥ 0,5 (100,0%)
β = exposición directa (E1) + 0,5 × exposición con herramientas disponibles (E2), según la definición del repositorio de origen.
- Unidad de origen: tareas de O*NET 27.2 → código de ocupación de O*NET 31.0
- 2 tareas puntuadas no figuran en la lista de tareas de O*NET 31.0; sus puntuaciones se conservan tal como se publicaron para O*NET 27.2.
- Fuente
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versión
- gh-main-0471612
- Licencia
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Tareas de las ocupaciones O*NET-SOC 2010 43-9041.01 Insurance Claims Clerks; 43-9041.02 Insurance Policy Processing Clerks, que hemos vinculado a esta ocupación mediante la tabla de correspondencia oficial O*NET-SOC 2010 a 2019
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals.43-9041.02 | 0.055167.6 | 0.00835.9 |
Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers.43-9041.02 | 0.010512.9 | 0.014810.6 |
Review insurance policy to determine coverage.43-9041.01 | 0.00668.2 | —0 |
Prepare insurance claim forms or related documents and review them for completeness.43-9041.01 | 0.00435.2 | 0.00181.3 |
Check computations of interest accrued, premiums due, and settlement surrender on loan values.43-9041.02 | 0.00334.1 | —0 |
Transcribe data to worksheets and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts.43-9041.02 | 0.00172.0 | —0 |
Enter claims information into database systems. | —0 | 0.049135.2 |
Process and record new insurance policies and claims. | —0 | 0.033223.8 |
Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property on insurance applications and policies. | —0 | 0.015711.2 |
Organize and work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled. | —0 | 0.00644.5 |
Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes. | —0 | 0.00614.4 |
Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data. | —0 | 0.00241.7 |
Correspond with insured or agent to obtain information or inform them of account status or changes. | —0 | 0.00181.3 |
| Not observed on any surface — 14 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states. | ||
Provide customer service, such as limited instructions on proceeding with claims or referrals to auto repair facilities or local contractors. | —0 | —0 |
Post or attach information to claim file. | —0 | —0 |
Transmit claims for payment or further investigation. | —0 | —0 |
Contact insured or other involved persons to obtain missing information. | —0 | —0 |
Calculate amount of claim. | —0 | —0 |
Pay small claims. | —0 | —0 |
Apply insurance rating systems. | —0 | —0 |
Modify, update, and process existing policies and claims to reflect any change in beneficiary, amount of coverage, or type of insurance. | —0 | —0 |
Notify insurance agent and accounting department of policy cancellation. | —0 | —0 |
Interview clients and take their calls to provide customer service and obtain information on claims. | —0 | —0 |
Collect initial premiums and issue receipts. | —0 | —0 |
Calculate premiums, refunds, commissions, adjustments, and new reserve requirements, using insurance rate standards. | —0 | —0 |
Compare information from application to criteria for policy reinstatement and approve reinstatement when criteria are met. | —0 | —0 |
Obtain computer printout of policy cancellations or retrieve cancellation cards from file. | —0 | —0 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Prepare insurance claim forms or related documents, and review them for completeness.O*NET Task ID 23313 | 1.0 |
Post or attach information to claim file.O*NET Task ID 23315 | 1.0 |
Transmit claims for payment or further investigation.O*NET Task ID 23316 | 1.0 |
Review insurance policy to determine coverage.O*NET Task ID 23318 | 1.0 |
Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data.O*NET Task ID 23320 | 1.0 |
Correspond with insured or agent to obtain information or to inform them of account status or changes.O*NET Task ID 23322 | 1.0 |
Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property, on insurance applications and policies.O*NET Task ID 23323 | 1.0 |
Compare information from application to criteria for policy reinstatement, and approve reinstatement when criteria are met.O*NET Task ID 23324 | 1.0 |
Transcribe data to worksheets, and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts.O*NET Task ID 23326 | 1.0 |
Notify insurance agent and accounting department of policy cancellation.O*NET Task ID 23327 | 1.0 |
Pay small claims.O*NET Task ID 23328 | 1.0 |
Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers.O*NET Task ID 23329 | 1.0 |
Check computations of interest accrued, premiums due, and settlement surrender on loan values.O*NET Task ID 23331 | 1.0 |
Obtain computer printout of policy cancellations, or retrieve cancellation cards from file.O*NET Task ID 23333 | 1.0 |
Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals.O*NET Task ID 23334 | 1.0 |
Calculate premiums, refunds, commissions, adjustments, or new reserve requirements, using insurance rate standards.O*NET Task ID 23336 | 1.0 |
Enter insurance- and claims-related information into database systems.O*NET Task ID 23337 | 1.0 |
Modify, update, or process existing policies and claims to reflect any change in beneficiary, amount of coverage, or type of insurance.O*NET Task ID 23338 | 1.0 |
Calculate amount of claim.O*NET Task ID 23314 | 0.5 |
Contact insured or other involved persons to obtain missing information.O*NET Task ID 23317 | 0.5 |
Process and record new insurance policies and claims.O*NET Task ID 23319 | 0.5 |
Provide customer service, such as limited instructions on proceeding with claims or referrals to auto repair facilities or local contractors.O*NET Task ID 23321 | 0.5 |
Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes.O*NET Task ID 23325 | 0.5 |
Collect initial premiums and issue receipts.O*NET Task ID 23330 | 0.5 |
Interview clients and take their calls to provide customer service and obtain information on claims.O*NET Task ID 23332 | 0.5 |
Apply insurance rating systems.O*NET Task ID 23335 | 0.5 |
Organize or work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled.O*NET Task ID 23339 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas las tareas de O*NET 31.0 (25)
Todas las tareas de O*NET 31.0 de esta ocupación (en inglés, tal como se publicaron; tipo de tarea principal o complementaria). Los valores de exposición no figuran en esta lista; están en la tabla de arriba, junto a cada tarea con la redacción de la versión de O*NET que usó cada fuente.
| Tarea (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Prepare insurance claim forms or related documents, and review them for completeness. | Principal |
| Calculate amount of claim. | Principal |
| Post or attach information to claim file. | Principal |
| Transmit claims for payment or further investigation. | Principal |
| Contact insured or other involved persons to obtain missing information. | Principal |
| Review insurance policy to determine coverage. | Principal |
| Process and record new insurance policies and claims. | Principal |
| Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data. | Principal |
| Provide customer service, such as limited instructions on proceeding with claims or referrals to auto repair facilities or local contractors. | Principal |
| Correspond with insured or agent to obtain information or to inform them of account status or changes. | Principal |
| Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property, on insurance applications and policies. | Principal |
| Compare information from application to criteria for policy reinstatement, and approve reinstatement when criteria are met. | Principal |
| Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes. | Principal |
| Transcribe data to worksheets, and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts. | Principal |
| Notify insurance agent and accounting department of policy cancellation. | Principal |
| Pay small claims. | Complementaria |
| Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers. | Complementaria |
| Collect initial premiums and issue receipts. | Complementaria |
| Interview clients and take their calls to provide customer service and obtain information on claims. | Complementaria |
| Obtain computer printout of policy cancellations, or retrieve cancellation cards from file. | Complementaria |
| Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals. | Complementaria |
| Calculate premiums, refunds, commissions, adjustments, or new reserve requirements, using insurance rate standards. | — |
| Enter insurance- and claims-related information into database systems. | — |
| Modify, update, or process existing policies and claims to reflect any change in beneficiary, amount of coverage, or type of insurance. | — |
| Organize or work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled. | — |
0,00/ 3· Índice de exposición a robots
Escala, base y fuente
Cada tarea física se califica de 0 a 3 según el entorno en el que robots ya implantados, vendidos o demostrados podrían realizarla (0 ninguno · 1 entornos diseñados para robots, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado · 2 instalaciones estructuradas, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores · 3 entornos no estructurados, como un hogar particular o una obra de construcción), y las calificaciones se promedian según la proporción del tiempo de trabajo
Tareas físicas entre las tareas O*NET 29.3 de esta ocupación
Anthropic estimó las calificaciones y las proporciones de tiempo con Claude Opus 5 mediante búsqueda web (situación en 2026).
El índice de exposición a robots es una medida distinta de las cifras de exposición a la IA de este sitio y no puede sumarse a ellas ni compararse con ellas. No mide la adopción real ni el coste, y el 0 también incluye ocupaciones sin tareas físicas.
Calificación de cada tarea física
Ninguna de las tareas O*NET 29.3 de esta ocupación está clasificada como tarea física.
Información ocupacional
Perspectivas de empleo (BLS)
- Empleo, 2025
- 239K
- Empleo proyectado, 2035
- 235K
- Variación (2025–35)
- -1,9%
- Salario anual mediano, 2025
- $49.230
- Formación habitual para acceder
- High school diploma or equivalent
Vínculos con la clasificación coreana (KSCO)
Vínculos de la versión vigente de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado por AI Changing Work. Los valores de relación se leen desde la ocupación O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nombre KSCO | Relación | Estado |
|---|---|---|---|
| 34022 | 보험 사무원 | Mismo alcance | confirmado |
| 34021 | 보험 심사원 | Se solapan, no son iguales | confirmado |
Definiciones de relación y estado(kr-direct v1.1)
Descripción ocupacional de la OIT
AI Changing Work vincula a esta ocupación los grupos primarios de la ISCO-08 que figuran abajo aplicando, tal como se publicaron, las tablas de correspondencia de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS) (SOC 2018 a SOC 2010, SOC 2010 a ISCO-08), sin selección caso por caso; cada vínculo puede ser total o parcial.
- ISCO-08 4312Statistical, Finance and Insurance Clerks
Empleados de servicios estadísticos, financieros y de seguros
La definición, las tareas y los ejemplos que siguen son la descripción que hace la OIT de ese grupo primario, no de esta ocupación.
Statistical, finance and insurance clerks obtain, compile and compute statistical or actuarial data or perform clerical tasks relating to the transactions of insurance establishments, banks and other financial establishments.
Tareas
- (a) processing insurance enrolments, cancellations, claims transactions, policy changes and payments;
- (b) obtaining and compiling statistical or actuarial data based on routine or special sources of information;
- (c) calculating totals, averages, percentages and other details and presenting them in the required tabular form;
- (d) preparing financial documents, and calculating interest or brokerage charges and stamp duties payable;
- (e) maintaining records of bonds, shares and other securities bought or sold on behalf of clients or employer.
Ocupaciones de ejemplo
Actuarial clerk · Brokerage clerk · Finance clerk · Insurance clerk · Mortgage clerk · Securities clerk · Statistical clerk
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulario ocupacional ESCO
Cada entrada de abajo está emparejada con esta ocupación en el ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versión 1, 2022). Los tipos de correspondencia son los de esa tabla; la redacción es de AI Changing Work.
- empleado administrativo de compañía de seguros/empleada administrativa de compañía de segurosESCO 4312.4Mismo alcance
Los empleados administrativos de compañía de seguros realizan tareas generales de oficina y administración en una compañía de seguros, en otra institución de servicios, para un agente o un corredor de seguros independientes o en una institución gubernamental. Ofrecen asistencia y ofrecen información sobre seguros a los clientes y gestionan los trámites administrativos de los acuerdos de seguro.
- supervisor de seguros/supervisora de segurosESCO 3315.3Se solapan, no son iguales
Los supervisores de seguros garantizan que todos los siniestros de seguros se tratan con detalle y que el pago de los siniestros válidos se abona a los tomadores de seguros. Utilizan los datos estadísticos y la elaboración de informes para calcular y ajustar los siniestros, cuando procede, contactar con los tomadores y hacer un seguimiento de la evolución de un siniestro.
Fuente: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licencia: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Vínculos con la clasificación francesa (ROME)
Vínculos entre esta ocupación y fichas ROME 4.0, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación. Los vínculos marcados como «provisional» se adoptaron basándose únicamente en los juicios de dos evaluadores de la misma familia de modelos (Claude), o mediante una regla del operador aplicada a esos juicios, por lo que se sustentan en evidencia más débil que los vínculos confirmados.
| Código ROME | Denominación ROME (francés) | Relación |
|---|---|---|
| C1109 | Gestionnaire en assurances | Esta ocupación es más estrechaprovisional |
| C1402 | Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance | Esta ocupación es más ampliaprovisional |
| C1128 | Rédacteur / Rédactrice règlement assurances | Se solapan, no son igualesprovisional |
| C1401 | Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Vínculos con la clasificación española (CNO-11)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones CNO-11, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código CNO-11 | Denominación CNO-11 (español) | Relación |
|---|---|---|
| 4113 | Empleados de oficina de servicios estadísticos, financieros y bancarios | Esta ocupación es más estrecha |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Vínculos con la clasificación alemana (KldB)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones KldB, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código KldB | Denominación KldB (alemán) | Relación |
|---|---|---|
| 72132 | Versicherungskaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Esta ocupación es más estrecha |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Vínculos con la clasificación japonesa (JSCO)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones JSCO, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código JSCO | Denominación JSCO (japonés) | Relación |
|---|---|---|
| 259 | その他の一般事務従事者 | Esta ocupación es más estrechaprovisional |
| 289 | その他の営業・販売事務従事者 | Relacionada, no equivalente |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fuentes de datos y licencias de esta página, y avisos de modificación y traducción de AI Changing Work: Créditos y fuentes