Eligibility Interviewers, Government Programs
Office and Administrative Support Occupations- Code O*NET-SOC
- 43-4061.00
Determine eligibility of persons applying to receive assistance from government programs and agency resources, such as welfare, unemployment benefits, social security, and public housing.
- Source des données: BLSPublié: 2026-08
Très élevée· relative
FaibleQuatre bandes relativesTrès élevéeValeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Quatre bandes relatives (Faible / Modérée / Élevée / Très élevée)
831 métiers détaillés du tableau des projections d'emploi du BLS. La valeur est attribuée par code de la National Employment Matrix (NEM), si bien que les métiers partageant un code NEM reçoivent la même bande
- Source des données: AnthropicPublié: 2026-03
0,060
0,000Étendue des valeurs présentées ici0,745Échelle, base et source
Indice d'exposition observée, 0–1 tel que publié
Rapporté aux tâches O*NET
Publié par profession SOC 2018 ; chaque profession O*NET ayant le même code SOC 2018 reçoit cette valeur
- Source des données: ILOPublié: 2025
0,42–0,45· 2 groupes ISCO-08
Échelle, base et source
Indice d'exposition à l'IA générative, 0–1 tel que publié
Publié par groupe de base ISCO-08. Relié à ce métier, en tout ou en partie, en appliquant tels que publiés les tableaux de correspondance du U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 vers SOC 2010, SOC 2010 vers SOC 2018)
Quelle est la nature de la valeur publiée par cette source
La catégorie BLS est un rang relatif et non un niveau absolu, et ce n'est pas une mesure de première main : elle regroupe en quatre bandes les rangs centiles du métier dans plusieurs études publiées. Ce n'est ni une prévision d'emploi ou de salaire, ni une probabilité d'adoption, et elle ne distingue pas automatisation et augmentation.
Valeur ILO pour chaque groupe ISCO-08 relié
- ISCO-08 3353Government Social Benefits Officials0,45
- ISCO-08 4229Client Information Workers Not Elsewhere Classified0,42
Task-level exposure
Afficher 12 tâches masquées17 tâches évaluées · 16 tâches avec β ≥ 0,5 (94,1%)
β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.
- Unité source : tâches O*NET 27.2 → code de métier O*NET 31.0
- Toutes les tâches notées figurent dans la liste des tâches O*NET 31.0.
- Source
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Version
- gh-main-0471612
- Licence
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Provide applicants with assistance in completing application forms such as those for job referrals or unemployment compensation claims.43-4061.00 | 0.027243.9 | —0 |
Interpret and explain information such as eligibility requirements, application details, payment methods, and applicants' legal rights.43-4061.00 | 0.025941.8 | 0.003114.8 |
Answer applicants' questions about benefits and claim procedures.43-4061.00 | 0.008914.4 | 0.008239.4 |
Compile, record, and evaluate personal and financial data to verify completeness and accuracy, and to determine eligibility status. | —0 | 0.007636.5 |
Refer applicants to job openings or to interviews with other staff, in accordance with administrative guidelines or office procedures. | —0 | 0.00209.4 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Answer applicants' questions about benefits and claim procedures.O*NET Task ID 9732 | 1.0 |
Interpret and explain information such as eligibility requirements, application details, payment methods, and applicants' legal rights.O*NET Task ID 9734 | 1.0 |
Keep records of assigned cases, and prepare required reports.O*NET Task ID 9739 | 1.0 |
Prepare applications and forms for applicants for such purposes as school enrollment, employment, and medical services.O*NET Task ID 9741 | 1.0 |
Provide social workers with pertinent information gathered during applicant interviews.O*NET Task ID 9743 | 1.0 |
Compute and authorize amounts of assistance for programs, such as grants, monetary payments, and food stamps.O*NET Task ID 9744 | 1.0 |
Provide applicants with assistance in completing application forms, such as those for job referrals or unemployment compensation claims.O*NET Task ID 9746 | 1.0 |
Interview benefits recipients at specified intervals to certify their eligibility for continuing benefits.O*NET Task ID 9733 | 0.5 |
Initiate procedures to grant, modify, deny, or terminate assistance, or refer applicants to other agencies for assistance.O*NET Task ID 9735 | 0.5 |
Compile, record, and evaluate personal and financial data to verify completeness and accuracy, and to determine eligibility status.O*NET Task ID 9736 | 0.5 |
Interview and investigate applicants for public assistance to gather information pertinent to their applications.O*NET Task ID 9737 | 0.5 |
Check with employers or other references to verify answers and obtain further information.O*NET Task ID 9738 | 0.5 |
Schedule benefits claimants for adjudication interviews to address questions of eligibility.O*NET Task ID 9740 | 0.5 |
Refer applicants to job openings or to interviews with other staff, in accordance with administrative guidelines or office procedures.O*NET Task ID 9742 | 0.5 |
Monitor the payments of benefits throughout the duration of a claim.O*NET Task ID 9745 | 0.5 |
Investigate claimants for the possibility of fraud or abuse.O*NET Task ID 9747 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Toutes les tâches O*NET 31.0 (17)
Toutes les tâches O*NET 31.0 de ce métier (en anglais, telles que publiées ; type de tâche principale ou complémentaire). Les valeurs d'exposition ne figurent pas dans cette liste ; elles sont dans le tableau ci-dessus, à côté de chaque tâche dans la formulation de la version O*NET utilisée par chaque source.
| Tâche (O*NET 31.0) | Type |
|---|---|
| Answer applicants' questions about benefits and claim procedures. | Principale |
| Interview benefits recipients at specified intervals to certify their eligibility for continuing benefits. | Principale |
| Interpret and explain information such as eligibility requirements, application details, payment methods, and applicants' legal rights. | Principale |
| Initiate procedures to grant, modify, deny, or terminate assistance, or refer applicants to other agencies for assistance. | Principale |
| Compile, record, and evaluate personal and financial data to verify completeness and accuracy, and to determine eligibility status. | Principale |
| Interview and investigate applicants for public assistance to gather information pertinent to their applications. | Principale |
| Check with employers or other references to verify answers and obtain further information. | Principale |
| Keep records of assigned cases, and prepare required reports. | Principale |
| Compute and authorize amounts of assistance for programs, such as grants, monetary payments, and food stamps. | Principale |
| Schedule benefits claimants for adjudication interviews to address questions of eligibility. | Complémentaire |
| Prepare applications and forms for applicants for such purposes as school enrollment, employment, and medical services. | Complémentaire |
| Refer applicants to job openings or to interviews with other staff, in accordance with administrative guidelines or office procedures. | Complémentaire |
| Provide social workers with pertinent information gathered during applicant interviews. | Complémentaire |
| Monitor the payments of benefits throughout the duration of a claim. | Complémentaire |
| Provide applicants with assistance in completing application forms, such as those for job referrals or unemployment compensation claims. | Complémentaire |
| Investigate claimants for the possibility of fraud or abuse. | Complémentaire |
| Conduct annual, interim, and special housing reviews and home visits to ensure conformance to regulations. | Complémentaire |
0,00/ 3· Indice d'exposition aux robots
Échelle, base et source
Chaque tâche physique reçoit une note de 0 à 3 selon l'environnement dans lequel des robots déjà déployés, vendus ou présentés en démonstration pourraient l'accomplir (0 aucun · 1 environnements conçus pour les robots, comme une cellule robotisée grillagée ou une ligne d'embouteillage · 2 installations structurées, comme une pharmacie hospitalière ou un port à conteneurs · 3 environnements non structurés, comme un domicile privé ou un chantier de construction), puis les notes sont moyennées selon la part du temps de travail
Tâches physiques parmi les tâches O*NET 29.3 de ce métier
Anthropic a estimé les notes et les parts de temps avec Claude Opus 5 à l'aide de la recherche web (situation en 2026).
L'indice d'exposition aux robots est une mesure différente des chiffres d'exposition à l'IA de ce site : il ne peut ni s'y ajouter ni leur être comparé. Il ne mesure ni l'adoption réelle ni le coût, et 0 couvre aussi les métiers sans tâche physique.
Note de chaque tâche physique
Aucune des tâches O*NET 29.3 de ce métier n'est classée comme tâche physique.
Informations professionnelles
Perspectives d’emploi (BLS)
- Emploi, 2025
- 163K
- Emploi projeté, 2035
- 165K
- Variation (2025–35)
- +1,6%
- Salaire annuel médian, 2025
- $54 210
- Niveau d’études habituel à l’entrée
- High school diploma or equivalent
Liens avec la classification coréenne (KSCO)
Liens de la version en vigueur de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, établi par AI Changing Work. Les valeurs de relation se lisent du côté du métier O*NET-SOC.
| Code KSCO | Intitulé KSCO | Relation | Statut |
|---|---|---|---|
| 35290 | 그 외 정부 행정 사무원 | Lié, sans correspondance | confirmé |
Définitions des relations et des statuts(kr-direct v1.1)
Description professionnelle de l’OIT
AI Changing Work relie à cette profession les groupes de base ISCO-08 ci-dessous en appliquant, telles que publiées, les tables de correspondance du Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS) (SOC 2018 vers SOC 2010, SOC 2010 vers ISCO-08), sans sélection au cas par cas ; chaque lien peut être total ou partiel.
- ISCO-08 3353Government Social Benefits Officials
Agents des services publics accordant des prestations sociales
- ISCO-08 4229Client Information Workers Not Elsewhere Classified
Employés chargés d'informer la clientèle non classés ailleurs
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulaire professionnel ESCO
Chaque entrée ci-dessous est mise en correspondance avec cette profession dans le ESCO-O*NET Crosswalk publié (version 1, 2022). Les types de correspondance sont ceux de cette table ; la formulation est celle d'AI Changing Work.
- conseiller offre de services/conseillère offre de servicesESCO 3353.2Chevauchement, pas identique
Les conseillers/conseillères offre de services conseillent les clients sur les prestations de sécurité sociale auxquelles ils peuvent prétendre et veillent à ce qu’ils les perçoivent; ils/elles fournissent des conseils sur les aides et les services disponibles, telles que les prestations sociales liées à l’emploi. Ils/Elles accompagnent les clients dans leurs demandes, telles que les demandes de prestations de maladie, de maternité, de retraite, d’invalidité, de chômage et les prestations familiales. Ils/Elles enquêtent sur le droit aux prestations du client en examinant leur dossier et en effectuant des recherches sur le droit applicable et la demande, et proposent des solutions adaptées. Ils/Elles déterminent également les paramètres des prestations individuelles.
- contrôleur des situations individuelles/contrôleuse des situations individuellesESCO 3353.1Chevauchement, pas identique
Les contrôleurs/contrôleuses des situations individuelles enquêtent sur les activités frauduleuses en matière de sécurité sociale qui affectent les droits des travailleurs. Ils/Elles vérifient et examinent les demandes de prestations et enquêtent sur les actions entreprises sur la base de plaintes des salariés. Les inspections comprennent des activités liées à l’emploi, telles que le non-paiement des salaires, indemnités ou frais. Ils/Elles veillent à ce que les travailleurs soient traités équitablement et conformément aux lois. Ils/Elles enregistrent leurs constatations et établissent des rapports afin de s’assurer du bien-fondé des déclarations.
- policier aux frontières/policière aux frontièresESCO 3351.3Chevauchement, pas identique
Les policiers/policières aux frontières vérifient l’éligibilité des personnes, des denrées alimentaires, des appareils électroniques et des marchandises entrant dans un pays par un point d’entrée. Ils/Elles utilisent des méthodes de surveillance et vérifient l’identité et les documents afin de garantir le respect des critères d’entrée et des lois douanières. Ils/Elles peuvent également mener des entretiens avec des candidats à l’immigration afin de vérifier leur éligibilité et inspecter des cargaisons afin de détecter des infractions.
Source: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Liens avec la classification française (ROME)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des fiches ROME 4.0. Les relations se lisent du point de vue de ce métier. Les liens marqués « provisoire » ont été retenus sur la seule base des jugements de deux évaluateurs de la même famille de modèles (Claude), ou par une règle de l'exploitant appliquée à ces jugements, et reposent donc sur des éléments plus faibles que les liens confirmés.
| Code ROME | Intitulé ROME (français) | Relation |
|---|---|---|
| C1115 | Conseiller retraite / Conseillère retraite | Cette profession est plus largeprovisoire |
| C1124 | Technicien / Technicienne sécurité sociale | Chevauchement, pas identiqueprovisoire |
| C1130 | Gestionnaire en protection sociale | Chevauchement, pas identiqueprovisoire |
| C1122 | Contrôleur / Contrôleuse prestations de la sécurité sociale | Lié, sans correspondanceprovisoire |
| C1402 | Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance | Lié, sans correspondanceprovisoire |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Liens avec la classification espagnole (CNO-11)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions CNO-11. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.
| Code CNO-11 | Intitulé CNO-11 (espagnol) | Relation |
|---|---|---|
| 3622 | Profesionales de apoyo de la Administración Pública de servicios sociales | Même périmètre |
| 4500 | Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes | Lié, sans correspondance |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Liens avec la classification allemande (KldB)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions KldB. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.
| Code KldB | Intitulé KldB (allemand) | Relation |
|---|---|---|
| 73212 | Berufe in der Sozialverwaltung und -versicherung - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Cette profession est plus étroite |
| 73213 | Berufe in der Sozialverwaltung und -versicherung - komplexe Spezialistentätigkeiten | Lié, sans correspondance |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Liens avec la classification japonaise (JSCO)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions JSCO. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.
| Code JSCO | Intitulé JSCO (japonais) | Relation |
|---|---|---|
| 161 | 福祉相談指導専門員 | Chevauchement, pas identique |
| 259 | その他の一般事務従事者 | Lié, sans correspondance |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Sources des données et licences de cette page, et avis de modification et de traduction d'AI Changing Work : Crédits et sources