Order Clerks
Office and Administrative Support Occupations- Code O*NET-SOC
- 43-4151.00
Receive and process incoming orders for materials, merchandise, classified ads, or services such as repairs, installations, or rental of facilities. Generally receives orders via mail, phone, fax, or other electronic means. Duties include informing customers of receipt, prices, shipping dates, and delays; preparing contracts; and handling complaints.
- Source des données: BLSPublié: 2026-08
Très élevée· relative
FaibleQuatre bandes relativesTrès élevéeValeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Quatre bandes relatives (Faible / Modérée / Élevée / Très élevée)
831 métiers détaillés du tableau des projections d'emploi du BLS. La valeur est attribuée par code de la National Employment Matrix (NEM), si bien que les métiers partageant un code NEM reçoivent la même bande
- Source des données: AnthropicPublié: 2026-03
0,075
0,000Étendue des valeurs présentées ici0,745Échelle, base et source
Indice d'exposition observée, 0–1 tel que publié
Rapporté aux tâches O*NET
Publié par profession SOC 2018 ; chaque profession O*NET ayant le même code SOC 2018 reçoit cette valeur
- Source des données: ILOPublié: 2025
0,63
0,09Étendue des valeurs présentées ici0,70Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Indice d'exposition à l'IA générative, 0–1 tel que publié
Publié par groupe de base ISCO-08. Relié à ce métier, en tout ou en partie, en appliquant tels que publiés les tableaux de correspondance du U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 vers SOC 2010, SOC 2010 vers SOC 2018)
Quelle est la nature de la valeur publiée par cette source
La catégorie BLS est un rang relatif et non un niveau absolu, et ce n'est pas une mesure de première main : elle regroupe en quatre bandes les rangs centiles du métier dans plusieurs études publiées. Ce n'est ni une prévision d'emploi ou de salaire, ni une probabilité d'adoption, et elle ne distingue pas automatisation et augmentation.
Task-level exposure
Afficher 11 tâches masquées19 tâches évaluées · 19 tâches avec β ≥ 0,5 (100,0%)
β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.
- Unité source : tâches O*NET 27.2 → code de métier O*NET 31.0
- Toutes les tâches notées figurent dans la liste des tâches O*NET 31.0.
- Source
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Version
- gh-main-0471612
- Licence
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Recommend merchandise or services that will meet customers' needs.43-4151.00 | 0.013054.9 | 0.008025.2 |
Prepare invoices, shipping documents, and contracts.43-4151.00 | 0.005724.1 | 0.00226.9 |
Compute total charges for merchandise or services and shipping charges.43-4151.00 | 0.003113.1 | 0.00216.6 |
Receive and respond to customer complaints.43-4151.00 | 0.00198.0 | 0.008025.2 |
Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays. | —0 | 0.004112.9 |
Verify customer and order information for correctness, checking it against previously obtained information as necessary. | —0 | 0.00319.8 |
Obtain customers' names, addresses, and billing information, product numbers, and specifications of items to be purchased, and enter this information on order forms. | —0 | 0.00237.3 |
Attempt to sell additional merchandise or services to prospective or current customers by telephone or through visits. | —0 | 0.00196.0 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Obtain customers' names, addresses, and billing information, product numbers, and specifications of items to be purchased, and enter this information on order forms.O*NET Task ID 2668 | 1.0 |
Prepare invoices, shipping documents, and contracts.O*NET Task ID 2669 | 1.0 |
Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays.O*NET Task ID 2670 | 1.0 |
Verify customer and order information for correctness, checking it against previously obtained information as necessary.O*NET Task ID 2672 | 1.0 |
Review orders for completeness according to reporting procedures and forward incomplete orders for further processing.O*NET Task ID 2675 | 1.0 |
File copies of orders received, or post orders on records.O*NET Task ID 2677 | 1.0 |
Compute total charges for merchandise or services and shipping charges.O*NET Task ID 2678 | 1.0 |
Recommend type of packing or labeling needed on order.O*NET Task ID 2685 | 1.0 |
Receive and respond to customer complaints.O*NET Task ID 2671 | 0.5 |
Direct specified departments or units to prepare and ship orders to designated locations.O*NET Task ID 2673 | 0.5 |
Check inventory records to determine availability of requested merchandise.O*NET Task ID 2674 | 0.5 |
Attempt to sell additional merchandise or services to prospective or current customers by telephone or through visits.O*NET Task ID 2676 | 0.5 |
Confer with production, sales, shipping, warehouse, or common carrier personnel to expedite or trace shipments.O*NET Task ID 2679 | 0.5 |
Recommend merchandise or services that will meet customers' needs.O*NET Task ID 2680 | 0.5 |
Adjust inventory records to reflect product movement.O*NET Task ID 2681 | 0.5 |
Collect payment for merchandise, record transactions, and send items, such as checks or money orders for further processing.O*NET Task ID 2682 | 0.5 |
Inspect outgoing work for compliance with customers' specifications.O*NET Task ID 2683 | 0.5 |
Notify departments when supplies of specific items are low, or when orders would deplete available supplies.O*NET Task ID 2684 | 0.5 |
Calculate and compile order-related statistics, and prepare reports for management.O*NET Task ID 2686 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Toutes les tâches O*NET 31.0 (19)
Toutes les tâches O*NET 31.0 de ce métier (en anglais, telles que publiées ; type de tâche principale ou complémentaire). Les valeurs d'exposition ne figurent pas dans cette liste ; elles sont dans le tableau ci-dessus, à côté de chaque tâche dans la formulation de la version O*NET utilisée par chaque source.
| Tâche (O*NET 31.0) | Type |
|---|---|
| Obtain customers' names, addresses, and billing information, product numbers, and specifications of items to be purchased, and enter this information on order forms. | Principale |
| Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays. | Principale |
| Receive and respond to customer complaints. | Principale |
| Verify customer and order information for correctness, checking it against previously obtained information as necessary. | Principale |
| Check inventory records to determine availability of requested merchandise. | Principale |
| Review orders for completeness according to reporting procedures and forward incomplete orders for further processing. | Principale |
| File copies of orders received, or post orders on records. | Principale |
| Compute total charges for merchandise or services and shipping charges. | Principale |
| Recommend merchandise or services that will meet customers' needs. | Principale |
| Inspect outgoing work for compliance with customers' specifications. | Principale |
| Notify departments when supplies of specific items are low, or when orders would deplete available supplies. | Principale |
| Prepare invoices, shipping documents, and contracts. | Complémentaire |
| Direct specified departments or units to prepare and ship orders to designated locations. | Complémentaire |
| Attempt to sell additional merchandise or services to prospective or current customers by telephone or through visits. | Complémentaire |
| Confer with production, sales, shipping, warehouse, or common carrier personnel to expedite or trace shipments. | Complémentaire |
| Adjust inventory records to reflect product movement. | Complémentaire |
| Collect payment for merchandise, record transactions, and send items, such as checks or money orders for further processing. | Complémentaire |
| Recommend type of packing or labeling needed on order. | Complémentaire |
| Calculate and compile order-related statistics, and prepare reports for management. | Complémentaire |
0,00/ 3· Indice d'exposition aux robots
Échelle, base et source
Chaque tâche physique reçoit une note de 0 à 3 selon l'environnement dans lequel des robots déjà déployés, vendus ou présentés en démonstration pourraient l'accomplir (0 aucun · 1 environnements conçus pour les robots, comme une cellule robotisée grillagée ou une ligne d'embouteillage · 2 installations structurées, comme une pharmacie hospitalière ou un port à conteneurs · 3 environnements non structurés, comme un domicile privé ou un chantier de construction), puis les notes sont moyennées selon la part du temps de travail
Tâches physiques parmi les tâches O*NET 29.3 de ce métier
Anthropic a estimé les notes et les parts de temps avec Claude Opus 5 à l'aide de la recherche web (situation en 2026).
L'indice d'exposition aux robots est une mesure différente des chiffres d'exposition à l'IA de ce site : il ne peut ni s'y ajouter ni leur être comparé. Il ne mesure ni l'adoption réelle ni le coût, et 0 couvre aussi les métiers sans tâche physique.
Note de chaque tâche physique
Aucune des tâches O*NET 29.3 de ce métier n'est classée comme tâche physique.
Informations professionnelles
Perspectives d’emploi (BLS)
- Emploi, 2025
- 79K
- Emploi projeté, 2035
- 65K
- Variation (2025–35)
- -17,5%
- Salaire annuel médian, 2025
- $46 170
- Niveau d’études habituel à l’entrée
- Some college, no degree
Liens avec la classification coréenne (KSCO)
Liens de la version en vigueur de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, établi par AI Changing Work. Les valeurs de relation se lisent du côté du métier O*NET-SOC.
| Code KSCO | Intitulé KSCO | Relation | Statut |
|---|---|---|---|
| 31121 | 영업 관리 사무원 | Lié, sans correspondance | confirmé |
| 31124 | 판매 사무원 | Lié, sans correspondance | confirmé |
Définitions des relations et des statuts(kr-direct v1.1)
Description professionnelle de l’OIT
AI Changing Work relie à cette profession les groupes de base ISCO-08 ci-dessous en appliquant, telles que publiées, les tables de correspondance du Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS) (SOC 2018 vers SOC 2010, SOC 2010 vers ISCO-08), sans sélection au cas par cas ; chaque lien peut être total ou partiel.
- ISCO-08 4419Clerical Support Workers Not Elsewhere Classified
Employés administratifs non classés ailleurs
La définition, les tâches et les exemples ci-dessous sont la description que l'OIT donne de ce groupe de base, et non de cette profession.
This unit group covers clerical support workers not classified elsewhere in Major Group 4: Clerical Support Workers. For instance, the group includes, correspondence clerks, press clippers and publication clerks.
Tâches
- In such cases tasks would include -
- (a) receiving customers' orders for classified advertising, writing and editing copy, calculating advertising rates and billing customers;
- (b) writing business and government correspondence such as replies to requests for information and assistance, damage claims, credit and billing enquiries and service complaints;
- (c) assisting in the preparation of periodicals, advertisements, catalogues, directories and other material for publication;
- (d) reading newspapers, magazines, press releases and other publications to locate and file articles of interest to staff and clients.
Exemples de métiers
Advertising clerk · Correspondence clerk · Directory compiler · Press clipper · Publication clerk
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulaire professionnel ESCO
Chaque entrée ci-dessous est mise en correspondance avec cette profession dans le ESCO-O*NET Crosswalk publié (version 1, 2022). Les types de correspondance sont ceux de cette table ; la formulation est celle d'AI Changing Work.
- responsable de l’administration des ventesESCO 5223.5Cette profession est plus large
Les responsables de l’administration des ventes s’occupent des ventes, sélectionnent les moyens de livraison, exécutent les commandes et informent les clients des expéditions et des procédures connexes. Ils/Elles communiquent avec les clients afin d’obtenir des informations manquantes et/ou des détails supplémentaires.
- assistant des ventes/assistante des ventesESCO 4311.2Chevauchement, pas identique
Les assistants/assistantes des ventes ont diverses responsabilités dans le domaine de la vente, telles que le soutien à l’élaboration de plans commerciaux, la gestion administrative des activités liées à la vente, la vérification des factures, documents ou registres des clients, la compilation de données et la préparation de rapports à l’intention des autres départements de l’entreprise.
- préparateur de commandes/préparatrice de commandesESCO 9333.8.1Chevauchement, pas identique
Les préparateurs de commandes préparent manuellement les commandes. Ils enlèvent les commandes et les apportent soit au plateau de réception en vue de leur traitement, soit au service commercial pour permettre aux clients de les retirer. Ils doivent achever les commandes en vue de leur expédition, en tenant compte de la quantité et du type de biens déterminés ainsi que des critères de qualité fixés par l’entreprise. En outre, ils rassemblent différents types de marchandises selon les commandes à expédier ou transporter jusqu’aux lieux de livraison, conformément aux instructions du superviseur. Généralement, ils empilent manuellement des articles empaquetés sur une palette et doivent emballer les articles sur la palette afin de les sécuriser lors des déplacements et de garantir l’intégrité de la palette.
Source: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Liens avec la classification française (ROME)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des fiches ROME 4.0. Les relations se lisent du point de vue de ce métier. Les liens marqués « provisoire » ont été retenus sur la seule base des jugements de deux évaluateurs de la même famille de modèles (Claude), ou par une règle de l'exploitant appliquée à ces jugements, et reposent donc sur des éléments plus faibles que les liens confirmés.
| Code ROME | Intitulé ROME (français) | Relation |
|---|---|---|
| D1409 | Assistant / Assistante administration des ventes | Cette profession est plus étroiteprovisoire |
| D1429 | Assistant / Assistante import-export | Lié, sans correspondance |
| M1701 | Responsable de l'administration des ventes | Lié, sans correspondance |
| D1401 | Assistant commercial / Assistante commerciale | Lié, sans correspondanceprovisoire |
| N1110 | Magasinier / Magasinière | Lié, sans correspondanceprovisoire |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Liens avec la classification espagnole (CNO-11)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions CNO-11. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.
| Code CNO-11 | Intitulé CNO-11 (espagnol) | Relation |
|---|---|---|
| 4121 | Empleados de control de abastecimientos e inventario | Lié, sans correspondance |
| 4309 | Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes | Lié, sans correspondanceprovisoire |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Liens avec la classification allemande (KldB)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions KldB. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.
| Code KldB | Intitulé KldB (allemand) | Relation |
|---|---|---|
| 61122 | Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Cette profession est plus étroite |
| 61212 | Kaufleute im Groß- und Außenhandel - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Lié, sans correspondance |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Liens avec la classification japonaise (JSCO)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions JSCO. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.
| Code JSCO | Intitulé JSCO (japonais) | Relation |
|---|---|---|
| 281 | 営業・販売事務員 | Chevauchement, pas identique |
| 256 | 電話応接事務員 | Lié, sans correspondance |
| 259 | その他の一般事務従事者 | Lié, sans correspondance |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Sources des données et licences de cette page, et avis de modification et de traduction d'AI Changing Work : Crédits et sources