Office Clerks, General

Office and Administrative Support Occupations

Code O*NET-SOC: 43-9061.00

Perform duties too varied and diverse to be classified in any specific office clerical occupation, requiring knowledge of office systems and procedures. Clerical duties may be assigned in accordance with the office procedures of individual establishments and may include a combination of answering telephones, bookkeeping, typing or word processing, office machine operation, and filing.

Source des données: BLSPublié: 2026-08
Très élevée· relative
FaibleQuatre bandes relativesTrès élevée
Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Quatre bandes relatives (Faible / Modérée / Élevée / Très élevée)
831 métiers détaillés du tableau des projections d'emploi du BLS. La valeur est attribuée par code de la National Employment Matrix (NEM), si bien que les métiers partageant un code NEM reçoivent la même bande
Jeu de données source (téléchargement XLSX)
Source des données: AnthropicPublié: 2026-03
0,450
0,000Étendue des valeurs présentées ici0,745
Échelle, base et source
Indice d'exposition observée, 0–1 tel que publié
Rapporté aux tâches O*NET
Publié par profession SOC 2018 ; chaque profession O*NET ayant le même code SOC 2018 reçoit cette valeur
Jeu de données source (téléchargement CSV)
Source des données: ILOPublié: 2025
0,60
0,09Étendue des valeurs présentées ici0,70
Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Indice d'exposition à l'IA générative, 0–1 tel que publié
Publié par groupe de base ISCO-08. Relié à ce métier, en tout ou en partie, en appliquant tels que publiés les tableaux de correspondance du U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 vers SOC 2010, SOC 2010 vers SOC 2018)
Jeu de données source (téléchargement PDF)

Quelle est la nature de la valeur publiée par cette source

La catégorie BLS est un rang relatif et non un niveau absolu, et ce n'est pas une mesure de première main : elle regroupe en quatre bandes les rangs centiles du métier dans plusieurs études publiées. Ce n'est ni une prévision d'emploi ou de salaire, ni une probabilité d'adoption, et elle ne distingue pas automatisation et augmentation.

Task-level exposure

Afficher 5 tâches masquées

21 tâches évaluées · 16 tâches avec β ≥ 0,5 (76,2%)

β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.

Unité source : tâches O*NET 27.2 → code de métier O*NET 31.0
1 tâche notée ne figure pas dans la liste des tâches O*NET 31.0 ; sa note est conservée telle que publiée pour O*NET 27.2.

Source: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Version: gh-main-0471612
Licence: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities. O*NET Task ID 828	1.0
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks. O*NET Task ID 829	1.0
Compute, record, and proofread data and other information, such as records or reports. O*NET Task ID 831	1.0
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer. O*NET Task ID 832	1.0
Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports. O*NET Task ID 838	1.0
Type, format, proofread, and edit correspondence and other documents, from notes or dictating machines, using computers or typewriters. O*NET Task ID 840	1.0
Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes. O*NET Task ID 843	1.0
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software. O*NET Task ID 844	1.0
Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints. O*NET Task ID 826	0.5
Answer telephones, direct calls, and take messages. O*NET Task ID 827	0.5
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail. O*NET Task ID 833	0.5
Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests. O*NET Task ID 834	0.5
Inventory and order materials, supplies, and services. O*NET Task ID 836	0.5
Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments. O*NET Task ID 837	0.5
Monitor and direct the work of lower-level clerks. O*NET Task ID 839	0.5
Make travel arrangements for office personnel. O*NET Task ID 845	0.5
Afficher 6 tâches de plus ▾Réduire ▴

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Toutes les tâches O*NET 31.0 (20)

Toutes les tâches O*NET 31.0 de ce métier (en anglais, telles que publiées ; type de tâche principale ou complémentaire). Les valeurs d'exposition ne figurent pas dans cette liste ; elles sont dans le tableau ci-dessus, à côté de chaque tâche dans la formulation de la version O*NET utilisée par chaque source.

Tâche (O*NET 31.0)	Type
Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints.	Principale
Answer telephones, direct calls, and take messages.	Principale
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities.	Principale
Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers.	Principale
Compute, record, and proofread data and other information, such as records or reports.	Principale
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer.	Principale
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail.	Principale
Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests.	Principale
Deliver messages and run errands.	Principale
Inventory and order materials, supplies, and services.	Principale
Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments.	Principale
Type, format, proofread, and edit correspondence and other documents, from notes or dictating machines, using computers or typewriters.	Principale
Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions.	Complémentaire
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks.	Complémentaire
Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports.	Complémentaire
Monitor and direct the work of lower-level clerks.	Complémentaire
Count, weigh, measure, or organize materials.	Complémentaire
Train other staff members to perform work activities, such as using computer applications.	Complémentaire
Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes.	Complémentaire
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software.	Complémentaire

Anthropic, « What work can robots do? »2026-09

0,52/ 3· Indice d'exposition aux robots

0 aucun3 environnements non structurés

Échelle, base et source

Chaque tâche physique reçoit une note de 0 à 3 selon l'environnement dans lequel des robots déjà déployés, vendus ou présentés en démonstration pourraient l'accomplir (0 aucun · 1 environnements conçus pour les robots, comme une cellule robotisée grillagée ou une ligne d'embouteillage · 2 installations structurées, comme une pharmacie hospitalière ou un port à conteneurs · 3 environnements non structurés, comme un domicile privé ou un chantier de construction), puis les notes sont moyennées selon la part du temps de travail

Tâches physiques parmi les tâches O*NET 29.3 de ce métier

Anthropic a estimé les notes et les parts de temps avec Claude Opus 5 à l'aide de la recherche web (situation en 2026).

Jeu de données source

L'indice d'exposition aux robots est une mesure différente des chiffres d'exposition à l'IA de ce site : il ne peut ni s'y ajouter ni leur être comparé. Il ne mesure ni l'adoption réelle ni le coût, et 0 couvre aussi les métiers sans tâche physique.

Note de chaque tâche physique

Niveaux d'environnement robotique (E0–E3)

E0 aucunDétails
Jugée non réalisable par des robots déployés, vendus ou présentés en démonstration, même dans un environnement conçu pour les robots
E1 environnements conçus pour les robotsDétails
Jugée réalisable dans un environnement construit autour de la machine, comme une cellule robotisée grillagée ou une ligne d'embouteillage
E2 installations structuréesDétails
Jugée réalisable dans un lieu de travail humain qu'une institution maintient selon une norme de travail, comme une pharmacie hospitalière ou un port à conteneurs
E3 environnements non structurésDétails
Jugée réalisable dans un environnement qu'aucune institution ne maintient selon une norme de travail, comme un domicile privé ou un chantier de construction

Seules les tâches classées comme physiques sont listées ; les autres tâches n'ont pas de niveau dans la source.

Tâche (O*NET 29.3)	Niveau d'environnement robotique
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities.	E1 environnements conçus pour les robots
Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers.	E1 environnements conçus pour les robots
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer.	E1 environnements conçus pour les robots
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail.	E1 environnements conçus pour les robots
Deliver messages and run errands.	E2 installations structurées
Inventory and order materials, supplies, and services.	E1 environnements conçus pour les robots
Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions.	E2 installations structurées
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks.	E1 environnements conçus pour les robots
Count, weigh, measure, or organize materials.	E1 environnements conçus pour les robots
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software.	E0 aucun

Perspectives d’emploi (BLS)

Emploi, 2025: 2,6M
Emploi projeté, 2035: 2,4M
Variation (2025–35): -6%
Salaire annuel médian, 2025: $45 010
Niveau d’études habituel à l’entrée: High school diploma or equivalent

minimum $30 890fourchette du salaire médian de 825 professions détaillées, BLS EP 2025–35maximum $559 030

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Liens avec la classification coréenne (KSCO)

Liens de la version en vigueur de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, établi par AI Changing Work. Les valeurs de relation se lisent du côté du métier O*NET-SOC.

Code KSCO	Intitulé KSCO	Relation	Statut
37299	그 외 사무 지원 종사원	Cette profession est plus large	confirmé

Définitions des relations et des statuts(kr-direct v1.1)

Description professionnelle de l’OIT

AI Changing Work relie à cette profession les groupes de base ISCO-08 ci-dessous en appliquant, telles que publiées, les tables de correspondance du Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS) (SOC 2018 vers SOC 2010, SOC 2010 vers ISCO-08), sans sélection au cas par cas ; chaque lien peut être total ou partiel.

ISCO-08 4110General Office Clerks
Employés de bureau, fonctions générales

Voir l’original

La définition, les tâches et les exemples ci-dessous sont la description que l'OIT donne de ce groupe de base, et non de cette profession.

General office clerks perform a range of clerical and administrative tasks according to established procedures.

Tâches

(a) recording, preparing, sorting, classifying and filing information;
(b) sorting, opening and sending mail;
(c) photocopying and faxing documents;
(d) preparing reports and correspondence of a routine nature;
(e) recording issue of equipment to staff;
(f) responding to telephone or electronic enquiries or forwarding to appropriate person;
(g) checking figures, preparing invoices and recording details of financial transactions made;
(h) transcribing information onto computers, and proofreading and correcting copy.

Exemples de métiers

General office clerk · Office clerk

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulaire professionnel ESCO

Chaque entrée ci-dessous est mise en correspondance avec cette profession dans le ESCO-O*NET Crosswalk publié (version 1, 2022). Les types de correspondance sont ceux de cette table ; la formulation est celle d'AI Changing Work.

agent administratif dans la fonction publiqueESCO 2422.1Chevauchement, pas identique
Les agents administratifs dans la fonction publique exercent des fonctions administratives au sein des organisations de la fonction publique et des ministères. Ils assurent la maintenance des dossiers, traitent les demandes et fournissent des informations au public, que ce soit en personne, par courrier électronique ou par téléphone. Ils soutiennent les membres de l’encadrement supérieur et assurent la fluidité de l’échange d’informations internes.
classeur-archiviste/classeuse-archivisteESCO 4415.1Chevauchement, pas identique
Les classeurs-archivistes/classeuses-archivistes sont responsables des archives d’une entreprise et de la gestion des formulaires et des documents. Ils/Elles organisent et récupèrent les documents en fonction des besoins et veillent à l’efficacité du système d’archives.
employé chargé de la correspondance en langues étrangères/employée chargée de la correspondance en langues étrangèresESCO 4419.2Chevauchement, pas identique
Les employés chargés/employées chargées de la correspondance en langues étrangères lisent et répondent à la correspondance de l’entreprise en langues étrangères. Ils/Elles effectuent également des tâches administratives.

Source: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Voir l’original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Liens avec la classification française (ROME)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des fiches ROME 4.0. Les relations se lisent du point de vue de ce métier. Les liens marqués « provisoire » ont été retenus sur la seule base des jugements de deux évaluateurs de la même famille de modèles (Claude), ou par une règle de l'exploitant appliquée à ces jugements, et reposent donc sur des éléments plus faibles que les liens confirmés.

Code ROME	Intitulé ROME (français)	Relation
M1607	Assistant administratif / Assistante administrative	Cette profession est plus étroite
M1616	Auxiliaire de gestion des écoles de conduite	Cette profession est plus largeprovisoire
M1601	Chargé / Chargée d'accueil	Lié, sans correspondance

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Liens avec la classification espagnole (CNO-11)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions CNO-11. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code CNO-11	Intitulé CNO-11 (espagnol)	Relation
4309	Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes	Cette profession est plus largeprovisoire
4500	Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes	Cette profession est plus largeprovisoire

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Liens avec la classification allemande (KldB)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions KldB. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code KldB	Intitulé KldB (allemand)	Relation
71402	Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Cette profession est plus étroite
71401	Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - Helfer-/Anlerntätigkeiten	Chevauchement, pas identique
42312	Berufe in der Umweltschutzverwaltung und -beratung - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Lié, sans correspondanceprovisoire
73282	Berufe in der öffentlichen Verwaltung (sonstige spezifische Tätigkeitsangabe) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Lié, sans correspondanceprovisoire
92302	Verlags- und Medienkaufleute (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Lié, sans correspondanceprovisoire

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Liens avec la classification japonaise (JSCO)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions JSCO. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code JSCO	Intitulé JSCO (japonais)	Relation
257	総合事務員	Même périmètreprovisoire

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Évolutions récentes concernant ce métier

Les résumés et les mentions de relation sont d'AI Changing Work ; vérifiez les chiffres dans la source liée.

Directement liéjanv. 2026: Brookings (Jan 2026) lists office clerks (2.5 million workers) as the largest of the occupations it names with high AI exposure and low adaptive capacity. These vulnerable workers make up a larger share of jobs in college towns and state capitals.
[Source: Brookings Institution — Measuring US workers capacity to adapt (2026-01)]

Sources des données et licences de cette page, et avis de modification et de traduction d'AI Changing Work : Crédits et sources