Personnel Navigant Commercial
États-Unis · Projections d'emploi BLS 2024–34 (chiffres du groupe professionnel SOC 53-2031)
Exposition à l'IA dans les recherches publiées
Les chiffres ci-dessous sont reproduits sans modification à partir de jeux de données externes. Lorsqu'un jeu de données ne couvre pas ce métier, la valeur s'affiche sous la forme — et non zéro.
Fournisseur de données: OpenAI · "GPTs are GPTs"
Référence temporelle: référence 2023estimation ex ante
Évalué au regard des capacités de la génération GPT-4.
- Base évaluateurs humains
- 14.6%
- Base évaluation GPT-4
- 16.7%
β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.
25 tâches évaluées · 5 tâches avec β ≥ 0,5 (20.0%)
- Version:
- gh-main-0471612
- Licence:
- MIT License · Copyright (c) 2024 OpenAI
Fournisseur de données: Anthropic Economic Index
Référence temporelle: Publié le 2026-03-05indice composite
- Exposition observée
- 9.1%
Indice d'exposition théorique pondéré par l'usage mesuré de Claude, selon la définition du rapport original.
22 tâches · usage observé dans 1 · moyenne 4.5%
Data: Anthropic Economic Index — labor_market_impacts, CC-BY, https://huggingface.co/datasets/Anthropic/EconomicIndex
AI Changing Work uses Anthropic Economic Index data under CC-BY; Anthropic does not endorse or sponsor this site or its analyses.
- Version:
- hf-lmi-2026-03
- Licence:
- CC BY 4.0
- Période d'observation:
- — (sans objet pour cette version)
- Modèle:
- — (non précisé par la source)
- Source de la définition:
- https://www.anthropic.com/research/labor-market-impacts
Prévision 2023 vs indice fondé sur l'observation, publié le 2026-03-05
L'une des fiches (GPTs are GPTs) est une estimation de 2023 de ce que l'IA pouvait faire en théorie ; l'autre (Anthropic Economic Index) repose sur l'usage observé et a été publiée le 2026-03-05 — il s'agit de la date de publication, non de la période observée. Elles ne mesurent pas la même chose : ces valeurs ne peuvent être additionnées, moyennées ni classées l'une par rapport à l'autre. La valeur la plus ancienne n'est pas masquée, elle sert de point de comparaison.
Attention : les valeurs d'Anthropic — exposition observée et pénétration par tâche — intègrent le β d'Eloundou parmi leurs entrées. La ressemblance entre les deux côtés ne prouve donc pas que la prévision antérieure s'est vérifiée ; l'interpréter ainsi relèverait d'un raisonnement circulaire.
Les valeurs d'Anthropic sont mesurées auprès des utilisateurs de Claude, qui ne représentent ni l'ensemble de l'économie ni l'ensemble des travailleurs.
Le rattachement des tâches O*NET et des codes métier a été réalisé par AI Changing Work. Les chiffres sources eux-mêmes n'ont pas été modifiés.
Ces indices ne sont pas des prévisions. Le badge de chaque fiche précise à quel moment l'indice correspondant se rapporte.
Repartition des taches
- Effectuer les briefings de sécurité avant le vol
- Gérer le service en vol et l'hospitalité
- Traiter les demandes et plaintes des passagers
- Traiter les ventes hors taxes et l'inventaire
A propos de ce metier
Si vous êtes Personnel Navigant Commercial, l'IA transforme votre métier. Risque d'automatisation 14/100, exposition 18%. Domaine le plus impacté: Traiter les ventes hors taxes et l'inventaire (55% automatisation). Le BLS prévoit croissance de +10% d'ici 2034.
Classification ISCO-08
Agents d'accueil et stewards
Définition
Texte original de l’OIT (anglais)
Travel attendants and travel stewards ensure the comfort and safety of passengers, serve meals and beverages and render personal services, usually on aircraft and on board ships. They may plan and coordinate housekeeping and social activities on ships.
Source de la définition et du vocabulaire
Source: International Labour Organization (ILO) — ISCO-08 Structure
Licence: ILO CC BY 4.0
Informations professionnelles officielles
- ESCO5111.2
steward/hôtesse
Les stewards/hôtesses sont responsables du service des repas et des boissons au cours de voyages terrestres, maritimes ou aériens.
Voir l’original - ESCO5111.2.2
hôte de croisière/hôtesse de croisière
Les hôtes/hôtesses de croisière travaillent à bord d’un navire pour fournir des services aux passagers, tels que le service des repas, le ménage, l’accueil des passagers et la communication des procédures de sécurité.
Voir l’original - ESCO5111.1
chef de cabine
Les chefs de cabine motivent les membres d’équipage de cabine afin de répondre aux attentes des passagers et veillent au respect des règles de sécurité à bord de l’avion.
Voir l’original - ESCO5111.2.1
membre d’équipage de cabine
Les membres d’équipage de cabine veillent à la sécurité et au confort des passagers lors d’un vol. Ils/Elles accueillent les passagers, vérifient les billets et orientent les passagers vers leurs sièges. Après l’atterrissage, ils/elles élaborent des rapports reprenant le déroulement du vol, les procédures suivies et les incidents.
Voir l’original - ESCO5111.2.3
steward ferroviaire/hôtesse ferroviaire
Les stewards/hôtesses ferroviaires travaillent à bord de trains et fournissent des services aux passagers; ils/elles accueillent les passagers, répondent à leurs questions et servent les repas.
Voir l’original
Source: European Commission, DG EMPL — ESCO Classification v1.2.1
Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Questions frequentes
L'Anthropic Economic Index situe l'exposition observée à 9.1%. Le barème OpenAI "GPTs are GPTs" situe le β au niveau du métier à 14.6% selon les évaluateurs humains. Les deux chiffres sont reproduits sans modification à partir de recherches publiées.
Ils proviennent de deux jeux de données publiés : l'Anthropic Economic Index (labor_market_impacts, CC BY 4.0) et le barème d'exposition OpenAI "GPTs are GPTs" (MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI). AI Changing Work se contente de les rattacher aux codes métier et tâche O*NET et ne calcule aucun score d'exposition qui lui soit propre. AI Changing Work uses Anthropic Economic Index data under CC-BY; Anthropic does not endorse or sponsor this site or its analyses.
Non. Ce sont un diagnostic de l'exposition telle que mesurée au moment de la publication de chaque jeu de données source. AI Changing Work ne publie aucune prévision d'automatisation future ni de suppression d'emplois pour ce métier.
Évolutions récentes concernant ce métier
mars 2026: Published evergreen blog post analyzing AI impact on flight attendants (11% automation risk, 14% exposure)
[Source: AI Changing Work Blog]