Quatre bandes relatives (Faible / Modérée / Élevée / Très élevée)
831 métiers détaillés du tableau des projections d'emploi du BLS. La valeur est attribuée par code de la National Employment Matrix (NEM), si bien que les métiers partageant un code NEM reçoivent la même bande
Indice d'exposition à l'IA générative, 0–1 tel que publié
Groupe de base CITP-08 — tous les métiers partageant le code reçoivent cette valeur
Calculé par ce site, non publié par l'OIT : sur les 1 012 professions que ce site relie au jeu de données de l'OIT, 23% atteignent ou dépassent cette valeur.
Quelle est la nature de la valeur publiée par cette source
La catégorie BLS est un rang relatif et non un niveau absolu, et ce n'est pas une mesure de première main : elle regroupe en quatre bandes les rangs centiles du métier dans plusieurs études publiées. Ce n'est ni une prévision d'emploi ou de salaire, ni une probabilité d'adoption, et elle ne distingue pas automatisation et augmentation.
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
Task
βE1 + 0.5 × E2
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors.Details
O*NET Task ID 1283
1.0
Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.Details
O*NET Task ID 1287
1.0
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support.Details
O*NET Task ID 1288
1.0
Refer major hardware or software problems or defective products to vendors or technicians for service.Details
O*NET Task ID 1291
1.0
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades.Details
O*NET Task ID 1292
1.0
Read trade magazines and technical manuals, or attend conferences and seminars to maintain knowledge of hardware and software.Details
O*NET Task ID 1293
1.0
Modify and customize commercial programs for internal needs.Details
O*NET Task ID 1296
1.0
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems.Details
O*NET Task ID 1282
0.5
Oversee the daily performance of computer systems.Details
O*NET Task ID 1285
0.5
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications.Details
O*NET Task ID 1289
0.5
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software.Details
O*NET Task ID 1290
0.5
Conduct office automation feasibility studies, including workflow analysis, space design, or cost comparison analysis.Details
O*NET Task ID 1297
0.5
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Informations professionnelles
Description professionnelle de l’OIT
Information and Communications Technology User Support Technicians
Techniciens des technologies de l'information et des communications, soutien aux utilisateurs
Information and communications technology user support technicians provide technical assistance to users, either directly or by telephone, email or other electronic means, including diagnosing and resolving issues and problems with software, hardware, computer peripheral equipment, networks, databases and the Internet, and providing guidance and support in the deployment, installation and maintenance of systems.
Tâches
(a) answering user inquiries regarding software or hardware operation to resolve problems;
(b) entering commands and observing system functioning to verify correct operations and detect errors;
(c) installing and performing minor repairs to hardware, software or peripheral equipment, following design or installation specifications;
(d) overseeing the daily performance of communications and computer systems;
(e) setting up equipment for employee use and performing or ensuring proper installation of cables, operating systems or appropriate software;
(f) maintaining records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.
(g) emulating or reproducing technical problems encountered by users;
(h) consulting user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions;
(i) assisting applications programmers, systems developers and other ICT professionals to develop and test ICT products and services.
responsable du service d’assistance informatiqueESCO 3512.2
Les responsables du service d’assistance informatique assurent le suivi de la fourniture des services d’assistance technique aux clients en fonction des échéances fixées à l’avance. Ils/Elles planifient et organisent les actions de soutien aux utilisateurs et les problèmes et questions informatiques. Ils/Elles supervisent l’équipe d’assistance chargée de veiller à ce que les clients reçoivent un retour d’information et un soutien appropriés. Ils/Elles participent également à l’élaboration de lignes directrices sur les services à la clientèle et au renforcement de l’équipe.
Les techniciens/techniciennes informatique installent, gèrent, réparent et exploitent des systèmes d’information et des équipements informatiques (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, serveurs, tablettes, téléphones intelligents, équipements de communication, imprimantes et périphériques), et tout type de logiciel (pilotes, systèmes d’exploitation, applications).
technicien en sécurité informatique/technicienne en sécurité informatiqueESCO 3512.3
Les techniciens/techniciennes en sécurité informatique proposent et mettent en œuvre les mises à jour nécessaires en matière de sécurité en fonction des besoins. Ils/Elles conseillent, aident et informent les utilisateurs, et proposent des actions de formation et de sensibilisation à la sécurité.
agent de service d’assistance informatique/agente de service d’assistance informatiqueESCO 3512.1
Les agents/agentes de service d’assistance informatique fournissent une assistance technique aux utilisateurs, répondent aux questions ou résolvent les problèmes informatiques pour les clients par téléphone ou par voie électronique. Ils/Elles fournissent une assistance en ce qui concerne l’utilisation de matériel informatique et de logiciels.
Source:European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Shown in the original Korean. This dataset is published under KOGL Type 4, which prohibits derivative works including translation, so the text is reproduced unaltered.
갈등 상황(98) · 다른 사람들을 조율하거나 이끌기(97) · 재택근무(96) · 앉아서 근무(91) · 다른 사람과의 접촉(90)
Related occupations
IT기술지원전문가 · 정보 시스템 운영자
The KNOW occupations and KECO codes listed here were linked to this page's occupation by this site; this is not a correspondence defined by the Korea Employment Information Service or the Ministry of Employment and Labor.
Projected change: -3.5%
Median wage: $62K
lowest $31Kmedian wage across 825 detailed occupations, BLS EP 2025–35highest $559K
Employment: 751K
Typical entry-level education: Some college, no degree