Computer User Support Specialists

O*NET-SOC कोड: 15-1232.00

Provide technical assistance to computer users. Answer questions or resolve computer problems for clients in person, via telephone, or electronically. May provide assistance concerning the use of computer hardware and software, including printing, installation, word processing, electronic mail, and operating systems.

डेटा स्रोत: BLSप्रकाशन: 2026-08
बहुत उच्च· सापेक्ष
कमचार सापेक्ष श्रेणियाँबहुत उच्च
व्यवसाय-समूह स्तर का मान
मापक्रम, आधार और स्रोत
चार सापेक्ष बैंड (कम / मध्यम / उच्च / बहुत उच्च)
BLS रोज़गार पूर्वानुमान तालिका के 831 विस्तृत व्यवसायों के आधार पर। मान NEM (नेशनल एम्प्लॉयमेंट मैट्रिक्स) कोड के स्तर पर दिया जाता है, इसलिए एक ही NEM कोड वाले व्यवसायों को वही बैंड मिलता है
स्रोत डेटासेट (XLSX फ़ाइल डाउनलोड)
डेटा स्रोत: Anthropicप्रकाशन: 2026-03
0.469
0.000यहाँ दिए गए मानों की सीमा0.745
मापक्रम, आधार और स्रोत
प्रेक्षित एक्सपोजर सूचकांक, प्रकाशित रूप में 0–1
O*NET कार्यों पर मैप किया गया
SOC 2018 व्यवसाय के स्तर पर प्रकाशित; समान SOC 2018 कोड वाले हर O*NET व्यवसाय को यही मान मिलता है
स्रोत डेटासेट (CSV फ़ाइल डाउनलोड)
डेटा स्रोत: ILOप्रकाशन: 2025
0.47
0.09यहाँ दिए गए मानों की सीमा0.70
व्यवसाय-समूह स्तर का मान
मापक्रम, आधार और स्रोत
जेनरेटिव AI एक्सपोजर सूचकांक, प्रकाशित रूप में 0–1
ISCO-08 इकाई समूह के स्तर पर प्रकाशित मान। अमेरिकी श्रम सांख्यिकी ब्यूरो (BLS) की आधिकारिक क्रॉसवॉक तालिकाओं (ISCO-08 से 2010 SOC, 2010 SOC से 2018 SOC) को प्रकाशित रूप में लागू करके इस व्यवसाय से जोड़ा गया है; यह मिलान पूर्ण या आंशिक है
स्रोत डेटासेट (PDF फ़ाइल डाउनलोड)

यह स्रोत किस प्रकार का आँकड़ा प्रकाशित करता है

BLS की श्रेणी सापेक्ष रैंक है, निरपेक्ष स्तर नहीं, और यह प्रथम-हस्त माप भी नहीं है: यह कई प्रकाशित अध्ययनों में व्यवसाय की पर्सेंटाइल रैंकों को चार बैंडों में बांटती है। यह रोज़गार या वेतन का पूर्वानुमान नहीं है, न अपनाए जाने की संभावना, और यह स्वचालन और संवर्धन में अंतर नहीं करती।

Task-level exposure

7 छिपे कार्य दिखाएँ

16 मूल्यांकित कार्य · β ≥ 0.5 वाले 12 कार्य (75.0%)

β = प्रत्यक्ष एक्सपोजर (E1) + 0.5 × उपकरण उपलब्ध होने पर एक्सपोजर (E2), स्रोत रिपॉजिटरी की परिभाषा के अनुसार।

स्रोत इकाई: O*NET 27.2 के कार्य → O*NET 31.0 का पेशा कोड
सभी मूल्यांकित कार्य O*NET 31.0 की कार्य-सूची में हैं।

स्रोत: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
संस्करण: gh-main-0471612
लाइसेंस: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

O*NET-SOC 2010 व्यवसाय 15-1151.00 Computer User Support Specialists के कार्य, जिन्हें हमने आधिकारिक O*NET-SOC 2010→2019 क्रॉसवॉक के ज़रिए इस व्यवसाय से जोड़ा है

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %	APIRaw / share %
Modify and customize commercial programs for internal needs. 15-1151.00	0.145360.1	0.153671.5
Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or appropriate software. 15-1151.00	0.028311.7	0.00432.0
Install and perform minor repairs to hardware, software, or peripheral equipment, following design or installation specifications. 15-1151.00	0.02128.8	0.00703.3
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades. 15-1151.00	0.01586.5	0.00492.3
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems. 15-1151.00	0.01295.3	0.01286.0
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software. 15-1151.00	0.00612.5	—0
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support. 15-1151.00	0.00592.4	0.01647.6
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications. 15-1151.00	0.00411.7	—0
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors. 15-1151.00	0.00210.9	0.01577.3

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors. O*NET Task ID 1283	1.0
Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities. O*NET Task ID 1287	1.0
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support. O*NET Task ID 1288	1.0
Refer major hardware or software problems or defective products to vendors or technicians for service. O*NET Task ID 1291	1.0
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades. O*NET Task ID 1292	1.0
Read trade magazines and technical manuals, or attend conferences and seminars to maintain knowledge of hardware and software. O*NET Task ID 1293	1.0
Modify and customize commercial programs for internal needs. O*NET Task ID 1296	1.0
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems. O*NET Task ID 1282	0.5
Oversee the daily performance of computer systems. O*NET Task ID 1285	0.5
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications. O*NET Task ID 1289	0.5
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software. O*NET Task ID 1290	0.5
Conduct office automation feasibility studies, including workflow analysis, space design, or cost comparison analysis. O*NET Task ID 1297	0.5
2 और कार्य दिखाएँ ▾कम दिखाएँ ▴

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

O*NET 31.0 के सभी कार्य (16)

इस पेशे के O*NET 31.0 के सभी कार्य (अंग्रेज़ी, जैसे प्रकाशित; कार्य-प्रकार मुख्य या पूरक)। एक्सपोजर मान इस सूची में नहीं हैं; वे ऊपर की तालिका में, हर कार्य के उस पाठ के पास हैं जो प्रत्येक स्रोत द्वारा उपयोग किए गए O*NET संस्करण में है।

कार्य (O*NET 31.0)	प्रकार
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems.	मुख्य
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors.	मुख्य
Install and perform minor repairs to hardware, software, or peripheral equipment, following design or installation specifications.	मुख्य
Oversee the daily performance of computer systems.	मुख्य
Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or appropriate software.	मुख्य
Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.	मुख्य
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support.	मुख्य
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications.	मुख्य
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software.	मुख्य
Refer major hardware or software problems or defective products to vendors or technicians for service.	मुख्य
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades.	मुख्य
Read trade magazines and technical manuals, or attend conferences and seminars to maintain knowledge of hardware and software.	मुख्य
Inspect equipment and read order sheets to prepare for delivery to users.	मुख्य
Modify and customize commercial programs for internal needs.	पूरक
Conduct office automation feasibility studies, including workflow analysis, space design, or cost comparison analysis.	पूरक
Hire, supervise, and direct workers engaged in special project work, problem-solving, monitoring, and installation of data communication equipment and software.	पूरक

Anthropic, "What work can robots do?"2026-09

0.18/ 3· रोबोट एक्सपोजर सूचकांक

0 कोई नहीं3 असंरचित परिवेश

मापक्रम, आधार और स्रोत

हर शारीरिक कार्य को इस आधार पर 0–3 ग्रेड दिया गया है कि पहले से तैनात, बेचे गए या प्रदर्शित किए गए रोबोट उसे किस परिवेश में कर सकते हैं (0 कोई नहीं · 1 रोबोट के लिए बने परिवेश, जैसे बाड़ से घिरा मशीन सेल या बॉटलिंग लाइन · 2 संरचित सुविधाएँ, जैसे अस्पताल की फ़ार्मेसी या कंटेनर बंदरगाह · 3 असंरचित परिवेश, जैसे निजी घर या निर्माण स्थल), और इन ग्रेडों का औसत कार्य-समय में हिस्से के अनुसार निकाला गया है

इस पेशे के O*NET 29.3 कार्यों में से शारीरिक कार्य

ग्रेड और समय-हिस्से का अनुमान Anthropic ने Claude Opus 5 (वेब खोज) से लगाया है (2026 की स्थिति)।

स्रोत डेटासेट

रोबोट एक्सपोजर सूचकांक इस साइट के AI एक्सपोजर आँकड़ों से अलग माप है, इसलिए इसे उनमें जोड़ा या उनसे तुलना नहीं की जा सकती। यह वास्तविक अपनाने या लागत को नहीं मापता, और 0 में वे पेशे भी शामिल हैं जिनमें कोई शारीरिक कार्य नहीं है।

हर शारीरिक कार्य का ग्रेड

रोबोट परिवेश स्तर (E0–E3)

E0 कोई नहींविवरण
तैनात, बेचे या प्रदर्शित किए गए रोबोटों द्वारा, रोबोट के लिए बने परिवेश में भी, संभव नहीं आँका गया
E1 रोबोट के लिए बने परिवेशविवरण
मशीन के इर्द-गिर्द बने परिवेश में, जैसे बाड़ से घिरा मशीन सेल या बॉटलिंग लाइन, संभव आँका गया
E2 संरचित सुविधाएँविवरण
मनुष्यों की ऐसी कार्य-सुविधा में, जिसे कोई संस्था कार्य-मानक पर बनाए रखती है, जैसे अस्पताल की फ़ार्मेसी या कंटेनर बंदरगाह, संभव आँका गया
E3 असंरचित परिवेशविवरण
ऐसे परिवेश में, जिसे कोई संस्था कार्य-मानक पर बनाए नहीं रखती, जैसे निजी घर या निर्माण स्थल, संभव आँका गया

केवल शारीरिक के रूप में वर्गीकृत कार्य सूचीबद्ध हैं; अन्य कार्यों का स्रोत में कोई स्तर नहीं है।

कार्य (O*NET 29.3)	रोबोट परिवेश स्तर
Install and perform minor repairs to hardware, software, or peripheral equipment, following design or installation specifications.	E1 रोबोट के लिए बने परिवेश
Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or appropriate software.	E1 रोबोट के लिए बने परिवेश
Inspect equipment and read order sheets to prepare for delivery to users.	E1 रोबोट के लिए बने परिवेश

व्यावसायिक जानकारी

रोज़गार परिदृश्य (BLS)

रोज़गार, 2025: 751K
अनुमानित रोज़गार, 2035: 724K
परिवर्तन (2025–35): -3.5%
मध्य वार्षिक वेतन, 2025: $61,860
प्रवेश के लिए सामान्यतः आवश्यक शिक्षा: Some college, no degree

न्यूनतम $30,890BLS EP 2025–35 के 825 विस्तृत व्यवसायों के माध्यिका वेतन की सीमाअधिकतम $5,59,030

स्रोत: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

कोरियाई वर्गीकरण से संबंध (KSCO)

AI Changing Work द्वारा बनाए गए Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1 के वर्तमान संस्करण के संबंध। संबंध-मान O*NET-SOC पेशे की ओर से पढ़े जाते हैं।

KSCO कोड	KSCO नाम	संबंध	स्थिति
22510	정보 시스템 운영자	यह व्यवसाय अधिक संकीर्ण है	पुष्ट

संबंध और स्थिति की परिभाषाएँ(kr-direct v1.1)

आईएलओ व्यावसायिक विवरण

नीचे दिए गए ISCO-08 इकाई समूहों को AI Changing Work ने अमेरिकी श्रम सांख्यिकी ब्यूरो (BLS) द्वारा प्रकाशित क्रॉसवॉक (2018 SOC से 2010 SOC, 2010 SOC से ISCO-08) को बिना मामला-दर-मामला चयन के, जैसे प्रकाशित हैं वैसे ही लागू करके इस व्यवसाय से जोड़ा है; प्रत्येक जुड़ाव पूर्ण या आंशिक हो सकता है।

ISCO-08 3512Information and Communications Technology User Support Technicians
सूचना और संचार प्रौद्योगिकी उपयोगकर्ता सहायता तकनीशियन

स्वयं अनूदित

स्वयं अनूदित — यह आधिकारिक ISCO शब्दावली नहीं है (ILO द्वारा समीक्षित नहीं)।

नीचे दी गई परिभाषा, कार्य और उदाहरण उस इकाई समूह के बारे में ILO का विवरण हैं, इस व्यवसाय के बारे में नहीं।

Information and communications technology user support technicians provide technical assistance to users, either directly or by telephone, email or other electronic means, including diagnosing and resolving issues and problems with software, hardware, computer peripheral equipment, networks, databases and the Internet, and providing guidance and support in the deployment, installation and maintenance of systems.

कार्य

(a) answering user inquiries regarding software or hardware operation to resolve problems;
(b) entering commands and observing system functioning to verify correct operations and detect errors;
(c) installing and performing minor repairs to hardware, software or peripheral equipment, following design or installation specifications;
(d) overseeing the daily performance of communications and computer systems;
(e) setting up equipment for employee use and performing or ensuring proper installation of cables, operating systems or appropriate software;
(f) maintaining records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.
(g) emulating or reproducing technical problems encountered by users;
(h) consulting user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions;
(i) assisting applications programmers, systems developers and other ICT professionals to develop and test ICT products and services.

उदाहरण व्यवसाय

Communications assistant (ICT) · Computer database assistant · Computer help desk operator · Computer programming assistant · Computer systems analysis assistant

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

ESCO व्यावसायिक शब्दावली

नीचे की प्रत्येक प्रविष्टि प्रकाशित ESCO-O*NET Crosswalk (संस्करण 1, 2022) में इस व्यवसाय से एक-एक करके मिलाई गई है। मिलान के प्रकार उसी क्रॉसवॉक के हैं; शब्दावली AI Changing Work की है।

ICT help desk agentESCO 3512.1दायरा समान
ICT help desk agents provide technical assistance to computer users, answer questions or solve computer problems for clients via telephone or electronically. They provide assistance concerning the use of computer hardware and software.
ICT technicianESCO 3512.4आंशिक रूप से मेल, समान नहीं
ICT technicians install, maintain, repair and operate information systems and any ICT related equipment (laptops, desktops, servers, tablets, smart phones, communications equipment, printers and any piece of computer related peripheral networks), and any type of software (drivers, operating systems, applications).

स्रोत: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

लाइसेंस: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

मूल देखें

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

फ़्रांसीसी वर्गीकरण से संबंध (ROME)

इस पेशे और ROME 4.0 पेशा-प्रोफ़ाइलों के बीच संबंध, जिन्हें AI Changing Work ने AI मॉडलों की मदद से तय किया है। संबंध इस पेशे की ओर से पढ़े जाते हैं। ‘अस्थायी’ चिह्नित संबंधों को एक ही मॉडल परिवार (Claude) के दो निर्णायकों के निर्णयों के आधार पर ही, या उन निर्णयों पर संचालक के नियम लागू करके अपनाया गया है, इसलिए ये पुष्ट संबंधों की तुलना में कमज़ोर आधार पर टिके हैं।

ROME कोड	ROME नाम (फ़्रांसीसी)	संबंध
I1404	Conseiller / Conseillère support technique informatique	दायरा समानअस्थायी
H1101	Ingénieur / Ingénieure support technique	यह व्यवसाय अधिक व्यापक है
M1874	Spécialiste support	यह व्यवसाय अधिक व्यापक है
I1405	Administrateur / Administratrice bureautique	यह व्यवसाय अधिक व्यापक हैअस्थायी
I1406	Superviseur / Superviseuse hot line en informatique	यह व्यवसाय अधिक व्यापक हैअस्थायी
I1401	Technicien / Technicienne de maintenance en informatique	आंशिक रूप से मेल, समान नहींअस्थायी
H1106	Responsable support technique clients	संबंधित, समकक्ष नहीं
M1869	Gestionnaire de parc informatique	संबंधित, समकक्ष नहीं
M1810	Technicien / Technicienne d'exploitation informatique	संबंधित, समकक्ष नहींअस्थायी

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

स्पेनी वर्गीकरण से संबंध (CNO-11)

इस पेशे और CNO-11 पेशों के बीच संबंध, जिन्हें AI Changing Work ने AI मॉडलों की मदद से तय किया है। संबंध इस पेशे की ओर से पढ़े जाते हैं।

CNO-11 कोड	CNO-11 नाम (स्पेनी)	संबंध
3812	Técnicos en asistencia al usuario de tecnologías de la información	दायरा समान

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

जर्मन वर्गीकरण से संबंध (KldB)

इस पेशे और KldB पेशों के बीच संबंध, जिन्हें AI Changing Work ने AI मॉडलों की मदद से तय किया है। संबंध इस पेशे की ओर से पढ़े जाते हैं।

KldB कोड	KldB नाम (जर्मन)	संबंध
43223	Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeiten	यह व्यवसाय अधिक संकीर्ण है
43102	Berufe in der Informatik (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	संबंधित, समकक्ष नहीं
43112	Berufe in der Wirtschaftsinformatik - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	संबंधित, समकक्ष नहींअस्थायी
43333	Berufe in der IT-Organisation - komplexe Spezialistentätigkeiten	संबंधित, समकक्ष नहींअस्थायी

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

जापानी वर्गीकरण से संबंध (JSCO)

इस पेशे और JSCO पेशों के बीच संबंध, जिन्हें AI Changing Work ने AI मॉडलों की मदद से तय किया है। संबंध इस पेशे की ओर से पढ़े जाते हैं।

JSCO कोड	JSCO नाम (जापानी)	संबंध
109	その他の情報処理・通信技術者	यह व्यवसाय अधिक संकीर्ण है
105	システム運用管理者	संबंधित, समकक्ष नहीं

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

इस पेज के डेटा स्रोत व लाइसेंस, और AI Changing Work की संशोधन व अनुवाद सूचनाएँ: Credits और Sources