Computer User Support Specialists

Computer and Mathematical Occupations
O*NET-SOC コード
15-1232.00

Provide technical assistance to computer users. Answer questions or resolve computer problems for clients in person, via telephone, or electronically. May provide assistance concerning the use of computer hardware and software, including printing, installation, word processing, electronic mail, and operating systems.

  • データ出典: BLS公表時点: 2026-08

    非常に高い· 相対

    低い4段階の相対区分非常に高い

    職業群単位の値

    尺度・母数・出典

    4段階の相対区分（低い / 中程度 / 高い / 非常に高い）

    BLS雇用見通し表の詳細職業831件が母数。値は NEM(全国雇用マトリクス)コード単位で付与されるため、同じ NEM コードの職業は同じバンドになります

    出典データセット（XLSX ファイルのダウンロード）

  • データ出典: Anthropic公表時点: 2026-03

    0.469

    0.000ここに掲載された値の範囲0.745
    尺度・母数・出典

    観測エクスポージャー指数、公開されたまま0–1

    O*NETタスクへの対応づけが基準

    SOC 2018の職業単位で公表された値で、同じSOC 2018コードを持つO*NET職業はすべてこの値になります

    出典データセット（CSV ファイルのダウンロード）

  • データ出典: ILO公表時点: 2025

    0.47

    0.09ここに掲載された値の範囲0.70

    職業群単位の値

    尺度・母数・出典

    生成AI露出度指数、公開されたまま0–1

    ISCO-08の細分類（4桁）単位で公表された値です。米国労働統計局（BLS）の公式対応表（ISCO-08→2010 SOC、2010 SOC→2018 SOC）を公表どおり適用してこの職業に結び付けており、対応は全部または一部です

    出典データセット（PDF ファイルのダウンロード）

この出典がどのような性格の値か

BLSの区分は絶対水準ではなく相対順位であり、一次測定でもありません。複数の既存研究が付けた職業別パーセンタイル順位を4段階にまとめた値です。雇用や賃金の予測でもなく、導入確率でもなく、自動化と増強を区別しません。

Task-level exposure

非表示の作業 7 件を表示

評価済みタスク 16 件 · β ≥ 0.5 のタスク 12 件（75.0%）

β = 直接的な露出（E1）+ 0.5 × ツール利用時の露出（E2）。原典リポジトリの定義に従います。

  • 原典の単位：O*NET 27.2 のタスク → O*NET 31.0 の職業コード
  • 評価済みタスクはすべて O*NET 31.0 のタスク一覧にあります。
出典
OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
版
gh-main-0471612
ライセンス
MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

O*NET-SOC 2010 の職業 15-1151.00 Computer User Support Specialists の作業です。当サイトが O*NET-SOC 2010→2019 公式クロスウォークによりこの職業に結び付けました

Task (O*NET 20.1)Claude.aiRaw / share %APIRaw / share %
Modify and customize commercial programs for internal needs.

15-1151.00

0.145360.10.153671.5
Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or appropriate software.

15-1151.00

0.028311.70.00432.0
Install and perform minor repairs to hardware, software, or peripheral equipment, following design or installation specifications.

15-1151.00

0.02128.80.00703.3
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades.

15-1151.00

0.01586.50.00492.3
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems.

15-1151.00

0.01295.30.01286.0
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software.

15-1151.00

0.00612.5—0
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support.

15-1151.00

0.00592.40.01647.6
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications.

15-1151.00

0.00411.7—0
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors.

15-1151.00

0.00210.90.01577.3

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

O*NET 31.0 のタスク全件（16件）

この職業の O*NET 31.0 のタスク全件（英語原文、種別はコア・補足）。露出値はこの一覧には載せず、上の表で各出典が用いた O*NET 版の文言の横にあります。

タスク（O*NET 31.0）種類
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems.コア
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors.コア
Install and perform minor repairs to hardware, software, or peripheral equipment, following design or installation specifications.コア
Oversee the daily performance of computer systems.コア
Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or appropriate software.コア
Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.コア
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support.コア
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications.コア
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software.コア
Refer major hardware or software problems or defective products to vendors or technicians for service.コア
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades.コア
Read trade magazines and technical manuals, or attend conferences and seminars to maintain knowledge of hardware and software.コア
Inspect equipment and read order sheets to prepare for delivery to users.コア
Modify and customize commercial programs for internal needs.補足
Conduct office automation feasibility studies, including workflow analysis, space design, or cost comparison analysis.補足
Hire, supervise, and direct workers engaged in special project work, problem-solving, monitoring, and installation of data communication equipment and software.補足

職業情報

雇用見通し（BLS）

雇用者数、2025
751K
雇用者数見通し、2035
724K
変化率 (2025–35)
-3.5%
年間賃金の中央値、2025
$61,860
入職時に通常必要な学歴
Some college, no degree
最低 $30,890BLS EP 2025–35 の詳細職業825件の賃金中央値の範囲最高 $559,030

出典: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

韓国職業分類との対応（KSCO）

AI Changing Work が作成した Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1 現行版の対応です。関係の値は O*NET-SOC 職業の側から読みます。

KSCO コードKSCO 名称関係状態
22510정보 시스템 운영자この職業のほうが狭い確定

関係と状態の定義(kr-direct v1.1)

ILO（国際労働機関）の職業説明

以下のISCO-08職業群は、AI Changing Workが米国労働統計局（BLS）の発行するクロスウォーク（2018 SOC→2010 SOC、2010 SOC→ISCO-08）を個別の選択なしにそのまま適用して、この職業に結び付けたものです。結び付きは全体的な対応の場合も部分的な対応の場合もあります。

  • ISCO-08 3512Information and Communications Technology User Support Technicians

    情報通信技術ユーザーサポートエンジニア

出典: 総務省「国際標準職業分類（ISCO）2008年改定版（仮訳）分類項目名一覧（和英対照）」— 原著：ILO ISCO-08 © International Labour Organization（日本語訳は総務省がILOの許可を得て作成）

原文を見る

以下の定義・作業・職業例は、この職業ではなく、当該ISCO-08職業群についてのILOによる説明です。

Information and communications technology user support technicians provide technical assistance to users, either directly or by telephone, email or other electronic means, including diagnosing and resolving issues and problems with software, hardware, computer peripheral equipment, networks, databases and the Internet, and providing guidance and support in the deployment, installation and maintenance of systems.

作業

  • (a) answering user inquiries regarding software or hardware operation to resolve problems;
  • (b) entering commands and observing system functioning to verify correct operations and detect errors;
  • (c) installing and performing minor repairs to hardware, software or peripheral equipment, following design or installation specifications;
  • (d) overseeing the daily performance of communications and computer systems;
  • (e) setting up equipment for employee use and performing or ensuring proper installation of cables, operating systems or appropriate software;
  • (f) maintaining records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.
  • (g) emulating or reproducing technical problems encountered by users;
  • (h) consulting user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions;
  • (i) assisting applications programmers, systems developers and other ICT professionals to develop and test ICT products and services.

職業例

Communications assistant (ICT) · Computer database assistant · Computer help desk operator · Computer programming assistant · Computer systems analysis assistant

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

ESCO 職業語彙

以下の各項目は、公開されているESCO-O*NET Crosswalk（バージョン1、2022年）で、この職業と一つずつ対応付けられたものです。対応の種類はそのクロスウォークによるもので、表現はAI Changing Workによるものです。

  • ICT help desk agentESCO 3512.1範囲が同じ

    ICT help desk agents provide technical assistance to computer users, answer questions or solve computer problems for clients via telephone or electronically. They provide assistance concerning the use of computer hardware and software.

  • ICT technicianESCO 3512.4重なるが同じではない

    ICT technicians install, maintain, repair and operate information systems and any ICT related equipment (laptops, desktops, servers, tablets, smart phones, communications equipment, printers and any piece of computer related peripheral networks), and any type of software (drivers, operating systems, applications).

出典: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

ライセンス: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

原文を見る

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

フランス職業分類との対応（ROME）

この職業と ROME 4.0 の職業票（fiche）との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。「暫定」と表示した対応は、同じモデル系列（Claude）の二人の判定者による判定のみ、またはその判定に運営者の規則を適用して採用したものであり、確定した対応より根拠が弱くなります。

ROME コードROME 名称（フランス語）関係
I1404Conseiller / Conseillère support technique informatique範囲が同じ暫定
H1101Ingénieur / Ingénieure support techniqueこの職業のほうが広い
M1874Spécialiste supportこの職業のほうが広い
I1405Administrateur / Administratrice bureautiqueこの職業のほうが広い暫定
I1406Superviseur / Superviseuse hot line en informatiqueこの職業のほうが広い暫定
I1401Technicien / Technicienne de maintenance en informatique重なるが同じではない暫定
H1106Responsable support technique clients関連（対応ではない）
M1869Gestionnaire de parc informatique関連（対応ではない）
M1810Technicien / Technicienne d'exploitation informatique関連（対応ではない）暫定

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

スペイン職業分類との対応（CNO-11）

この職業と CNO-11 の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。

CNO-11 コードCNO-11 名称（スペイン語）関係
3812Técnicos en asistencia al usuario de tecnologías de la información範囲が同じ

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

ドイツ職業分類との対応（KldB）

この職業と KldB の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。

KldB コードKldB 名称（ドイツ語）関係
43223Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeitenこの職業のほうが狭い
43102Berufe in der Informatik (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten関連（対応ではない）
43112Berufe in der Wirtschaftsinformatik - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten関連（対応ではない）暫定
43333Berufe in der IT-Organisation - komplexe Spezialistentätigkeiten関連（対応ではない）暫定

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

日本職業分類との対応（JSCO）

この職業と JSCO の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。

JSCO コードJSCO 名称（日本語）関係
109その他の情報処理・通信技術者この職業のほうが狭い
105システム運用管理者関連（対応ではない）

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

このページのデータの出典・ライセンスと AI Changing Work による改変・翻訳の告知：クレジットと出典