Telemarketers

Sales and Related Occupations

O*NET-SOC コード: 41-9041.00

Solicit donations or orders for goods or services over the telephone.

データ出典: BLS公表時点: 2026-08
非常に高い· 相対
低い4段階の相対区分非常に高い
職業群単位の値
尺度・母数・出典
4段階の相対区分（低い / 中程度 / 高い / 非常に高い）
BLS雇用見通し表の詳細職業831件が母数。値は NEM(全国雇用マトリクス)コード単位で付与されるため、同じ NEM コードの職業は同じバンドになります
出典データセット（XLSX ファイルのダウンロード）
データ出典: Anthropic公表時点: 2026-03
0.285
0.000ここに掲載された値の範囲0.745
尺度・母数・出典
観測エクスポージャー指数、公開されたまま0–1
O*NETタスクへの対応づけが基準
SOC 2018の職業単位で公表された値で、同じSOC 2018コードを持つO*NET職業はすべてこの値になります
出典データセット（CSV ファイルのダウンロード）
データ出典: ILO公表時点: 2025
0.61
0.09ここに掲載された値の範囲0.70
職業群単位の値
尺度・母数・出典
生成AI露出度指数、公開されたまま0–1
ISCO-08の細分類（4桁）単位で公表された値です。米国労働統計局（BLS）の公式対応表（ISCO-08→2010 SOC、2010 SOC→2018 SOC）を公表どおり適用してこの職業に結び付けており、対応は全部または一部です
出典データセット（PDF ファイルのダウンロード）

この出典がどのような性格の値か

BLSの区分は絶対水準ではなく相対順位であり、一次測定でもありません。複数の既存研究が付けた職業別パーセンタイル順位を4段階にまとめた値です。雇用や賃金の予測でもなく、導入確率でもなく、自動化と増強を区別しません。

Task-level exposure

露出のある作業のみ

評価済みタスク 12 件 · β ≥ 0.5 のタスク 12 件（100.0%）

β = 直接的な露出（E1）+ 0.5 × ツール利用時の露出（E2）。原典リポジトリの定義に従います。

原典の単位：O*NET 27.2 のタスク → O*NET 31.0 の職業コード
評価済みタスクはすべて O*NET 31.0 のタスク一覧にあります。

出典: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
版: gh-main-0471612
ライセンス: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Task (O*NET 30.2)	Claude.aiRaw / share %	APIRaw / share %
Explain products or services and prices, and answer questions from customers. 41-9041.00	0.230050.0	0.120023.5
Adjust sales scripts to better target the needs and interests of specific individuals. 41-9041.00	0.220047.8	0.210041.2
Telephone or write letters to respond to correspondence from customers or to follow up initial sales contacts. 41-9041.00	0.01002.2	0.070013.7
Maintain records of contacts, accounts, and orders. 41-9041.00	0.00000.0	0.00000.0
Schedule appointments for sales representatives to meet with prospective customers or for customers to attend sales presentations. 41-9041.00	0.00000.0	—0
Deliver prepared sales talks, reading from scripts that describe products or services, to persuade potential customers to purchase a product or service or to make a donation.	—0	0.070013.7
Contact businesses or private individuals by telephone to solicit sales for goods or services, or to request donations for charitable causes.	—0	0.04007.8
Not observed on any surface — 5 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Obtain customer information such as name, address, and payment method, and enter orders into computers.	—0	—0
Record names, addresses, purchases, and reactions of prospects contacted.	—0	—0
Answer telephone calls from potential customers who have been solicited through advertisements.	—0	—0
Obtain names and telephone numbers of potential customers from sources such as telephone directories, magazine reply cards, and lists purchased from other organizations.	—0	—0
Conduct client or market surveys to obtain information about potential customers.	—0	—0

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Deliver prepared sales talks, reading from scripts that describe products or services, to persuade potential customers to purchase a product or service or to make a donation. O*NET Task ID 4618	1.0
Obtain customer information such as name, address, and payment method, and enter orders into computers. O*NET Task ID 4621	1.0
Record names, addresses, purchases, and reactions of prospects contacted. O*NET Task ID 4622	1.0
Adjust sales scripts to better target the needs and interests of specific individuals. O*NET Task ID 4623	1.0
Answer telephone calls from potential customers who have been solicited through advertisements. O*NET Task ID 4625	1.0
Telephone or write letters to respond to correspondence from customers or to follow up initial sales contacts. O*NET Task ID 4626	1.0
Maintain records of contacts, accounts, and orders. O*NET Task ID 4627	1.0
Contact businesses or private individuals by telephone to solicit sales for goods or services, or to request donations for charitable causes. O*NET Task ID 4619	0.5
Explain products or services and prices, and answer questions from customers. O*NET Task ID 4620	0.5
Obtain names and telephone numbers of potential customers from sources such as telephone directories, magazine reply cards, and lists purchased from other organizations. O*NET Task ID 4624	0.5
Schedule appointments for sales representatives to meet with prospective customers or for customers to attend sales presentations. O*NET Task ID 4628	0.5
Conduct client or market surveys to obtain information about potential customers. O*NET Task ID 4629	0.5
他 2 件の作業を表示 ▾折りたたむ ▴

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

O*NET 31.0 のタスク全件（12件）

この職業の O*NET 31.0 のタスク全件（英語原文、種別はコア・補足）。露出値はこの一覧には載せず、上の表で各出典が用いた O*NET 版の文言の横にあります。

タスク（O*NET 31.0）	種類
Deliver prepared sales talks, reading from scripts that describe products or services, to persuade potential customers to purchase a product or service or to make a donation.	コア
Contact businesses or private individuals by telephone to solicit sales for goods or services, or to request donations for charitable causes.	コア
Explain products or services and prices, and answer questions from customers.	コア
Obtain customer information such as name, address, and payment method, and enter orders into computers.	コア
Record names, addresses, purchases, and reactions of prospects contacted.	コア
Answer telephone calls from potential customers who have been solicited through advertisements.	コア
Telephone or write letters to respond to correspondence from customers or to follow up initial sales contacts.	コア
Maintain records of contacts, accounts, and orders.	コア
Adjust sales scripts to better target the needs and interests of specific individuals.	補足
Obtain names and telephone numbers of potential customers from sources such as telephone directories, magazine reply cards, and lists purchased from other organizations.	補足
Schedule appointments for sales representatives to meet with prospective customers or for customers to attend sales presentations.	補足
Conduct client or market surveys to obtain information about potential customers.	補足

雇用見通し（BLS）

雇用者数、2025: 61K
雇用者数見通し、2035: 48K
変化率 (2025–35): -21.4%
年間賃金の中央値、2025: $35,450
入職時に通常必要な学歴: No formal educational credential

最低 $30,890BLS EP 2025–35 の詳細職業825件の賃金中央値の範囲最高 $559,030

出典: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

韓国職業分類との対応（KSCO）

AI Changing Work が作成した Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1 現行版の対応です。関係の値は O*NET-SOC 職業の側から読みます。

KSCO コード	KSCO 名称	関係	状態
53130	텔레마케터	範囲が同じ	確定

関係と状態の定義(kr-direct v1.1)

ILO（国際労働機関）の職業説明

以下のISCO-08職業群は、AI Changing Workが米国労働統計局（BLS）の発行するクロスウォーク（2018 SOC→2010 SOC、2010 SOC→ISCO-08）を個別の選択なしにそのまま適用して、この職業に結び付けたものです。結び付きは全体的な対応の場合も部分的な対応の場合もあります。

ISCO-08 5244Contact Centre Salespersons
コールセンター販売員

出典: 総務省「国際標準職業分類（ISCO）2008年改定版（仮訳）分類項目名一覧（和英対照）」— 原著：ILO ISCO-08 © International Labour Organization（日本語訳は総務省がILOの許可を得て作成）

原文を見る

以下の定義・作業・職業例は、この職業ではなく、当該ISCO-08職業群についてのILOによる説明です。

Contact centre salespersons contact existing and prospective customers, using the telephone or other electronic communications media, to promote goods and services, obtain sales and arrange sales visits. They may work from a customer contact centre or from non-centralised premises.

作業

(a) promoting goods and services by telephone or electronic mail, following scripts and working from lists of contacts;
(b) creating interest in goods and services, and seeking a sale or agreement to see sales representatives;
(c) arranging processing and despatch of goods and services, information kits and brochures to customers;
(d) arranging appointments for sales representatives;
(e) recording notes for follow-up action and updating marketing databases to reflect changes to the status of each customer;
(f) reporting competitor activities and issues raised by contacts for attention by managers;
(g) maintaining statistics of calls made and successes achieved;
(h) submitting periodic reports on telemarketing activities and results.

職業例

Call centre salesperson · Customer contact centre salesperson · Internet salesperson · Telemarketer · Telemarketing salesperson

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

ESCO 職業語彙

以下の各項目は、公開されているESCO-O*NET Crosswalk（バージョン1、2022年）で、この職業と一つずつ対応付けられたものです。対応の種類はそのクロスウォークによるもので、表現はAI Changing Workによるものです。

call centre agentESCO 5244.1範囲が同じ
Call centre agents handle incoming or outgoing customer calls for a business. They call existing and prospective customers to promote goods and services. They also obtain sales and arrange sales visits.
call centre supervisorESCO 3341.4重なるが同じではない
Call centre supervisors oversee call centre employees, manage projects and understand technical aspects of the call centre activities.

出典: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

ライセンス: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

原文を見る

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

フランス職業分類との対応（ROME）

この職業と ROME 4.0 の職業票（fiche）との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。「暫定」と表示した対応は、同じモデル系列（Claude）の二人の判定者による判定のみ、またはその判定に運営者の規則を適用して採用したものであり、確定した対応より根拠が弱くなります。

ROME コード	ROME 名称（フランス語）	関係
D1408	Conseiller / Conseillère clientèle à distance	この職業のほうが狭い暫定
C1116	Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances	関連（対応ではない）暫定
M1418	Recruteur / Recruteuse de donateurs	関連（対応ではない）暫定

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

スペイン職業分類との対応（CNO-11）

この職業と CNO-11 の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。

CNO-11 コード	CNO-11 名称（スペイン語）	関係
5420	Operadores de telemarketing	範囲が同じ暫定

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

ドイツ職業分類との対応（KldB）

この職業と KldB の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。

KldB コード	KldB 名称（ドイツ語）	関係
92122	Berufe im Dialogmarketing - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	この職業のほうが狭い暫定

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

日本職業分類との対応（JSCO）

この職業と JSCO の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。

JSCO コード	JSCO 名称（日本語）	関係
256	電話応接事務員	この職業のほうが狭い暫定

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

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