Receptionists and Information Clerks
Office and Administrative Support Occupations- O*NET-SOC コード
- 43-4171.00
Answer inquiries and provide information to the general public, customers, visitors, and other interested parties regarding activities conducted at establishment and location of departments, offices, and employees within the organization.
- データ出典: BLS公表時点: 2026-08
非常に高い· 相対
低い4段階の相対区分非常に高い職業群単位の値
尺度・母数・出典
4段階の相対区分（低い / 中程度 / 高い / 非常に高い）
BLS雇用見通し表の詳細職業831件が母数。値は NEM(全国雇用マトリクス)コード単位で付与されるため、同じ NEM コードの職業は同じバンドになります
- データ出典: Anthropic公表時点: 2026-03
0.434
0.000ここに掲載された値の範囲0.745尺度・母数・出典
観測エクスポージャー指数、公開されたまま0–1
O*NETタスクへの対応づけが基準
SOC 2018の職業単位で公表された値で、同じSOC 2018コードを持つO*NET職業はすべてこの値になります
- データ出典: ILO公表時点: 2025
0.57–0.58· ISCO-08職業グループ3件
尺度・母数・出典
生成AI露出度指数、公開されたまま0–1
ISCO-08の細分類（4桁）単位で公表された値です。米国労働統計局（BLS）の公式対応表（ISCO-08→2010 SOC、2010 SOC→2018 SOC）を公表どおり適用してこの職業に結び付けており、対応は全部または一部です
この出典がどのような性格の値か
BLSの区分は絶対水準ではなく相対順位であり、一次測定でもありません。複数の既存研究が付けた職業別パーセンタイル順位を4段階にまとめた値です。雇用や賃金の予測でもなく、導入確率でもなく、自動化と増強を区別しません。
結び付けたISCO-08グループごとのILO値
- ISCO-08 4222Contact Centre Information Clerks0.58
- ISCO-08 4225Inquiry Clerks0.57
- ISCO-08 4226Receptionists (general)0.57
Task-level exposure
非表示の作業 3 件を表示評価済みタスク 19 件 · β ≥ 0.5 のタスク 16 件（84.2%）
β = 直接的な露出（E1）+ 0.5 × ツール利用時の露出（E2）。原典リポジトリの定義に従います。
- 原典の単位：O*NET 27.2 のタスク → O*NET 31.0 の職業コード
- 評価済みタスクのうち 1 件は O*NET 31.0 のタスク一覧になく、O*NET 27.2 基準で公表されたスコアをそのまま残しています。
- 出典
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- 版
- gh-main-0471612
- ライセンス
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Perform administrative support tasks, such as proofreading, transcribing handwritten information, or operating calculators or computers to work with pay records, invoices, balance sheets, or other documents.O*NET Task ID 746 | 1.0 |
Analyze data to determine answers to questions from customers or members of the public.O*NET Task ID 752 | 1.0 |
Calculate and quote rates for tours, stocks, insurance policies, or other products or services.O*NET Task ID 756 | 1.0 |
Process and prepare memos, correspondence, travel vouchers, or other documents.O*NET Task ID 758 | 1.0 |
Operate telephone switchboard to answer, screen, or forward calls, providing information, taking messages, or scheduling appointments.O*NET Task ID 744 | 0.5 |
Receive payment and record receipts for services.O*NET Task ID 745 | 0.5 |
Greet persons entering establishment, determine nature and purpose of visit, and direct or escort them to specific destinations.O*NET Task ID 747 | 0.5 |
Hear and resolve complaints from customers or the public.O*NET Task ID 748 | 0.5 |
File and maintain records.O*NET Task ID 749 | 0.5 |
Transmit information or documents to customers, using computer, mail, or facsimile machine.O*NET Task ID 750 | 0.5 |
Schedule appointments and maintain and update appointment calendars.O*NET Task ID 751 | 0.5 |
Provide information about establishment, such as location of departments or offices, employees within the organization, or services provided.O*NET Task ID 753 | 0.5 |
Keep a current record of staff members' whereabouts and availability.O*NET Task ID 754 | 0.5 |
Take orders for merchandise or materials and send them to the proper departments to be filled.O*NET Task ID 757 | 0.5 |
Schedule space or equipment for special programs and prepare lists of participants.O*NET Task ID 759 | 0.5 |
Enroll individuals to participate in programs and notify them of their acceptance.O*NET Task ID 760 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
O*NET 31.0 のタスク全件（18件）
この職業の O*NET 31.0 のタスク全件（英語原文、種別はコア・補足）。露出値はこの一覧には載せず、上の表で各出典が用いた O*NET 版の文言の横にあります。
| タスク（O*NET 31.0） | 種類 |
|---|---|
| Operate telephone switchboard to answer, screen, or forward calls, providing information, taking messages, or scheduling appointments. | コア |
| Receive payment and record receipts for services. | コア |
| Perform administrative support tasks, such as proofreading, transcribing handwritten information, or operating calculators or computers to work with pay records, invoices, balance sheets, or other documents. | コア |
| Greet persons entering establishment, determine nature and purpose of visit, and direct or escort them to specific destinations. | コア |
| Hear and resolve complaints from customers or the public. | コア |
| File and maintain records. | コア |
| Transmit information or documents to customers, using computer, mail, or facsimile machine. | コア |
| Schedule appointments and maintain and update appointment calendars. | コア |
| Provide information about establishment, such as location of departments or offices, employees within the organization, or services provided. | コア |
| Collect, sort, distribute, or prepare mail, messages, or courier deliveries. | コア |
| Perform duties, such as taking care of plants or straightening magazines to maintain lobby or reception area. | コア |
| Analyze data to determine answers to questions from customers or members of the public. | 補足 |
| Keep a current record of staff members' whereabouts and availability. | 補足 |
| Calculate and quote rates for tours, stocks, insurance policies, or other products or services. | 補足 |
| Take orders for merchandise or materials and send them to the proper departments to be filled. | 補足 |
| Process and prepare memos, correspondence, travel vouchers, or other documents. | 補足 |
| Schedule space or equipment for special programs and prepare lists of participants. | 補足 |
| Enroll individuals to participate in programs and notify them of their acceptance. | 補足 |
0.22/ 3· ロボット露出指数
尺度・母数・出典
身体的なタスクそれぞれに、実際に導入・販売・実演されたロボットがこなせる環境に応じて 0–3 の等級を付け（0 不可 · 1 フェンスで囲われた機械セルや瓶詰めラインのようなロボット専用設備 · 2 病院の薬剤部やコンテナ港のような管理された施設 · 3 一般家庭や建設現場のような非定型の環境）、勤務時間に占める割合で平均した値
この職業の O*NET 29.3 タスクのうち身体的なタスクが対象
等級と時間の割合は Anthropic が Claude Opus 5（ウェブ検索）で推定しました（2026年時点）。
ロボット露出指数は、このサイトの AI 露出度とは別の指標であり、足し合わせたり比べたりすることはできません。実際の導入やコスト競争力を示すものではなく、0 には身体的なタスクのない職業も含まれます。
身体的なタスクごとの等級
ロボット環境等級（E0–E3）
E0 ロボット不可詳細
実際に導入・販売・実演されたロボットでは、ロボット専用設備でもこなせないと評価
E1 ロボット専用設備詳細
フェンスで囲われた機械セルや瓶詰めラインのように、機械を中心に作られた設備でこなせると評価
E2 管理された施設詳細
病院の薬剤部やコンテナ港のように、機関が作業基準を保っている人の作業施設でこなせると評価
E3 非定型の環境詳細
一般家庭や建設現場のように、作業基準を保つ機関がない環境でこなせると評価
身体的なタスクに分類されたタスクのみを掲載しています。その他のタスクには出典で等級がないため載せていません。
| タスク（O*NET 29.3） | ロボット環境等級 |
|---|---|
| Receive payment and record receipts for services. | E2 管理された施設 |
| File and maintain records. | E1 ロボット専用設備 |
| Collect, sort, distribute, or prepare mail, messages, or courier deliveries. | E1 ロボット専用設備 |
| Perform duties, such as taking care of plants or straightening magazines to maintain lobby or reception area. | E2 管理された施設 |
職業情報
雇用見通し（BLS）
- 雇用者数、2025
- 948K
- 雇用者数見通し、2035
- 932K
- 変化率 (2025–35)
- -1.7%
- 年間賃金の中央値、2025
- $38,010
- 入職時に通常必要な学歴
- High school diploma or equivalent
韓国職業分類との対応（KSCO）
AI Changing Work が作成した Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1 現行版の対応です。関係の値は O*NET-SOC 職業の側から読みます。
| KSCO コード | KSCO 名称 | 関係 | 状態 |
|---|---|---|---|
| 36122 | 데스크 안내원 | 範囲が同じ | 確定 |
| 36129 | 그 외 안내‧접수원 및 전화교환원 | この職業のほうが広い | 確定 |
| 36123 | 방송 안내원 | 重なるが同じではない | 確定 |
関係と状態の定義(kr-direct v1.1)
ILO（国際労働機関）の職業説明
以下のISCO-08職業群は、AI Changing Workが米国労働統計局（BLS）の発行するクロスウォーク（2018 SOC→2010 SOC、2010 SOC→ISCO-08）を個別の選択なしにそのまま適用して、この職業に結び付けたものです。結び付きは全体的な対応の場合も部分的な対応の場合もあります。
- ISCO-08 4222Contact Centre Information Clerks
コールセンター案内係
- ISCO-08 4225Inquiry Clerks
照会窓口事務員
- ISCO-08 4226Receptionists (general)
受付係（一般）
出典: 総務省「国際標準職業分類（ISCO）2008年改定版（仮訳）分類項目名一覧（和英対照）」— 原著：ILO ISCO-08 © International Labour Organization（日本語訳は総務省がILOの許可を得て作成）
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
ESCO 職業語彙
以下の各項目は、公開されているESCO-O*NET Crosswalk（バージョン1、2022年）で、この職業と一つずつ対応付けられたものです。対応の種類はそのクロスウォークによるもので、表現はAI Changing Workによるものです。
- customer contact centre information clerkESCO 4222.1この職業のほうが広い
Customer contact centre information clerks provide information to customers via the telephone and other media such as email. They answer inquiries about a company's or oganisation's services, products and policies.
- front line medical receptionistESCO 4226.2.1この職業のほうが広い
Front line medical receptionists greet clients and patients as they arrive at the medical facility and check them in, collect patient notes and make appointments work under the supervision and direction of healthcare institution manager.
- hospitality establishment receptionistESCO 4224.1この職業のほうが広い
Hospitality establishment receptionists provide first point of contact and assistance to the guests of a hospitality establishment. They are also responsible for taking bookings, processing payments and giving information.
- receptionistESCO 4226.2この職業のほうが広い
Receptionists are responsible for the reception area of a business. They answer the phone, greet guests, pass information, respond to inquiries and instruct visitors. They are the first point of contact for clients and customers.
- veterinary receptionistESCO 4226.2.2この職業のほうが広い
Veterinary receptionists provide reception and office/administrative support in a veterinary practice, scheduling appointments and receiving clients, sale and advice on animal related products, in accordance with national legislation.
出典: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
ライセンス: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
フランス職業分類との対応（ROME）
この職業と ROME 4.0 の職業票（fiche）との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。「暫定」と表示した対応は、同じモデル系列（Claude）の二人の判定者による判定のみ、またはその判定に運営者の規則を適用して採用したものであり、確定した対応より根拠が弱くなります。
| ROME コード | ROME 名称（フランス語） | 関係 |
|---|---|---|
| M1601 | Chargé / Chargée d'accueil | 範囲が同じ暫定 |
| G1101 | Agent / Agente d'accueil touristique | この職業のほうが広い暫定 |
| G1703 | Réceptionniste | 関連（対応ではない）暫定 |
| M1609 | Secrétaire médical / Secrétaire médicale | 関連（対応ではない）暫定 |
| M1616 | Auxiliaire de gestion des écoles de conduite | 関連（対応ではない）暫定 |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
スペイン職業分類との対応（CNO-11）
この職業と CNO-11 の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。
| CNO-11 コード | CNO-11 名称（スペイン語） | 関係 |
|---|---|---|
| 4411 | Empleados de información al usuario | この職業のほうが広い暫定 |
| 4412 | Recepcionistas (excepto de hoteles) | この職業のほうが広い暫定 |
| 5824 | Azafatos de tierra | 関連（対応ではない）暫定 |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
ドイツ職業分類との対応（KldB）
この職業と KldB の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。
| KldB コード | KldB 名称（ドイツ語） | 関係 |
|---|---|---|
| 71452 | Berufe in der Auskunft und Kundeninformation - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | この職業のほうが広い |
| 71401 | Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - Helfer-/Anlerntätigkeiten | 重なるが同じではない暫定 |
| 73222 | Verwaltende Berufe im Sozial- und Gesundheitswesen - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | 関連（対応ではない） |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
日本職業分類との対応（JSCO）
この職業と JSCO の職業との対応で、AI Changing Work が AI モデルを用いて判定したものです。関係はこの職業の側から読みます。
| JSCO コード | JSCO 名称（日本語） | 関係 |
|---|---|---|
| 254 | 受付・案内事務員 | 範囲が同じ暫定 |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
この職業に関わる最近の変化
要約と関連の表示は AI Changing Work が作成・判断したものです。数値はリンク先の出典で確認してください。
直接関連 ILO confirms receptionists among occupations driving gender AI gap; 88% of countries analyzed show women face higher generative AI risks than men
[出典: ILO: Gen AI, Occupational Segregation and Gender Equality (Mar 2026)]関連 ILO: business administration and clerical support nearly twice as likely to be exposed to GenAI.
[出典: ILO Research Brief, March 2026]直接関連 Brookings study identifies 965,000 receptionists among workers with high AI exposure and low adaptive capacity. Vulnerability concentrated in smaller cities with shallow labor markets.
[出典: Brookings Institution — Measuring US workers capacity to adapt (2026-01)]
このページのデータの出典・ライセンスと AI Changing Work による改変・翻訳の告知：クレジットと出典