Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks
Office and Administrative Support Occupations- Código O*NET-SOC
- 43-4181.00
Make and confirm reservations for transportation or lodging, or sell transportation tickets. May check baggage and direct passengers to designated concourse, pier, or track; deliver tickets and contact individuals and groups to inform them of package tours; or provide tourists with travel or transportation information.
- Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Muito alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito altoValor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
- Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,247
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
- Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,56
0,09Intervalo dos valores aqui apresentados0,70Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Que tipo de valor esta fonte publica
A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.
Task-level exposure
Apenas tarefas expostas21 tarefas avaliadas · 17 tarefas com β ≥ 0,5 (81,0%)
β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.
- Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
- 2 tarefas pontuadas não constam da lista de tarefas do O*NET 31.0; as suas pontuações são mantidas como publicadas para o O*NET 27.2.
- Fonte
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versão
- gh-main-0471612
- Licença
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Answer inquiries regarding information such as schedules, accommodations, procedures, and policies.43-4181.00 | 0.275262.8 | 0.033839.1 |
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, and maps.43-4181.00 | 0.126028.8 | 0.025028.9 |
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers.43-4181.00 | 0.01463.3 | 0.00647.4 |
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences.43-4181.00 | 0.00721.6 | 0.00485.6 |
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers.43-4181.00 | 0.00621.4 | 0.016419.0 |
Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms.43-4181.00 | 0.00571.3 | —0 |
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, and medical and visa requirements.43-4181.00 | 0.00320.7 | —0 |
| Not observed on any surface — 14 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states. | ||
Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, and itineraries. | —0 | —0 |
Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available. | —0 | —0 |
Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available. | —0 | —0 |
Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes. | —0 | —0 |
Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance. | —0 | —0 |
Check baggage and cargo and direct passengers to designated locations for loading. | —0 | —0 |
Announce arrival and departure information, using public address systems. | —0 | —0 |
Trace lost, delayed, or misdirected baggage for customers. | —0 | —0 |
Keep information facilities clean during operation. | —0 | —0 |
Prepare customer invoices and accept payment. | —0 | —0 |
Promote particular destinations, tour packages, and other travel services. | —0 | —0 |
Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations. | —0 | —0 |
Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature. | —0 | —0 |
Open or close information facilities. | —0 | —0 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Answer inquiries regarding information, such as schedules, accommodations, procedures, or policies.O*NET Task ID 9752 | 1.0 |
Announce arrival and departure information, using public address systems.O*NET Task ID 9761 | 1.0 |
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers.O*NET Task ID 9749 | 0.5 |
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers.O*NET Task ID 9750 | 0.5 |
Prepare customer invoices and accept payment.O*NET Task ID 9751 | 0.5 |
Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, or itineraries.O*NET Task ID 9753 | 0.5 |
Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available.O*NET Task ID 9754 | 0.5 |
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, or medical and visa requirements.O*NET Task ID 9755 | 0.5 |
Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available.O*NET Task ID 9756 | 0.5 |
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences.O*NET Task ID 9757 | 0.5 |
Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes.O*NET Task ID 9758 | 0.5 |
Trace lost, delayed, or misdirected baggage for customers.O*NET Task ID 9762 | 0.5 |
Promote particular destinations, tour packages, and other travel services.O*NET Task ID 9763 | 0.5 |
Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms.O*NET Task ID 9764 | 0.5 |
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, or maps.O*NET Task ID 9766 | 0.5 |
Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations.O*NET Task ID 9767 | 0.5 |
Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature.O*NET Task ID 9768 | 0.5 |
Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance.O*NET Task ID 9759 | 0.0 |
Check baggage and cargo and direct passengers to designated locations for loading.O*NET Task ID 9760 | 0.0 |
Keep information facilities clean during operation.O*NET Task ID 20436 | 0.0 |
Open or close information facilities.O*NET Task ID 20437 | 0.0 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas as tarefas do O*NET 31.0 (19)
Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.
| Tarefa (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers. | Principal |
| Prepare customer invoices and accept payment. | Principal |
| Answer inquiries regarding information, such as schedules, accommodations, procedures, or policies. | Principal |
| Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available. | Principal |
| Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences. | Principal |
| Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations. | Principal |
| Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers. | Complementar |
| Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, or itineraries. | Complementar |
| Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, or medical and visa requirements. | Complementar |
| Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available. | Complementar |
| Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes. | Complementar |
| Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance. | Complementar |
| Announce arrival and departure information, using public address systems. | Complementar |
| Promote particular destinations, tour packages, and other travel services. | Complementar |
| Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms. | Complementar |
| Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, or maps. | Complementar |
| Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature. | Complementar |
| Keep information facilities clean during operation. | Complementar |
| Open or close information facilities. | Complementar |
0,23/ 3· Índice de exposição a robôs
Escala, base e fonte
Cada tarefa física recebe uma nota de 0 a 3 conforme o ambiente em que robôs já implantados, vendidos ou demonstrados poderiam realizá-la (0 nenhum · 1 ambientes feitos para robôs, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento · 2 instalações estruturadas, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres · 3 ambientes não estruturados, como uma residência particular ou um canteiro de obras), e as notas são promediadas pela parcela do tempo de trabalho
Tarefas físicas entre as tarefas O*NET 29.3 desta ocupação
A Anthropic estimou as notas e as parcelas de tempo com o Claude Opus 5 usando pesquisa na web (situação em 2026).
O índice de exposição a robôs é uma medida diferente dos números de exposição à IA deste site e não pode ser somado a eles nem comparado com eles. Não mede a adoção real nem o custo, e 0 também abrange ocupações sem tarefas físicas.
Nota de cada tarefa física
Níveis de ambiente robótico (E0–E3)
E0 nenhumDetalhes
Avaliada como não realizável por robôs que foram implantados, vendidos ou demonstrados, nem mesmo em um ambiente feito para robôs
E1 ambientes feitos para robôsDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente construído em torno da máquina, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento
E2 instalações estruturadasDetalhes
Avaliada como realizável em uma instalação de trabalho de pessoas que uma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres
E3 ambientes não estruturadosDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente que nenhuma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma residência particular ou um canteiro de obras
Apenas as tarefas classificadas como físicas são listadas; as demais tarefas não têm nível na fonte.
| Tarefa (O*NET 29.3) | Nível de ambiente robótico |
|---|---|
| Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance. | E0 nenhum |
| Check baggage and cargo and direct passengers to designated locations for loading. | E2 instalações estruturadas |
| Keep information facilities clean during operation. | E1 ambientes feitos para robôs |
| Open or close information facilities. | E1 ambientes feitos para robôs |
Informação ocupacional
Perspetivas de emprego (BLS)
- Emprego, 2025
- 120K
- Emprego projetado, 2035
- 123K
- Variação (2025–35)
- +2,5%
- Salário anual mediano, 2025
- $44.390
- Escolaridade habitual para ingresso
- High school diploma or equivalent
Ligações à classificação coreana (KSCO)
Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nome KSCO | Relação | Estado |
|---|---|---|---|
| 36110 | 여행 사무원 | Esta ocupação é mais ampla | confirmado |
| 52131 | 항공권 판매원 | Esta ocupação é mais ampla | confirmado |
| 52132 | 승차권 판매원 | Esta ocupação é mais ampla | confirmado |
Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)
Descrição ocupacional da OIT
A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.
- ISCO-08 4221Travel Consultants and Clerks
Empregados das agências de viagem e similares
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
A definição, as tarefas e os exemplos abaixo são a descrição da OIT para esse grupo de base, não para esta ocupação.
Travel consultants and clerks provide information about travel destinations, arrange travel itineraries, obtain travel and accommodation reservations and register passengers at check-in and departure.
Tarefas
- (a) obtaining information about the availability, cost and convenience of different types of transport and accommodation, ascertaining customer’s requirements and advising them on travel arrangements;
- (b) providing information about local and regional attractions, sightseeing tours, restaurants, arts and entertainment, and providing maps and brochures;
- (c) preparing itineraries;
- (d) making and confirming reservations for travel, tours and accommodation;
- (e) issuing tickets, boarding passes and vouchers;
- (f) helping customers in obtaining necessary travel documents such as visas;
- (g) verifying travel documentation and registering passengers and luggage at check-in and departure;
- (h) preparing bills and receiving payments.
Ocupações de exemplo
Airline ticket agent · Check-in attendant · Ticket issuing clerk (travel) · Tourism information clerk · Travel agency clerk · Travel consultant · Travel desk clerk
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulário ocupacional ESCO
Cada entrada abaixo está associada a esta ocupação no ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versão 1, 2022). Os tipos de correspondência são os dessa tabela; a redação é da AI Changing Work.
- Funcionário de bilheteira/Funcionária de bilheteiraESCO 4221.2Mesmo âmbito
Os funcionários de bilheteira prestam um serviço inicial aos clientes, vendem bilhetes de viagem e adequam a oferta das reservas aos pedidos e necessidades dos clientes.
- Consultor de viagens/Consultora de viagensESCO 4221.7Esta ocupação é mais restrita
Os consultores de viagens fornecem informações personalizadas e consulta sobre as ofertas de viagens, efetuam reservas e vendem serviços de viagens juntamente com outros serviços conexos.
- Operador de venda de bilhetes/Operadora de venda de bilhetesESCO 5230.3Esta ocupação é mais ampla
Os operadores de venda de bilhetes prestam serviços aos clientes, vendem bilhetes e adequam a oferta das reservas às necessidades dos clientes. Vendem bilhetes para todos os eventos, tais como atividades desportivas, culturais e de lazer. Fornecem aos clientes informações sobre as ofertas e procedem aos preparativos necessários.
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Ligações à classificação francesa (ROME)
Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.
| Código ROME | Designação ROME (francês) | Relação |
|---|---|---|
| G1306 | Billettiste voyages | Esta ocupação é mais amplaprovisório |
| N2201 | Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) | Sobrepõem-se, não são iguaisprovisório |
| G1101 | Agent / Agente d'accueil touristique | Relacionada, não correspondenteprovisório |
| G1303 | Conseiller / Conseillère en voyages | Relacionada, não correspondenteprovisório |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Ligações à classificação espanhola (CNO-11)
Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código CNO-11 | Designação CNO-11 (espanhol) | Relação |
|---|---|---|
| 4421 | Empleados de agencias de viajes | Sobrepõem-se, não são iguais |
| 5824 | Azafatos de tierra | Sobrepõem-se, não são iguaisprovisório |
| 5500 | Cajeros y taquilleros (excepto bancos) | Relacionada, não correspondente |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Ligações à classificação alemã (KldB)
Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código KldB | Designação KldB (alemão) | Relação |
|---|---|---|
| 51422 | Servicefachkräfte im Luftverkehr - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Sobrepõem-se, não são iguais |
| 63112 | Tourismuskaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Sobrepõem-se, não são iguais |
| 51412 | Servicefachkräfte im Straßen- und Schienenverkehr - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Relacionada, não correspondente |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Ligações à classificação japonesa (JSCO)
Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código JSCO | Designação JSCO (japonês) | Relação |
|---|---|---|
| 301 | 旅客・貨物係事務員 | Sobrepõem-se, não são iguaisprovisório |
| 281 | 営業・販売事務員 | Relacionada, não correspondenteprovisório |
| 289 | その他の営業・販売事務従事者 | Relacionada, não correspondenteprovisório |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes