Insurance Claims and Policy Processing Clerks

Office and Administrative Support Occupations

Código O*NET-SOC: 43-9041.00

Process new insurance policies, modifications to existing policies, and claims forms. Obtain information from policyholders to verify the accuracy and completeness of information on claims forms, applications and related documents, and company records. Update existing policies and company records to reflect changes requested by policyholders and insurance company representatives.

Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Muito alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito alto
Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
Conjunto de dados de origem (transferência XLSX)
Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,147
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745
Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
Conjunto de dados de origem (transferência CSV)
Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,64
0,09Intervalo dos valores aqui apresentados0,70
Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Conjunto de dados de origem (transferência PDF)

Que tipo de valor esta fonte publica

A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.

Task-level exposure

27 tarefas avaliadas · 27 tarefas com β ≥ 0,5 (100,0%)

β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.

Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
2 tarefas pontuadas não constam da lista de tarefas do O*NET 31.0; as suas pontuações são mantidas como publicadas para o O*NET 27.2.

Fonte: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Versão: gh-main-0471612
Licença: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Prepare insurance claim forms or related documents, and review them for completeness. O*NET Task ID 23313	1.0
Post or attach information to claim file. O*NET Task ID 23315	1.0
Transmit claims for payment or further investigation. O*NET Task ID 23316	1.0
Review insurance policy to determine coverage. O*NET Task ID 23318	1.0
Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data. O*NET Task ID 23320	1.0
Correspond with insured or agent to obtain information or to inform them of account status or changes. O*NET Task ID 23322	1.0
Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property, on insurance applications and policies. O*NET Task ID 23323	1.0
Compare information from application to criteria for policy reinstatement, and approve reinstatement when criteria are met. O*NET Task ID 23324	1.0
Transcribe data to worksheets, and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts. O*NET Task ID 23326	1.0
Notify insurance agent and accounting department of policy cancellation. O*NET Task ID 23327	1.0
Pay small claims. O*NET Task ID 23328	1.0
Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers. O*NET Task ID 23329	1.0
Check computations of interest accrued, premiums due, and settlement surrender on loan values. O*NET Task ID 23331	1.0
Obtain computer printout of policy cancellations, or retrieve cancellation cards from file. O*NET Task ID 23333	1.0
Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals. O*NET Task ID 23334	1.0
Calculate premiums, refunds, commissions, adjustments, or new reserve requirements, using insurance rate standards. O*NET Task ID 23336	1.0
Enter insurance- and claims-related information into database systems. O*NET Task ID 23337	1.0
Modify, update, or process existing policies and claims to reflect any change in beneficiary, amount of coverage, or type of insurance. O*NET Task ID 23338	1.0
Calculate amount of claim. O*NET Task ID 23314	0.5
Contact insured or other involved persons to obtain missing information. O*NET Task ID 23317	0.5
Process and record new insurance policies and claims. O*NET Task ID 23319	0.5
Provide customer service, such as limited instructions on proceeding with claims or referrals to auto repair facilities or local contractors. O*NET Task ID 23321	0.5
Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes. O*NET Task ID 23325	0.5
Collect initial premiums and issue receipts. O*NET Task ID 23330	0.5
Interview clients and take their calls to provide customer service and obtain information on claims. O*NET Task ID 23332	0.5
Apply insurance rating systems. O*NET Task ID 23335	0.5
Organize or work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled. O*NET Task ID 23339	0.5
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β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Todas as tarefas do O*NET 31.0 (25)

Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.

Tarefa (O*NET 31.0)	Tipo
Prepare insurance claim forms or related documents, and review them for completeness.	Principal
Calculate amount of claim.	Principal
Post or attach information to claim file.	Principal
Transmit claims for payment or further investigation.	Principal
Contact insured or other involved persons to obtain missing information.	Principal
Review insurance policy to determine coverage.	Principal
Process and record new insurance policies and claims.	Principal
Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data.	Principal
Provide customer service, such as limited instructions on proceeding with claims or referrals to auto repair facilities or local contractors.	Principal
Correspond with insured or agent to obtain information or to inform them of account status or changes.	Principal
Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property, on insurance applications and policies.	Principal
Compare information from application to criteria for policy reinstatement, and approve reinstatement when criteria are met.	Principal
Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes.	Principal
Transcribe data to worksheets, and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts.	Principal
Notify insurance agent and accounting department of policy cancellation.	Principal
Pay small claims.	Complementar
Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers.	Complementar
Collect initial premiums and issue receipts.	Complementar
Interview clients and take their calls to provide customer service and obtain information on claims.	Complementar
Obtain computer printout of policy cancellations, or retrieve cancellation cards from file.	Complementar
Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals.	Complementar
Calculate premiums, refunds, commissions, adjustments, or new reserve requirements, using insurance rate standards.	—
Enter insurance- and claims-related information into database systems.	—
Modify, update, or process existing policies and claims to reflect any change in beneficiary, amount of coverage, or type of insurance.	—
Organize or work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled.	—

Perspetivas de emprego (BLS)

Emprego, 2025: 239K
Emprego projetado, 2035: 235K
Variação (2025–35): -1,9%
Salário anual mediano, 2025: $49.230
Escolaridade habitual para ingresso: High school diploma or equivalent

mínimo $30.890faixa do salário mediano de 825 ocupações detalhadas, BLS EP 2025–35máximo $559.030

Fonte: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Ligações à classificação coreana (KSCO)

Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.

Código KSCO	Nome KSCO	Relação	Estado
34022	보험 사무원	Mesmo âmbito	confirmado
34021	보험 심사원	Sobrepõem-se, não são iguais	confirmado

Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)

Descrição ocupacional da OIT

A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.

ISCO-08 4312Statistical, Finance and Insurance Clerks
Empregados, dos serviços de estatística, financeiros e seguros

Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

A definição, as tarefas e os exemplos abaixo são a descrição da OIT para esse grupo de base, não para esta ocupação.

Statistical, finance and insurance clerks obtain, compile and compute statistical or actuarial data or perform clerical tasks relating to the transactions of insurance establishments, banks and other financial establishments.

Tarefas

(a) processing insurance enrolments, cancellations, claims transactions, policy changes and payments;
(b) obtaining and compiling statistical or actuarial data based on routine or special sources of information;
(c) calculating totals, averages, percentages and other details and presenting them in the required tabular form;
(d) preparing financial documents, and calculating interest or brokerage charges and stamp duties payable;
(e) maintaining records of bonds, shares and other securities bought or sold on behalf of clients or employer.

Ocupações de exemplo

Actuarial clerk · Brokerage clerk · Finance clerk · Insurance clerk · Mortgage clerk · Securities clerk · Statistical clerk

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulário ocupacional ESCO

Cada entrada abaixo está associada a esta ocupação no ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versão 1, 2022). Os tipos de correspondência são os dessa tabela; a redação é da AI Changing Work.

Escriturário de seguros/Escriturária de segurosESCO 4312.4Mesmo âmbito
Os escriturários de seguros exercem funções de escritório gerais e administrativas numa companhia de seguros, outra instituição de serviços, no agente ou corretor de seguros por conta própria ou numa instituição governamental. Prestam assistência e fornecem informações sobre os seguros aos clientes e gerem a burocracia dos contratos de seguro.
Gestor de indemnizações de seguro/Gestora de indemnizações de seguroESCO 3315.3Sobrepõem-se, não são iguais
Os gestores de indemnizações de seguro asseguram que todos os pedidos de indemnização de seguros são tratados com precisão e que o pagamento dos pedidos de indemnização válidos é efetuado aos tomadores de seguros. Utilizam dados estatísticos e relatórios para calcular e ajustar as indemnizações de acordo com as necessidades, comunicam com e orientam os tomadores de seguros e acompanham a evolução dos pedidos de indemnização.

Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Ligações à classificação francesa (ROME)

Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.

Código ROME	Designação ROME (francês)	Relação
C1109	Gestionnaire en assurances	Esta ocupação é mais restritaprovisório
C1402	Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance	Esta ocupação é mais amplaprovisório
C1128	Rédacteur / Rédactrice règlement assurances	Sobrepõem-se, não são iguaisprovisório
C1401	Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance	Relacionada, não correspondenteprovisório

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Ligações à classificação espanhola (CNO-11)

Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código CNO-11	Designação CNO-11 (espanhol)	Relação
4113	Empleados de oficina de servicios estadísticos, financieros y bancarios	Esta ocupação é mais restrita

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Ligações à classificação alemã (KldB)

Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código KldB	Designação KldB (alemão)	Relação
72132	Versicherungskaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Esta ocupação é mais restrita

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Ligações à classificação japonesa (JSCO)

Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código JSCO	Designação JSCO (japonês)	Relação
259	その他の一般事務従事者	Esta ocupação é mais restritaprovisório
289	その他の営業・販売事務従事者	Relacionada, não correspondente

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes