Office Clerks, General

Office and Administrative Support Occupations

Código O*NET-SOC: 43-9061.00

Perform duties too varied and diverse to be classified in any specific office clerical occupation, requiring knowledge of office systems and procedures. Clerical duties may be assigned in accordance with the office procedures of individual establishments and may include a combination of answering telephones, bookkeeping, typing or word processing, office machine operation, and filing.

Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Muito alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito alto
Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
Conjunto de dados de origem (transferência XLSX)
Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,450
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745
Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
Conjunto de dados de origem (transferência CSV)
Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,60
0,09Intervalo dos valores aqui apresentados0,70
Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Conjunto de dados de origem (transferência PDF)

Que tipo de valor esta fonte publica

A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.

Task-level exposure

Apenas tarefas expostas

21 tarefas avaliadas · 16 tarefas com β ≥ 0,5 (76,2%)

β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.

Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
1 tarefa pontuada não consta da lista de tarefas do O*NET 31.0; a sua pontuação é mantida como publicada para o O*NET 27.2.

Fonte: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Versão: gh-main-0471612
Licença: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %	APIRaw / share %
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software. 43-9061.00	1.136489.5	0.287054.4
Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports. 43-9061.00	0.04543.6	0.124023.5
Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments. 43-9061.00	0.02742.2	0.00931.8
Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers. 43-9061.00	0.02011.6	0.02023.8
Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes. 43-9061.00	0.01080.9	0.00661.2
Answer telephones, direct calls, and take messages. 43-9061.00	0.00960.8	0.01873.6
Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests. 43-9061.00	0.00880.7	0.03176.0
Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints. 43-9061.00	0.00730.6	0.01703.2
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities. 43-9061.00	0.00250.2	0.01322.5
Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions. 43-9061.00	0.00160.1	—0
Not observed on any surface — 11 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Compute, record, and proofread data and other information, such as records or reports.	—0	—0
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer.	—0	—0
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail.	—0	—0
Deliver messages and run errands.	—0	—0
Inventory and order materials, supplies, and services.	—0	—0
Type, format, proofread, and edit correspondence and other documents, from notes or dictating machines, using computers or typewriters.	—0	—0
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks.	—0	—0
Monitor and direct the work of lower-level clerks.	—0	—0
Count, weigh, measure, or organize materials.	—0	—0
Train other staff members to perform work activities, such as using computer applications.	—0	—0
Make travel arrangements for office personnel.	—0	—0

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities. O*NET Task ID 828	1.0
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks. O*NET Task ID 829	1.0
Compute, record, and proofread data and other information, such as records or reports. O*NET Task ID 831	1.0
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer. O*NET Task ID 832	1.0
Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports. O*NET Task ID 838	1.0
Type, format, proofread, and edit correspondence and other documents, from notes or dictating machines, using computers or typewriters. O*NET Task ID 840	1.0
Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes. O*NET Task ID 843	1.0
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software. O*NET Task ID 844	1.0
Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints. O*NET Task ID 826	0.5
Answer telephones, direct calls, and take messages. O*NET Task ID 827	0.5
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail. O*NET Task ID 833	0.5
Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests. O*NET Task ID 834	0.5
Inventory and order materials, supplies, and services. O*NET Task ID 836	0.5
Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments. O*NET Task ID 837	0.5
Monitor and direct the work of lower-level clerks. O*NET Task ID 839	0.5
Make travel arrangements for office personnel. O*NET Task ID 845	0.5
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Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions. O*NET Task ID 825	0.0
Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers. O*NET Task ID 830	0.0
Deliver messages and run errands. O*NET Task ID 835	0.0
Count, weigh, measure, or organize materials. O*NET Task ID 841	0.0
Train other staff members to perform work activities, such as using computer applications. O*NET Task ID 842	0.0

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Todas as tarefas do O*NET 31.0 (20)

Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.

Tarefa (O*NET 31.0)	Tipo
Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints.	Principal
Answer telephones, direct calls, and take messages.	Principal
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities.	Principal
Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers.	Principal
Compute, record, and proofread data and other information, such as records or reports.	Principal
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer.	Principal
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail.	Principal
Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests.	Principal
Deliver messages and run errands.	Principal
Inventory and order materials, supplies, and services.	Principal
Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments.	Principal
Type, format, proofread, and edit correspondence and other documents, from notes or dictating machines, using computers or typewriters.	Principal
Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions.	Complementar
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks.	Complementar
Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports.	Complementar
Monitor and direct the work of lower-level clerks.	Complementar
Count, weigh, measure, or organize materials.	Complementar
Train other staff members to perform work activities, such as using computer applications.	Complementar
Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes.	Complementar
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software.	Complementar

Anthropic, “What work can robots do?”2026-09

0,52/ 3· Índice de exposição a robôs

0 nenhum3 ambientes não estruturados

Escala, base e fonte

Cada tarefa física recebe uma nota de 0 a 3 conforme o ambiente em que robôs já implantados, vendidos ou demonstrados poderiam realizá-la (0 nenhum · 1 ambientes feitos para robôs, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento · 2 instalações estruturadas, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres · 3 ambientes não estruturados, como uma residência particular ou um canteiro de obras), e as notas são promediadas pela parcela do tempo de trabalho

Tarefas físicas entre as tarefas O*NET 29.3 desta ocupação

A Anthropic estimou as notas e as parcelas de tempo com o Claude Opus 5 usando pesquisa na web (situação em 2026).

Conjunto de dados de origem

O índice de exposição a robôs é uma medida diferente dos números de exposição à IA deste site e não pode ser somado a eles nem comparado com eles. Não mede a adoção real nem o custo, e 0 também abrange ocupações sem tarefas físicas.

Nota de cada tarefa física

Níveis de ambiente robótico (E0–E3)

E0 nenhumDetalhes
Avaliada como não realizável por robôs que foram implantados, vendidos ou demonstrados, nem mesmo em um ambiente feito para robôs
E1 ambientes feitos para robôsDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente construído em torno da máquina, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento
E2 instalações estruturadasDetalhes
Avaliada como realizável em uma instalação de trabalho de pessoas que uma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres
E3 ambientes não estruturadosDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente que nenhuma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma residência particular ou um canteiro de obras

Apenas as tarefas classificadas como físicas são listadas; as demais tarefas não têm nível na fonte.

Tarefa (O*NET 29.3)	Nível de ambiente robótico
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities.	E1 ambientes feitos para robôs
Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers.	E1 ambientes feitos para robôs
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer.	E1 ambientes feitos para robôs
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail.	E1 ambientes feitos para robôs
Deliver messages and run errands.	E2 instalações estruturadas
Inventory and order materials, supplies, and services.	E1 ambientes feitos para robôs
Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions.	E2 instalações estruturadas
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks.	E1 ambientes feitos para robôs
Count, weigh, measure, or organize materials.	E1 ambientes feitos para robôs
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software.	E0 nenhum

Perspetivas de emprego (BLS)

Emprego, 2025: 2,6M
Emprego projetado, 2035: 2,4M
Variação (2025–35): -6%
Salário anual mediano, 2025: $45.010
Escolaridade habitual para ingresso: High school diploma or equivalent

mínimo $30.890faixa do salário mediano de 825 ocupações detalhadas, BLS EP 2025–35máximo $559.030

Fonte: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Ligações à classificação coreana (KSCO)

Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.

Código KSCO	Nome KSCO	Relação	Estado
37299	그 외 사무 지원 종사원	Esta ocupação é mais ampla	confirmado

Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)

Descrição ocupacional da OIT

A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.

ISCO-08 4110General Office Clerks
Empregados de escritório – funções gerais

Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

A definição, as tarefas e os exemplos abaixo são a descrição da OIT para esse grupo de base, não para esta ocupação.

General office clerks perform a range of clerical and administrative tasks according to established procedures.

Tarefas

(a) recording, preparing, sorting, classifying and filing information;
(b) sorting, opening and sending mail;
(c) photocopying and faxing documents;
(d) preparing reports and correspondence of a routine nature;
(e) recording issue of equipment to staff;
(f) responding to telephone or electronic enquiries or forwarding to appropriate person;
(g) checking figures, preparing invoices and recording details of financial transactions made;
(h) transcribing information onto computers, and proofreading and correcting copy.

Ocupações de exemplo

General office clerk · Office clerk

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulário ocupacional ESCO

Cada entrada abaixo está associada a esta ocupação no ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versão 1, 2022). Os tipos de correspondência são os dessa tabela; a redação é da AI Changing Work.

Classificador arquivista/Classificadora arquivistaESCO 4415.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os classificadores arquivistas são responsáveis pela manutenção de registos de uma empresa e pela gestão de formulários e informações. Organizam e procuram documentos, quando necessário, e asseguram um sistema de trabalho eficiente.
Empregado responsável pela correspondência em línguas estrangeiras/Empregado responsável pela correspondência em línguas estrangeirasESCO 4419.2Sobrepõem-se, não são iguais
Os empregados responsáveis pela correspondência em línguas estrangeiras leem e respondem à correspondência de uma empresa em línguas estrangeiras. Também desempenham tarefas administrativas.
Funcionário administrativo/Funcionária administrativaESCO 2422.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os funcionários administrativos desempenham funções administrativas em organizações da função pública e em departamentos governamentais. Asseguram a manutenção de registos, tratam os pedidos de informação e prestam informações ao público, pessoalmente, através de mensagens de correio eletrónico ou por telefone. Prestam apoio a quadros superiores e asseguram a constância do fluxo interno de informação.

Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Ligações à classificação francesa (ROME)

Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.

Código ROME	Designação ROME (francês)	Relação
M1607	Assistant administratif / Assistante administrative	Esta ocupação é mais restrita
M1616	Auxiliaire de gestion des écoles de conduite	Esta ocupação é mais amplaprovisório
M1601	Chargé / Chargée d'accueil	Relacionada, não correspondente

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Ligações à classificação espanhola (CNO-11)

Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código CNO-11	Designação CNO-11 (espanhol)	Relação
4309	Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes	Esta ocupação é mais amplaprovisório
4500	Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes	Esta ocupação é mais amplaprovisório

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Ligações à classificação alemã (KldB)

Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código KldB	Designação KldB (alemão)	Relação
71402	Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Esta ocupação é mais restrita
71401	Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - Helfer-/Anlerntätigkeiten	Sobrepõem-se, não são iguais
42312	Berufe in der Umweltschutzverwaltung und -beratung - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Relacionada, não correspondenteprovisório
73282	Berufe in der öffentlichen Verwaltung (sonstige spezifische Tätigkeitsangabe) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Relacionada, não correspondenteprovisório
92302	Verlags- und Medienkaufleute (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Relacionada, não correspondenteprovisório

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Ligações à classificação japonesa (JSCO)

Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código JSCO	Designação JSCO (japonês)	Relação
257	総合事務員	Mesmo âmbitoprovisório

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Alterações recentes relacionadas com esta ocupação

Os resumos e as indicações de relação são da AI Changing Work; confira os números na fonte indicada.

Diretamente relacionadojan. de 2026: Brookings (Jan 2026) lists office clerks (2.5 million workers) as the largest of the occupations it names with high AI exposure and low adaptive capacity. These vulnerable workers make up a larger share of jobs in college towns and state capitals.
[Fonte: Brookings Institution — Measuring US workers capacity to adapt (2026-01)]

Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes