First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers

Office and Administrative Support Occupations
رمز O*NET-SOC
43-1011.00

Directly supervise and coordinate the activities of clerical and administrative support workers.

  • مصدر البيانات: BLSتاريخ النشر: 2026-08

    مرتفع جدًا· نسبي

    منخفضأربع فئات نسبيةمرتفع جدًا

    قيمة على مستوى المجموعة المهنية

    المقياس والأساس والمصدر

    أربع فئات نسبية (منخفض / متوسط / مرتفع / مرتفع جدًا)

    831 مهنة تفصيلية في جدول توقعات التوظيف لدى BLS. وتُسند القيمة على مستوى رمز مصفوفة التوظيف الوطنية (NEM)، فالمهن التي تشترك في الرمز نفسه تأخذ النطاق نفسه

    مجموعة البيانات المصدر (تنزيل ملف XLSX)

  • مصدر البيانات: Anthropicتاريخ النشر: 2026-03

    0.186

    0.000نطاق القيم المعروضة هنا0.745
    المقياس والأساس والمصدر

    مؤشر التعرّض المرصود، 0–1 كما نُشر

    مربوط بمهام O*NET

    منشورة لكل مهنة في SOC 2018؛ وكل مهنة في O*NET تحمل رمز SOC 2018 نفسه تأخذ هذه القيمة

    مجموعة البيانات المصدر (تنزيل ملف CSV)

  • مصدر البيانات: ILOتاريخ النشر: 2025

    0.43

    0.09نطاق القيم المعروضة هنا0.70

    قيمة على مستوى المجموعة المهنية

    المقياس والأساس والمصدر

    مؤشر التعرّض للذكاء الاصطناعي التوليدي، 0–1 كما نُشر

    قيمة منشورة على مستوى مجموعة الوحدة في ISCO-08. رُبطت بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الرسمية لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (من ISCO-08 إلى SOC 2010، ومن SOC 2010 إلى SOC 2018) كما نُشرت، والتناظر كلي أو جزئي

    مجموعة البيانات المصدر (تنزيل ملف PDF)

ما نوع القيمة التي ينشرها هذا المصدر

فئة BLS رتبة نسبية لا مستوى مطلق، وليست قياسًا مباشرًا: فهي تجمع الرتب المئينية للمهنة في عدة دراسات منشورة في أربع فئات. وهي ليست توقّعًا للتوظيف أو الأجور، ولا احتمالًا للتبني، ولا تفرّق بين الأتمتة والتعزيز.

29 مهمة مقيَّمة · 26 مهمة بقيمة β ≥ 0.5 (89.7%)

β = التعرّض المباشر (E1) + 0.5 × التعرّض عند توفر الأدوات (E2)، وفق تعريف المستودع المصدري.

  • وحدة المصدر: مهام O*NET 27.2 ← رمز المهنة في O*NET 31.0
  • عدد المهام المقيَّمة غير الموجودة في قائمة مهام O*NET 31.0: 1؛ وتبقى درجاتها كما نُشرت وفق O*NET 27.2.
المصدر
OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
الإصدار
gh-main-0471612
الترخيص
MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Task (O*NET 20.1)Claude.aiRaw / share %APIRaw / share %
Participate in the work of subordinates to facilitate productivity or to overcome difficult aspects of work.

43-1011.00

0.175564.10.032835.3
Provide employees with guidance in handling difficult or complex problems or in resolving escalated complaints or disputes.

43-1011.00

0.031311.40.010311.1
Research, compile, and prepare reports, manuals, correspondence, or other information required by management or governmental agencies.

43-1011.00

0.01174.30.00545.8
Resolve customer complaints or answer customers' questions regarding policies and procedures.

43-1011.00

0.01063.90.015716.9
Compute figures such as balances, totals, or commissions.

43-1011.00

0.01013.7—0
Evaluate employees' job performance and conformance to regulations and recommend appropriate personnel action.

43-1011.00

0.00582.10.00343.7
Prepare and issue work schedules, deadlines, and duty assignments for office or administrative staff.

43-1011.00

0.00401.50.00353.8
Interpret and communicate work procedures and company policies to staff.

43-1011.00

0.00401.5—0
Recruit, interview, and select employees.

43-1011.00

0.00361.30.00434.6
Coordinate or perform activities associated with shipping, receiving, distribution, or transportation.

43-1011.00

0.00311.10.014315.4
Design, implement, or evaluate staff training and development programs, customer service initiatives, or performance measurement criteria.

43-1011.00

0.00281.0—0
Analyze financial activities of establishments or departments and provide input into budget planning and preparation processes.

43-1011.00

0.00260.9—0
Develop or update procedures, policies, or standards.

43-1011.00

0.00260.9—0
Develop work schedules according to budgets and workloads.

43-1011.00

0.00220.8—0
Discuss job performance problems with employees to identify causes and issues and to work on resolving problems.

43-1011.00

0.00210.8—0
Train or instruct employees in job duties or company policies or arrange for training to be provided.

43-1011.00

0.00180.70.00171.8
Coordinate activities with other supervisory personnel or with other work units or departments.
—00.00151.6
Not observed on any surface — 12 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Supervise the work of office, administrative, or customer service employees to ensure adherence to quality standards, deadlines, and proper procedures, correcting errors or problems.
—0—0
Implement corporate or departmental policies, procedures, and service standards in conjunction with management.
—0—0
Review records or reports pertaining to activities such as production, payroll, or shipping to verify details, monitor work activities, or evaluate performance.
—0—0
Maintain records pertaining to inventory, personnel, orders, supplies, or machine maintenance.
—0—0
Make recommendations to management concerning such issues as staffing decisions or procedural changes.
—0—0
Consult with managers or other personnel to resolve problems in areas such as equipment performance, output quality, or work schedules.
—0—0
Monitor inventory levels and requisition or purchase supplies as needed.
—0—0
Discuss work problems or grievances with union representatives.
—0—0
Plan for or coordinate office services, such as equipment or supply acquisition or organization, disposal of assets, relocation, parking, maintenance, or security services.
—0—0
Arrange for necessary maintenance or repair work.
—0—0
Keep informed of provisions of labor-management agreements and their effects on departmental operations.
—0—0
Plan layouts of stockrooms, warehouses, or other storage areas, considering turnover, size, weight, or related factors pertaining to items stored.
—0—0

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

جميع مهام O*NET 31.0 (28)

جميع مهام O*NET 31.0 لهذه المهنة (بالإنجليزية كما نُشرت؛ نوع المهمة أساسية أو تكميلية). لا تُدرج قيم التعرّض في هذه القائمة؛ فهي في الجدول أعلاه، بجوار كل مهمة بالصيغة الواردة في إصدار O*NET الذي استخدمه كل مصدر.

المهمة (O*NET 31.0)النوع
Resolve customer complaints or answer customers' questions regarding policies and procedures.أساسية
Supervise the work of office, administrative, or customer service employees to ensure adherence to quality standards, deadlines, and proper procedures, correcting errors or problems.أساسية
Provide employees with guidance in handling difficult or complex problems or in resolving escalated complaints or disputes.أساسية
Implement corporate or departmental policies, procedures, and service standards in conjunction with management.أساسية
Discuss job performance problems with employees to identify causes and issues and to work on resolving problems.أساسية
Train or instruct employees in job duties or company policies or arrange for training to be provided.أساسية
Evaluate employees' job performance and conformance to regulations and recommend appropriate personnel action.أساسية
Review records or reports pertaining to activities such as production, payroll, or shipping to verify details, monitor work activities, or evaluate performance.أساسية
Recruit, interview, and select employees.أساسية
Interpret and communicate work procedures and company policies to staff.أساسية
Prepare and issue work schedules, deadlines, and duty assignments for office or administrative staff.أساسية
Maintain records pertaining to inventory, personnel, orders, supplies, or machine maintenance.أساسية
Compute figures such as balances, totals, or commissions.أساسية
Research, compile, and prepare reports, manuals, correspondence, or other information required by management or governmental agencies.أساسية
Coordinate activities with other supervisory personnel or with other work units or departments.أساسية
Develop or update procedures, policies, or standards.أساسية
Make recommendations to management concerning such issues as staffing decisions or procedural changes.أساسية
Consult with managers or other personnel to resolve problems in areas such as equipment performance, output quality, or work schedules.أساسية
Participate in the work of subordinates to facilitate productivity or to overcome difficult aspects of work.أساسية
Analyze financial activities of establishments or departments and provide input into budget planning and preparation processes.تكميلية
Design, implement, or evaluate staff training and development programs, customer service initiatives, or performance measurement criteria.تكميلية
Develop work schedules according to budgets and workloads.تكميلية
Monitor inventory levels and requisition or purchase supplies as needed.تكميلية
Plan for or coordinate office services, such as equipment or supply acquisition or organization, disposal of assets, relocation, parking, maintenance, or security services.تكميلية
Arrange for necessary maintenance or repair work.تكميلية
Keep informed of provisions of labor-management agreements and their effects on departmental operations.تكميلية
Coordinate or perform activities associated with shipping, receiving, distribution, or transportation.تكميلية
Plan layouts of stockrooms, warehouses, or other storage areas, considering turnover, size, weight, or related factors pertaining to items stored.تكميلية

معلومات مهنية

آفاق التوظيف (BLS)

التوظيف، 2025
1.5M
التوظيف المتوقع، 2035
1.5M
التغيّر (2025–35)
+0.1%
الأجر السنوي الوسيط، 2025
$69,500
المؤهل التعليمي المعتاد للالتحاق
High school diploma or equivalent
الأدنى $30,890نطاق الأجر الوسيط عبر 825 مهنة تفصيلية، BLS EP 2025–35الأعلى $559,030

المصدر: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

الروابط بالتصنيف الكوري (KSCO)

روابط من الإصدار الحالي لـ Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1، من إعداد AI Changing Work. تُقرأ قيم العلاقة من جهة مهنة O*NET-SOC.

رمز KSCOاسم KSCOالعلاقةالحالة
37101총무 사무원ذات صلة، وليست مطابقةمؤكَّد

تعريفات العلاقة والحالة(kr-direct v1.1)

الوصف المهني لمنظمة العمل الدولية (ILO)

تربط AI Changing Work مجموعات الوحدات في ISCO-08 أدناه بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الصادرة عن مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) ‏(SOC 2018 إلى SOC 2010، وSOC 2010 إلى ISCO-08) كما نُشرت، دون انتقاء حالة بحالة؛ وقد يكون كل ربط كليًا أو جزئيًا.

  • ISCO-08 3341Office Supervisors

    مشرفو المكاتب

ILOSTAT — ISCO-08 Structure EN AR v1.0 (2021), translated by the Regional Working Group on Labour Indicators in the Arab Region / ILO Dept. of Statistics + ROAS

عرض المصدر الأصلي

التعريف والمهام والأمثلة أدناه هي وصف منظمة العمل الدولية لمجموعة الوحدات تلك، لا لهذه المهنة.

Office supervisors supervise and coordinate the activities of workers in Major Group 4: Clerical Support Workers.

المهام

  • (a) coordinating, assigning and reviewing the work of clerks engaged in the following duties: word processing, record keeping and filing, operating telephones and switchboards; data entry, desktop publishing and other activities involving general office and administrative skills;
  • (b) establishing work schedules and procedures and co-coordinating activities with other work units or departments;
  • (c) resolving work-related problems and preparing and submitting progress and other reports;
  • (d) training and instructing employees in job duties, safety procedures and company policies, or arranging for training to be provided;
  • (e) evaluating employees’ job performance and conformity with regulations, and recommending appropriate personnel action;
  • (f) assisting in recruitment, interviewing and selection of employees.

أمثلة على المهن

Clerical supervisor · Data entry supervisor · Filing clerks supervisor · Personnel clerks supervisor

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

مفردات ESCO المهنية

كل عنصر أدناه مُطابَق مع هذه المهنة في ESCO-O*NET Crosswalk المنشور (الإصدار 1، 2022). أنواع المطابقة هي أنواع ذلك الجدول، أما الصياغة فمن AI Changing Work.

  • مدير مكتب / مديرة مكتبESCO 3341.8النطاق نفسه

    \يُشرف مديرو المكاتب على العمل الإداري الذي يُكلّف به الموظفون الإداريون بأدائه في أنواع مختلفة من المؤسسات أو الجمعيات. ويؤدون الإدارة متناهية الدقة ويحافظون على رؤية وثيقة للعمليات الإدارية مثل مراقبة المراسلات وتصميم أنظمة الملفات ومراجعة طلبات التوريد والموافقة عليها وتعيين ومراقبة الوظائف الكتابية. ويرفعون التقارير إلى المديرين داخل القسم نفسه أو المدراء العموميين في الشركات، حسب حجمها.

  • محلل مركز الاتصال / محللة مركز الاتصالESCO 3341.1هذه المهنة أوسع

    يقوم محللو مراكز الاتصالات بفحص البيانات المتعلقة بمكالمات العملاء الواردة أو الصادرة. وهم يقومون بإعداد التقارير والتصورات.

  • مشرف مركز الاتصال / مشرفة مركز الاتصالESCO 3341.4هذه المهنة أوسع

    يتولى مشرفو مراكز الاتصالات الإشراف على موظفي مراكز الاتصالات وإدارة المشروعات وفهم الجوانب الفنية لأنشطة مركز الاتصال.

  • مشرف مركز الاتصال / مشرفة مركز الاتصالESCO 3341.5هذه المهنة أوسع

    يتولى مشرفو مراكز الاتصالات الإشراف على أنشطة موظفي مراكز الاتصالات وتنسيقها. وهم يتأكدون أن العمليات اليومية تسير بسلاسة من خلال حل المشكلات وتعليم الموظفين وتدريبهم والإشراف على المهام.

  • مدير الممارسة الطبية / مديرة الممارسة الطبيةESCO 3344.3متداخلة، وليست هي نفسها

    يتولى مديرو العيادات الطبية إدارة العمليات اليومية لعيادة طبية. حيث يشرفون على الموظفين وجانب الأعمال في العيادة.

  • مدير خدمة الأعمال / مديرة خدمة الأعمالESCO 1219.1متداخلة، وليست هي نفسها

    يتولى مديرو خدمات الأعمال مسؤولية تقديم الخدمات المهنية للشركات. وهم يُنظّمون تقديم الخدمات المصممة لتلبية احتياجات العميل والتواصل مع العملاء للاتفاق على الالتزامات التعاقدية لكلا الطرفين.

  • مدير مركز الاتصال / مديرة مركز الاتصالESCO 1439.2متداخلة، وليست هي نفسها

    يتولى مديرو مراكز الاتصال تنسيق العمليات اليومية لمراكز الاتصال والتخطيط لها. فهم يضمنون أن تتم تلبية استفسارات العملاء بكفاءة ووفقًا للسياسات. ويديرون الموظفين والموارد والإجراءات لتحسين أفضل الممارسات وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء.

  • مدير مركز الاتصال / مديرة مركز الاتصالESCO 3341.2متداخلة، وليست هي نفسها

    يُحدِّد مديرو مراكز الاتصالات أهداف الخدمة في الشهر والأسبوع واليوم. وهم يقومون بإدارة متناهية الدقة للنتائج التي تم الحصول عليها في المركز من أجل التفاعل بشكل استباقي مع الخطط أو عمليات التدريب أو الخطط التحفيزية اعتمادًا على المشكلات التي تواجهها الخدمة. وهم يسعون جاهدين لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الحد الأدنى لوقت التشغيل والمبيعات في اليوم والامتثال لمعايير الجودة.

  • مشرف إدخال البيانات / مشرفة إدخال البياناتESCO 3341.6متداخلة، وليست هي نفسها

    يتولى مشرفو إدخال البيانات إدارة العمليات اليومية لموظفي إدخال البيانات. وهُم يُنظّمون سير العمل والمهام.

المصدر: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

الترخيص: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

عرض المصدر الأصلي

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

الروابط بالتصنيف الفرنسي (ROME)

روابط بين هذه المهنة وبطاقات ROME 4.0 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة. الروابط الموسومة بـ«مؤقت» اعتُمدت بالاستناد فقط إلى تقييمات مُقيِّمَين من عائلة النماذج نفسها (Claude)، أو بتطبيق قاعدة وضعها المُشغِّل على تلك التقييمات، ولذلك فهي تقوم على أدلة أضعف من الروابط المؤكَّدة.

رمز ROMEتسمية ROME (بالفرنسية)العلاقة
D1428Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicaleهذه المهنة أوسعمؤقت
D1435Responsable de plateau de centre d'appelsهذه المهنة أوسعمؤقت
M1432Office managerمتداخلة، وليست هي نفسهامؤقت
C1123Chef / Cheffe de service de la sécurité socialeذات صلة، وليست مطابقة
M1506Manager de proximitéذات صلة، وليست مطابقة
M1701Responsable de l'administration des ventesذات صلة، وليست مطابقة
I1406Superviseur / Superviseuse hot line en informatiqueذات صلة، وليست مطابقةمؤقت
M1704Responsable service clientsذات صلة، وليست مطابقةمؤقت

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

الروابط بالتصنيف الإسباني (CNO-11)

روابط بين هذه المهنة ومهن CNO-11 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.

رمز CNO-11تسمية CNO-11 (بالإسبانية)العلاقة
3611Supervisores de secretaríaالنطاق نفسهمؤقت

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

الروابط بالتصنيف الألماني (KldB)

روابط بين هذه المهنة ومهن KldB حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.

رمز KldBتسمية KldB (بالألمانية)العلاقة
71493Aufsichtskräfte - Büro und Sekretariatهذه المهنة أوسع
73293Aufsichtskräfte - Verwaltungهذه المهنة أوسعمؤقت
71393Aufsichtskräfte - Unternehmensorganisation und -strategieذات صلة، وليست مطابقة
92123Berufe im Dialogmarketing - komplexe Spezialistentätigkeitenذات صلة، وليست مطابقةمؤقت

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

الروابط بالتصنيف الياباني (JSCO)

روابط بين هذه المهنة ومهن JSCO حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.

رمز JSCOتسمية JSCO (باليابانية)العلاقة
257総合事務員ذات صلة، وليست مطابقة
263経理事務員ذات صلة، وليست مطابقة
251庶務事務員ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

مصادر بيانات هذه الصفحة وتراخيصها وإشعارات التعديل والترجمة الصادرة عن AI Changing Work: الاعتمادات والمصادر