Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks

Office and Administrative Support Occupations
رمز O*NET-SOC
43-4081.00

Accommodate hotel, motel, and resort patrons by registering and assigning rooms to guests, issuing room keys or cards, transmitting and receiving messages, keeping records of occupied rooms and guests' accounts, making and confirming reservations, and presenting statements to and collecting payments from departing guests.

  • مصدر البيانات: BLSتاريخ النشر: 2026-08

    مرتفع جدًا· نسبي

    منخفضأربع فئات نسبيةمرتفع جدًا

    قيمة على مستوى المجموعة المهنية

    المقياس والأساس والمصدر

    أربع فئات نسبية (منخفض / متوسط / مرتفع / مرتفع جدًا)

    831 مهنة تفصيلية في جدول توقعات التوظيف لدى BLS. وتُسند القيمة على مستوى رمز مصفوفة التوظيف الوطنية (NEM)، فالمهن التي تشترك في الرمز نفسه تأخذ النطاق نفسه

    مجموعة البيانات المصدر (تنزيل ملف XLSX)

  • مصدر البيانات: Anthropicتاريخ النشر: 2026-03

    0.173

    0.000نطاق القيم المعروضة هنا0.745
    المقياس والأساس والمصدر

    مؤشر التعرّض المرصود، 0–1 كما نُشر

    مربوط بمهام O*NET

    منشورة لكل مهنة في SOC 2018؛ وكل مهنة في O*NET تحمل رمز SOC 2018 نفسه تأخذ هذه القيمة

    مجموعة البيانات المصدر (تنزيل ملف CSV)

  • مصدر البيانات: ILOتاريخ النشر: 2025

    0.51

    0.09نطاق القيم المعروضة هنا0.70

    قيمة على مستوى المجموعة المهنية

    المقياس والأساس والمصدر

    مؤشر التعرّض للذكاء الاصطناعي التوليدي، 0–1 كما نُشر

    قيمة منشورة على مستوى مجموعة الوحدة في ISCO-08. رُبطت بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الرسمية لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (من ISCO-08 إلى SOC 2010، ومن SOC 2010 إلى SOC 2018) كما نُشرت، والتناظر كلي أو جزئي

    مجموعة البيانات المصدر (تنزيل ملف PDF)

ما نوع القيمة التي ينشرها هذا المصدر

فئة BLS رتبة نسبية لا مستوى مطلق، وليست قياسًا مباشرًا: فهي تجمع الرتب المئينية للمهنة في عدة دراسات منشورة في أربع فئات. وهي ليست توقّعًا للتوظيف أو الأجور، ولا احتمالًا للتبني، ولا تفرّق بين الأتمتة والتعزيز.

Task-level exposure

المهام ذات التعرّض فقط

20 مهمة مقيَّمة · 16 مهمة بقيمة β ≥ 0.5 (80.0%)

β = التعرّض المباشر (E1) + 0.5 × التعرّض عند توفر الأدوات (E2)، وفق تعريف المستودع المصدري.

  • وحدة المصدر: مهام O*NET 27.2 ← رمز المهنة في O*NET 31.0
  • جميع المهام المقيَّمة موجودة في قائمة مهام O*NET 31.0.
المصدر
OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
الإصدار
gh-main-0471612
الترخيص
MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Task (O*NET 20.1)Claude.aiRaw / share %APIRaw / share %
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment.

43-4081.00

0.016791.0—0
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers.

43-4081.00

0.00179.00.00286.3
Make and confirm reservations.
—00.028966.6
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels.
—00.005713.2
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary.
—00.004310.0
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers.
—00.00173.9
Not observed on any surface — 14 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation.
—0—0
Compute bills, collect payments, and make change for guests.
—0—0
Issue room keys and escort instructions to bellhops.
—0—0
Review accounts and charges with guests during the check out process.
—0—0
Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers.
—0—0
Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards.
—0—0
Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems.
—0—0
Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning.
—0—0
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes.
—0—0
Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits.
—0—0
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants.
—0—0
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages.
—0—0
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies.
—0—0
Plan, schedule or supervise the work of other employees.
—0—0

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

جميع مهام O*NET 31.0 (20)

جميع مهام O*NET 31.0 لهذه المهنة (بالإنجليزية كما نُشرت؛ نوع المهمة أساسية أو تكميلية). لا تُدرج قيم التعرّض في هذه القائمة؛ فهي في الجدول أعلاه، بجوار كل مهمة بالصيغة الواردة في إصدار O*NET الذي استخدمه كل مصدر.

المهمة (O*NET 31.0)النوع
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels.أساسية
Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation.أساسية
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers.أساسية
Compute bills, collect payments, and make change for guests.أساسية
Issue room keys and escort instructions to bellhops.أساسية
Review accounts and charges with guests during the check out process.أساسية
Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers.أساسية
Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards.أساسية
Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems.أساسية
Make and confirm reservations.أساسية
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary.أساسية
Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning.أساسية
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages.أساسية
Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits.أساسية
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment.أساسية
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants.أساسية
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers.تكميلية
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes.تكميلية
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies.تكميلية
Plan, schedule or supervise the work of other employees.تكميلية

معلومات مهنية

آفاق التوظيف (BLS)

التوظيف، 2025
265K
التوظيف المتوقع، 2035
270K
التغيّر (2025–35)
+1.8%
الأجر السنوي الوسيط، 2025
$35,070
المؤهل التعليمي المعتاد للالتحاق
High school diploma or equivalent
الأدنى $30,890نطاق الأجر الوسيط عبر 825 مهنة تفصيلية، BLS EP 2025–35الأعلى $559,030

المصدر: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

الروابط بالتصنيف الكوري (KSCO)

روابط من الإصدار الحالي لـ Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1، من إعداد AI Changing Work. تُقرأ قيم العلاقة من جهة مهنة O*NET-SOC.

رمز KSCOاسم KSCOالعلاقةالحالة
36121예약 및 접수 사무원هذه المهنة أوسعمؤكَّد

تعريفات العلاقة والحالة(kr-direct v1.1)

الوصف المهني لمنظمة العمل الدولية (ILO)

تربط AI Changing Work مجموعات الوحدات في ISCO-08 أدناه بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الصادرة عن مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) ‏(SOC 2018 إلى SOC 2010، وSOC 2010 إلى ISCO-08) كما نُشرت، دون انتقاء حالة بحالة؛ وقد يكون كل ربط كليًا أو جزئيًا.

  • ISCO-08 4224Hotel Receptionists

    موظف الاستقبال في الفندق

ILOSTAT — ISCO-08 Structure EN AR v1.0 (2021), translated by the Regional Working Group on Labour Indicators in the Arab Region / ILO Dept. of Statistics + ROAS

عرض المصدر الأصلي

التعريف والمهام والأمثلة أدناه هي وصف منظمة العمل الدولية لمجموعة الوحدات تلك، لا لهذه المهنة.

Hotel receptionists welcome and register guests in hotels and other establishments that provide accommodation services. They assign rooms, issue keys, provide information concerning the services provided, make room reservations, keep a record of rooms available for occupancy and present statements of charges to departing guests and receive payment.

المهام

  • (a) maintaining an inventory of rooms available for occupancy, reservations and room assignments;
  • (b) registering arriving guests, assigning rooms; verifying customer’s credit and issuing room keys;
  • (c) providing information regarding hotel services and services available in the community;
  • (d) providing information about availability of accommodation and making room reservations;
  • (e) responding to guests’ requests for housekeeping and maintenance services as well as complaints;
  • (f) contacting housekeeping or maintenance services when guests report problems;
  • (g) compiling and checking guest accounts for charges using computerized or manual systems;
  • (h) receiving and forwarding messages in person or using telephone or telephone switchboard;
  • (i) reviewing statements of charges to departing guests and receiving payment.

أمثلة على المهن

Hotel front desk clerk · Hotel receptionist

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

مفردات ESCO المهنية

كل عنصر أدناه مُطابَق مع هذه المهنة في ESCO-O*NET Crosswalk المنشور (الإصدار 1، 2022). أنواع المطابقة هي أنواع ذلك الجدول، أما الصياغة فمن AI Changing Work.

  • مسؤول مساعدة نزلاء الفندق / مسؤولة مساعدة نزلاء الفندقESCO 4229.1النطاق نفسه

    يتولى مسؤولو مساعدة نزلاء الفنادق تقديم معلومات للعملاء ومساعدة النزلاء في مهام مختلفة مثل إجراء حجوزات المطاعم، والتوصية بالمعالم الترفيهية، وحجز وسائل النقل (الليموزين، والطائرات، والقوارب، وغيرها) والخدمات الأخرى، وشراء التذاكر للأحداث الخاصة، والمساعدة في الترتيب لجولات في مناطق الجذب المحلية.

  • مراجع الحسابات الليلي / مراجعة الحسابات الليليةESCO 4226.1متداخلة، وليست هي نفسها

    يشرف مراجعو الحسابات الليليون على رعاية العملاء الليلية في منشأة ضيافة ويُنفّذون مجموعة متنوعة من الأنشطة من مكتب الاستقبال إلى مسك الدفاتر.

  • موظف الاستقبال / موظفة الاستقبالESCO 4226.2متداخلة، وليست هي نفسها

    يتولى موظفو الاستقبال مسؤولية منطقة الاستقبال في شركة. فهم يردون على الهاتف ويرحبون بالضيوف وينقلون المعلومات ويستجيبون للاستفسارات ويوجهون الزائرين. وهم أول نقطة اتصال للعملاء والزبائن.

  • موظف الاستقبال في منشأة الضيافة / موظفة الاستقبال في منشأة الضيافةESCO 4224.1متداخلة، وليست هي نفسها

    يُمثَّل موظفو الاستقبال في منشآت الضيافة نقطة اتصال ومساعدة أولى لضيوف منشأة الضيافة. كما أنهم مسؤولون عن إجراء الحجوزات ومعالجة المدفوعات وتقديم المعلومات.

المصدر: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

الترخيص: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

عرض المصدر الأصلي

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

الروابط بالتصنيف الفرنسي (ROME)

روابط بين هذه المهنة وبطاقات ROME 4.0 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة. الروابط الموسومة بـ«مؤقت» اعتُمدت بالاستناد فقط إلى تقييمات مُقيِّمَين من عائلة النماذج نفسها (Claude)، أو بتطبيق قاعدة وضعها المُشغِّل على تلك التقييمات، ولذلك فهي تقوم على أدلة أضعف من الروابط المؤكَّدة.

رمز ROMEتسمية ROME (بالفرنسية)العلاقة
G1703Réceptionnisteالنطاق نفسهمؤقت
G1709Agent / Agente d'accueil et de prévention en campingهذه المهنة أوسع
G1502Employé / Employée d'hôtelذات صلة، وليست مطابقةمؤقت
G1704Agent / Agente de réservation en hôtellerieذات صلة، وليست مطابقةمؤقت

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

الروابط بالتصنيف الإسباني (CNO-11)

روابط بين هذه المهنة ومهن CNO-11 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.

رمز CNO-11تسمية CNO-11 (بالإسبانية)العلاقة
4422Recepcionistas de hotelesالنطاق نفسهمؤقت

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

الروابط بالتصنيف الألماني (KldB)

روابط بين هذه المهنة ومهن KldB حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.

رمز KldBتسمية KldB (بالألمانية)العلاقة
63222Berufe im Hotelservice - fachlich ausgerichtete Tätigkeitenهذه المهنة أضيقمؤقت
63212Hotelkaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeitenذات صلة، وليست مطابقةمؤقت
63221Berufe im Hotelservice - Helfer-/Anlerntätigkeitenذات صلة، وليست مطابقةمؤقت

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

الروابط بالتصنيف الياباني (JSCO)

روابط بين هذه المهنة ومهن JSCO حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.

رمز JSCOتسمية JSCO (باليابانية)العلاقة
407娯楽場等接客員هذه المهنة أضيقمؤقت
404身の回り世話従事者ذات صلة، وليست مطابقة

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

مصادر بيانات هذه الصفحة وتراخيصها وإشعارات التعديل والترجمة الصادرة عن AI Changing Work: الاعتمادات والمصادر