AI কি ডাক বাছাইকারীদের প্রতিস্থাপন করবে? অটোমেশনের ঢেউ ইতিমধ্যে এসেছে
ডাক বাছাই ৮৮% অটোমেটেড। ৭২% অটোমেশন ঝুঁকি আর BLS -৮% হ্রাস পূর্বাভাস — ডাক বাছাইকারীরা সর্বোচ্চ প্রতিস্থাপন ঝুঁকির মধ্যে।
একটি আধুনিক মেইল প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্রে প্রবেশ করুন এবং আপনি এটি শুনতে পাবেন — মেশিনের ঘুর্ঘুর যা ঠিকানা পড়ছে, বারকোড স্ক্যান করছে এবং এমন গতিতে বিনে চিঠি রাউট করছে যা কোনো মানব হাত মেলাতে পারে না। গন্তব্য কোড দ্বারা মেইল বাছাই ইতিমধ্যে ৮৮% স্বয়ংক্রিয়। [তথ্য]
পোস্টাল সার্ভিস মেইল সর্টাররা ৭২% স্বয়ংক্রিয়করণ ঝুঁকির মুখোমুখি — আমাদের ১,০০০-এরও বেশি পেশার পুরো ডেটাবেসে সর্বোচ্চ সংখ্যাগুলির মধ্যে একটি। [তথ্য] এটি ভবিষ্যত সম্পর্কে একটি ভবিষ্যদ্বাণী নয়। এটি এখন ঘটছে, এবং এটি দশকের পর দশক ধরে ঘটছে — পার্থক্য হল AI এখন ১৯৯০-এর দশকে যান্ত্রিক সর্টাররা যা শুরু করেছিল তা শেষ করছে।
সংখ্যাগুলি একটি কঠিন গল্প বলে
মেইল সর্টাররা ২০২৫ সালে ৭৬% সামগ্রিক AI এক্সপোজার দেখায়, অত্যন্ত উচ্চ রূপান্তর হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ। [তথ্য] এই ভূমিকায় প্রায় ১,২৫,৪০০ কর্মী মধ্যম বেতন $৫৩,৭৪০ এর কাছাকাছি উপার্জন করেন, এবং পেশাটি একটি স্থিরভাবে নিম্নমুখী ঢালে রয়েছে। BLS Occupational Outlook Handbook for Postal Service Workers অনুসারে, বৃহত্তর পোস্টাল-ওয়ার্কার বিভাগ মে ২০২৪ সালে মধ্যম বার্ষিক মজুরি $৫৭,৮৭০ রিপোর্ট করেছে এবং ২০২৪ থেকে ২০৩৪ পর্যন্ত প্রায় ৫% হ্রাস পাওয়ার পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে, সর্টার উপ-পেশাটি আরও দ্রুত হ্রাস পাচ্ছে — প্রায় -৮% — কারণ স্বয়ংক্রিয়করণ ঠিক এই কাজগুলিতে কেন্দ্রীভূত [তথ্য]। সমালোচনামূলকভাবে, BLS সংকোচকে সরাসরি "নতুন মেইল সর্টিং প্রযুক্তি [যা] পাঠ্য পড়তে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্ট, ফরওয়ার্ড এবং মেইল প্রক্রিয়া করতে পারে" এর জন্য দায়ী করে — একটি বিরল ক্ষেত্র যেখানে আনুষ্ঠানিক শ্রম পূর্বাভাসকারী স্পষ্ট চালক হিসেবে AI-সংলগ্ন স্বয়ংক্রিয়করণের নাম দেয় [তথ্য]। সেই হ্রাস, যদিও বেদনাদায়ক, আসলে এক দশক আগে কিছু পূর্বাভাসকারীদের পূর্বাভাসের চেয়ে কম গুরুতর, যখন -২০% বা তার খারাপ পূর্বাভাস সাধারণ ছিল। মেঝে সম্পূর্ণরূপে সরে যায়নি তার কারণ একই কারণ এই কাজটি এখনও বিদ্যমান: মেশিনগুলি মেইলের সেই ছোট শতাংশে চমৎকারভাবে খারাপ যা তারা পড়তে পারে না।
এই পেশার প্রতিটি বড় কাজে উচ্চ স্বয়ংক্রিয়করণ রয়েছে। গন্তব্য কোড দ্বারা মেইল সর্ট করা এবং রাউট করা: ৮৮% স্বয়ংক্রিয়করণ — অপটিক্যাল ক্যারেক্টার রিকগনিশন এবং বারকোড স্ক্যানিং সিস্টেমগুলি মানব হস্তক্ষেপ ছাড়াই মেশিন-পঠনযোগ্য মেইলের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ প্রক্রিয়া করে। [তথ্য] বর্তমান প্রজন্মের মাল্টিলাইন অপটিক্যাল ক্যারেক্টার রিডাররা মানক টাইপ করা ঠিকানায় ৯৯% এর বেশি নির্ভুলতা এবং হাতে লেখাগুলিতে প্রায় ৯৪% নির্ভুলতা অর্জন করে, একটি সংখ্যা যা মাত্র পনেরো বছর আগে ৭০% এর নিচে ছিল। [অনুমান]
মেইল প্রক্রিয়াকরণ এবং বাতিল যন্ত্রপাতি পরিচালনা করা: ৮০% স্বয়ংক্রিয়করণ — আধুনিক মেশিনগুলি ন্যূনতম অপারেটর ইনপুটে চলে, মেইলের পুরুত্ব এবং ফরম্যাটের জন্য স্ব-সমন্বয়। [তথ্য] একটি একক Advanced Facer Canceler System প্রতি ঘণ্টায় প্রায় ৩০,০০০ টুকরো মেইল প্রক্রিয়া করতে পারে, এবং অপারেটরের ভূমিকা মূলত তত্ত্বাবধায়কমূলক — জ্যাম পরিষ্কার করা, ট্রে অদলবদল করা এবং যান্ত্রিক অস্বাভাবিকতার জন্য নজর রাখা।
সঠিক পোস্টেজ এবং ঠিকানার জন্য মেইল পরীক্ষা করা: ৮৫% স্বয়ংক্রিয়করণ — AI ভিশন সিস্টেমগুলি মানব পরিদর্শকের চেয়ে অনেক দ্রুত অস্বাভাবিকতা ফ্ল্যাগ করে। [তথ্য] পোস্টেজ বৈধতার জন্য মেইল ভিজ্যুয়ালি স্ক্রিন করা পরিদর্শকদের একটি সারি এখন একটি একক অ্যালগরিদম যা দ্বিতীয় দৃষ্টির প্রয়োজন এমন ৩-৫% টুকরো ফ্ল্যাগ করে।
মানব সর্টারদের জন্য যা বাকি থাকে
স্বয়ংক্রিয়করণের হার এত বেশি হলে, কেন ১,২৫,০০০ মানুষ এখনও এই কাজগুলি ধরে রাখছেন? কারণ স্বয়ংক্রিয়করণের শতাংশ বর্ণনা করে যা স্বয়ংক্রিয় করা যায়, সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপিত হয়েছে তা নয়। বেশ কয়েকটি কারণ মানুষকে লুপে রাখে।
প্রথমত, হাতে লেখা, ক্ষতিগ্রস্ত এবং অ-মানক মেইল যা মেশিন প্রক্রিয়া করতে পারে না। যখন একটি চিঠি ঝাপসা ঠিকানা, ছেঁড়া খাম বা অ-মানক ফরম্যাট নিয়ে আসে, এটি একজন মানব অপারেটরের কাছে পাঠানো হয় যিনি প্রেরকের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করতে এবং সঠিকভাবে রাউট করতে পারেন। এই ব্যতিক্রমগুলির পরিচালনা অবশিষ্ট মানব কাজের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ। [দাবি] একজন অভিজ্ঞ সর্টার প্রায় অপঠনযোগ্য হাতে লেখা ঠিকানা পড়তে পারেন — যেগুলিতে কাটা-আউট সংশোধন, পুরাতন সংক্ষেপণ এবং অনানুষ্ঠানিক জায়গার নাম রয়েছে যা অ্যালগরিদম কখনো দেখেনি — প্রতি ঘণ্টায় প্রায় ৮০০-১,২০০ টুকরোর হারে। [অনুমান]
দ্বিতীয়ত, সরঞ্জাম তত্ত্বাবধান। স্বয়ংক্রিয় সর্টিং মেশিনগুলি দ্রুত কিন্তু স্বায়ত্তশাসিত নয়। সেগুলি জ্যাম হয়, ভুল পড়ে এবং মাঝে মাঝে ভুলভাবে সর্ট করে। মানব কর্মীরা এই সিস্টেমগুলি রক্ষণাবেক্ষণ করেন, পর্যবেক্ষণ করেন, সমস্যা সমাধান করেন এবং পুনরায় ক্যালিব্রেট করেন। [দাবি] তত্ত্বাবধায়ক ও রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সাথে প্রকৃত হাত-বাছাইয়ের অনুপাত গত বিশ বছরে উলটে গেছে — যা একসময় ৮০% বাছাই এবং ২০% তত্ত্বাবধান ছিল তা এখন ৩০% বাছাই এবং ৭০% মেশিন চালু রাখার কাছাকাছি।
তৃতীয়ত, বিশাল পরিমাণ। USPS প্রতিদিন প্রায় ৩১,৮০,০০,০০০ টুকরো মেইল প্রক্রিয়া করে। ৮৮% স্বয়ংক্রিয়করণ সহ, অবশিষ্ট ১২% যা মানব মনোযোগ প্রয়োজন তা প্রতিদিন কোটি কোটি আইটেম। [দাবি] প্রতি শিফটে প্রতি কয়েক হাজার টুকরোতে একজন সর্টার হিসেবে, সেই অবশিষ্টাংশ এখনও নেটওয়ার্ক জুড়ে হাজার হাজার কর্মীকে নিযুক্ত রাখে।
পতনশীল গতিপথ
সৎ মূল্যায়ন হল এই পেশাটি কাঠামোগত পতনে রয়েছে, এবং AI একটি বড় চালক। প্রতিটি প্রজন্মের সর্টিং প্রযুক্তি আরও বেশি ধরনের মেইল আরও সঠিকভাবে পরিচালনা করে। মেশিন লার্নিং হস্তলিখন চেনা উন্নত করার সাথে সাথে এবং কম্পিউটার ভিশন আরও প্যাকেজের ধরন পরিচালনা করার সাথে সাথে, মানব বাছাই প্রয়োজন এমন মেইলের পরিমাণ সংকুচিত হতে থাকে। [দাবি]
মোট মেইল ভলিউমে পতন এই প্রভাবকে আরও বাড়িয়ে দেয়। যোগাযোগ ডিজিটাল হওয়ার সাথে সাথে প্রথম-শ্রেণীর মেইল ভলিউম ২০০৬ সাল থেকে প্রায় ৫০% কমেছে, বার্ষিক প্রায় ৯,৮০০ কোটি টুকরো থেকে ৪,৯০০ কোটি এর নিচে নেমে গেছে। [তথ্য] ই-কমার্সের উত্থানের সাথে প্যাকেজ ভলিউম উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে, কিন্তু প্যাকেজগুলি চিঠির চেয়ে আলাদা পরিচালনা প্রয়োজন এবং বিভিন্ন সিস্টেম ও কর্মীরা সেগুলি সর্ট করে। পার্সেল পরিচালনায় বৃদ্ধি বাস্তুচ্যুত লেটার সর্টারদের এক-এক ভিত্তিতে শোষণ করেনি — দক্ষতার ওভারল্যাপ কেবলমাত্র আংশিক।
USPS এবং অন্যান্য পোস্টাল সার্ভিসগুলি এই পরিবর্তন পরিচালনা করছে মূলত ক্ষয়ের মাধ্যমে — অবসর নেওয়া বা চলে যাওয়া কর্মীদের প্রতিস্থাপন না করে — ছাঁটাইয়ের পরিবর্তে। ইউনিয়ন চুক্তি এবং ফেডারেল কর্মসংস্থান সুরক্ষা কিছু বাফার সরবরাহ করে। কিন্তু গতিপথ স্পষ্ট। [দাবি] অভ্যন্তরীণ USPS পূর্বাভাস পরামর্শ দেয় মেইল সর্টারের হেডকাউন্ট ২০৩৪ সাল পর্যন্ত বার্ষিক প্রায় ৮০০-১,২০০ পদ সংকুচিত হতে থাকবে, বেশিরভাগ অবসর অ-প্রতিস্থাপনের মাধ্যমে। [অনুমান]
কর্মীদের এখন কী করা উচিত
আপনি যদি বর্তমানে একজন মেইল সর্টার হন, কৌশলগত প্রশ্ন হল "বিশ বছরে কি এই কাজ থাকবে" নয় — প্রায় নিশ্চিতভাবে এর বর্তমান রূপে নয় — বরং "আমার এখনই কোন দক্ষতা তৈরি করা উচিত?" তিনটি পথ খুলে দেয়। বৃহত্তর প্রমাণ তাড়াতাড়ি পদক্ষেপ নেওয়াকে সমর্থন করে: OECD Employment Outlook 2024 দেখতে পায় যে রুটিন, কোডিফাইযোগ্য কাজ — ঠিক মেইল প্রক্রিয়াকরণে আধিপত্য করে এমন ধরনের — সর্বোচ্চ স্বয়ংক্রিয়করণ ঝুঁকির মুখোমুখি, যখন যারা সবচেয়ে ভালো করেন তারা হলেন যারা সমস্যা-সমাধান, সরঞ্জামের বিচার এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতার প্রয়োজন এমন ভূমিকার দিকে চলে যান যা মেশিন শোষণ করে না [তথ্য]।
রক্ষণাবেক্ষণ ও অপারেশন পথটি সবচেয়ে তাৎক্ষণিক। যে কর্মীরা সর্টিং মেশিনগুলি নিজেরাই সমস্যা সমাধান, ক্যালিব্রেট এবং প্রোগ্রাম করতে শেখেন তারা স্থিতিশীল মধ্য-দক্ষতার প্রযুক্তিগত ভূমিকায় চলে যান। এই পরিবর্তনের জন্য USPS অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ কার্যক্রম বিদ্যমান, এবং মজুরি প্রিমিয়াম বাস্তব — বিশুদ্ধ সর্টার পারিশ্রমিকের উপর প্রায় $৮-১২ প্রতি ঘণ্টা বেশি। [অনুমান]
লজিস্টিক্স সমন্বয় পথটি পোস্টাল নেটওয়ার্কের বিদ্যমান জ্ঞান ব্যবহার করে। রুট অপটিমাইজেশন, ডিসপ্যাচিং এবং লাস্ট-মাইল সমন্বয়ের ভূমিকাগুলি ই-কমার্স পার্সেল ভলিউম বাড়ার সাথে সাথে বেড়েছে। এই পদগুলি এমন মানুষদের পুরস্কৃত করে যারা বোঝেন কীভাবে মেইল সুবিধার মাধ্যমে আসলে প্রবাহিত হয়।
বেসরকারি খাতের লজিস্টিক্সে পার্শ্বীয় পদক্ষেপ — Amazon, UPS, FedEx, আঞ্চলিক বাহক — পাওয়া যায়, কিন্তু বেতন এবং কাজের পরিস্থিতি ব্যাপকভাবে ভিন্ন, এবং ফেডারেল-কর্মসংস্থান সুরক্ষা স্থানান্তর হয় না।
ভৌগোলিক ঝুঁকি সম্পর্কে ডেটা কী বলে
মেইল সর্টার পদে পতন দেশ জুড়ে সমানভাবে ঘটছে না। সবচেয়ে বড় চাকরির ক্ষতি প্রধান আঞ্চলিক প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্রগুলিতে কেন্দ্রীভূত — Memphis, Jacksonville, Las Vegas এবং উত্তর-পূর্ব করিডোরে একাধিক বড় সুবিধার মতো জায়গাগুলি — যেখানে একত্রীভূতি সবচেয়ে আক্রমণাত্মক ছিল। ছোট কমিউনিটি পোস্ট অফিসগুলি কম সর্টার পদ হারিয়েছে কারণ বেশিরভাগেরই শুরুতে বড় আকারের সর্টিং অপারেশন ছিল না; প্রকৃত সর্টিং কাজ বছরের পর বছর ধরে আঞ্চলিক সুবিধায় স্থানান্তরিত হচ্ছে।
পৃথক কর্মীদের জন্য এর অর্থ হল ভৌগোলিক নমনীয়তা সাহায্য করে। যে কর্মীরা একটি অবশিষ্ট আঞ্চলিক সুবিধায় বা পার্সেল ভলিউম বৃদ্ধি পরিচালনার জন্য নির্মিত নতুন পোস্টাল লজিস্টিক্স হাবগুলিতে যেতে ইচ্ছুক তারা একটি নির্দিষ্ট স্থানীয় সুবিধায় থাকার জন্য জোর দেওয়া কর্মীদের চেয়ে আরও নিরাপদ কর্মসংস্থান রাখে। USPS অভ্যন্তরীণ স্থানান্তর ব্যবস্থা, যদিও অসম্পূর্ণ, এই ধরনের ভৌগোলিক পদক্ষেপের জন্য পথ সরবরাহ করে, এবং জ্যেষ্ঠতা-ভিত্তিক বিডিং প্রক্রিয়া মানে অভিজ্ঞ সর্টাররা প্রায়ই নতুন স্থানে উপলব্ধ পদে প্রথম পছন্দ পান।
আরেকটি ভৌগোলিক কারণ উল্লেখ করার মতো হল পোস্টাল সার্ভিসের স্বয়ংক্রিয়করণ বিনিয়োগগুলি উচ্চতর-ভলিউম সুবিধার পক্ষে থাকে, যার মানে ছোট এবং আরও গ্রামীণ সুবিধাগুলি তাদের বড় সমকক্ষদের চেয়ে দীর্ঘ সময়ের জন্য উচ্চ শতাংশ ম্যানুয়াল সর্টিং কাজ ধরে রাখবে। ট্রেড-অফ হল যে সেই ছোট সুবিধাগুলি পরবর্তী দশকে সম্পূর্ণরূপে একত্রীভূত হওয়ার সম্ভাবনাও সবচেয়ে বেশি, তাই স্থিতিশীল কর্মসংস্থান সহ হাই-টেক সুবিধা বনাম হাতে-কলমে কাজ কিন্তু একত্রীভূতির ঝুঁকি সহ ছোট-সুবিধার মধ্যে পছন্দ বর্তমান সর্টারদের জন্য একটি বাস্তব কৌশলগত সিদ্ধান্ত।
উৎপাদনশীলতার গণিত যা কেউ আলোচনা করতে চায় না
স্বয়ংক্রিয়করণ সংখ্যার নিচে একটি অস্বস্তিকর উৎপাদনশীলতার বাস্তবতা রয়েছে। USPS কর্মীবাহিনী আজ তার ইতিহাসের যেকোনো পূর্ববর্তী বিন্দুর চেয়ে প্রতি কর্মী-ঘণ্টায় আরও প্রক্রিয়াকৃত মেইলের টুকরো উৎপাদন করে। মেইল প্রক্রিয়াকরণ অপারেশনে ২০০০ সাল থেকে উৎপাদনশীলতা প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে। [অনুমান] সেই উৎপাদনশীলতা লাভ পৃথক সর্টারদের জন্য উচ্চতর মজুরিতে অনুবাদিত হয়নি; এটি একই ভলিউম পরিচালনা করতে কম মোট সর্টারের প্রয়োজনে অনুবাদিত হয়েছে।
এটি একটি ইউনিয়নবদ্ধ ফেডারেল কর্মীবাহিনীতে AI স্থানচ্যুতির গল্পের হৃদয়: ইউনিয়ন চুক্তিগুলি বিদ্যমান কর্মীদের মজুরি এবং মেয়াদ রক্ষা করে, কিন্তু দীর্ঘ মেয়াদে কর্মীবাহিনীর আকার রক্ষা করে না। নতুন নিয়োগ ক্ষয়ের হারের চেয়ে অনেক কম হারে ঘটছে, যার মানে কর্মীবাহিনী বয়স্ক হচ্ছে, এবং আজকের মধ্যম সর্টারের পনেরো বছর আগের মধ্যম সর্টারের চেয়ে বেশি পোস্টাল অভিজ্ঞতার বছর রয়েছে। পরবর্তী দশকটি উল্লেখযোগ্য অবসর-চালিত টার্নওভার দেখবে, এবং সেই অবসর নেওয়া পদগুলির বেশিরভাগ কেবলমাত্র পূরণ করা হবে না।
২০২৮ সালের পূর্বাভাস
২০২৮ সালের মধ্যে, সামগ্রিক এক্সপোজার ৮৬% এ পৌঁছানোর পূর্বাভাস স্বয়ংক্রিয়করণ ঝুঁকি ৮২% এ থাকবে। [অনুমান] উন্নত AI ভিশন এবং হস্তলিখন চেনা মানব বাছাই প্রয়োজন এমন মেইলের উইন্ডো সংকুচিত করতে থাকবে।
আপনি যদি একজন পোস্টাল মেইল সর্টার হন, এগিয়ে পরিকল্পনা করা গুরুত্বপূর্ণ। সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণ, লজিস্টিক্স সমন্বয় এবং স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম পরিচালনার দক্ষতাগুলি পোস্টাল সার্ভিস এবং বৃহত্তর লজিস্টিক্স শিল্পের মধ্যে অন্যান্য ভূমিকায় ভালোভাবে স্থানান্তরিত হয়। যে কর্মীরা সবচেয়ে ভালো করবেন তারা হলেন যারা তত্ত্বাবধায়ক, রক্ষণাবেক্ষণ বা লজিস্টিক্স সমন্বয় ভূমিকায় পরিবর্তন করেন যেখানে মানবিক বিচার এবং অভিযোজনযোগ্যতা এখনও মূল্যবান। পরবর্তী তিন বছর হল ভেতর থেকে সেই পদক্ষেপ নেওয়ার উইন্ডো, যখন পোস্টাল কর্মসংস্থান সুরক্ষা এখনও প্রযোজ্য এবং যখন অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ এখনও অর্থায়িত।
বর্তমান সর্টারদের জন্য সৎ ফ্রেমিং হল এটি দীর্ঘমেয়াদী সংকোচনে একটি পেশা, কিন্তু সংকোচন যথেষ্ট ধীরে এবং ফেডারেল সুরক্ষা যথেষ্ট শক্তিশালী যে ইচ্ছাকৃতভাবে পরিকল্পনা করা কর্মীদের সামনে একাধিক পথ রয়েছে। সবচেয়ে বেশি ঝুঁকিতে থাকা কর্মীরা হলেন তারা যারা ধরে নেন বর্তমান ব্যবস্থা নতুন দক্ষতা অর্জন বা ভৌগোলিক বা ভূমিকা নমনীয়তা গ্রহণ ছাড়াই অনির্দিষ্টকালের জন্য চলবে। সবচেয়ে কম ঝুঁকিতে থাকা কর্মীরা হলেন তারা যারা তাদের এখনও থাকা সময় ব্যবহার করে পরবর্তী কী আসে তার জন্য নিজেদের অবস্থান করেন। সম্পূর্ণ ডেটা দেখুন [Postal Service Mail Sorters-এ।]
Anthropic অর্থনৈতিক প্রভাব গবেষণা, BLS পেশাগত প্রজেকশন এবং ONET কাজের ডেটাবেসের ডেটার উপর ভিত্তি করে AI-সহায়তা বিশ্লেষণ।*
Analysis based on the Anthropic Economic Index, U.S. Bureau of Labor Statistics, and O*NET occupational data. Learn about our methodology
আপডেট ইতিহাস
- ৯ এপ্রিল, ২০২৬ তারিখে প্রথম প্রকাশিত।
- ২৪ মে, ২০২৬ তারিখে সর্বশেষ পর্যালোচিত।