Computer User Support Specialists
Computer and Mathematical Occupations- O*NET-SOC কোড
- 15-1232.00
Provide technical assistance to computer users. Answer questions or resolve computer problems for clients in person, via telephone, or electronically. May provide assistance concerning the use of computer hardware and software, including printing, installation, word processing, electronic mail, and operating systems.
- ডেটার উৎস: BLSপ্রকাশকাল: 2026-08
অত্যন্ত উচ্চ· আপেক্ষিক
কমচারটি আপেক্ষিক স্তরঅত্যন্ত উচ্চপেশা-গোষ্ঠী পর্যায়ের মান
স্কেল, ভিত্তি ও উৎস
চারটি আপেক্ষিক স্তর (কম / মাঝারি / উচ্চ / অত্যন্ত উচ্চ)
BLS কর্মসংস্থান পূর্বাভাস সারণির 831টি বিস্তারিত পেশার ভিত্তিতে। মান NEM (ন্যাশনাল এমপ্লয়মেন্ট ম্যাট্রিক্স) কোড অনুযায়ী দেওয়া হয়, তাই একই NEM কোডের পেশাগুলি একই ব্যান্ড পায়
- ডেটার উৎস: Anthropicপ্রকাশকাল: 2026-03
0.469
0.000এখানে থাকা মানগুলোর পরিসর0.745স্কেল, ভিত্তি ও উৎস
পর্যবেক্ষিত এক্সপোজার সূচক, প্রকাশিত রূপে 0–1
O*NET টাস্কে ম্যাপ করা
SOC 2018 পেশা স্তরে প্রকাশিত; একই SOC 2018 কোডের প্রতিটি O*NET পেশা এই মান পায়
- ডেটার উৎস: ILOপ্রকাশকাল: 2025
0.47
0.09এখানে থাকা মানগুলোর পরিসর0.70পেশা-গোষ্ঠী পর্যায়ের মান
স্কেল, ভিত্তি ও উৎস
জেনারেটিভ AI এক্সপোজার সূচক, প্রকাশিত রূপে 0–1
ISCO-08 ইউনিট গ্রুপ স্তরে প্রকাশিত মান। মার্কিন শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরো (BLS)-এর সরকারি ক্রসওয়াক (ISCO-08 থেকে 2010 SOC, 2010 SOC থেকে 2018 SOC) প্রকাশিত রূপেই প্রয়োগ করে এই পেশার সঙ্গে যুক্ত করা হয়েছে; মিল সম্পূর্ণ বা আংশিক
এই উৎস কী ধরনের মান প্রকাশ করে
BLS-এর শ্রেণিবিভাগ একটি আপেক্ষিক র্যাঙ্ক, পরম মাত্রা নয়, এবং এটি সরাসরি পরিমাপও নয়: এটি কয়েকটি প্রকাশিত গবেষণায় পাওয়া পেশার পার্সেন্টাইল র্যাঙ্কগুলিকে চারটি স্তরে ভাগ করে। এটি কর্মসংস্থান বা মজুরির পূর্বাভাস নয়, গ্রহণের সম্ভাবনাও নয়, এবং এটি স্বয়ংক্রিয়তা ও সম্প্রসারণের মধ্যে পার্থক্য করে না।
Task-level exposure
6টি লুকানো কাজ দেখুন16 মূল্যায়িত কার্য · β ≥ 0.5 থাকা 12 কার্য (75.0%)
β = সরাসরি এক্সপোজার (E1) + 0.5 × সরঞ্জাম উপলব্ধ থাকলে এক্সপোজার (E2), উৎস রিপোজিটরির সংজ্ঞা অনুসারে।
- উৎস একক: O*NET 27.2-এর কাজ → O*NET 31.0-এর পেশা কোড
- মূল্যায়িত সব কাজ O*NET 31.0-এর কাজের তালিকায় আছে।
- উৎস
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- সংস্করণ
- gh-main-0471612
- লাইসেন্স
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
O*NET-SOC 2010 পেশা 15-1151.00 Computer User Support Specialists-এর কাজ, যা আমরা O*NET-SOC 2010→2019 আনুষ্ঠানিক ক্রসওয়াক দিয়ে এই পেশার সঙ্গে যুক্ত করেছি
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Install and perform minor repairs to hardware, software, or peripheral equipment, following design or installation specifications.15-1151.00 | 0.090832.5 | 0.01388.2 |
Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or appropriate software.15-1151.00 | 0.071325.5 | 0.01006.0 |
Modify and customize commercial programs for internal needs.15-1151.00 | 0.065223.3 | 0.076045.4 |
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems.15-1151.00 | 0.02599.3 | 0.018811.3 |
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades.15-1151.00 | 0.00853.0 | 0.00301.8 |
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software.15-1151.00 | 0.00662.4 | 0.00211.2 |
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support.15-1151.00 | 0.00552.0 | 0.018411.0 |
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors.15-1151.00 | 0.00291.0 | 0.020412.2 |
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications.15-1151.00 | 0.00281.0 | 0.00332.0 |
Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities. | —0 | 0.00150.9 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors.O*NET Task ID 1283 | 1.0 |
Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.O*NET Task ID 1287 | 1.0 |
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support.O*NET Task ID 1288 | 1.0 |
Refer major hardware or software problems or defective products to vendors or technicians for service.O*NET Task ID 1291 | 1.0 |
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades.O*NET Task ID 1292 | 1.0 |
Read trade magazines and technical manuals, or attend conferences and seminars to maintain knowledge of hardware and software.O*NET Task ID 1293 | 1.0 |
Modify and customize commercial programs for internal needs.O*NET Task ID 1296 | 1.0 |
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems.O*NET Task ID 1282 | 0.5 |
Oversee the daily performance of computer systems.O*NET Task ID 1285 | 0.5 |
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications.O*NET Task ID 1289 | 0.5 |
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software.O*NET Task ID 1290 | 0.5 |
Conduct office automation feasibility studies, including workflow analysis, space design, or cost comparison analysis.O*NET Task ID 1297 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
O*NET 31.0-এর সব কাজ (16টি)
এই পেশার O*NET 31.0-এর সব কাজ (ইংরেজি, প্রকাশিত রূপে; কাজের ধরন মূল বা সম্পূরক)। এক্সপোজার-মান এই তালিকায় নেই; সেগুলো উপরের টেবিলে, প্রতিটি সূত্র যে O*NET সংস্করণ ব্যবহার করেছে তার ভাষ্যের পাশে রয়েছে।
| কাজ (O*NET 31.0) | ধরন |
|---|---|
| Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems. | মূল |
| Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors. | মূল |
| Install and perform minor repairs to hardware, software, or peripheral equipment, following design or installation specifications. | মূল |
| Oversee the daily performance of computer systems. | মূল |
| Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or appropriate software. | মূল |
| Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities. | মূল |
| Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support. | মূল |
| Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications. | মূল |
| Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software. | মূল |
| Refer major hardware or software problems or defective products to vendors or technicians for service. | মূল |
| Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades. | মূল |
| Read trade magazines and technical manuals, or attend conferences and seminars to maintain knowledge of hardware and software. | মূল |
| Inspect equipment and read order sheets to prepare for delivery to users. | মূল |
| Modify and customize commercial programs for internal needs. | সম্পূরক |
| Conduct office automation feasibility studies, including workflow analysis, space design, or cost comparison analysis. | সম্পূরক |
| Hire, supervise, and direct workers engaged in special project work, problem-solving, monitoring, and installation of data communication equipment and software. | সম্পূরক |
0.18/ 3· রোবট এক্সপোজার সূচক
স্কেল, ভিত্তি ও উৎস
প্রতিটি শারীরিক কাজকে 0–3 গ্রেড দেওয়া হয়েছে এই ভিত্তিতে যে ইতিমধ্যে মোতায়েন, বিক্রি বা প্রদর্শিত রোবট কোন পরিবেশে সেটি করতে পারে (0 নেই · 1 রোবটের জন্য তৈরি পরিবেশ, যেমন বেড়া-ঘেরা মেশিন সেল বা বোতলজাতকরণ লাইন · 2 সংগঠিত সুবিধা, যেমন হাসপাতালের ফার্মেসি বা কনটেইনার বন্দর · 3 অসংগঠিত পরিবেশ, যেমন ব্যক্তিগত বাড়ি বা নির্মাণস্থল), এবং কাজের সময়ের অংশ অনুযায়ী গ্রেডগুলোর গড় নেওয়া হয়েছে
এই পেশার O*NET 29.3 কাজগুলোর মধ্যে শারীরিক কাজ
গ্রেড ও সময়ের অংশ Anthropic Claude Opus 5 (ওয়েব অনুসন্ধান) দিয়ে অনুমান করেছে (2026 অনুযায়ী)।
রোবট এক্সপোজার সূচক এই সাইটের AI এক্সপোজার পরিসংখ্যান থেকে আলাদা একটি পরিমাপ, তাই এটিকে সেগুলোর সঙ্গে যোগ বা তুলনা করা যায় না। এটি প্রকৃত গ্রহণ বা খরচ পরিমাপ করে না, এবং 0-এর মধ্যে এমন পেশাও আছে যেগুলোতে কোনো শারীরিক কাজ নেই।
প্রতিটি শারীরিক কাজের গ্রেড
রোবট পরিবেশ স্তর (E0–E3)
E0 নেইবিস্তারিত
মোতায়েন, বিক্রি বা প্রদর্শিত রোবট দিয়ে, রোবটের জন্য তৈরি পরিবেশেও, করা যায় না বলে মূল্যায়িত
E1 রোবটের জন্য তৈরি পরিবেশবিস্তারিত
যন্ত্রকে ঘিরে তৈরি পরিবেশে, যেমন বেড়া-ঘেরা মেশিন সেল বা বোতলজাতকরণ লাইনে, করা যায় বলে মূল্যায়িত
E2 সংগঠিত সুবিধাবিস্তারিত
কোনো প্রতিষ্ঠান কাজের মান বজায় রাখে এমন মানুষের কর্মস্থলে, যেমন হাসপাতালের ফার্মেসি বা কনটেইনার বন্দরে, করা যায় বলে মূল্যায়িত
E3 অসংগঠিত পরিবেশবিস্তারিত
কোনো প্রতিষ্ঠান কাজের মান বজায় রাখে না এমন পরিবেশে, যেমন ব্যক্তিগত বাড়ি বা নির্মাণস্থলে, করা যায় বলে মূল্যায়িত
শুধু শারীরিক হিসেবে শ্রেণিবদ্ধ কাজগুলো তালিকাভুক্ত; অন্য কাজগুলোর উৎসে কোনো স্তর নেই।
| কাজ (O*NET 29.3) | রোবট পরিবেশ স্তর |
|---|---|
| Install and perform minor repairs to hardware, software, or peripheral equipment, following design or installation specifications. | E1 রোবটের জন্য তৈরি পরিবেশ |
| Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or appropriate software. | E1 রোবটের জন্য তৈরি পরিবেশ |
| Inspect equipment and read order sheets to prepare for delivery to users. | E1 রোবটের জন্য তৈরি পরিবেশ |
পেশাগত তথ্য
কর্মসংস্থানের পূর্বাভাস (BLS)
- কর্মসংস্থান, 2025
- 751K
- প্রক্ষেপিত কর্মসংস্থান, 2035
- 724K
- পরিবর্তন (2025–35)
- -3.5%
- মধ্যমা বার্ষিক মজুরি, 2025
- $61,860
- প্রবেশের জন্য সাধারণত প্রয়োজনীয় শিক্ষা
- Some college, no degree
কোরীয় শ্রেণিবিন্যাসের সঙ্গে সংযোগ (KSCO)
AI Changing Work-এর তৈরি Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1-এর বর্তমান সংস্করণের সংযোগ। সম্পর্ক-মান O*NET-SOC পেশার দিক থেকে পড়া হয়।
| KSCO কোড | KSCO নাম | সম্পর্ক | অবস্থা |
|---|---|---|---|
| 22510 | 정보 시스템 운영자 | এই পেশা বেশি সংকীর্ণ | নিশ্চিত |
সম্পর্ক ও অবস্থার সংজ্ঞা(kr-direct v1.1)
আইএলও পেশাগত বিবরণ
নিচের ISCO-08 একক গোষ্ঠীগুলোকে AI Changing Work মার্কিন শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরো (BLS)-এর প্রকাশিত ক্রসওয়াক (2018 SOC থেকে 2010 SOC, 2010 SOC থেকে ISCO-08) কোনো ক্ষেত্রভিত্তিক বাছাই ছাড়া প্রকাশিত রূপেই প্রয়োগ করে এই পেশার সঙ্গে যুক্ত করেছে; প্রতিটি সংযোগ পূর্ণ বা আংশিক হতে পারে।
- ISCO-08 3512Information and Communications Technology User Support Technicians
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহারকারী সহায়ক টেকনিশিয়ান
উৎস: বাংলা পেশার নামসমূহ বাংলাদেশ পরিসংখ্যান ব্যুরো (বিবিএস) প্রকাশিত 'বাংলাদেশ পেশাগত শ্রেণিবিন্যাস (বিএসসিও)-২০২০, ভলিউম-২' থেকে অপরিবর্তিতভাবে উদ্ধৃত। উৎস: https://bbs.gov.bd/pages/static-pages/6922dce2933eb65569e128ee । বিএসসিও-২০২০ আইএলও-এর আইএসসিও-০৮ এর ভিত্তিতে প্রণীত। এই উপস্থাপনা বিবিএস বা আইএলও কর্তৃক প্রস্তুত, পর্যালোচিত বা অনুমোদিত নয়।
নিচের সংজ্ঞা, কাজ ও উদাহরণ ওই একক গোষ্ঠী সম্পর্কে ILO-র বর্ণনা, এই পেশা সম্পর্কে নয়।
Information and communications technology user support technicians provide technical assistance to users, either directly or by telephone, email or other electronic means, including diagnosing and resolving issues and problems with software, hardware, computer peripheral equipment, networks, databases and the Internet, and providing guidance and support in the deployment, installation and maintenance of systems.
কার্য
- (a) answering user inquiries regarding software or hardware operation to resolve problems;
- (b) entering commands and observing system functioning to verify correct operations and detect errors;
- (c) installing and performing minor repairs to hardware, software or peripheral equipment, following design or installation specifications;
- (d) overseeing the daily performance of communications and computer systems;
- (e) setting up equipment for employee use and performing or ensuring proper installation of cables, operating systems or appropriate software;
- (f) maintaining records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.
- (g) emulating or reproducing technical problems encountered by users;
- (h) consulting user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions;
- (i) assisting applications programmers, systems developers and other ICT professionals to develop and test ICT products and services.
উদাহরণ পেশা
Communications assistant (ICT) · Computer database assistant · Computer help desk operator · Computer programming assistant · Computer systems analysis assistant
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
ESCO পেশাগত শব্দভাণ্ডার
নিচের প্রতিটি এন্ট্রি প্রকাশিত ESCO-O*NET Crosswalk (সংস্করণ 1, 2022)-এ এই পেশার সঙ্গে একটি একটি করে মেলানো হয়েছে। মিলের ধরনগুলো ওই ক্রসওয়াকের; ভাষা AI Changing Work-এর।
- ICT help desk agentESCO 3512.1পরিসর একই
ICT help desk agents provide technical assistance to computer users, answer questions or solve computer problems for clients via telephone or electronically. They provide assistance concerning the use of computer hardware and software.
- ICT technicianESCO 3512.4আংশিক মিল, একই নয়
ICT technicians install, maintain, repair and operate information systems and any ICT related equipment (laptops, desktops, servers, tablets, smart phones, communications equipment, printers and any piece of computer related peripheral networks), and any type of software (drivers, operating systems, applications).
উৎস: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
লাইসেন্স: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
ফরাসি শ্রেণিবিন্যাসের সঙ্গে সংযোগ (ROME)
এই পেশা ও ROME 4.0 পেশা-প্রোফাইলের মধ্যে সংযোগ, যা AI Changing Work এআই মডেলের সাহায্যে নির্ধারণ করেছে। সম্পর্কগুলো এই পেশার দিক থেকে পড়তে হবে। ‘অস্থায়ী’ চিহ্নিত সংযোগগুলো কেবল একই মডেল পরিবারের (Claude) দুই বিচারকের বিচারের ভিত্তিতে, বা সেই বিচারের ওপর পরিচালকের নিয়ম প্রয়োগ করে গৃহীত হয়েছে, তাই এগুলো নিশ্চিত সংযোগের তুলনায় দুর্বল প্রমাণের ওপর দাঁড়িয়ে আছে।
| ROME কোড | ROME নাম (ফরাসি) | সম্পর্ক |
|---|---|---|
| I1404 | Conseiller / Conseillère support technique informatique | পরিসর একইঅস্থায়ী |
| H1101 | Ingénieur / Ingénieure support technique | এই পেশা বেশি বিস্তৃত |
| M1874 | Spécialiste support | এই পেশা বেশি বিস্তৃত |
| I1405 | Administrateur / Administratrice bureautique | এই পেশা বেশি বিস্তৃতঅস্থায়ী |
| I1406 | Superviseur / Superviseuse hot line en informatique | এই পেশা বেশি বিস্তৃতঅস্থায়ী |
| I1401 | Technicien / Technicienne de maintenance en informatique | আংশিক মিল, একই নয়অস্থায়ী |
| H1106 | Responsable support technique clients | সম্পর্কিত, সমতুল্য নয় |
| M1869 | Gestionnaire de parc informatique | সম্পর্কিত, সমতুল্য নয় |
| M1810 | Technicien / Technicienne d'exploitation informatique | সম্পর্কিত, সমতুল্য নয়অস্থায়ী |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
স্প্যানিশ শ্রেণিবিন্যাসের সঙ্গে সংযোগ (CNO-11)
এই পেশা ও CNO-11 পেশার মধ্যে সংযোগ, যা AI Changing Work এআই মডেলের সাহায্যে নির্ধারণ করেছে। সম্পর্কগুলো এই পেশার দিক থেকে পড়তে হবে।
| CNO-11 কোড | CNO-11 নাম (স্প্যানিশ) | সম্পর্ক |
|---|---|---|
| 3812 | Técnicos en asistencia al usuario de tecnologías de la información | পরিসর একই |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
জার্মান শ্রেণিবিন্যাসের সঙ্গে সংযোগ (KldB)
এই পেশা ও KldB পেশার মধ্যে সংযোগ, যা AI Changing Work এআই মডেলের সাহায্যে নির্ধারণ করেছে। সম্পর্কগুলো এই পেশার দিক থেকে পড়তে হবে।
| KldB কোড | KldB নাম (জার্মান) | সম্পর্ক |
|---|---|---|
| 43223 | Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeiten | এই পেশা বেশি সংকীর্ণ |
| 43102 | Berufe in der Informatik (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | সম্পর্কিত, সমতুল্য নয় |
| 43112 | Berufe in der Wirtschaftsinformatik - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | সম্পর্কিত, সমতুল্য নয়অস্থায়ী |
| 43333 | Berufe in der IT-Organisation - komplexe Spezialistentätigkeiten | সম্পর্কিত, সমতুল্য নয়অস্থায়ী |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
জাপানি শ্রেণিবিন্যাসের সঙ্গে সংযোগ (JSCO)
এই পেশা ও JSCO পেশার মধ্যে সংযোগ, যা AI Changing Work এআই মডেলের সাহায্যে নির্ধারণ করেছে। সম্পর্কগুলো এই পেশার দিক থেকে পড়তে হবে।
| JSCO কোড | JSCO নাম (জাপানি) | সম্পর্ক |
|---|---|---|
| 109 | その他の情報処理・通信技術者 | এই পেশা বেশি সংকীর্ণ |
| 105 | システム運用管理者 | সম্পর্কিত, সমতুল্য নয় |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
এই পৃষ্ঠার ডেটার সূত্র, লাইসেন্স এবং AI Changing Work-এর পরিবর্তন ও অনুবাদ-বিজ্ঞপ্তি: ক্রেডিট ও সূত্র