Bill and Account Collectors
Office and Administrative Support Occupations- Código O*NET-SOC
- 43-3011.00
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visit to solicit payment. Duties include receiving payment and posting amount to customer's account, preparing statements to credit department if customer fails to respond, initiating repossession proceedings or service disconnection, and keeping records of collection and status of accounts.
- Fuente de datos: BLSPublicado: 2026-08
Muy alto· relativa
BajoCuatro bandas relativasMuy altoValor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Cuatro bandas relativas (Bajo / Moderado / Alto / Muy alto)
831 ocupaciones detalladas de la tabla de proyecciones de empleo de BLS. El valor se asigna por código de la National Employment Matrix (NEM), de modo que las ocupaciones que comparten un código NEM reciben la misma banda
- Fuente de datos: AnthropicPublicado: 2026-03
0,299
0,000Rango de los valores aquí recogidos0,745Escala, base y fuente
Índice de exposición observada, 0–1 tal como se publica
Mapeado sobre tareas de O*NET
Publicado por ocupación SOC 2018; toda ocupación O*NET con el mismo código SOC 2018 recibe este valor
- Fuente de datos: ILOPublicado: 2025
0,43
0,09Rango de los valores aquí recogidos0,70Valor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Índice de exposición a la IA generativa, 0–1 tal como se publica
Publicado por grupo primario ISCO-08. Vinculado a esta ocupación, total o parcialmente, aplicando tal como se publicaron las tablas de correspondencia de la U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 a SOC 2010, SOC 2010 a SOC 2018)
Qué tipo de cifra publica esta fuente
La categoría de BLS es un rango relativo, no un nivel absoluto, y tampoco es una medición de primera mano: agrupa en cuatro bandas los rangos percentiles de la ocupación en varios estudios publicados. No es una previsión de empleo ni de salarios, no es una probabilidad de adopción y no distingue entre automatización y aumento.
Task-level exposure
15 tareas evaluadas · 15 tareas con β ≥ 0,5 (100,0%)
β = exposición directa (E1) + 0,5 × exposición con herramientas disponibles (E2), según la definición del repositorio de origen.
- Unidad de origen: tareas de O*NET 27.2 → código de ocupación de O*NET 31.0
- Todas las tareas puntuadas figuran en la lista de tareas de O*NET 31.0.
- Fuente
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versión
- gh-main-0471612
- Licencia
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Receive payments and post amounts paid to customer accounts.O*NET Task ID 2472 | 1.0 |
Record information about financial status of customers and status of collection efforts.O*NET Task ID 2474 | 1.0 |
Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment.O*NET Task ID 2477 | 1.0 |
Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports.O*NET Task ID 2479 | 1.0 |
Perform various administrative functions for assigned accounts, such as recording address changes and purging the records of deceased customers.O*NET Task ID 2480 | 1.0 |
Contact insurance companies to check on status of claims payments and write appeal letters for denial on claims.O*NET Task ID 18560 | 1.0 |
Locate and monitor overdue accounts, using computers and a variety of automated systems.O*NET Task ID 2473 | 0.5 |
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment.O*NET Task ID 2475 | 0.5 |
Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts.O*NET Task ID 2476 | 0.5 |
Persuade customers to pay amounts due on credit accounts, damage claims, or nonpayable checks, or to return merchandise.O*NET Task ID 2478 | 0.5 |
Arrange for debt repayment or establish repayment schedules, based on customers' financial situations.O*NET Task ID 2481 | 0.5 |
Negotiate credit extensions when necessary.O*NET Task ID 2482 | 0.5 |
Trace delinquent customers to new addresses by inquiring at post offices, telephone companies, credit bureaus, or through the questioning of neighbors.O*NET Task ID 2483 | 0.5 |
Notify credit departments, order merchandise repossession or service disconnection, and turn over account records to attorneys when customers fail to respond to collection attempts.O*NET Task ID 2484 | 0.5 |
Answer customer questions regarding problems with their accounts.O*NET Task ID 18559 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas las tareas de O*NET 31.0 (15)
Todas las tareas de O*NET 31.0 de esta ocupación (en inglés, tal como se publicaron; tipo de tarea principal o complementaria). Los valores de exposición no figuran en esta lista; están en la tabla de arriba, junto a cada tarea con la redacción de la versión de O*NET que usó cada fuente.
| Tarea (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Receive payments and post amounts paid to customer accounts. | Principal |
| Locate and monitor overdue accounts, using computers and a variety of automated systems. | Principal |
| Record information about financial status of customers and status of collection efforts. | Principal |
| Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment. | Principal |
| Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts. | Principal |
| Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment. | Principal |
| Persuade customers to pay amounts due on credit accounts, damage claims, or nonpayable checks, or to return merchandise. | Principal |
| Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports. | Principal |
| Perform various administrative functions for assigned accounts, such as recording address changes and purging the records of deceased customers. | Principal |
| Arrange for debt repayment or establish repayment schedules, based on customers' financial situations. | Principal |
| Trace delinquent customers to new addresses by inquiring at post offices, telephone companies, credit bureaus, or through the questioning of neighbors. | Principal |
| Notify credit departments, order merchandise repossession or service disconnection, and turn over account records to attorneys when customers fail to respond to collection attempts. | Principal |
| Answer customer questions regarding problems with their accounts. | Principal |
| Negotiate credit extensions when necessary. | Complementaria |
| Contact insurance companies to check on status of claims payments and write appeal letters for denial on claims. | Complementaria |
0,00/ 3· Índice de exposición a robots
Escala, base y fuente
Cada tarea física se califica de 0 a 3 según el entorno en el que robots ya implantados, vendidos o demostrados podrían realizarla (0 ninguno · 1 entornos diseñados para robots, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado · 2 instalaciones estructuradas, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores · 3 entornos no estructurados, como un hogar particular o una obra de construcción), y las calificaciones se promedian según la proporción del tiempo de trabajo
Tareas físicas entre las tareas O*NET 29.3 de esta ocupación
Anthropic estimó las calificaciones y las proporciones de tiempo con Claude Opus 5 mediante búsqueda web (situación en 2026).
El índice de exposición a robots es una medida distinta de las cifras de exposición a la IA de este sitio y no puede sumarse a ellas ni compararse con ellas. No mide la adopción real ni el coste, y el 0 también incluye ocupaciones sin tareas físicas.
Calificación de cada tarea física
Ninguna de las tareas O*NET 29.3 de esta ocupación está clasificada como tarea física.
Información ocupacional
Perspectivas de empleo (BLS)
- Empleo, 2025
- 160K
- Empleo proyectado, 2035
- 143K
- Variación (2025–35)
- -10,4%
- Salario anual mediano, 2025
- $47.030
- Formación habitual para acceder
- High school diploma or equivalent
Vínculos con la clasificación coreana (KSCO)
Vínculos de la versión vigente de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado por AI Changing Work. Los valores de relación se leen desde la ocupación O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nombre KSCO | Relación | Estado |
|---|---|---|---|
| 34051 | 수금원 | Esta ocupación es más amplia | confirmado |
| 34052 | 신용 추심원 | Esta ocupación es más amplia | confirmado |
Definiciones de relación y estado(kr-direct v1.1)
Descripción ocupacional de la OIT
AI Changing Work vincula a esta ocupación los grupos primarios de la ISCO-08 que figuran abajo aplicando, tal como se publicaron, las tablas de correspondencia de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS) (SOC 2018 a SOC 2010, SOC 2010 a ISCO-08), sin selección caso por caso; cada vínculo puede ser total o parcial.
- ISCO-08 4214Debt Collectors and Related Workers
Cobradores y afines
La definición, las tareas y los ejemplos que siguen son la descripción que hace la OIT de ese grupo primario, no de esta ocupación.
Debt collectors and related workers collect payments on overdue accounts and bad cheques and collect charity payments.
Tareas
- (a) tracing and locating debtors;
- (b) telephoning, visiting, or writing to customers to collect money or arrange for later payments;
- (c) preparing reports including amounts collected, and maintain records and files related to collection work;
- (d) recommending legal action or discontinuation of service when payment cannot be otherwise obtained;
- (e) asking for and collecting charity payments.
Ocupaciones de ejemplo
Bill and account collector · Charity collector · Debt collector
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulario ocupacional ESCO
Cada entrada de abajo está emparejada con esta ocupación en el ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versión 1, 2022). Los tipos de correspondencia son los de esa tabla; la redacción es de AI Changing Work.
- cobrador de deudas/cobradora de deudasESCO 4214.1Mismo alcance
Los cobradores de deuda recaudan la deuda debida a la organización o a terceros, principalmente en los casos en que la deuda haya vencido.
- analista de créditosESCO 3312.2.1Se solapan, no son iguales
Los analistas de crédito investigan las solicitudes de crédito de los clientes y evalúan si las solicitudes cumplen la normativa y las directrices de la institución que concede los préstamos. Sobre la base de los análisis crediticios, asesoran a las entidades financieras sobre si los clientes cumplen los requisitos para que se les conceda el crédito. Realizan tareas como la recogida de datos sobre el solicitante de préstamos, la información adicional procedente de otros departamentos o instituciones y el tipo de acuerdos que la entidad financiera debe alcanzar con el solicitante de crédito. Los analistas de crédito también realizan un seguimiento de la evolución de la cartera de créditos de los clientes.
- cobrador de primas de seguros/cobradora de primas de segurosESCO 4214.2Se solapan, no son iguales
Los cobradores de primas de seguros recaudan pagos de un seguro vencido. Están especializados en todos los ámbitos de los seguros, como los seguros médicos, de vida, de automóvil, de viaje, etc., y se ponen en contacto con personas para ofrecer ayudas de pago o para facilitar planes de pago de acuerdo con la situación financiera del individuo.
- director de colección artística o cultural/directora de colección artística o culturalESCO 2621.3Se solapan, no son iguales
Los directores de colección artística o cultural garantizan el cuidado y la conservación de objetos dentro de instituciones culturales, como museos, bibliotecas y archivos. Los responsables de la recogida, junto con los conservadores de exposiciones y los conservadores, desempeñan un papel muy importante en el cuidado de las colecciones. Pueden encontrarse en la mayoría de los museos más grandes.
- empleado de contabilidad/empleada de contabilidadESCO 4311.1Se solapan, no son iguales
Los empleados de contabilidad crean facturas y notas de crédito, los expiden a los clientes por los medios necesarios y actualizan los expedientes de los clientes. Emiten facturas a los clientes y mensualmente elaboran informes de clientes, actualizan los expedientes de los clientes, efectúan notas de crédito, registran y envían facturas, etc.
Fuente: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licencia: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Vínculos con la clasificación francesa (ROME)
Vínculos entre esta ocupación y fichas ROME 4.0, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación. Los vínculos marcados como «provisional» se adoptaron basándose únicamente en los juicios de dos evaluadores de la misma familia de modelos (Claude), o mediante una regla del operador aplicada a esos juicios, por lo que se sustentan en evidencia más débil que los vínculos confirmados.
| Código ROME | Denominación ROME (francés) | Relación |
|---|---|---|
| D1422 | Chargé / Chargée de recouvrement de créances | Mismo alcanceprovisional |
| C1507 | Chargé / Chargée de recouvrement immobilier | Relacionada, no equivalenteprovisional |
| K1908 | Responsable de service contentieux et recouvrement | Relacionada, no equivalenteprovisional |
| M1611 | Secrétaire Facturier / Facturière | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Vínculos con la clasificación española (CNO-11)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones CNO-11, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código CNO-11 | Denominación CNO-11 (español) | Relación |
|---|---|---|
| 4445 | Cobradores de facturas, deudas y empleados afines | Mismo alcanceprovisional |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Vínculos con la clasificación alemana (KldB)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones KldB, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código KldB | Denominación KldB (alemán) | Relación |
|---|---|---|
| 53162 | Inkassobeauftragte - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Esta ocupación es más amplia |
| 72213 | Berufe in der Buchhaltung - komplexe Spezialistentätigkeiten | Relacionada, no equivalente |
| 53232 | Berufe im Gerichtsvollzug - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Vínculos con la clasificación japonesa (JSCO)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones JSCO, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código JSCO | Denominación JSCO (japonés) | Relación |
|---|---|---|
| 291 | 集金人 | Se solapan, no son iguales |
| 256 | 電話応接事務員 | Relacionada, no equivalente |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fuentes de datos y licencias de esta página, y avisos de modificación y traducción de AI Changing Work: Créditos y fuentes