Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks
Office and Administrative Support Occupations- Código O*NET-SOC
- 43-4081.00
Accommodate hotel, motel, and resort patrons by registering and assigning rooms to guests, issuing room keys or cards, transmitting and receiving messages, keeping records of occupied rooms and guests' accounts, making and confirming reservations, and presenting statements to and collecting payments from departing guests.
- Fuente de datos: BLSPublicado: 2026-08
Muy alto· relativa
BajoCuatro bandas relativasMuy altoValor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Cuatro bandas relativas (Bajo / Moderado / Alto / Muy alto)
831 ocupaciones detalladas de la tabla de proyecciones de empleo de BLS. El valor se asigna por código de la National Employment Matrix (NEM), de modo que las ocupaciones que comparten un código NEM reciben la misma banda
- Fuente de datos: AnthropicPublicado: 2026-03
0,173
0,000Rango de los valores aquí recogidos0,745Escala, base y fuente
Índice de exposición observada, 0–1 tal como se publica
Mapeado sobre tareas de O*NET
Publicado por ocupación SOC 2018; toda ocupación O*NET con el mismo código SOC 2018 recibe este valor
- Fuente de datos: ILOPublicado: 2025
0,51
0,09Rango de los valores aquí recogidos0,70Valor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Índice de exposición a la IA generativa, 0–1 tal como se publica
Publicado por grupo primario ISCO-08. Vinculado a esta ocupación, total o parcialmente, aplicando tal como se publicaron las tablas de correspondencia de la U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 a SOC 2010, SOC 2010 a SOC 2018)
Qué tipo de cifra publica esta fuente
La categoría de BLS es un rango relativo, no un nivel absoluto, y tampoco es una medición de primera mano: agrupa en cuatro bandas los rangos percentiles de la ocupación en varios estudios publicados. No es una previsión de empleo ni de salarios, no es una probabilidad de adopción y no distingue entre automatización y aumento.
Task-level exposure
Ver 14 tareas ocultas20 tareas evaluadas · 16 tareas con β ≥ 0,5 (80,0%)
β = exposición directa (E1) + 0,5 × exposición con herramientas disponibles (E2), según la definición del repositorio de origen.
- Unidad de origen: tareas de O*NET 27.2 → código de ocupación de O*NET 31.0
- Todas las tareas puntuadas figuran en la lista de tareas de O*NET 31.0.
- Fuente
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versión
- gh-main-0471612
- Licencia
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment.43-4081.00 | 0.016791.0 | —0 |
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers.43-4081.00 | 0.00179.0 | 0.00286.3 |
Make and confirm reservations. | —0 | 0.028966.6 |
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels. | —0 | 0.005713.2 |
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary. | —0 | 0.004310.0 |
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers. | —0 | 0.00173.9 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers.O*NET Task ID 2617 | 1.0 |
Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards.O*NET Task ID 2618 | 1.0 |
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary.O*NET Task ID 2622 | 1.0 |
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages.O*NET Task ID 2626 | 1.0 |
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels.O*NET Task ID 2610 | 0.5 |
Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation.O*NET Task ID 2611 | 0.5 |
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers.O*NET Task ID 2612 | 0.5 |
Compute bills, collect payments, and make change for guests.O*NET Task ID 2613 | 0.5 |
Review accounts and charges with guests during the check out process.O*NET Task ID 2616 | 0.5 |
Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems.O*NET Task ID 2619 | 0.5 |
Make and confirm reservations.O*NET Task ID 2620 | 0.5 |
Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning.O*NET Task ID 2623 | 0.5 |
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers.O*NET Task ID 2624 | 0.5 |
Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits.O*NET Task ID 18566 | 0.5 |
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment.O*NET Task ID 18567 | 0.5 |
Plan, schedule or supervise the work of other employees.O*NET Task ID 18570 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas las tareas de O*NET 31.0 (20)
Todas las tareas de O*NET 31.0 de esta ocupación (en inglés, tal como se publicaron; tipo de tarea principal o complementaria). Los valores de exposición no figuran en esta lista; están en la tabla de arriba, junto a cada tarea con la redacción de la versión de O*NET que usó cada fuente.
| Tarea (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels. | Principal |
| Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation. | Principal |
| Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers. | Principal |
| Compute bills, collect payments, and make change for guests. | Principal |
| Issue room keys and escort instructions to bellhops. | Principal |
| Review accounts and charges with guests during the check out process. | Principal |
| Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers. | Principal |
| Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards. | Principal |
| Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems. | Principal |
| Make and confirm reservations. | Principal |
| Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary. | Principal |
| Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning. | Principal |
| Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages. | Principal |
| Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits. | Principal |
| Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment. | Principal |
| Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants. | Principal |
| Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers. | Complementaria |
| Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes. | Complementaria |
| Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies. | Complementaria |
| Plan, schedule or supervise the work of other employees. | Complementaria |
0,07/ 3· Índice de exposición a robots
Escala, base y fuente
Cada tarea física se califica de 0 a 3 según el entorno en el que robots ya implantados, vendidos o demostrados podrían realizarla (0 ninguno · 1 entornos diseñados para robots, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado · 2 instalaciones estructuradas, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores · 3 entornos no estructurados, como un hogar particular o una obra de construcción), y las calificaciones se promedian según la proporción del tiempo de trabajo
Tareas físicas entre las tareas O*NET 29.3 de esta ocupación
Anthropic estimó las calificaciones y las proporciones de tiempo con Claude Opus 5 mediante búsqueda web (situación en 2026).
El índice de exposición a robots es una medida distinta de las cifras de exposición a la IA de este sitio y no puede sumarse a ellas ni compararse con ellas. No mide la adopción real ni el coste, y el 0 también incluye ocupaciones sin tareas físicas.
Calificación de cada tarea física
Niveles de entorno robótico (E0–E3)
E0 ningunoDetalles
Calificada como no realizable por robots que se han implantado, vendido o demostrado, ni siquiera en un entorno diseñado para robots
E1 entornos diseñados para robotsDetalles
Calificada como realizable en un entorno construido en torno a la máquina, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado
E2 instalaciones estructuradasDetalles
Calificada como realizable en una instalación de trabajo de personas que una institución mantiene según un estándar de trabajo, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores
E3 entornos no estructuradosDetalles
Calificada como realizable en un entorno que ninguna institución mantiene según un estándar de trabajo, como un hogar particular o una obra de construcción
Solo se enumeran las tareas clasificadas como físicas; las demás tareas no tienen nivel en la fuente.
| Tarea (O*NET 29.3) | Nivel de entorno robótico |
|---|---|
| Issue room keys and escort instructions to bellhops. | E2 instalaciones estructuradas |
| Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes. | E1 entornos diseñados para robots |
| Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages. | E1 entornos diseñados para robots |
| Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants. | E1 entornos diseñados para robots |
| Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies. | E0 ninguno |
Información ocupacional
Perspectivas de empleo (BLS)
- Empleo, 2025
- 265K
- Empleo proyectado, 2035
- 270K
- Variación (2025–35)
- +1,8%
- Salario anual mediano, 2025
- $35.070
- Formación habitual para acceder
- High school diploma or equivalent
Vínculos con la clasificación coreana (KSCO)
Vínculos de la versión vigente de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado por AI Changing Work. Los valores de relación se leen desde la ocupación O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nombre KSCO | Relación | Estado |
|---|---|---|---|
| 36121 | 예약 및 접수 사무원 | Esta ocupación es más amplia | confirmado |
Definiciones de relación y estado(kr-direct v1.1)
Descripción ocupacional de la OIT
AI Changing Work vincula a esta ocupación los grupos primarios de la ISCO-08 que figuran abajo aplicando, tal como se publicaron, las tablas de correspondencia de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS) (SOC 2018 a SOC 2010, SOC 2010 a ISCO-08), sin selección caso por caso; cada vínculo puede ser total o parcial.
- ISCO-08 4224Hotel Receptionists
Recepcionistas de hoteles
La definición, las tareas y los ejemplos que siguen son la descripción que hace la OIT de ese grupo primario, no de esta ocupación.
Hotel receptionists welcome and register guests in hotels and other establishments that provide accommodation services. They assign rooms, issue keys, provide information concerning the services provided, make room reservations, keep a record of rooms available for occupancy and present statements of charges to departing guests and receive payment.
Tareas
- (a) maintaining an inventory of rooms available for occupancy, reservations and room assignments;
- (b) registering arriving guests, assigning rooms; verifying customer’s credit and issuing room keys;
- (c) providing information regarding hotel services and services available in the community;
- (d) providing information about availability of accommodation and making room reservations;
- (e) responding to guests’ requests for housekeeping and maintenance services as well as complaints;
- (f) contacting housekeeping or maintenance services when guests report problems;
- (g) compiling and checking guest accounts for charges using computerized or manual systems;
- (h) receiving and forwarding messages in person or using telephone or telephone switchboard;
- (i) reviewing statements of charges to departing guests and receiving payment.
Ocupaciones de ejemplo
Hotel front desk clerk · Hotel receptionist
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulario ocupacional ESCO
Cada entrada de abajo está emparejada con esta ocupación en el ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versión 1, 2022). Los tipos de correspondencia son los de esa tabla; la redacción es de AI Changing Work.
- conserje de hotelESCO 4229.1Mismo alcance
Los conserjes de hotel ofrecen información a los clientes, prestan asistencia a los clientes con diversas tareas, como la emisión de reservas de restaurante, recomendación de manifestaciones de entretenimiento, reserva de vehículos (limusinas, aeronaves, barcos, etc.) y otros servicios, la adquisición de entradas a acontecimientos especiales, y la asistencia a diversos servicios de viaje y visitas a atracciones locales.
- auditor nocturno/auditora nocturnaESCO 4226.1Se solapan, no son iguales
Los auditores nocturnos supervisan los cuidados nocturnos de los clientes en establecimientos del sector hostelero y llevan a cabo una amplia variedad de actividades desde la atención al cliente hasta la contabilidad.
- recepcionistaESCO 4226.2Se solapan, no son iguales
Los recepcionistas son responsables de la zona de recepción de una empresa. Responden al teléfono, saludan a los visitantes, transmiten información, responden a las preguntas y dan instrucciones a los visitantes. Son el primer punto de contacto para los clientes.
- recepcionista de alojamientos turísticosESCO 4224.1Se solapan, no son iguales
Los recepcionistas de alojamientos turísticos proporcionan el primer punto de contacto y asistencia a los invitados de un centro de acogida. También son responsables de gestionar reservas, procesar los pagos y facilitar la información.
Fuente: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licencia: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Vínculos con la clasificación francesa (ROME)
Vínculos entre esta ocupación y fichas ROME 4.0, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación. Los vínculos marcados como «provisional» se adoptaron basándose únicamente en los juicios de dos evaluadores de la misma familia de modelos (Claude), o mediante una regla del operador aplicada a esos juicios, por lo que se sustentan en evidencia más débil que los vínculos confirmados.
| Código ROME | Denominación ROME (francés) | Relación |
|---|---|---|
| G1703 | Réceptionniste | Mismo alcanceprovisional |
| G1709 | Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping | Esta ocupación es más amplia |
| G1502 | Employé / Employée d'hôtel | Relacionada, no equivalenteprovisional |
| G1704 | Agent / Agente de réservation en hôtellerie | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Vínculos con la clasificación española (CNO-11)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones CNO-11, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código CNO-11 | Denominación CNO-11 (español) | Relación |
|---|---|---|
| 4422 | Recepcionistas de hoteles | Mismo alcanceprovisional |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Vínculos con la clasificación alemana (KldB)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones KldB, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código KldB | Denominación KldB (alemán) | Relación |
|---|---|---|
| 63222 | Berufe im Hotelservice - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Esta ocupación es más estrechaprovisional |
| 63212 | Hotelkaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Relacionada, no equivalenteprovisional |
| 63221 | Berufe im Hotelservice - Helfer-/Anlerntätigkeiten | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Vínculos con la clasificación japonesa (JSCO)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones JSCO, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código JSCO | Denominación JSCO (japonés) | Relación |
|---|---|---|
| 407 | 娯楽場等接客員 | Esta ocupación es más estrechaprovisional |
| 404 | 身の回り世話従事者 | Relacionada, no equivalente |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fuentes de datos y licencias de esta página, y avisos de modificación y traducción de AI Changing Work: Créditos y fuentes