Order Clerks
Office and Administrative Support Occupations- Código O*NET-SOC
- 43-4151.00
Receive and process incoming orders for materials, merchandise, classified ads, or services such as repairs, installations, or rental of facilities. Generally receives orders via mail, phone, fax, or other electronic means. Duties include informing customers of receipt, prices, shipping dates, and delays; preparing contracts; and handling complaints.
- Fuente de datos: BLSPublicado: 2026-08
Muy alto· relativa
BajoCuatro bandas relativasMuy altoValor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Cuatro bandas relativas (Bajo / Moderado / Alto / Muy alto)
831 ocupaciones detalladas de la tabla de proyecciones de empleo de BLS. El valor se asigna por código de la National Employment Matrix (NEM), de modo que las ocupaciones que comparten un código NEM reciben la misma banda
- Fuente de datos: AnthropicPublicado: 2026-03
0,075
0,000Rango de los valores aquí recogidos0,745Escala, base y fuente
Índice de exposición observada, 0–1 tal como se publica
Mapeado sobre tareas de O*NET
Publicado por ocupación SOC 2018; toda ocupación O*NET con el mismo código SOC 2018 recibe este valor
- Fuente de datos: ILOPublicado: 2025
0,63
0,09Rango de los valores aquí recogidos0,70Valor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Índice de exposición a la IA generativa, 0–1 tal como se publica
Publicado por grupo primario ISCO-08. Vinculado a esta ocupación, total o parcialmente, aplicando tal como se publicaron las tablas de correspondencia de la U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 a SOC 2010, SOC 2010 a SOC 2018)
Qué tipo de cifra publica esta fuente
La categoría de BLS es un rango relativo, no un nivel absoluto, y tampoco es una medición de primera mano: agrupa en cuatro bandas los rangos percentiles de la ocupación en varios estudios publicados. No es una previsión de empleo ni de salarios, no es una probabilidad de adopción y no distingue entre automatización y aumento.
Task-level exposure
Ver 14 tareas ocultas19 tareas evaluadas · 19 tareas con β ≥ 0,5 (100,0%)
β = exposición directa (E1) + 0,5 × exposición con herramientas disponibles (E2), según la definición del repositorio de origen.
- Unidad de origen: tareas de O*NET 27.2 → código de ocupación de O*NET 31.0
- Todas las tareas puntuadas figuran en la lista de tareas de O*NET 31.0.
- Fuente
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versión
- gh-main-0471612
- Licencia
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Recommend merchandise or services that will meet customers' needs.43-4151.00 | 0.009265.4 | 0.011221.0 |
Receive and respond to customer complaints.43-4151.00 | 0.004934.6 | 0.026750.0 |
Obtain customers' names, addresses, and billing information, product numbers, and specifications of items to be purchased, and enter this information on order forms. | —0 | 0.006812.7 |
Attempt to sell additional merchandise or services to prospective or current customers by telephone or through visits. | —0 | 0.00478.7 |
Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays. | —0 | 0.00407.5 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Obtain customers' names, addresses, and billing information, product numbers, and specifications of items to be purchased, and enter this information on order forms.O*NET Task ID 2668 | 1.0 |
Prepare invoices, shipping documents, and contracts.O*NET Task ID 2669 | 1.0 |
Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays.O*NET Task ID 2670 | 1.0 |
Verify customer and order information for correctness, checking it against previously obtained information as necessary.O*NET Task ID 2672 | 1.0 |
Review orders for completeness according to reporting procedures and forward incomplete orders for further processing.O*NET Task ID 2675 | 1.0 |
File copies of orders received, or post orders on records.O*NET Task ID 2677 | 1.0 |
Compute total charges for merchandise or services and shipping charges.O*NET Task ID 2678 | 1.0 |
Recommend type of packing or labeling needed on order.O*NET Task ID 2685 | 1.0 |
Receive and respond to customer complaints.O*NET Task ID 2671 | 0.5 |
Direct specified departments or units to prepare and ship orders to designated locations.O*NET Task ID 2673 | 0.5 |
Check inventory records to determine availability of requested merchandise.O*NET Task ID 2674 | 0.5 |
Attempt to sell additional merchandise or services to prospective or current customers by telephone or through visits.O*NET Task ID 2676 | 0.5 |
Confer with production, sales, shipping, warehouse, or common carrier personnel to expedite or trace shipments.O*NET Task ID 2679 | 0.5 |
Recommend merchandise or services that will meet customers' needs.O*NET Task ID 2680 | 0.5 |
Adjust inventory records to reflect product movement.O*NET Task ID 2681 | 0.5 |
Collect payment for merchandise, record transactions, and send items, such as checks or money orders for further processing.O*NET Task ID 2682 | 0.5 |
Inspect outgoing work for compliance with customers' specifications.O*NET Task ID 2683 | 0.5 |
Notify departments when supplies of specific items are low, or when orders would deplete available supplies.O*NET Task ID 2684 | 0.5 |
Calculate and compile order-related statistics, and prepare reports for management.O*NET Task ID 2686 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas las tareas de O*NET 31.0 (19)
Todas las tareas de O*NET 31.0 de esta ocupación (en inglés, tal como se publicaron; tipo de tarea principal o complementaria). Los valores de exposición no figuran en esta lista; están en la tabla de arriba, junto a cada tarea con la redacción de la versión de O*NET que usó cada fuente.
| Tarea (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Obtain customers' names, addresses, and billing information, product numbers, and specifications of items to be purchased, and enter this information on order forms. | Principal |
| Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays. | Principal |
| Receive and respond to customer complaints. | Principal |
| Verify customer and order information for correctness, checking it against previously obtained information as necessary. | Principal |
| Check inventory records to determine availability of requested merchandise. | Principal |
| Review orders for completeness according to reporting procedures and forward incomplete orders for further processing. | Principal |
| File copies of orders received, or post orders on records. | Principal |
| Compute total charges for merchandise or services and shipping charges. | Principal |
| Recommend merchandise or services that will meet customers' needs. | Principal |
| Inspect outgoing work for compliance with customers' specifications. | Principal |
| Notify departments when supplies of specific items are low, or when orders would deplete available supplies. | Principal |
| Prepare invoices, shipping documents, and contracts. | Complementaria |
| Direct specified departments or units to prepare and ship orders to designated locations. | Complementaria |
| Attempt to sell additional merchandise or services to prospective or current customers by telephone or through visits. | Complementaria |
| Confer with production, sales, shipping, warehouse, or common carrier personnel to expedite or trace shipments. | Complementaria |
| Adjust inventory records to reflect product movement. | Complementaria |
| Collect payment for merchandise, record transactions, and send items, such as checks or money orders for further processing. | Complementaria |
| Recommend type of packing or labeling needed on order. | Complementaria |
| Calculate and compile order-related statistics, and prepare reports for management. | Complementaria |
0,00/ 3· Índice de exposición a robots
Escala, base y fuente
Cada tarea física se califica de 0 a 3 según el entorno en el que robots ya implantados, vendidos o demostrados podrían realizarla (0 ninguno · 1 entornos diseñados para robots, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado · 2 instalaciones estructuradas, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores · 3 entornos no estructurados, como un hogar particular o una obra de construcción), y las calificaciones se promedian según la proporción del tiempo de trabajo
Tareas físicas entre las tareas O*NET 29.3 de esta ocupación
Anthropic estimó las calificaciones y las proporciones de tiempo con Claude Opus 5 mediante búsqueda web (situación en 2026).
El índice de exposición a robots es una medida distinta de las cifras de exposición a la IA de este sitio y no puede sumarse a ellas ni compararse con ellas. No mide la adopción real ni el coste, y el 0 también incluye ocupaciones sin tareas físicas.
Calificación de cada tarea física
Ninguna de las tareas O*NET 29.3 de esta ocupación está clasificada como tarea física.
Información ocupacional
Perspectivas de empleo (BLS)
- Empleo, 2025
- 79K
- Empleo proyectado, 2035
- 65K
- Variación (2025–35)
- -17,5%
- Salario anual mediano, 2025
- $46.170
- Formación habitual para acceder
- Some college, no degree
Vínculos con la clasificación coreana (KSCO)
Vínculos de la versión vigente de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado por AI Changing Work. Los valores de relación se leen desde la ocupación O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nombre KSCO | Relación | Estado |
|---|---|---|---|
| 31121 | 영업 관리 사무원 | Relacionada, no equivalente | confirmado |
| 31124 | 판매 사무원 | Relacionada, no equivalente | confirmado |
Definiciones de relación y estado(kr-direct v1.1)
Descripción ocupacional de la OIT
AI Changing Work vincula a esta ocupación los grupos primarios de la ISCO-08 que figuran abajo aplicando, tal como se publicaron, las tablas de correspondencia de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS) (SOC 2018 a SOC 2010, SOC 2010 a ISCO-08), sin selección caso por caso; cada vínculo puede ser total o parcial.
- ISCO-08 4419Clerical Support Workers Not Elsewhere Classified
Personal de apoyo administrativo no clasificado bajo otros epígrafes
La definición, las tareas y los ejemplos que siguen son la descripción que hace la OIT de ese grupo primario, no de esta ocupación.
This unit group covers clerical support workers not classified elsewhere in Major Group 4: Clerical Support Workers. For instance, the group includes, correspondence clerks, press clippers and publication clerks.
Tareas
- In such cases tasks would include -
- (a) receiving customers' orders for classified advertising, writing and editing copy, calculating advertising rates and billing customers;
- (b) writing business and government correspondence such as replies to requests for information and assistance, damage claims, credit and billing enquiries and service complaints;
- (c) assisting in the preparation of periodicals, advertisements, catalogues, directories and other material for publication;
- (d) reading newspapers, magazines, press releases and other publications to locate and file articles of interest to staff and clients.
Ocupaciones de ejemplo
Advertising clerk · Correspondence clerk · Directory compiler · Press clipper · Publication clerk
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulario ocupacional ESCO
Cada entrada de abajo está emparejada con esta ocupación en el ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versión 1, 2022). Los tipos de correspondencia son los de esa tabla; la redacción es de AI Changing Work.
- operador de ventas/operadora de ventasESCO 5223.5Esta ocupación es más amplia
Los operadores de ventas se ocupan de las ventas, seleccionan canales de entrega, ejecutan pedidos e informan a los clientes sobre el despacho y los procedimientos. Se comunican con los clientes si falta información o para obtener información adicional.
- asistente de departamento de ventasESCO 4311.2Se solapan, no son iguales
Los asistentes de departamento de ventas realizan diversas tareas generales de apoyo a la venta, como el apoyo a la elaboración de planes de ventas, la gestión de las actividades administrativas del personal de ventas, la verificación de las facturas de los clientes y otros documentos o registros contables, la recopilación de datos y la elaboración de informes para otros departamentos de la empresa.
- responsable de pedidos de almacénESCO 9333.8.1Se solapan, no son iguales
Los responsables de pedidos de almacén preparan pedidos manualmente. Recogen pedidos y los llevan a la plataforma de suministro para su procesamiento, o los sitúan en el sector comercial, a fin de que los clientes puedan recogerlos. Se espera que completen los pedidos de envío, teniendo en cuenta la cantidad y el tipo de productos especificados y cumpliendo con los criterios de calidad establecidos por la empresa. También ensamblan varios tipos de mercancías para el envío y las órdenes de transporte a los lugares de envío según lo especificado por un supervisor. Por lo general, apilan a mano los artículos agrupados en el palé, son responsables de envolver los artículos en el palé para asegurarlos durante el transporte y de garantizar la integridad del palé.
Fuente: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licencia: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Vínculos con la clasificación francesa (ROME)
Vínculos entre esta ocupación y fichas ROME 4.0, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación. Los vínculos marcados como «provisional» se adoptaron basándose únicamente en los juicios de dos evaluadores de la misma familia de modelos (Claude), o mediante una regla del operador aplicada a esos juicios, por lo que se sustentan en evidencia más débil que los vínculos confirmados.
| Código ROME | Denominación ROME (francés) | Relación |
|---|---|---|
| D1409 | Assistant / Assistante administration des ventes | Esta ocupación es más estrechaprovisional |
| D1429 | Assistant / Assistante import-export | Relacionada, no equivalente |
| M1701 | Responsable de l'administration des ventes | Relacionada, no equivalente |
| D1401 | Assistant commercial / Assistante commerciale | Relacionada, no equivalenteprovisional |
| N1110 | Magasinier / Magasinière | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Vínculos con la clasificación española (CNO-11)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones CNO-11, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código CNO-11 | Denominación CNO-11 (español) | Relación |
|---|---|---|
| 4121 | Empleados de control de abastecimientos e inventario | Relacionada, no equivalente |
| 4309 | Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes | Relacionada, no equivalenteprovisional |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Vínculos con la clasificación alemana (KldB)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones KldB, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código KldB | Denominación KldB (alemán) | Relación |
|---|---|---|
| 61122 | Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Esta ocupación es más estrecha |
| 61212 | Kaufleute im Groß- und Außenhandel - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Relacionada, no equivalente |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Vínculos con la clasificación japonesa (JSCO)
Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones JSCO, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.
| Código JSCO | Denominación JSCO (japonés) | Relación |
|---|---|---|
| 281 | 営業・販売事務員 | Se solapan, no son iguales |
| 256 | 電話応接事務員 | Relacionada, no equivalente |
| 259 | その他の一般事務従事者 | Relacionada, no equivalente |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fuentes de datos y licencias de esta página, y avisos de modificación y traducción de AI Changing Work: Créditos y fuentes