Office Clerks, General

Office and Administrative Support Occupations

Código O*NET-SOC: 43-9061.00

Perform duties too varied and diverse to be classified in any specific office clerical occupation, requiring knowledge of office systems and procedures. Clerical duties may be assigned in accordance with the office procedures of individual establishments and may include a combination of answering telephones, bookkeeping, typing or word processing, office machine operation, and filing.

Fuente de datos: BLSPublicado: 2026-08
Muy alto· relativa
BajoCuatro bandas relativasMuy alto
Valor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Cuatro bandas relativas (Bajo / Moderado / Alto / Muy alto)
831 ocupaciones detalladas de la tabla de proyecciones de empleo de BLS. El valor se asigna por código de la National Employment Matrix (NEM), de modo que las ocupaciones que comparten un código NEM reciben la misma banda
Conjunto de datos de origen (descarga XLSX)
Fuente de datos: AnthropicPublicado: 2026-03
0,450
0,000Rango de los valores aquí recogidos0,745
Escala, base y fuente
Índice de exposición observada, 0–1 tal como se publica
Mapeado sobre tareas de O*NET
Publicado por ocupación SOC 2018; toda ocupación O*NET con el mismo código SOC 2018 recibe este valor
Conjunto de datos de origen (descarga CSV)
Fuente de datos: ILOPublicado: 2025
0,60
0,09Rango de los valores aquí recogidos0,70
Valor por grupo ocupacional
Escala, base y fuente
Índice de exposición a la IA generativa, 0–1 tal como se publica
Publicado por grupo primario ISCO-08. Vinculado a esta ocupación, total o parcialmente, aplicando tal como se publicaron las tablas de correspondencia de la U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 a SOC 2010, SOC 2010 a SOC 2018)
Conjunto de datos de origen (descarga PDF)

Qué tipo de cifra publica esta fuente

La categoría de BLS es un rango relativo, no un nivel absoluto, y tampoco es una medición de primera mano: agrupa en cuatro bandas los rangos percentiles de la ocupación en varios estudios publicados. No es una previsión de empleo ni de salarios, no es una probabilidad de adopción y no distingue entre automatización y aumento.

Task-level exposure

Ver 12 tareas ocultas

21 tareas evaluadas · 16 tareas con β ≥ 0,5 (76,2%)

β = exposición directa (E1) + 0,5 × exposición con herramientas disponibles (E2), según la definición del repositorio de origen.

Unidad de origen: tareas de O*NET 27.2 → código de ocupación de O*NET 31.0
1 tarea puntuada no figura en la lista de tareas de O*NET 31.0; su puntuación se conserva tal como se publicó para O*NET 27.2.

Fuente: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Versión: gh-main-0471612
Licencia: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %	APIRaw / share %
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software. 43-9061.00	0.856183.3	0.201940.9
Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports. 43-9061.00	0.120311.7	0.181436.8
Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests. 43-9061.00	0.01131.1	0.03136.4
Answer telephones, direct calls, and take messages. 43-9061.00	0.01011.0	0.03426.9
Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes. 43-9061.00	0.00880.9	0.00661.3
Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers. 43-9061.00	0.00650.6	0.01292.6
Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments. 43-9061.00	0.00630.6	0.01092.2
Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints. 43-9061.00	0.00580.6	0.01412.9
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities. 43-9061.00	0.00210.2	—0

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities. O*NET Task ID 828	1.0
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks. O*NET Task ID 829	1.0
Compute, record, and proofread data and other information, such as records or reports. O*NET Task ID 831	1.0
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer. O*NET Task ID 832	1.0
Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports. O*NET Task ID 838	1.0
Type, format, proofread, and edit correspondence and other documents, from notes or dictating machines, using computers or typewriters. O*NET Task ID 840	1.0
Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes. O*NET Task ID 843	1.0
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software. O*NET Task ID 844	1.0
Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints. O*NET Task ID 826	0.5
Answer telephones, direct calls, and take messages. O*NET Task ID 827	0.5
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail. O*NET Task ID 833	0.5
Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests. O*NET Task ID 834	0.5
Inventory and order materials, supplies, and services. O*NET Task ID 836	0.5
Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments. O*NET Task ID 837	0.5
Monitor and direct the work of lower-level clerks. O*NET Task ID 839	0.5
Make travel arrangements for office personnel. O*NET Task ID 845	0.5
Ver 6 tareas más ▾Ver menos ▴

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Todas las tareas de O*NET 31.0 (20)

Todas las tareas de O*NET 31.0 de esta ocupación (en inglés, tal como se publicaron; tipo de tarea principal o complementaria). Los valores de exposición no figuran en esta lista; están en la tabla de arriba, junto a cada tarea con la redacción de la versión de O*NET que usó cada fuente.

Tarea (O*NET 31.0)	Tipo
Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints.	Principal
Answer telephones, direct calls, and take messages.	Principal
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities.	Principal
Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers.	Principal
Compute, record, and proofread data and other information, such as records or reports.	Principal
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer.	Principal
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail.	Principal
Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests.	Principal
Deliver messages and run errands.	Principal
Inventory and order materials, supplies, and services.	Principal
Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments.	Principal
Type, format, proofread, and edit correspondence and other documents, from notes or dictating machines, using computers or typewriters.	Principal
Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions.	Complementaria
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks.	Complementaria
Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports.	Complementaria
Monitor and direct the work of lower-level clerks.	Complementaria
Count, weigh, measure, or organize materials.	Complementaria
Train other staff members to perform work activities, such as using computer applications.	Complementaria
Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes.	Complementaria
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software.	Complementaria

Anthropic, «What work can robots do?»2026-09

0,52/ 3· Índice de exposición a robots

0 ninguno3 entornos no estructurados

Escala, base y fuente

Cada tarea física se califica de 0 a 3 según el entorno en el que robots ya implantados, vendidos o demostrados podrían realizarla (0 ninguno · 1 entornos diseñados para robots, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado · 2 instalaciones estructuradas, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores · 3 entornos no estructurados, como un hogar particular o una obra de construcción), y las calificaciones se promedian según la proporción del tiempo de trabajo

Tareas físicas entre las tareas O*NET 29.3 de esta ocupación

Anthropic estimó las calificaciones y las proporciones de tiempo con Claude Opus 5 mediante búsqueda web (situación en 2026).

Conjunto de datos de origen

El índice de exposición a robots es una medida distinta de las cifras de exposición a la IA de este sitio y no puede sumarse a ellas ni compararse con ellas. No mide la adopción real ni el coste, y el 0 también incluye ocupaciones sin tareas físicas.

Calificación de cada tarea física

Niveles de entorno robótico (E0–E3)

E0 ningunoDetalles
Calificada como no realizable por robots que se han implantado, vendido o demostrado, ni siquiera en un entorno diseñado para robots
E1 entornos diseñados para robotsDetalles
Calificada como realizable en un entorno construido en torno a la máquina, como una celda de máquinas vallada o una línea de embotellado
E2 instalaciones estructuradasDetalles
Calificada como realizable en una instalación de trabajo de personas que una institución mantiene según un estándar de trabajo, como una farmacia hospitalaria o un puerto de contenedores
E3 entornos no estructuradosDetalles
Calificada como realizable en un entorno que ninguna institución mantiene según un estándar de trabajo, como un hogar particular o una obra de construcción

Solo se enumeran las tareas clasificadas como físicas; las demás tareas no tienen nivel en la fuente.

Tarea (O*NET 29.3)	Nivel de entorno robótico
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities.	E1 entornos diseñados para robots
Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers.	E1 entornos diseñados para robots
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer.	E1 entornos diseñados para robots
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail.	E1 entornos diseñados para robots
Deliver messages and run errands.	E2 instalaciones estructuradas
Inventory and order materials, supplies, and services.	E1 entornos diseñados para robots
Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions.	E2 instalaciones estructuradas
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks.	E1 entornos diseñados para robots
Count, weigh, measure, or organize materials.	E1 entornos diseñados para robots
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software.	E0 ninguno

Perspectivas de empleo (BLS)

Empleo, 2025: 2,6M
Empleo proyectado, 2035: 2,4M
Variación (2025–35): -6%
Salario anual mediano, 2025: $45.010
Formación habitual para acceder: High school diploma or equivalent

mínimo $30.890rango del salario mediano de 825 ocupaciones detalladas, BLS EP 2025–35máximo $559.030

Fuente: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Vínculos con la clasificación coreana (KSCO)

Vínculos de la versión vigente de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado por AI Changing Work. Los valores de relación se leen desde la ocupación O*NET-SOC.

Código KSCO	Nombre KSCO	Relación	Estado
37299	그 외 사무 지원 종사원	Esta ocupación es más amplia	confirmado

Definiciones de relación y estado(kr-direct v1.1)

Descripción ocupacional de la OIT

AI Changing Work vincula a esta ocupación los grupos primarios de la ISCO-08 que figuran abajo aplicando, tal como se publicaron, las tablas de correspondencia de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS) (SOC 2018 a SOC 2010, SOC 2010 a ISCO-08), sin selección caso por caso; cada vínculo puede ser total o parcial.

ISCO-08 4110General Office Clerks
Oficinistas generales

Ver original

La definición, las tareas y los ejemplos que siguen son la descripción que hace la OIT de ese grupo primario, no de esta ocupación.

General office clerks perform a range of clerical and administrative tasks according to established procedures.

Tareas

(a) recording, preparing, sorting, classifying and filing information;
(b) sorting, opening and sending mail;
(c) photocopying and faxing documents;
(d) preparing reports and correspondence of a routine nature;
(e) recording issue of equipment to staff;
(f) responding to telephone or electronic enquiries or forwarding to appropriate person;
(g) checking figures, preparing invoices and recording details of financial transactions made;
(h) transcribing information onto computers, and proofreading and correcting copy.

Ocupaciones de ejemplo

General office clerk · Office clerk

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulario ocupacional ESCO

Cada entrada de abajo está emparejada con esta ocupación en el ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versión 1, 2022). Los tipos de correspondencia son los de esa tabla; la redacción es de AI Changing Work.

administrativo de la Administración pública/administrativa de la Administración públicaESCO 2422.1Se solapan, no son iguales
Los administrativos de la Administración pública llevan a cabo tareas administrativas en las organizaciones de la función pública y en los ministerios. Garantizan el mantenimiento de registros, tramitan las consultas y proporcionan información al público, ya sea personalmente, mediante correos electrónicos o llamadas telefónicas. Apoyan a las personas mayores y garantizan un flujo interno constante de información.
empleado administrativo de archivos/empleada administrativa de archivosESCO 4415.1Se solapan, no son iguales
Los empleados administrativos de archivos son responsables de mantener los registros de una empresa y de gestionar formularios e información. Organizan y recuperan documentos cuando sea necesario y garantizar un sistema de trabajo eficaz.
empleado responsable de correspondencia en lengua extranjera/empleada responsable de correspondencia en lengua extranjeraESCO 4419.2Se solapan, no son iguales
Los empleados responsables de correspondencia en lengua extranjera leen y responden a la correspondencia de una empresa en lenguas extranjeras. También desempeñan tareas administrativas.

Fuente: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licencia: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Vínculos con la clasificación francesa (ROME)

Vínculos entre esta ocupación y fichas ROME 4.0, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación. Los vínculos marcados como «provisional» se adoptaron basándose únicamente en los juicios de dos evaluadores de la misma familia de modelos (Claude), o mediante una regla del operador aplicada a esos juicios, por lo que se sustentan en evidencia más débil que los vínculos confirmados.

Código ROME	Denominación ROME (francés)	Relación
M1607	Assistant administratif / Assistante administrative	Esta ocupación es más estrecha
M1616	Auxiliaire de gestion des écoles de conduite	Esta ocupación es más ampliaprovisional
M1601	Chargé / Chargée d'accueil	Relacionada, no equivalente

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Vínculos con la clasificación española (CNO-11)

Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones CNO-11, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.

Código CNO-11	Denominación CNO-11 (español)	Relación
4309	Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes	Esta ocupación es más ampliaprovisional
4500	Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes	Esta ocupación es más ampliaprovisional

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Vínculos con la clasificación alemana (KldB)

Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones KldB, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.

Código KldB	Denominación KldB (alemán)	Relación
71402	Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Esta ocupación es más estrecha
71401	Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - Helfer-/Anlerntätigkeiten	Se solapan, no son iguales
42312	Berufe in der Umweltschutzverwaltung und -beratung - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Relacionada, no equivalenteprovisional
73282	Berufe in der öffentlichen Verwaltung (sonstige spezifische Tätigkeitsangabe) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Relacionada, no equivalenteprovisional
92302	Verlags- und Medienkaufleute (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Relacionada, no equivalenteprovisional

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Vínculos con la clasificación japonesa (JSCO)

Vínculos entre esta ocupación y ocupaciones JSCO, establecidos por AI Changing Work con modelos de IA. Las relaciones se leen desde el lado de esta ocupación.

Código JSCO	Denominación JSCO (japonés)	Relación
257	総合事務員	Mismo alcanceprovisional

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Cambios recientes relacionados con esta ocupación

Los resúmenes y las etiquetas de relación son de AI Changing Work; compruebe las cifras en la fuente enlazada.

Directamente relacionadoene 2026: Brookings (Jan 2026) lists office clerks (2.5 million workers) as the largest of the occupations it names with high AI exposure and low adaptive capacity. These vulnerable workers make up a larger share of jobs in college towns and state capitals.
[Fuente: Brookings Institution — Measuring US workers capacity to adapt (2026-01)]

Fuentes de datos y licencias de esta página, y avisos de modificación y traducción de AI Changing Work: Créditos y fuentes