Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks

Office and Administrative Support Occupations

Code O*NET-SOC: 43-4181.00

Make and confirm reservations for transportation or lodging, or sell transportation tickets. May check baggage and direct passengers to designated concourse, pier, or track; deliver tickets and contact individuals and groups to inform them of package tours; or provide tourists with travel or transportation information.

Source des données: BLSPublié: 2026-08
Très élevée· relative
FaibleQuatre bandes relativesTrès élevée
Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Quatre bandes relatives (Faible / Modérée / Élevée / Très élevée)
831 métiers détaillés du tableau des projections d'emploi du BLS. La valeur est attribuée par code de la National Employment Matrix (NEM), si bien que les métiers partageant un code NEM reçoivent la même bande
Jeu de données source (téléchargement XLSX)
Source des données: AnthropicPublié: 2026-03
0,247
0,000Étendue des valeurs présentées ici0,745
Échelle, base et source
Indice d'exposition observée, 0–1 tel que publié
Rapporté aux tâches O*NET
Publié par profession SOC 2018 ; chaque profession O*NET ayant le même code SOC 2018 reçoit cette valeur
Jeu de données source (téléchargement CSV)
Source des données: ILOPublié: 2025
0,56
0,09Étendue des valeurs présentées ici0,70
Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Indice d'exposition à l'IA générative, 0–1 tel que publié
Publié par groupe de base ISCO-08. Relié à ce métier, en tout ou en partie, en appliquant tels que publiés les tableaux de correspondance du U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 vers SOC 2010, SOC 2010 vers SOC 2018)
Jeu de données source (téléchargement PDF)

Quelle est la nature de la valeur publiée par cette source

La catégorie BLS est un rang relatif et non un niveau absolu, et ce n'est pas une mesure de première main : elle regroupe en quatre bandes les rangs centiles du métier dans plusieurs études publiées. Ce n'est ni une prévision d'emploi ou de salaire, ni une probabilité d'adoption, et elle ne distingue pas automatisation et augmentation.

Task-level exposure

Afficher 15 tâches masquées

21 tâches évaluées · 17 tâches avec β ≥ 0,5 (81,0%)

β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.

Unité source : tâches O*NET 27.2 → code de métier O*NET 31.0
2 tâches notées ne figurent pas dans la liste des tâches O*NET 31.0 ; leurs notes sont conservées telles que publiées pour O*NET 27.2.

Source: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Version: gh-main-0471612
Licence: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %
Answer inquiries regarding information such as schedules, accommodations, procedures, and policies. 43-4181.00	0.046540.1
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, and maps. 43-4181.00	0.046440.0
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences. 43-4181.00	0.013211.4
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers. 43-4181.00	0.00484.2
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers. 43-4181.00	0.00272.3
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, and medical and visa requirements. 43-4181.00	0.00252.1

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Answer inquiries regarding information, such as schedules, accommodations, procedures, or policies. O*NET Task ID 9752	1.0
Announce arrival and departure information, using public address systems. O*NET Task ID 9761	1.0
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers. O*NET Task ID 9749	0.5
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers. O*NET Task ID 9750	0.5
Prepare customer invoices and accept payment. O*NET Task ID 9751	0.5
Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, or itineraries. O*NET Task ID 9753	0.5
Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available. O*NET Task ID 9754	0.5
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, or medical and visa requirements. O*NET Task ID 9755	0.5
Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available. O*NET Task ID 9756	0.5
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences. O*NET Task ID 9757	0.5
Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes. O*NET Task ID 9758	0.5
Trace lost, delayed, or misdirected baggage for customers. O*NET Task ID 9762	0.5
Promote particular destinations, tour packages, and other travel services. O*NET Task ID 9763	0.5
Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms. O*NET Task ID 9764	0.5
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, or maps. O*NET Task ID 9766	0.5
Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations. O*NET Task ID 9767	0.5
Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature. O*NET Task ID 9768	0.5
Afficher 7 tâches de plus ▾Réduire ▴

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Toutes les tâches O*NET 31.0 (19)

Toutes les tâches O*NET 31.0 de ce métier (en anglais, telles que publiées ; type de tâche principale ou complémentaire). Les valeurs d'exposition ne figurent pas dans cette liste ; elles sont dans le tableau ci-dessus, à côté de chaque tâche dans la formulation de la version O*NET utilisée par chaque source.

Tâche (O*NET 31.0)	Type
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers.	Principale
Prepare customer invoices and accept payment.	Principale
Answer inquiries regarding information, such as schedules, accommodations, procedures, or policies.	Principale
Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available.	Principale
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences.	Principale
Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations.	Principale
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers.	Complémentaire
Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, or itineraries.	Complémentaire
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, or medical and visa requirements.	Complémentaire
Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available.	Complémentaire
Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes.	Complémentaire
Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance.	Complémentaire
Announce arrival and departure information, using public address systems.	Complémentaire
Promote particular destinations, tour packages, and other travel services.	Complémentaire
Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms.	Complémentaire
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, or maps.	Complémentaire
Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature.	Complémentaire
Keep information facilities clean during operation.	Complémentaire
Open or close information facilities.	Complémentaire

Anthropic, « What work can robots do? »2026-09

0,23/ 3· Indice d'exposition aux robots

0 aucun3 environnements non structurés

Échelle, base et source

Chaque tâche physique reçoit une note de 0 à 3 selon l'environnement dans lequel des robots déjà déployés, vendus ou présentés en démonstration pourraient l'accomplir (0 aucun · 1 environnements conçus pour les robots, comme une cellule robotisée grillagée ou une ligne d'embouteillage · 2 installations structurées, comme une pharmacie hospitalière ou un port à conteneurs · 3 environnements non structurés, comme un domicile privé ou un chantier de construction), puis les notes sont moyennées selon la part du temps de travail

Tâches physiques parmi les tâches O*NET 29.3 de ce métier

Anthropic a estimé les notes et les parts de temps avec Claude Opus 5 à l'aide de la recherche web (situation en 2026).

Jeu de données source

L'indice d'exposition aux robots est une mesure différente des chiffres d'exposition à l'IA de ce site : il ne peut ni s'y ajouter ni leur être comparé. Il ne mesure ni l'adoption réelle ni le coût, et 0 couvre aussi les métiers sans tâche physique.

Note de chaque tâche physique

Niveaux d'environnement robotique (E0–E3)

E0 aucunDétails
Jugée non réalisable par des robots déployés, vendus ou présentés en démonstration, même dans un environnement conçu pour les robots
E1 environnements conçus pour les robotsDétails
Jugée réalisable dans un environnement construit autour de la machine, comme une cellule robotisée grillagée ou une ligne d'embouteillage
E2 installations structuréesDétails
Jugée réalisable dans un lieu de travail humain qu'une institution maintient selon une norme de travail, comme une pharmacie hospitalière ou un port à conteneurs
E3 environnements non structurésDétails
Jugée réalisable dans un environnement qu'aucune institution ne maintient selon une norme de travail, comme un domicile privé ou un chantier de construction

Seules les tâches classées comme physiques sont listées ; les autres tâches n'ont pas de niveau dans la source.

Tâche (O*NET 29.3)	Niveau d'environnement robotique
Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance.	E0 aucun
Check baggage and cargo and direct passengers to designated locations for loading.	E2 installations structurées
Keep information facilities clean during operation.	E1 environnements conçus pour les robots
Open or close information facilities.	E1 environnements conçus pour les robots

Perspectives d’emploi (BLS)

Emploi, 2025: 120K
Emploi projeté, 2035: 123K
Variation (2025–35): +2,5%
Salaire annuel médian, 2025: $44 390
Niveau d’études habituel à l’entrée: High school diploma or equivalent

minimum $30 890fourchette du salaire médian de 825 professions détaillées, BLS EP 2025–35maximum $559 030

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Liens avec la classification coréenne (KSCO)

Liens de la version en vigueur de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, établi par AI Changing Work. Les valeurs de relation se lisent du côté du métier O*NET-SOC.

Code KSCO	Intitulé KSCO	Relation	Statut
36110	여행 사무원	Cette profession est plus large	confirmé
52131	항공권 판매원	Cette profession est plus large	confirmé
52132	승차권 판매원	Cette profession est plus large	confirmé

Définitions des relations et des statuts(kr-direct v1.1)

Description professionnelle de l’OIT

AI Changing Work relie à cette profession les groupes de base ISCO-08 ci-dessous en appliquant, telles que publiées, les tables de correspondance du Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS) (SOC 2018 vers SOC 2010, SOC 2010 vers ISCO-08), sans sélection au cas par cas ; chaque lien peut être total ou partiel.

ISCO-08 4221Travel Consultants and Clerks
Consultants et employés d'agence de voyages

Voir l’original

La définition, les tâches et les exemples ci-dessous sont la description que l'OIT donne de ce groupe de base, et non de cette profession.

Travel consultants and clerks provide information about travel destinations, arrange travel itineraries, obtain travel and accommodation reservations and register passengers at check-in and departure.

Tâches

(a) obtaining information about the availability, cost and convenience of different types of transport and accommodation, ascertaining customer’s requirements and advising them on travel arrangements;
(b) providing information about local and regional attractions, sightseeing tours, restaurants, arts and entertainment, and providing maps and brochures;
(c) preparing itineraries;
(d) making and confirming reservations for travel, tours and accommodation;
(e) issuing tickets, boarding passes and vouchers;
(f) helping customers in obtaining necessary travel documents such as visas;
(g) verifying travel documentation and registering passengers and luggage at check-in and departure;
(h) preparing bills and receiving payments.

Exemples de métiers

Airline ticket agent · Check-in attendant · Ticket issuing clerk (travel) · Tourism information clerk · Travel agency clerk · Travel consultant · Travel desk clerk

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulaire professionnel ESCO

Chaque entrée ci-dessous est mise en correspondance avec cette profession dans le ESCO-O*NET Crosswalk publié (version 1, 2022). Les types de correspondance sont ceux de cette table ; la formulation est celle d'AI Changing Work.

agent de réservation/agente de réservationESCO 4221.2Même périmètre
Les agents/agentes de réservation fournissent un service initial aux clients, vendent des billets de transport et veillent à ce que l’offre de réservation corresponde aux demandes et aux besoins des clients.
conseiller voyage/conseillère voyageESCO 4221.7Cette profession est plus étroite
Les conseillers/conseillères en voyages fournissent des informations et des conseils personnalisés sur les offres de voyage, font des réservations et vendent des services de voyage et des services connexes.
agent de billetterie/agente de billetterieESCO 5230.3Cette profession est plus large
Les agents/agentes de billetterie fournissent des services aux clients, vendent des billets et prennent des réservations en fonction de leurs besoins. Ils/Elles vendent des billets pour tous types d’événements tels que les événements sportifs, culturels et de loisir. Ils/Elles fournissent des informations sur les offres et prennent des réservations.

Source: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Voir l’original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Liens avec la classification française (ROME)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des fiches ROME 4.0. Les relations se lisent du point de vue de ce métier. Les liens marqués « provisoire » ont été retenus sur la seule base des jugements de deux évaluateurs de la même famille de modèles (Claude), ou par une règle de l'exploitant appliquée à ces jugements, et reposent donc sur des éléments plus faibles que les liens confirmés.

Code ROME	Intitulé ROME (français)	Relation
G1306	Billettiste voyages	Cette profession est plus largeprovisoire
N2201	Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)	Chevauchement, pas identiqueprovisoire
G1101	Agent / Agente d'accueil touristique	Lié, sans correspondanceprovisoire
G1303	Conseiller / Conseillère en voyages	Lié, sans correspondanceprovisoire

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Liens avec la classification espagnole (CNO-11)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions CNO-11. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code CNO-11	Intitulé CNO-11 (espagnol)	Relation
4421	Empleados de agencias de viajes	Chevauchement, pas identique
5824	Azafatos de tierra	Chevauchement, pas identiqueprovisoire
5500	Cajeros y taquilleros (excepto bancos)	Lié, sans correspondance

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Liens avec la classification allemande (KldB)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions KldB. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code KldB	Intitulé KldB (allemand)	Relation
51422	Servicefachkräfte im Luftverkehr - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Chevauchement, pas identique
63112	Tourismuskaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Chevauchement, pas identique
51412	Servicefachkräfte im Straßen- und Schienenverkehr - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Lié, sans correspondance

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Liens avec la classification japonaise (JSCO)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions JSCO. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code JSCO	Intitulé JSCO (japonais)	Relation
301	旅客・貨物係事務員	Chevauchement, pas identiqueprovisoire
281	営業・販売事務員	Lié, sans correspondanceprovisoire
289	その他の営業・販売事務従事者	Lié, sans correspondanceprovisoire

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Sources des données et licences de cette page, et avis de modification et de traduction d'AI Changing Work : Crédits et sources