Insurance Claims and Policy Processing Clerks

Office and Administrative Support Occupations

Code O*NET-SOC: 43-9041.00

Process new insurance policies, modifications to existing policies, and claims forms. Obtain information from policyholders to verify the accuracy and completeness of information on claims forms, applications and related documents, and company records. Update existing policies and company records to reflect changes requested by policyholders and insurance company representatives.

Source des données: BLSPublié: 2026-08
Très élevée· relative
FaibleQuatre bandes relativesTrès élevée
Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Quatre bandes relatives (Faible / Modérée / Élevée / Très élevée)
831 métiers détaillés du tableau des projections d'emploi du BLS. La valeur est attribuée par code de la National Employment Matrix (NEM), si bien que les métiers partageant un code NEM reçoivent la même bande
Jeu de données source (téléchargement XLSX)
Source des données: AnthropicPublié: 2026-03
0,147
0,000Étendue des valeurs présentées ici0,745
Échelle, base et source
Indice d'exposition observée, 0–1 tel que publié
Rapporté aux tâches O*NET
Publié par profession SOC 2018 ; chaque profession O*NET ayant le même code SOC 2018 reçoit cette valeur
Jeu de données source (téléchargement CSV)
Source des données: ILOPublié: 2025
0,64
0,09Étendue des valeurs présentées ici0,70
Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Indice d'exposition à l'IA générative, 0–1 tel que publié
Publié par groupe de base ISCO-08. Relié à ce métier, en tout ou en partie, en appliquant tels que publiés les tableaux de correspondance du U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 vers SOC 2010, SOC 2010 vers SOC 2018)
Jeu de données source (téléchargement PDF)

Quelle est la nature de la valeur publiée par cette source

La catégorie BLS est un rang relatif et non un niveau absolu, et ce n'est pas une mesure de première main : elle regroupe en quatre bandes les rangs centiles du métier dans plusieurs études publiées. Ce n'est ni une prévision d'emploi ou de salaire, ni une probabilité d'adoption, et elle ne distingue pas automatisation et augmentation.

Task-level exposure

Afficher 14 tâches masquées

27 tâches évaluées · 27 tâches avec β ≥ 0,5 (100,0%)

β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.

Unité source : tâches O*NET 27.2 → code de métier O*NET 31.0
2 tâches notées ne figurent pas dans la liste des tâches O*NET 31.0 ; leurs notes sont conservées telles que publiées pour O*NET 27.2.

Source: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Version: gh-main-0471612
Licence: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Tâches des professions O*NET-SOC 2010 43-9041.01 Insurance Claims Clerks; 43-9041.02 Insurance Policy Processing Clerks, que nous avons rattachées à cette profession au moyen de la table de correspondance officielle O*NET-SOC 2010 vers 2019

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %	APIRaw / share %
Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals. 43-9041.02	0.055167.6	0.00835.9
Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers. 43-9041.02	0.010512.9	0.014810.6
Review insurance policy to determine coverage. 43-9041.01	0.00668.2	—0
Prepare insurance claim forms or related documents and review them for completeness. 43-9041.01	0.00435.2	0.00181.3
Check computations of interest accrued, premiums due, and settlement surrender on loan values. 43-9041.02	0.00334.1	—0
Transcribe data to worksheets and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts. 43-9041.02	0.00172.0	—0
Enter claims information into database systems.	—0	0.049135.2
Process and record new insurance policies and claims.	—0	0.033223.8
Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property on insurance applications and policies.	—0	0.015711.2
Organize and work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled.	—0	0.00644.5
Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes.	—0	0.00614.4
Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data.	—0	0.00241.7
Correspond with insured or agent to obtain information or inform them of account status or changes.	—0	0.00181.3
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Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Prepare insurance claim forms or related documents, and review them for completeness. O*NET Task ID 23313	1.0
Post or attach information to claim file. O*NET Task ID 23315	1.0
Transmit claims for payment or further investigation. O*NET Task ID 23316	1.0
Review insurance policy to determine coverage. O*NET Task ID 23318	1.0
Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data. O*NET Task ID 23320	1.0
Correspond with insured or agent to obtain information or to inform them of account status or changes. O*NET Task ID 23322	1.0
Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property, on insurance applications and policies. O*NET Task ID 23323	1.0
Compare information from application to criteria for policy reinstatement, and approve reinstatement when criteria are met. O*NET Task ID 23324	1.0
Transcribe data to worksheets, and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts. O*NET Task ID 23326	1.0
Notify insurance agent and accounting department of policy cancellation. O*NET Task ID 23327	1.0
Pay small claims. O*NET Task ID 23328	1.0
Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers. O*NET Task ID 23329	1.0
Check computations of interest accrued, premiums due, and settlement surrender on loan values. O*NET Task ID 23331	1.0
Obtain computer printout of policy cancellations, or retrieve cancellation cards from file. O*NET Task ID 23333	1.0
Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals. O*NET Task ID 23334	1.0
Calculate premiums, refunds, commissions, adjustments, or new reserve requirements, using insurance rate standards. O*NET Task ID 23336	1.0
Enter insurance- and claims-related information into database systems. O*NET Task ID 23337	1.0
Modify, update, or process existing policies and claims to reflect any change in beneficiary, amount of coverage, or type of insurance. O*NET Task ID 23338	1.0
Calculate amount of claim. O*NET Task ID 23314	0.5
Contact insured or other involved persons to obtain missing information. O*NET Task ID 23317	0.5
Process and record new insurance policies and claims. O*NET Task ID 23319	0.5
Provide customer service, such as limited instructions on proceeding with claims or referrals to auto repair facilities or local contractors. O*NET Task ID 23321	0.5
Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes. O*NET Task ID 23325	0.5
Collect initial premiums and issue receipts. O*NET Task ID 23330	0.5
Interview clients and take their calls to provide customer service and obtain information on claims. O*NET Task ID 23332	0.5
Apply insurance rating systems. O*NET Task ID 23335	0.5
Organize or work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled. O*NET Task ID 23339	0.5
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β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Toutes les tâches O*NET 31.0 (25)

Toutes les tâches O*NET 31.0 de ce métier (en anglais, telles que publiées ; type de tâche principale ou complémentaire). Les valeurs d'exposition ne figurent pas dans cette liste ; elles sont dans le tableau ci-dessus, à côté de chaque tâche dans la formulation de la version O*NET utilisée par chaque source.

Tâche (O*NET 31.0)	Type
Prepare insurance claim forms or related documents, and review them for completeness.	Principale
Calculate amount of claim.	Principale
Post or attach information to claim file.	Principale
Transmit claims for payment or further investigation.	Principale
Contact insured or other involved persons to obtain missing information.	Principale
Review insurance policy to determine coverage.	Principale
Process and record new insurance policies and claims.	Principale
Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data.	Principale
Provide customer service, such as limited instructions on proceeding with claims or referrals to auto repair facilities or local contractors.	Principale
Correspond with insured or agent to obtain information or to inform them of account status or changes.	Principale
Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property, on insurance applications and policies.	Principale
Compare information from application to criteria for policy reinstatement, and approve reinstatement when criteria are met.	Principale
Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes.	Principale
Transcribe data to worksheets, and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts.	Principale
Notify insurance agent and accounting department of policy cancellation.	Principale
Pay small claims.	Complémentaire
Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers.	Complémentaire
Collect initial premiums and issue receipts.	Complémentaire
Interview clients and take their calls to provide customer service and obtain information on claims.	Complémentaire
Obtain computer printout of policy cancellations, or retrieve cancellation cards from file.	Complémentaire
Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals.	Complémentaire
Calculate premiums, refunds, commissions, adjustments, or new reserve requirements, using insurance rate standards.	—
Enter insurance- and claims-related information into database systems.	—
Modify, update, or process existing policies and claims to reflect any change in beneficiary, amount of coverage, or type of insurance.	—
Organize or work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled.	—

Perspectives d’emploi (BLS)

Emploi, 2025: 239K
Emploi projeté, 2035: 235K
Variation (2025–35): -1,9%
Salaire annuel médian, 2025: $49 230
Niveau d’études habituel à l’entrée: High school diploma or equivalent

minimum $30 890fourchette du salaire médian de 825 professions détaillées, BLS EP 2025–35maximum $559 030

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Liens avec la classification coréenne (KSCO)

Liens de la version en vigueur de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, établi par AI Changing Work. Les valeurs de relation se lisent du côté du métier O*NET-SOC.

Code KSCO	Intitulé KSCO	Relation	Statut
34022	보험 사무원	Même périmètre	confirmé
34021	보험 심사원	Chevauchement, pas identique	confirmé

Définitions des relations et des statuts(kr-direct v1.1)

Description professionnelle de l’OIT

AI Changing Work relie à cette profession les groupes de base ISCO-08 ci-dessous en appliquant, telles que publiées, les tables de correspondance du Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS) (SOC 2018 vers SOC 2010, SOC 2010 vers ISCO-08), sans sélection au cas par cas ; chaque lien peut être total ou partiel.

ISCO-08 4312Statistical, Finance and Insurance Clerks
Employés de services statistiques ou financiers

Voir l’original

La définition, les tâches et les exemples ci-dessous sont la description que l'OIT donne de ce groupe de base, et non de cette profession.

Statistical, finance and insurance clerks obtain, compile and compute statistical or actuarial data or perform clerical tasks relating to the transactions of insurance establishments, banks and other financial establishments.

Tâches

(a) processing insurance enrolments, cancellations, claims transactions, policy changes and payments;
(b) obtaining and compiling statistical or actuarial data based on routine or special sources of information;
(c) calculating totals, averages, percentages and other details and presenting them in the required tabular form;
(d) preparing financial documents, and calculating interest or brokerage charges and stamp duties payable;
(e) maintaining records of bonds, shares and other securities bought or sold on behalf of clients or employer.

Exemples de métiers

Actuarial clerk · Brokerage clerk · Finance clerk · Insurance clerk · Mortgage clerk · Securities clerk · Statistical clerk

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulaire professionnel ESCO

Chaque entrée ci-dessous est mise en correspondance avec cette profession dans le ESCO-O*NET Crosswalk publié (version 1, 2022). Les types de correspondance sont ceux de cette table ; la formulation est celle d'AI Changing Work.

agent administratif d’assurances/agente administrative d’assurancesESCO 4312.4Même périmètre
Les agents administratifs/agentes administratives d’assurances effectuent des tâches administratives générales pour une compagnie d’assurance, une société fournissant des services d’assurance, un agent d’assurance, un courtier indépendant ou un établissement public. Ils/Elles accompagnent les clients, fournissent des informations concernant les produits d’assurance, et gèrent les formalités administratives relatives aux contrats d’assurance.
chargé d’indemnisation en assurances/chargée d’indemnisation en assurancesESCO 3315.3Chevauchement, pas identique
Les prestataires de services d’indemnisation veillent à ce que toutes les créances d’assurance soient traitées avec exactitude et à ce que le paiement des créances valables soit effectué auprès des assurés. Ils utilisent les données statistiques et établissent des rapports pour calculer et ajuster les demandes selon les besoins, communiquer avec les preneurs d’assurance et les guider et surveiller l’évolution d’une créance.

Source: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Voir l’original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Liens avec la classification française (ROME)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des fiches ROME 4.0. Les relations se lisent du point de vue de ce métier. Les liens marqués « provisoire » ont été retenus sur la seule base des jugements de deux évaluateurs de la même famille de modèles (Claude), ou par une règle de l'exploitant appliquée à ces jugements, et reposent donc sur des éléments plus faibles que les liens confirmés.

Code ROME	Intitulé ROME (français)	Relation
C1109	Gestionnaire en assurances	Cette profession est plus étroiteprovisoire
C1402	Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance	Cette profession est plus largeprovisoire
C1128	Rédacteur / Rédactrice règlement assurances	Chevauchement, pas identiqueprovisoire
C1401	Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance	Lié, sans correspondanceprovisoire

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Liens avec la classification espagnole (CNO-11)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions CNO-11. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code CNO-11	Intitulé CNO-11 (espagnol)	Relation
4113	Empleados de oficina de servicios estadísticos, financieros y bancarios	Cette profession est plus étroite

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Liens avec la classification allemande (KldB)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions KldB. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code KldB	Intitulé KldB (allemand)	Relation
72132	Versicherungskaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Cette profession est plus étroite

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Liens avec la classification japonaise (JSCO)

Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions JSCO. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.

Code JSCO	Intitulé JSCO (japonais)	Relation
259	その他の一般事務従事者	Cette profession est plus étroiteprovisoire
289	その他の営業・販売事務従事者	Lié, sans correspondance

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Sources des données et licences de cette page, et avis de modification et de traduction d'AI Changing Work : Crédits et sources