Insurance Claims and Policy Processing Clerks
Office and Administrative Support Occupations- Code O*NET-SOC
- 43-9041.00
Process new insurance policies, modifications to existing policies, and claims forms. Obtain information from policyholders to verify the accuracy and completeness of information on claims forms, applications and related documents, and company records. Update existing policies and company records to reflect changes requested by policyholders and insurance company representatives.
- Source des données: BLSPublié: 2026-08
Très élevée· relative
FaibleQuatre bandes relativesTrès élevéeValeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Quatre bandes relatives (Faible / Modérée / Élevée / Très élevée)
831 métiers détaillés du tableau des projections d'emploi du BLS. La valeur est attribuée par code de la National Employment Matrix (NEM), si bien que les métiers partageant un code NEM reçoivent la même bande
- Source des données: AnthropicPublié: 2026-03
0,147
0,000Étendue des valeurs présentées ici0,745Échelle, base et source
Indice d'exposition observée, 0–1 tel que publié
Rapporté aux tâches O*NET
Publié par profession SOC 2018 ; chaque profession O*NET ayant le même code SOC 2018 reçoit cette valeur
- Source des données: ILOPublié: 2025
0,64
0,09Étendue des valeurs présentées ici0,70Valeur par groupe professionnel
Échelle, base et source
Indice d'exposition à l'IA générative, 0–1 tel que publié
Publié par groupe de base ISCO-08. Relié à ce métier, en tout ou en partie, en appliquant tels que publiés les tableaux de correspondance du U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 vers SOC 2010, SOC 2010 vers SOC 2018)
Quelle est la nature de la valeur publiée par cette source
La catégorie BLS est un rang relatif et non un niveau absolu, et ce n'est pas une mesure de première main : elle regroupe en quatre bandes les rangs centiles du métier dans plusieurs études publiées. Ce n'est ni une prévision d'emploi ou de salaire, ni une probabilité d'adoption, et elle ne distingue pas automatisation et augmentation.
Task-level exposure
Afficher 12 tâches masquées27 tâches évaluées · 27 tâches avec β ≥ 0,5 (100,0%)
β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.
- Unité source : tâches O*NET 27.2 → code de métier O*NET 31.0
- 2 tâches notées ne figurent pas dans la liste des tâches O*NET 31.0 ; leurs notes sont conservées telles que publiées pour O*NET 27.2.
- Source
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Version
- gh-main-0471612
- Licence
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Tâches des professions O*NET-SOC 2010 43-9041.01 Insurance Claims Clerks; 43-9041.02 Insurance Policy Processing Clerks, que nous avons rattachées à cette profession au moyen de la table de correspondance officielle O*NET-SOC 2010 vers 2019
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals.43-9041.02 | 0.055559.0 | 0.00364.1 |
Review insurance policy to determine coverage.43-9041.01 | 0.014515.4 | —0 |
Prepare insurance claim forms or related documents and review them for completeness.43-9041.01 | 0.010811.5 | 0.00283.2 |
Enter claims information into database systems.43-9041.01 | 0.00283.0 | 0.029734.0 |
Process and record new insurance policies and claims.43-9041.02 | 0.00262.8 | 0.017119.6 |
Transcribe data to worksheets and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts.43-9041.02 | 0.00232.4 | 0.00323.7 |
Modify, update, and process existing policies and claims to reflect any change in beneficiary, amount of coverage, or type of insurance.43-9041.02 | 0.00202.1 | 0.00434.9 |
Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property on insurance applications and policies.43-9041.02 | 0.00192.0 | —0 |
Organize and work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled.43-9041.02 | 0.00161.7 | 0.00768.7 |
Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes. | —0 | 0.00566.4 |
Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers. | —0 | 0.00404.6 |
Interview clients and take their calls to provide customer service and obtain information on claims. | —0 | 0.00374.2 |
Post or attach information to claim file. | —0 | 0.00242.7 |
Apply insurance rating systems. | —0 | 0.00182.1 |
Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data. | —0 | 0.00151.7 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Prepare insurance claim forms or related documents, and review them for completeness.O*NET Task ID 23313 | 1.0 |
Post or attach information to claim file.O*NET Task ID 23315 | 1.0 |
Transmit claims for payment or further investigation.O*NET Task ID 23316 | 1.0 |
Review insurance policy to determine coverage.O*NET Task ID 23318 | 1.0 |
Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data.O*NET Task ID 23320 | 1.0 |
Correspond with insured or agent to obtain information or to inform them of account status or changes.O*NET Task ID 23322 | 1.0 |
Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property, on insurance applications and policies.O*NET Task ID 23323 | 1.0 |
Compare information from application to criteria for policy reinstatement, and approve reinstatement when criteria are met.O*NET Task ID 23324 | 1.0 |
Transcribe data to worksheets, and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts.O*NET Task ID 23326 | 1.0 |
Notify insurance agent and accounting department of policy cancellation.O*NET Task ID 23327 | 1.0 |
Pay small claims.O*NET Task ID 23328 | 1.0 |
Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers.O*NET Task ID 23329 | 1.0 |
Check computations of interest accrued, premiums due, and settlement surrender on loan values.O*NET Task ID 23331 | 1.0 |
Obtain computer printout of policy cancellations, or retrieve cancellation cards from file.O*NET Task ID 23333 | 1.0 |
Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals.O*NET Task ID 23334 | 1.0 |
Calculate premiums, refunds, commissions, adjustments, or new reserve requirements, using insurance rate standards.O*NET Task ID 23336 | 1.0 |
Enter insurance- and claims-related information into database systems.O*NET Task ID 23337 | 1.0 |
Modify, update, or process existing policies and claims to reflect any change in beneficiary, amount of coverage, or type of insurance.O*NET Task ID 23338 | 1.0 |
Calculate amount of claim.O*NET Task ID 23314 | 0.5 |
Contact insured or other involved persons to obtain missing information.O*NET Task ID 23317 | 0.5 |
Process and record new insurance policies and claims.O*NET Task ID 23319 | 0.5 |
Provide customer service, such as limited instructions on proceeding with claims or referrals to auto repair facilities or local contractors.O*NET Task ID 23321 | 0.5 |
Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes.O*NET Task ID 23325 | 0.5 |
Collect initial premiums and issue receipts.O*NET Task ID 23330 | 0.5 |
Interview clients and take their calls to provide customer service and obtain information on claims.O*NET Task ID 23332 | 0.5 |
Apply insurance rating systems.O*NET Task ID 23335 | 0.5 |
Organize or work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled.O*NET Task ID 23339 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Toutes les tâches O*NET 31.0 (25)
Toutes les tâches O*NET 31.0 de ce métier (en anglais, telles que publiées ; type de tâche principale ou complémentaire). Les valeurs d'exposition ne figurent pas dans cette liste ; elles sont dans le tableau ci-dessus, à côté de chaque tâche dans la formulation de la version O*NET utilisée par chaque source.
| Tâche (O*NET 31.0) | Type |
|---|---|
| Prepare insurance claim forms or related documents, and review them for completeness. | Principale |
| Calculate amount of claim. | Principale |
| Post or attach information to claim file. | Principale |
| Transmit claims for payment or further investigation. | Principale |
| Contact insured or other involved persons to obtain missing information. | Principale |
| Review insurance policy to determine coverage. | Principale |
| Process and record new insurance policies and claims. | Principale |
| Organize or work with detailed office or warehouse records, using computers to enter, access, search or retrieve data. | Principale |
| Provide customer service, such as limited instructions on proceeding with claims or referrals to auto repair facilities or local contractors. | Principale |
| Correspond with insured or agent to obtain information or to inform them of account status or changes. | Principale |
| Review and verify data, such as age, name, address, and principal sum and value of property, on insurance applications and policies. | Principale |
| Compare information from application to criteria for policy reinstatement, and approve reinstatement when criteria are met. | Principale |
| Examine letters from policyholders or agents, original insurance applications, and other company documents to determine if changes are needed and effects of changes. | Principale |
| Transcribe data to worksheets, and enter data into computer for use in preparing documents and adjusting accounts. | Principale |
| Notify insurance agent and accounting department of policy cancellation. | Principale |
| Pay small claims. | Complémentaire |
| Process, prepare, and submit business or government forms, such as submitting applications for coverage to insurance carriers. | Complémentaire |
| Collect initial premiums and issue receipts. | Complémentaire |
| Interview clients and take their calls to provide customer service and obtain information on claims. | Complémentaire |
| Obtain computer printout of policy cancellations, or retrieve cancellation cards from file. | Complémentaire |
| Compose business correspondence for supervisors, managers, and professionals. | Complémentaire |
| Calculate premiums, refunds, commissions, adjustments, or new reserve requirements, using insurance rate standards. | — |
| Enter insurance- and claims-related information into database systems. | — |
| Modify, update, or process existing policies and claims to reflect any change in beneficiary, amount of coverage, or type of insurance. | — |
| Organize or work with detailed office or warehouse records, maintaining files for each policyholder, including policies that are to be reinstated or cancelled. | — |
0,00/ 3· Indice d'exposition aux robots
Échelle, base et source
Chaque tâche physique reçoit une note de 0 à 3 selon l'environnement dans lequel des robots déjà déployés, vendus ou présentés en démonstration pourraient l'accomplir (0 aucun · 1 environnements conçus pour les robots, comme une cellule robotisée grillagée ou une ligne d'embouteillage · 2 installations structurées, comme une pharmacie hospitalière ou un port à conteneurs · 3 environnements non structurés, comme un domicile privé ou un chantier de construction), puis les notes sont moyennées selon la part du temps de travail
Tâches physiques parmi les tâches O*NET 29.3 de ce métier
Anthropic a estimé les notes et les parts de temps avec Claude Opus 5 à l'aide de la recherche web (situation en 2026).
L'indice d'exposition aux robots est une mesure différente des chiffres d'exposition à l'IA de ce site : il ne peut ni s'y ajouter ni leur être comparé. Il ne mesure ni l'adoption réelle ni le coût, et 0 couvre aussi les métiers sans tâche physique.
Note de chaque tâche physique
Aucune des tâches O*NET 29.3 de ce métier n'est classée comme tâche physique.
Informations professionnelles
Perspectives d’emploi (BLS)
- Emploi, 2025
- 239K
- Emploi projeté, 2035
- 235K
- Variation (2025–35)
- -1,9%
- Salaire annuel médian, 2025
- $49 230
- Niveau d’études habituel à l’entrée
- High school diploma or equivalent
Liens avec la classification coréenne (KSCO)
Liens de la version en vigueur de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, établi par AI Changing Work. Les valeurs de relation se lisent du côté du métier O*NET-SOC.
| Code KSCO | Intitulé KSCO | Relation | Statut |
|---|---|---|---|
| 34022 | 보험 사무원 | Même périmètre | confirmé |
| 34021 | 보험 심사원 | Chevauchement, pas identique | confirmé |
Définitions des relations et des statuts(kr-direct v1.1)
Description professionnelle de l’OIT
AI Changing Work relie à cette profession les groupes de base ISCO-08 ci-dessous en appliquant, telles que publiées, les tables de correspondance du Bureau of Labor Statistics des États-Unis (BLS) (SOC 2018 vers SOC 2010, SOC 2010 vers ISCO-08), sans sélection au cas par cas ; chaque lien peut être total ou partiel.
- ISCO-08 4312Statistical, Finance and Insurance Clerks
Employés de services statistiques ou financiers
La définition, les tâches et les exemples ci-dessous sont la description que l'OIT donne de ce groupe de base, et non de cette profession.
Statistical, finance and insurance clerks obtain, compile and compute statistical or actuarial data or perform clerical tasks relating to the transactions of insurance establishments, banks and other financial establishments.
Tâches
- (a) processing insurance enrolments, cancellations, claims transactions, policy changes and payments;
- (b) obtaining and compiling statistical or actuarial data based on routine or special sources of information;
- (c) calculating totals, averages, percentages and other details and presenting them in the required tabular form;
- (d) preparing financial documents, and calculating interest or brokerage charges and stamp duties payable;
- (e) maintaining records of bonds, shares and other securities bought or sold on behalf of clients or employer.
Exemples de métiers
Actuarial clerk · Brokerage clerk · Finance clerk · Insurance clerk · Mortgage clerk · Securities clerk · Statistical clerk
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulaire professionnel ESCO
Chaque entrée ci-dessous est mise en correspondance avec cette profession dans le ESCO-O*NET Crosswalk publié (version 1, 2022). Les types de correspondance sont ceux de cette table ; la formulation est celle d'AI Changing Work.
- agent administratif d’assurances/agente administrative d’assurancesESCO 4312.4Même périmètre
Les agents administratifs/agentes administratives d’assurances effectuent des tâches administratives générales pour une compagnie d’assurance, une société fournissant des services d’assurance, un agent d’assurance, un courtier indépendant ou un établissement public. Ils/Elles accompagnent les clients, fournissent des informations concernant les produits d’assurance, et gèrent les formalités administratives relatives aux contrats d’assurance.
- chargé d’indemnisation en assurances/chargée d’indemnisation en assurancesESCO 3315.3Chevauchement, pas identique
Les prestataires de services d’indemnisation veillent à ce que toutes les créances d’assurance soient traitées avec exactitude et à ce que le paiement des créances valables soit effectué auprès des assurés. Ils utilisent les données statistiques et établissent des rapports pour calculer et ajuster les demandes selon les besoins, communiquer avec les preneurs d’assurance et les guider et surveiller l’évolution d’une créance.
Source: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Liens avec la classification française (ROME)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des fiches ROME 4.0. Les relations se lisent du point de vue de ce métier. Les liens marqués « provisoire » ont été retenus sur la seule base des jugements de deux évaluateurs de la même famille de modèles (Claude), ou par une règle de l'exploitant appliquée à ces jugements, et reposent donc sur des éléments plus faibles que les liens confirmés.
| Code ROME | Intitulé ROME (français) | Relation |
|---|---|---|
| C1109 | Gestionnaire en assurances | Cette profession est plus étroiteprovisoire |
| C1402 | Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance | Cette profession est plus largeprovisoire |
| C1128 | Rédacteur / Rédactrice règlement assurances | Chevauchement, pas identiqueprovisoire |
| C1401 | Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance | Lié, sans correspondanceprovisoire |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Liens avec la classification espagnole (CNO-11)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions CNO-11. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.
| Code CNO-11 | Intitulé CNO-11 (espagnol) | Relation |
|---|---|---|
| 4113 | Empleados de oficina de servicios estadísticos, financieros y bancarios | Cette profession est plus étroite |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Liens avec la classification allemande (KldB)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions KldB. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.
| Code KldB | Intitulé KldB (allemand) | Relation |
|---|---|---|
| 72132 | Versicherungskaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Cette profession est plus étroite |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Liens avec la classification japonaise (JSCO)
Liens établis par AI Changing Work, à l’aide de modèles d’IA, entre ce métier et des professions JSCO. Les relations se lisent du point de vue de ce métier.
| Code JSCO | Intitulé JSCO (japonais) | Relation |
|---|---|---|
| 259 | その他の一般事務従事者 | Cette profession est plus étroiteprovisoire |
| 289 | その他の営業・販売事務従事者 | Lié, sans correspondance |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Sources des données et licences de cette page, et avis de modification et de traduction d'AI Changing Work : Crédits et sources