Agents de Reservation et de Billetterie
États-Unis · Projections d'emploi BLS 2024–34 (chiffres du groupe professionnel SOC 43-4181)
Exposition à l'IA dans les recherches publiées
Les chiffres ci-dessous sont reproduits sans modification à partir de jeux de données externes. Lorsqu'un jeu de données ne couvre pas ce métier, la valeur s'affiche sous la forme — et non zéro.
Fournisseur de données: OpenAI · "GPTs are GPTs"
Référence temporelle: référence 2023estimation ex ante
Évalué au regard des capacités de la génération GPT-4.
- Base évaluateurs humains
- 52.9%
- Base évaluation GPT-4
- 45.7%
β = exposition directe (E1) + 0,5 × exposition lorsque des outils sont disponibles (E2), selon la définition du dépôt source.
21 tâches évaluées · 17 tâches avec β ≥ 0,5 (81.0%)
- Version:
- gh-main-0471612
- Licence:
- MIT License · Copyright (c) 2024 OpenAI
Fournisseur de données: Anthropic Economic Index
Référence temporelle: Publié le 2026-03-05indice composite
- Exposition observée
- 24.7%
Indice d'exposition théorique pondéré par l'usage mesuré de Claude, selon la définition du rapport original.
17 tâches · usage observé dans 3 · moyenne 17.6%
Data: Anthropic Economic Index — labor_market_impacts, CC-BY, https://huggingface.co/datasets/Anthropic/EconomicIndex
AI Changing Work uses Anthropic Economic Index data under CC-BY; Anthropic does not endorse or sponsor this site or its analyses.
- Version:
- hf-lmi-2026-03
- Licence:
- CC BY 4.0
- Période d'observation:
- — (sans objet pour cette version)
- Modèle:
- — (non précisé par la source)
- Source de la définition:
- https://www.anthropic.com/research/labor-market-impacts
Prévision 2023 vs indice fondé sur l'observation, publié le 2026-03-05
L'une des fiches (GPTs are GPTs) est une estimation de 2023 de ce que l'IA pouvait faire en théorie ; l'autre (Anthropic Economic Index) repose sur l'usage observé et a été publiée le 2026-03-05 — il s'agit de la date de publication, non de la période observée. Elles ne mesurent pas la même chose : ces valeurs ne peuvent être additionnées, moyennées ni classées l'une par rapport à l'autre. La valeur la plus ancienne n'est pas masquée, elle sert de point de comparaison.
Attention : les valeurs d'Anthropic — exposition observée et pénétration par tâche — intègrent le β d'Eloundou parmi leurs entrées. La ressemblance entre les deux côtés ne prouve donc pas que la prévision antérieure s'est vérifiée ; l'interpréter ainsi relèverait d'un raisonnement circulaire.
Les valeurs d'Anthropic sont mesurées auprès des utilisateurs de Claude, qui ne représentent ni l'ensemble de l'économie ni l'ensemble des travailleurs.
Le rattachement des tâches O*NET et des codes métier a été réalisé par AI Changing Work. Les chiffres sources eux-mêmes n'ont pas été modifiés.
Ces indices ne sont pas des prévisions. Le badge de chaque fiche précise à quel moment l'indice correspondant se rapporte.
Repartition des taches
- Traiter les reservations et les annulations
- Fournir des informations sur les horaires et les tarifs aux clients
- Resoudre les problemes de reservation complexes et les plaintes des clients
A propos de ce metier
Si vous etes Agent de Reservation, les systemes de reservation IA remplacent rapidement les taches manuelles. Risque d'automatisation 70/100, exposition 74%.
Classification ISCO-08
Consultants et employés d'agence de voyages
Définition
Texte original de l’OIT (anglais)
Travel consultants and clerks provide information about travel destinations, arrange travel itineraries, obtain travel and accommodation reservations and register passengers at check-in and departure.
Source de la définition et du vocabulaire
Source: International Labour Organization (ILO) — ISCO-08 Structure
Licence: ILO CC BY 4.0
Informations professionnelles officielles
- ESCO4221.7
conseiller voyage/conseillère voyage
Les conseillers/conseillères en voyages fournissent des informations et des conseils personnalisés sur les offres de voyage, font des réservations et vendent des services de voyage et des services connexes.
Voir l’original - ESCO4221.5
guide accompagnateur/guide accompagnatrice
Les guides accompagnateurs/guide accompagnatrices gèrent et supervisent l’itinéraire d’un voyage touristique et de fournissent des informations pratiques aux touristes.
Voir l’original - ESCO4221.1
agent d’escale/agente d’escale
Les agents/agentes d’escale assistent les passagers ferroviaires avant de monter à bord. Ils/Elles procèdent à l’enregistrement des passagers et effectuent des tâches de service à la clientèle, telles que la réservation de billets de train et l’assistance aux passagers afin de demander un remboursement suite à un retard ou une annulation.
Voir l’original - ESCO4221.6
agent de voyage/agente de voyage
Les agents/agentes de voyage conçoivent et commercialisent des itinéraires de voyage programmés pour les voyageurs et les touristes.
Voir l’original - ESCO4221.2.1
agent commercial en gare/agente commerciale en gare
Les agents commerciaux/agentes commerciales en gare fournissent des services aux clients qui se rendent au guichet. Ils/Elles fournissent des informations et effectuent les réservations de billets, les ventes et les remboursements. Ils/Elles effectuent également des tâches administratives, telles que la tenue du registre des ventes quotidiennes de billets. Ils/Elles s’occupent des demandes de réservation et analysent les plans de réservation de chaque voiture afin de vérifier les places disponibles dans le train spécifié.
Voir l’original - ESCO4221.3
agent d’accueil en office de tourisme/agente d’accueil en office de tourisme
Les agents/agentes d’accueil en office de tourisme fournissent des informations et des conseils sur les endroits à visiter dans la région, ainsi que sur les manifestations, les transports et l’hébergement.
Voir l’original - ESCO4221.4
représentant à destination/représentante à destination
Les représentants/représentantes à destination agissent au nom du voyagiste et fournissent des informations pratiques ou une assistance, gèrent la prestation des services et vendent des excursions aux touristes sur leur lieu de destination.
Voir l’original - ESCO4221.2
agent de réservation/agente de réservation
Les agents/agentes de réservation fournissent un service initial aux clients, vendent des billets de transport et veillent à ce que l’offre de réservation corresponde aux demandes et aux besoins des clients.
Voir l’original
Source: European Commission, DG EMPL — ESCO Classification v1.2.1
Licence: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Questions frequentes
L'Anthropic Economic Index situe l'exposition observée à 24.7%. Le barème OpenAI "GPTs are GPTs" situe le β au niveau du métier à 52.9% selon les évaluateurs humains. Les deux chiffres sont reproduits sans modification à partir de recherches publiées.
Ils proviennent de deux jeux de données publiés : l'Anthropic Economic Index (labor_market_impacts, CC BY 4.0) et le barème d'exposition OpenAI "GPTs are GPTs" (MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI). AI Changing Work se contente de les rattacher aux codes métier et tâche O*NET et ne calcule aucun score d'exposition qui lui soit propre. AI Changing Work uses Anthropic Economic Index data under CC-BY; Anthropic does not endorse or sponsor this site or its analyses.
Non. Ce sont un diagnostic de l'exposition telle que mesurée au moment de la publication de chaque jeu de données source. AI Changing Work ne publie aucune prévision d'automatisation future ni de suppression d'emplois pour ce métier.