전화 교환원
사무 및 행정 지원AI 노출도
- 데이터 출처: BLS발행 시점: 2026-08
높음· 상대
낮음4단계 상대 범주매우 높음직업군 단위 값
척도 · 모수 · 출처
4단계 상대 범주 (낮음 / 보통 / 높음 / 매우 높음)
BLS 고용전망 표의 세부직업 831개 기준. 값은 NEM(전국고용매트릭스) 코드 단위로 부여되므로, 같은 NEM 코드를 쓰는 직업은 같은 밴드를 받습니다
- 데이터 출처: Anthropic발행 시점: 2026-03
0.000
0.000여기 실린 값의 범위0.745척도 · 모수 · 출처
- 데이터 출처: ILO발행 시점: 2025
0.54
0.09여기 실린 값의 범위0.70직업군 단위 값
척도 · 모수 · 출처
생성형 AI 노출 지수, 발행된 그대로 0–1
ISCO-08 직업군 단위 — 같은 코드를 쓰는 직업은 모두 같은 값
본 사이트 산출이며 ILO가 발행한 수치가 아닙니다. 본 사이트가 ILO 데이터셋에 연결한 직업 1,012개 가운데 이 값 이상인 직업이 13%입니다.
이 원천이 어떤 종류의 값인가
BLS 범주는 절대 수준이 아니라 상대 순위이며, 1차 측정도 아닙니다. 여러 선행 연구가 매긴 직업별 백분위 순위를 4단계로 묶은 값입니다. 고용·임금 예측도, 도입 확률도 아니며 자동화와 증강을 구분하지 않습니다.
작업별 노출도
노출된 작업만| 작업 | Claude.ai원천값 / 비중 % |
|---|---|
세부 정보나 완전한 정보가 없는 고객에게 다른 철자·위치·등재 형식을 제안하고 확인한다.Suggest and check alternate spellings, locations, or listing formats to customers lacking details or complete information. 43-2021 | 0.004172.7 |
타자, 교정, 우편물 분류 같은 서무 업무를 수행한다.Perform clerical duties such as typing, proofreading, and sorting mail. 43-2021 | 0.001527.3 |
| 모든 표면에서 관측 없음 14건 — 원천에 해당 릴리스 행이 없는 태스크입니다. 비중 0은 표시 단계의 구성비이고, 부재는 원천값 칸의 —가 나타냅니다. | |
고객 요청을 듣고, 알파벳순이나 지역별 명부를 참조해 질문에 답변하고 전화번호 정보를 제공한다.Listen to customer requests, referring to alphabetical or geographical directories to answer questions and provide telephone information. | —0 |
다이얼을 돌릴 수 없거나 비상 상황에 처한 사람들에게 특별한 도움을 준다.Offer special assistance to persons such as those who are unable to dial or who are in emergency situations. | —0 |
교환대의 신호등을 관찰하고, 다이얼을 돌리거나 버튼을 눌러 연결한다.Observe signal lights on switchboards, and dial or press buttons to make connections. | —0 |
시내·시외·공중전화·이동전화·지명 통화·긴급 통화를 포함한 통화를 연결하고 완료하기 위해 전화 교환대와 시스템을 조작한다.Operate telephone switchboards and systems to advance and complete connections, including those for local, long distance, pay telephone, mobile, person-to-person, and emergency calls. | —0 |
특별 청구 요청이 있는 고객을 지원한다.Provide assistance for customers with special billing requests. | —0 |
Calculate and quote charges for services such as long-distance connections. | —0 |
수신자 부담 전화를 연결하는 자동 시스템을 감시하고, 도움이 필요한 발신자를 위해 개입한다.Monitor automated systems for placing collect calls and intervene for a callers needing assistance. | —0 |
Consult charts to determine charges for pay-telephone calls, requesting coin deposits for calls as necessary. | —0 |
긴급 상황일 경우 통화 중인 회선에 끼어든다.Interrupt busy lines if an emergency warrants. | —0 |
Provide relay service for hearing-impaired users. | —0 |
적절한 시점에 회사의 제품·서비스·절약 요금제를 홍보한다.Promote company products, services, and savings plans when appropriate. | —0 |
수신자에게 걸려 온 전화를 알리기 위해 호출 시스템이나 그 밖의 벨·부저 장치를 조작한다.Operate paging systems or other systems of bells or buzzers to notify recipients of incoming calls. | —0 |
디렉터리 정보를 갱신한다.Update directory information. | —0 |
발신·수신한 통화와 관련 통화료를 기록한다.Keep records of calls placed and received, and of related toll charges. | —0 |
이 탭의 값은 관측이 아니라 예측 라벨입니다. Eloundou et al.(2023)은 인간 평가자와 GPT-4 두 평가 기준을 공개했고, 이 표의 β는 그중 GPT-4 평가 기준 하나로만 유도한 값입니다 — 평가 기준이 다르면 같은 태스크라도 값이 달라질 수 있습니다. 다른 탭의 관측 비중(%)과는 단위도 의미도 다르니 같은 축에 놓고 비교하지 마세요.
| 작업 | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
고객 요청을 듣고, 알파벳순이나 지역별 명부를 참조해 질문에 답변하고 전화번호 정보를 제공한다.Listen to customer requests, referring to alphabetical or geographical directories to answer questions and provide telephone information. O*NET 태스크 ID 13243 | 1.0 |
세부 정보나 완전한 정보가 없는 고객에게 다른 철자·위치·등재 형식을 제안하고 확인한다.Suggest and check alternate spellings, locations, or listing formats to customers lacking details or complete information. O*NET 태스크 ID 13244 | 1.0 |
교환대의 신호등을 관찰하고, 다이얼을 돌리거나 버튼을 눌러 연결한다.Observe signal lights on switchboards, and dial or press buttons to make connections. O*NET 태스크 ID 13246 | 1.0 |
시내·시외·공중전화·이동전화·지명 통화·긴급 통화를 포함한 통화를 연결하고 완료하기 위해 전화 교환대와 시스템을 조작한다.Operate telephone switchboards and systems to advance and complete connections, including those for local, long distance, pay telephone, mobile, person-to-person, and emergency calls. O*NET 태스크 ID 13247 | 1.0 |
특별 청구 요청이 있는 고객을 지원한다.Provide assistance for customers with special billing requests. O*NET 태스크 ID 13248 | 1.0 |
Calculate and quote charges for services such as long-distance connections.O*NET 태스크 ID 13249 | 1.0 |
수신자 부담 전화를 연결하는 자동 시스템을 감시하고, 도움이 필요한 발신자를 위해 개입한다.Monitor automated systems for placing collect calls and intervene for a callers needing assistance. O*NET 태스크 ID 13250 | 1.0 |
타자, 교정, 우편물 분류 같은 서무 업무를 수행한다.Perform clerical duties such as typing, proofreading, and sorting mail. O*NET 태스크 ID 13251 | 1.0 |
Consult charts to determine charges for pay-telephone calls, requesting coin deposits for calls as necessary.O*NET 태스크 ID 13252 | 1.0 |
Provide relay service for hearing-impaired users.O*NET 태스크 ID 13254 | 1.0 |
긴급 상황일 경우 통화 중인 회선에 끼어든다.Interrupt busy lines if an emergency warrants. O*NET 태스크 ID 13253 | 0.0 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = LLM에 직접 접근하는 것만으로 소요시간이 50% 이상 줄어드는 태스크, E2 = LLM 위에 별도 소프트웨어를 얹으면 50% 이상 줄어드는 태스크. 값은 0 / 0.5 / 1.0 세 단계뿐입니다.
데이터 출처·라이선스 — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): 상세 고지는 크레딧 및 출처 페이지 참조