Computer Network Support Specialists
Computer and Mathematical Occupations- Código O*NET-SOC
- 15-1231.00
Analyze, test, troubleshoot, and evaluate existing network systems, such as local area networks (LAN), wide area networks (WAN), cloud networks, servers, and other data communications networks. Perform network maintenance to ensure networks operate correctly with minimal interruption.
- Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Muito alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito altoValor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
- Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,287
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
- Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,43
0,09Intervalo dos valores aqui apresentados0,70Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Que tipo de valor esta fonte publica
A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.
Task-level exposure
Ver 12 tarefas ocultas26 tarefas avaliadas · 21 tarefas com β ≥ 0,5 (80,8%)
β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.
- Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
- Todas as tarefas pontuadas constam da lista de tarefas do O*NET 31.0.
- Fonte
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versão
- gh-main-0471612
- Licença
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Tarefas da ocupação O*NET-SOC 2010 15-1152.00 Computer Network Support Specialists, que vinculamos a esta ocupação por meio da tabela de correspondência oficial O*NET-SOC 2010 para 2019
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Troubleshoot network or connectivity problems for users or user groups.15-1152.00 | 0.196855.4 | 0.157725.2 |
Analyze and report computer network security breaches or attempted breaches.15-1152.00 | 0.056115.8 | 0.235637.6 |
Research hardware or software products to meet technical networking or security needs.15-1152.00 | 0.041911.8 | 0.03225.1 |
Configure security settings or access permissions for groups or individuals.15-1152.00 | 0.02446.9 | 0.153524.5 |
Monitor industry websites or publications for information about patches, releases, viruses, or potential problem identification.15-1152.00 | 0.01293.6 | 0.01412.3 |
Analyze network data to determine network usage, disk space availability, or server function.15-1152.00 | 0.00732.1 | 0.01051.7 |
Create or revise user instructions, procedures, or manuals.15-1152.00 | 0.00641.8 | —0 |
Install network software, including security or firewall software.15-1152.00 | 0.00401.1 | —0 |
Back up network data.15-1152.00 | 0.00351.0 | 0.00150.2 |
Configure wide area network (WAN) or local area network (LAN) routers or related equipment.15-1152.00 | 0.00190.5 | —0 |
Document help desk requests and resolutions. | —0 | 0.01522.4 |
Maintain logs of network activity. | —0 | 0.00240.4 |
Evaluate local area network (LAN) or wide area network (WAN) performance data to ensure sufficient availability or speed, to identify network problems, or for disaster recovery purposes. | —0 | 0.00160.3 |
Provide telephone support related to networking or connectivity issues. | —0 | 0.00150.2 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Configure and define parameters for installation or testing of local area network (LAN), wide area network (WAN), hubs, routers, switches, controllers, multiplexers, or related networking equipment.O*NET Task ID 18990 | 1.0 |
Configure security settings or access permissions for groups or individuals.O*NET Task ID 18991 | 1.0 |
Configure wide area network (WAN) or local area network (LAN) routers or related equipment.O*NET Task ID 18992 | 1.0 |
Document network support activities.O*NET Task ID 18993 | 1.0 |
Evaluate local area network (LAN) or wide area network (WAN) performance data to ensure sufficient availability or speed, to identify network problems, or for disaster recovery purposes.O*NET Task ID 18994 | 1.0 |
Install network software, including security or firewall software.O*NET Task ID 18997 | 1.0 |
Install new hardware or software systems or components, ensuring integration with existing network systems.O*NET Task ID 18998 | 1.0 |
Test computer software or hardware, using standard diagnostic testing equipment and procedures.O*NET Task ID 19001 | 1.0 |
Create or revise user instructions, procedures, or manuals.O*NET Task ID 19005 | 1.0 |
Create or update technical documentation for network installations or changes to existing installations.O*NET Task ID 19006 | 1.0 |
Document help desk requests and resolutions.O*NET Task ID 19007 | 1.0 |
Maintain logs of network activity.O*NET Task ID 19008 | 1.0 |
Analyze network data to determine network usage, disk space availability, or server function.O*NET Task ID 18989 | 0.5 |
Identify the causes of networking problems, using diagnostic testing software and equipment.O*NET Task ID 18995 | 0.5 |
Troubleshoot network or connectivity problems for users or user groups.O*NET Task ID 19002 | 0.5 |
Analyze and report computer network security breaches or attempted breaches.O*NET Task ID 19003 | 0.5 |
Monitor industry Web sites or publications for information about patches, releases, viruses, or potential problem identification.O*NET Task ID 19009 | 0.5 |
Provide telephone support related to networking or connectivity issues.O*NET Task ID 19010 | 0.5 |
Research hardware or software products to meet technical networking or security needs.O*NET Task ID 19011 | 0.5 |
Run monthly network reports.O*NET Task ID 19012 | 0.5 |
Train users in procedures related to network applications software or related systems.O*NET Task ID 19014 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas as tarefas do O*NET 31.0 (26)
Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.
| Tarefa (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Analyze network data to determine network usage, disk space availability, or server function. | Principal |
| Configure and define parameters for installation or testing of local area network (LAN), wide area network (WAN), hubs, routers, switches, controllers, multiplexers, or related networking equipment. | Principal |
| Configure security settings or access permissions for groups or individuals. | Principal |
| Configure wide area network (WAN) or local area network (LAN) routers or related equipment. | Principal |
| Document network support activities. | Principal |
| Evaluate local area network (LAN) or wide area network (WAN) performance data to ensure sufficient availability or speed, to identify network problems, or for disaster recovery purposes. | Principal |
| Identify the causes of networking problems, using diagnostic testing software and equipment. | Principal |
| Install and configure wireless networking equipment. | Principal |
| Install network software, including security or firewall software. | Principal |
| Install new hardware or software systems or components, ensuring integration with existing network systems. | Principal |
| Install or repair network cables, including fiber optic cables. | Principal |
| Perform routine maintenance or standard repairs to networking components or equipment. | Principal |
| Test computer software or hardware, using standard diagnostic testing equipment and procedures. | Principal |
| Troubleshoot network or connectivity problems for users or user groups. | Principal |
| Analyze and report computer network security breaches or attempted breaches. | Principal |
| Back up network data. | Principal |
| Create or revise user instructions, procedures, or manuals. | Principal |
| Create or update technical documentation for network installations or changes to existing installations. | Principal |
| Document help desk requests and resolutions. | Principal |
| Maintain logs of network activity. | Principal |
| Monitor industry Web sites or publications for information about patches, releases, viruses, or potential problem identification. | Principal |
| Provide telephone support related to networking or connectivity issues. | Principal |
| Research hardware or software products to meet technical networking or security needs. | Principal |
| Run monthly network reports. | Principal |
| Test repaired items to ensure proper operation. | Principal |
| Train users in procedures related to network applications software or related systems. | Principal |
0,12/ 3· Índice de exposição a robôs
Escala, base e fonte
Cada tarefa física recebe uma nota de 0 a 3 conforme o ambiente em que robôs já implantados, vendidos ou demonstrados poderiam realizá-la (0 nenhum · 1 ambientes feitos para robôs, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento · 2 instalações estruturadas, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres · 3 ambientes não estruturados, como uma residência particular ou um canteiro de obras), e as notas são promediadas pela parcela do tempo de trabalho
Tarefas físicas entre as tarefas O*NET 29.3 desta ocupação
A Anthropic estimou as notas e as parcelas de tempo com o Claude Opus 5 usando pesquisa na web (situação em 2026).
O índice de exposição a robôs é uma medida diferente dos números de exposição à IA deste site e não pode ser somado a eles nem comparado com eles. Não mede a adoção real nem o custo, e 0 também abrange ocupações sem tarefas físicas.
Nota de cada tarefa física
Níveis de ambiente robótico (E0–E3)
E0 nenhumDetalhes
Avaliada como não realizável por robôs que foram implantados, vendidos ou demonstrados, nem mesmo em um ambiente feito para robôs
E1 ambientes feitos para robôsDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente construído em torno da máquina, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento
E2 instalações estruturadasDetalhes
Avaliada como realizável em uma instalação de trabalho de pessoas que uma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres
E3 ambientes não estruturadosDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente que nenhuma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma residência particular ou um canteiro de obras
Apenas as tarefas classificadas como físicas são listadas; as demais tarefas não têm nível na fonte.
| Tarefa (O*NET 29.3) | Nível de ambiente robótico |
|---|---|
| Install and configure wireless networking equipment. | E0 nenhum |
| Install new hardware or software systems or components, ensuring integration with existing network systems. | E1 ambientes feitos para robôs |
| Install or repair network cables, including fiber optic cables. | E1 ambientes feitos para robôs |
| Perform routine maintenance or standard repairs to networking components or equipment. | E0 nenhum |
| Test computer software or hardware, using standard diagnostic testing equipment and procedures. | E1 ambientes feitos para robôs |
Informação ocupacional
Perspetivas de emprego (BLS)
- Emprego, 2025
- 153K
- Emprego projetado, 2035
- 154K
- Variação (2025–35)
- +1,2%
- Salário anual mediano, 2025
- $76.220
- Escolaridade habitual para ingresso
- Associate's degree
Ligações à classificação coreana (KSCO)
Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nome KSCO | Relação | Estado |
|---|---|---|---|
| 22510 | 정보 시스템 운영자 | Esta ocupação é mais restrita | confirmado |
Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)
Descrição ocupacional da OIT
A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.
- ISCO-08 3513Computer Network and Systems Technicians
Técnicos de redes e sistemas de computadores
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
A definição, as tarefas e os exemplos abaixo são a descrição da OIT para esse grupo de base, não para esta ocupação.
Computer network and systems technicians establish, operate and maintain network and other data communications systems.
Tarefas
- (a) operating, maintaining and troubleshooting network systems;
- (b) operating and maintaining data communications systems other than networks;
- (c) assisting users with network and data communications problems;
- (d) identifying areas needing upgraded equipment and software;
- (e) installing computer hardware, network software, operating system software and applications software;
- (f) performing start up and close down as well as backup and disaster recovery operations for computer networks.
Ocupações de exemplo
Computer network technician · Network support technician
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulário ocupacional ESCO
Cada entrada abaixo está associada a esta ocupação no ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versão 1, 2022). Os tipos de correspondência são os dessa tabela; a redação é da AI Changing Work.
- Administrador de redes informáticas/Administradora de redes informáticasESCO 2522.1.1Mesmo âmbito
Os administradores de redes informáticas mantêm o funcionamento de uma rede de comunicações de dados fiável, segura e eficiente, incluindo redes LAN, WAN, intranets e a Internet. Executam a atribuição de endereços de rede, a gestão e a implementação de protocolos de encaminhamento, como o ISIS, o OSPF e o BGP, de configurações da tabela de encaminhamento e determinadas implementações de autenticação. Realizam a manutenção e a administração de servidores (servidores de ficheiros, portas de ligação a redes privadas virtuais, sistemas de deteção de intrusão), computadores de secretária, impressoras, encaminhadores, comutadores, firewalls, telefones, comunicações IP, assistentes pessoais digitais, smartphones, implementação de software, atualizações e correções de segurança, bem como uma vasta gama de tecnologias adicionais, incluindo de hardware e de software.
- Técnico de redes informáticas/Técnica de redes informáticasESCO 3513.2Esta ocupação é mais ampla
Os técnicos de redes informáticas procedem à instalação, manutenção e resolução de problemas de redes, equipamentos de comunicação de dados e dispositivos instalados em rede, tais como impressoras e redes de áreas de armazenamento. Também analisam e resolvem problemas relacionados com a rede, comunicados pelos utilizadores.
- Administrador de sistemas informáticos/Administradora de sistemas informáticosESCO 2522.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os administradores de sistemas informáticos são responsáveis pela manutenção, pela configuração e pela fiabilidade do funcionamento de sistemas, servidores, estações de trabalho e dispositivos periféricos informáticos e de rede. Podem adquirir, instalar ou atualizar componentes e «software» de computador, automatizar tarefas de rotina, escrever programas informáticos, resolver problemas, formar e supervisionar o pessoal e prestar assistência técnica. Asseguram a máxima integridade, segurança, capacidade de salvaguarda e desempenho do sistema.
- Engenheiro de redes informáticas/Engenheira de redes informáticasESCO 2523.3Sobrepõem-se, não são iguais
Os engenheiros de redes informáticas implementam, efetuam a manutenção e prestam apoio a redes informáticas. Executam também a modelação, a análise e o planeamento das redes. Podem igualmente conceber medidas de segurança de redes e informática. Podem ainda pesquisar e recomendar hardware e software de redes e de comunicação de dados.
- Engenheiro de telecomunicações/Engenheira de telecomunicaçõesESCO 2153.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os engenheiros de telecomunicações concebem, constroem, testam e mantêm sistemas e redes de telecomunicações, incluindo equipamentos de rádio e de radiodifusão. Analisam as necessidades e os requisitos dos clientes, asseguram a conformidade do equipamento com a regulamentação e elaboram e apresentam relatórios e propostas sobre problemas relacionados com as telecomunicações. Os engenheiros de telecomunicações concebem e supervisionam a prestação de serviços em todas as fases, monitorizando a instalação e utilização dos equipamentos e instalações de telecomunicações, elaborando documentação e formando o pessoal da empresa, sempre que sejam instalados novos equipamentos.
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Ligações à classificação francesa (ROME)
Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.
| Código ROME | Designação ROME (francês) | Relação |
|---|---|---|
| M1816 | Technicien / Technicienne réseaux informatiques et télécoms | Sobrepõem-se, não são iguaisprovisório |
| I1403 | Technicien / Technicienne Datacenter | Relacionada, não correspondente |
| I1401 | Technicien / Technicienne de maintenance en informatique | Relacionada, não correspondenteprovisório |
| M1802 | Expert / Experte systèmes et réseaux informatiques | Relacionada, não correspondenteprovisório |
| M1876 | Technicien / Technicienne Cloud | Relacionada, não correspondenteprovisório |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Ligações à classificação espanhola (CNO-11)
Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código CNO-11 | Designação CNO-11 (espanhol) | Relação |
|---|---|---|
| 3813 | Técnicos en redes | Esta ocupação é mais restrita |
| 3811 | Técnicos en operaciones de sistemas informáticos | Relacionada, não correspondenteprovisório |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Ligações à classificação alemã (KldB)
Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código KldB | Designação KldB (alemão) | Relação |
|---|---|---|
| 43312 | Berufe in der IT-Netzwerktechnik - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Esta ocupação é mais ampla |
| 43313 | Berufe in der IT-Netzwerktechnik - komplexe Spezialistentätigkeiten | Esta ocupação é mais ampla |
| 43102 | Berufe in der Informatik (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Sobrepõem-se, não são iguaisprovisório |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Ligações à classificação japonesa (JSCO)
Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código JSCO | Designação JSCO (japonês) | Relação |
|---|---|---|
| 105 | システム運用管理者 | Esta ocupação é mais restrita |
| 106 | 通信ネットワーク技術者 | Relacionada, não correspondente |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Alterações recentes relacionadas com esta ocupação
Os resumos e as indicações de relação são da AI Changing Work; confira os números na fonte indicada.
Relacionado ADP/Stanford linked postings-payroll study of ~7,000 IT workers (2019-2025) finds "diagnose system or equipment problems" and "monitor operation of computer or information technologies" among the 6 activities associated with lower wages, indicating within-occupation wage compression risk rather than headcount loss. Effect sizes were not published.
[Fonte: ADP Research / Stanford Digital Economy Lab, Unbundling Jobs (July 2026)]
Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes