First-Line Supervisors of Personal Service Workers
Personal Care and Service Occupations- Código O*NET-SOC
- 39-1022.00
Supervise and coordinate activities of personal service workers.
- Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito altoValor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
- Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,041
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
- Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,14–0,58· 10 grupos ISCO-08
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Que tipo de valor esta fonte publica
A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.
Valor ILO de cada grupo ISCO-08 ligado
- ISCO-08 3423Fitness and Recreation Instructors and Programme Leaders0,25
- ISCO-08 4414Scribes and Related Workers0,58
- ISCO-08 5113Travel Guides0,32
- ISCO-08 5141Hairdressers0,17
- ISCO-08 5142Beauticians and Related Workers0,18
- ISCO-08 5162Companions and Valets0,22
- ISCO-08 5164Pet Groomers and Animal Care Workers0,14
- ISCO-08 5169Personal Services Workers Not Elsewhere Classified0,21
- ISCO-08 5311Child Care Workers0,19
- ISCO-08 5322Home-based Personal Care Workers0,25
Task-level exposure
Ver 11 tarefas ocultas17 tarefas avaliadas · 13 tarefas com β ≥ 0,5 (76,5%)
β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.
- Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
- Todas as tarefas pontuadas constam da lista de tarefas do O*NET 31.0.
- Fonte
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versão
- gh-main-0471612
- Licença
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Tarefas da ocupação O*NET-SOC 2010 39-1021.00 First-Line Supervisors of Personal Service Workers, que vinculamos a esta ocupação por meio da tabela de correspondência oficial O*NET-SOC 2010 para 2019
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Furnish customers with information on events or activities.39-1021.00 | 0.004635.4 | 0.004212.4 |
Resolve customer complaints regarding worker performance or services rendered.39-1021.00 | 0.002519.2 | 0.004513.3 |
Inform workers about interests or special needs of specific groups.39-1021.00 | 0.002418.5 | 0.00195.4 |
Recruit and hire staff members.39-1021.00 | 0.002015.4 | —0 |
Analyze and record personnel or operational data and write related activity reports.39-1021.00 | 0.001511.5 | 0.004613.6 |
Apply customer feedback to service improvement efforts. | —0 | 0.018855.3 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Participate in continuing education to stay abreast of industry trends and developments.O*NET Task ID 13152 | 1.0 |
Inform management about problems, such as employee disputes.O*NET Task ID 23178 | 1.0 |
Assign work schedules, following work requirements, to ensure quality and timely delivery of service.O*NET Task ID 13138 | 0.5 |
Observe and evaluate workers' appearance and performance to ensure quality service and compliance with specifications.O*NET Task ID 13141 | 0.5 |
Inform workers about interests or special needs of specific groups.O*NET Task ID 13143 | 0.5 |
Resolve customer complaints regarding worker performance or services rendered.O*NET Task ID 13145 | 0.5 |
Requisition necessary supplies, equipment, or services.O*NET Task ID 13146 | 0.5 |
Recruit and hire staff members.O*NET Task ID 13151 | 0.5 |
Direct marketing, advertising, or other customer recruitment efforts.O*NET Task ID 13154 | 0.5 |
Apply customer feedback to service improvement efforts.O*NET Task ID 20763 | 0.5 |
Arrange worker breaks to ensure services are adequately staffed throughout each shift.O*NET Task ID 23176 | 0.5 |
Direct or coordinate the activities of workers, such as hotel staff or hair stylists.O*NET Task ID 23177 | 0.5 |
Investigate employee complaints and resolve problems following management rules and regulations.O*NET Task ID 23179 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas as tarefas do O*NET 31.0 (17)
Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.
| Tarefa (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Assign work schedules, following work requirements, to ensure quality and timely delivery of service. | Principal |
| Inspect work areas or operating equipment to ensure conformance to established standards in areas such as cleanliness or maintenance. | Principal |
| Train workers in proper operational procedures and functions and explain company policies. | Principal |
| Observe and evaluate workers' appearance and performance to ensure quality service and compliance with specifications. | Principal |
| Meet with managers or other supervisors to stay informed of changes affecting operations. | Principal |
| Inform workers about interests or special needs of specific groups. | Principal |
| Resolve customer complaints regarding worker performance or services rendered. | Principal |
| Requisition necessary supplies, equipment, or services. | Principal |
| Take disciplinary action to address performance problems. | Principal |
| Recruit and hire staff members. | Principal |
| Participate in continuing education to stay abreast of industry trends and developments. | Principal |
| Apply customer feedback to service improvement efforts. | Principal |
| Arrange worker breaks to ensure services are adequately staffed throughout each shift. | Principal |
| Direct or coordinate the activities of workers, such as hotel staff or hair stylists. | Principal |
| Inform management about problems, such as employee disputes. | Principal |
| Investigate employee complaints and resolve problems following management rules and regulations. | Principal |
| Direct marketing, advertising, or other customer recruitment efforts. | Complementar |
0,14/ 3· Índice de exposição a robôs
Escala, base e fonte
Cada tarefa física recebe uma nota de 0 a 3 conforme o ambiente em que robôs já implantados, vendidos ou demonstrados poderiam realizá-la (0 nenhum · 1 ambientes feitos para robôs, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento · 2 instalações estruturadas, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres · 3 ambientes não estruturados, como uma residência particular ou um canteiro de obras), e as notas são promediadas pela parcela do tempo de trabalho
Tarefas físicas entre as tarefas O*NET 29.3 desta ocupação
A Anthropic estimou as notas e as parcelas de tempo com o Claude Opus 5 usando pesquisa na web (situação em 2026).
O índice de exposição a robôs é uma medida diferente dos números de exposição à IA deste site e não pode ser somado a eles nem comparado com eles. Não mede a adoção real nem o custo, e 0 também abrange ocupações sem tarefas físicas.
Nota de cada tarefa física
Níveis de ambiente robótico (E0–E3)
E0 nenhumDetalhes
Avaliada como não realizável por robôs que foram implantados, vendidos ou demonstrados, nem mesmo em um ambiente feito para robôs
E1 ambientes feitos para robôsDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente construído em torno da máquina, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento
E2 instalações estruturadasDetalhes
Avaliada como realizável em uma instalação de trabalho de pessoas que uma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres
E3 ambientes não estruturadosDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente que nenhuma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma residência particular ou um canteiro de obras
Apenas as tarefas classificadas como físicas são listadas; as demais tarefas não têm nível na fonte.
| Tarefa (O*NET 29.3) | Nível de ambiente robótico |
|---|---|
| Inspect work areas or operating equipment to ensure conformance to established standards in areas such as cleanliness or maintenance. | E2 instalações estruturadas |
Informação ocupacional
Perspetivas de emprego (BLS)
- Emprego, 2025
- 123K
- Emprego projetado, 2035
- 130K
- Variação (2025–35)
- +6,3%
- Salário anual mediano, 2025
- $48.590
- Escolaridade habitual para ingresso
- High school diploma or equivalent
Ligações à classificação coreana (KSCO)
Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nome KSCO | Relação | Estado |
|---|---|---|---|
| 15909 | 그 외 판매 및 고객 서비스 관리자 | Relacionada, não correspondente | confirmado |
Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)
Descrição ocupacional da OIT
A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.
- ISCO-08 3423Fitness and Recreation Instructors and Programme Leaders
Instrutores e monitores, de educação física e de recreação
- ISCO-08 4414Scribes and Related Workers
Escrivães públicos e similares
- ISCO-08 5113Travel Guides
Guias-intérpretes
- ISCO-08 5141Hairdressers
Cabeleireiros
- ISCO-08 5142Beauticians and Related Workers
Esteticistas e similares
- ISCO-08 5162Companions and Valets
Pessoal de companhia e ajudantes de quarto
- ISCO-08 5164Pet Groomers and Animal Care Workers
Tratadores e guardadores de animais
- ISCO-08 5169Personal Services Workers Not Elsewhere Classified
Outro pessoal dos serviços pessoais, n.e.
- ISCO-08 5311Child Care Workers
Auxiliares de cuidados de crianças
- ISCO-08 5322Home-based Personal Care Workers
Ajudantes familiares
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulário ocupacional ESCO
ISCO-08 3423
- Instrutor de equitação/Instrutora de equitaçãoESCO 3423.3
Os instrutores de equitação aconselham e orientam indivíduos e grupos sobre como montar a cavalo. Ministram aulas e ensinam as técnicas de equitação, incluindo paragens, fazer viragens, trabalho de figuras e saltos. Motivam os clientes e ajudam a melhorar o seu desempenho.
e mais 13
ISCO-08 5113
- Agente de educação ambientalESCO 5113.1.1
Os agentes de educação ambiental são responsáveis pela promoção da conservação e do desenvolvimento do ambiente. Visitam as escolas e as empresas para dar palestras, produzem recursos educativos e sítios Web, lideram passeios guiados pela natureza, proporcionam cursos de formação relevantes e ajudam com atividades de voluntariado e projetos de conservação. Muitos jardins empregam um agente de educação ambiental para oferecer orientação durante as visitas escolares.
e mais 3
ISCO-08 5141
- Cabeleireiro/CabeleireiraESCO 5141.1
Os cabeleireiros oferecem serviços de beleza, tais como o corte, a coloração, o branqueamento, a ondulação permanente e o penteado dos cabelos dos clientes. Perguntam aos seus clientes as suas preferências relativas ao estilo de cabelo, a fim de prestarem serviços personalizados. Os cabeleireiros utilizam máquinas de cortar, tesouras e lâminas de barbear. Fornecem tratamentos do cabelo e do couro cabeludo e lavam com champô, tratam e enxaguam o cabelo.
e mais 4
ISCO-08 5142
- MassagistaESCO 5142.7
Os massagistas realizam massagens para ajudar os clientes a relaxar e a reduzir o stress de acordo com as suas preferências. Utilizam massagens, equipamentos e óleos adequados e também dão instruções aos seus clientes sobre técnicas para melhorar o relaxamento.
e mais 11
ISCO-08 5162
- Pessoal de companhiaESCO 5162.1
O pessoal de companhia executa tarefas domésticas e preparam as refeições para as pessoas a quem prestam assistência nas suas próprias instalações, tais como idosos ou pessoas com necessidades especiais ou que sofrem de uma doença. Também fornecem atividades de entretenimento, tais como jogar às cartas ou ler histórias. Podem fazer compras, bem como efetuar transportes pontuais para consultas médicas, etc.
ISCO-08 5164
- Técnico de cuidados a animais/Técnica de cuidados a animaisESCO 5164.1
Os técnicos de cuidados a animais prestam cuidados de rotina aos animais não ligados à produção, que podem incluir a alimentação, a dessedentação, a limpeza, o exercício e o enriquecimento, o tratamento, o treino e a monitorização da saúde e do bem-estar, em conformidade com a legislação nacional.
e mais 14
ISCO-08 5169
- Animador de clube/Animadora de clubeESCO 5169.1
Os animadores de clube dão as boas-vindas aos clientes ao clube. Asseguram que os clientes estão devidamente cuidados e satisfeitos.
e mais 2
ISCO-08 5311
- AmaESCO 5311.1.4
As amas prestam serviços de cuidados qualificados a crianças nas instalações do empregador. Organizam atividades de jogos e entretêm as crianças com jogos e outras atividades culturais e educativas, de acordo com a respetiva idade, preparam as refeições, dão-lhes banho, transportam-nas de e para a escola e ajudam-nas pontualmente com os trabalhos de casa.
e mais 5
ISCO-08 5322
- Ajudante familiarESCO 5322.1
Os ajudantes familiares prestam assistência pessoal e promovem a autonomia, numa base diária, aos indivíduos que não podem cuidar de si próprios por motivo de doença, envelhecimento ou deficiência. Ajudam-nos com a higiene pessoal, alimentação, comunicação ou medicação, de acordo com as instruções do profissional de saúde.
Ocupações ESCO que a ESCO classifica nos grupos de base da ISCO-08 vinculados acima; não estão associadas uma a uma a esta ocupação.
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Ligações à classificação francesa (ROME)
Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.
| Código ROME | Designação ROME (francês) | Relação |
|---|---|---|
| D1220 | Gérant / Gérante salon de coiffure | Relacionada, não correspondente |
| K1408 | Responsable de secteur d'aide à domicile | Relacionada, não correspondente |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Ligações à classificação espanhola (CNO-11)
Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código CNO-11 | Designação CNO-11 (espanhol) | Relação |
|---|---|---|
| 5831 | Supervisores de mantenimiento y limpieza en oficinas, hoteles y otros establecimientos | Relacionada, não correspondente |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Ligações à classificação alemã (KldB)
Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código KldB | Designação KldB (alemão) | Relação |
|---|---|---|
| 82393 | Aufsichtskräfte - Körperpflege | Sobrepõem-se, não são iguais |
| 83293 | Aufsichtskräfte - Hauswirtschaft und Verbraucherberatung | Relacionada, não correspondente |
| 11593 | Aufsichtskräfte - Tierpflege | Relacionada, não correspondenteprovisório |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Ligações à classificação japonesa (JSCO)
Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código JSCO | Designação JSCO (japonês) | Relação |
|---|---|---|
| 361 | 介護職員（医療・福祉施設等） | Relacionada, não correspondente |
| 382 | 美容師 | Relacionada, não correspondente |
| 404 | 身の回り世話従事者 | Relacionada, não correspondente |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes