Concierges
Personal Care and Service Occupations- Código O*NET-SOC
- 39-6012.00
Assist patrons at hotel, apartment, or office building with personal services. May take messages; arrange or give advice on transportation, business services, or entertainment; or monitor guest requests for housekeeping and maintenance.
- Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Muito alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito altoValor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
- Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,188
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
- Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,51
0,09Intervalo dos valores aqui apresentados0,70Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Que tipo de valor esta fonte publica
A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.
Task-level exposure
Ver 10 tarefas ocultas16 tarefas avaliadas · 12 tarefas com β ≥ 0,5 (75,0%)
β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.
- Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
- Todas as tarefas pontuadas constam da lista de tarefas do O*NET 31.0.
- Fonte
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versão
- gh-main-0471612
- Licença
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Provide information about local features, such as shopping, dining, nightlife, or recreational destinations.39-6012.00 | 0.082986.8 | 0.007660.3 |
Make reservations for patrons, such as for dinner, spa treatments, or golf tee times, and obtain tickets to special events.39-6012.00 | 0.00515.3 | 0.005039.7 |
Provide business services for guests, such as sending or receiving faxes or shipping packages.39-6012.00 | 0.00404.2 | —0 |
Plan special events, parties, or meetings, which may include booking musicians or celebrities.39-6012.00 | 0.00181.9 | —0 |
Make travel arrangements for sightseeing or other tours.39-6012.00 | 0.00171.8 | —0 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Perform office duties on a temporary basis when needed.O*NET Task ID 4532 | 1.0 |
Arrange for interpreters or translators when patrons require such services.O*NET Task ID 4536 | 1.0 |
Provide information about local features, such as shopping, dining, nightlife, or recreational destinations.O*NET Task ID 4529 | 0.5 |
Make travel arrangements for sightseeing or other tours.O*NET Task ID 4530 | 0.5 |
Carry out unusual requests, such as searching for hard-to-find items or arranging for exotic services, such as hot-air balloon rides.O*NET Task ID 4534 | 0.5 |
Arrange for the replacement of items lost by travelers.O*NET Task ID 4535 | 0.5 |
Make reservations for patrons, such as for dinner, spa treatments, or golf tee times, and obtain tickets to special events.O*NET Task ID 20259 | 0.5 |
Provide directions to guests.O*NET Task ID 20260 | 0.5 |
Provide business services for guests, such as sending or receiving faxes or shipping packages.O*NET Task ID 20261 | 0.5 |
Plan special events, parties, or meetings, which may include booking musicians or celebrities.O*NET Task ID 20262 | 0.5 |
Arrange childcare services for guests.O*NET Task ID 20263 | 0.5 |
Order flowers for guests.O*NET Task ID 21203 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas as tarefas do O*NET 31.0 (18)
Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.
| Tarefa (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Provide information about local features, such as shopping, dining, nightlife, or recreational destinations. | Principal |
| Make travel arrangements for sightseeing or other tours. | Principal |
| Receive, store, or deliver luggage or mail. | Principal |
| Perform office duties on a temporary basis when needed. | Principal |
| Pick up and deliver items or run errands for guests. | Principal |
| Carry out unusual requests, such as searching for hard-to-find items or arranging for exotic services, such as hot-air balloon rides. | Principal |
| Arrange for the replacement of items lost by travelers. | Principal |
| Arrange for interpreters or translators when patrons require such services. | Principal |
| Make reservations for patrons, such as for dinner, spa treatments, or golf tee times, and obtain tickets to special events. | Principal |
| Provide directions to guests. | Principal |
| Provide business services for guests, such as sending or receiving faxes or shipping packages. | Principal |
| Plan special events, parties, or meetings, which may include booking musicians or celebrities. | Principal |
| Arrange childcare services for guests. | Principal |
| Order flowers for guests. | Principal |
| Book airline or train tickets, reserve rental cars, or arrange shuttle service for guests. | Principal |
| Assist guests with special needs by providing equipment such as wheelchairs. | Principal |
| Clean and tidy hotel lounge. | Complementar |
| Provide food and beverage services to guests. | Complementar |
0,32/ 3· Índice de exposição a robôs
Escala, base e fonte
Cada tarefa física recebe uma nota de 0 a 3 conforme o ambiente em que robôs já implantados, vendidos ou demonstrados poderiam realizá-la (0 nenhum · 1 ambientes feitos para robôs, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento · 2 instalações estruturadas, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres · 3 ambientes não estruturados, como uma residência particular ou um canteiro de obras), e as notas são promediadas pela parcela do tempo de trabalho
Tarefas físicas entre as tarefas O*NET 29.3 desta ocupação
A Anthropic estimou as notas e as parcelas de tempo com o Claude Opus 5 usando pesquisa na web (situação em 2026).
O índice de exposição a robôs é uma medida diferente dos números de exposição à IA deste site e não pode ser somado a eles nem comparado com eles. Não mede a adoção real nem o custo, e 0 também abrange ocupações sem tarefas físicas.
Nota de cada tarefa física
Níveis de ambiente robótico (E0–E3)
E0 nenhumDetalhes
Avaliada como não realizável por robôs que foram implantados, vendidos ou demonstrados, nem mesmo em um ambiente feito para robôs
E1 ambientes feitos para robôsDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente construído em torno da máquina, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento
E2 instalações estruturadasDetalhes
Avaliada como realizável em uma instalação de trabalho de pessoas que uma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres
E3 ambientes não estruturadosDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente que nenhuma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma residência particular ou um canteiro de obras
Apenas as tarefas classificadas como físicas são listadas; as demais tarefas não têm nível na fonte.
| Tarefa (O*NET 29.3) | Nível de ambiente robótico |
|---|---|
| Receive, store, or deliver luggage or mail. | E1 ambientes feitos para robôs |
| Pick up and deliver items or run errands for guests. | E2 instalações estruturadas |
| Provide business services for guests, such as sending or receiving faxes or shipping packages. | E1 ambientes feitos para robôs |
| Clean and tidy hotel lounge. | E1 ambientes feitos para robôs |
| Provide food and beverage services to guests. | E1 ambientes feitos para robôs |
Informação ocupacional
Perspetivas de emprego (BLS)
- Emprego, 2025
- 50K
- Emprego projetado, 2035
- 52K
- Variação (2025–35)
- +2,6%
- Salário anual mediano, 2025
- $38.950
- Escolaridade habitual para ingresso
- High school diploma or equivalent
Ligações à classificação coreana (KSCO)
Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nome KSCO | Relação | Estado |
|---|---|---|---|
| 36122 | 데스크 안내원 | Esta ocupação é mais restrita | confirmado |
| 44229 | 그 외 숙박시설 서비스원 | Sobrepõem-se, não são iguais | confirmado |
| 94201 | 아파트 경비원 | Relacionada, não correspondente | confirmado |
Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)
Descrição ocupacional da OIT
A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.
- ISCO-08 4224Hotel Receptionists
Recepcionistas de hotel
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
A definição, as tarefas e os exemplos abaixo são a descrição da OIT para esse grupo de base, não para esta ocupação.
Hotel receptionists welcome and register guests in hotels and other establishments that provide accommodation services. They assign rooms, issue keys, provide information concerning the services provided, make room reservations, keep a record of rooms available for occupancy and present statements of charges to departing guests and receive payment.
Tarefas
- (a) maintaining an inventory of rooms available for occupancy, reservations and room assignments;
- (b) registering arriving guests, assigning rooms; verifying customer’s credit and issuing room keys;
- (c) providing information regarding hotel services and services available in the community;
- (d) providing information about availability of accommodation and making room reservations;
- (e) responding to guests’ requests for housekeeping and maintenance services as well as complaints;
- (f) contacting housekeeping or maintenance services when guests report problems;
- (g) compiling and checking guest accounts for charges using computerized or manual systems;
- (h) receiving and forwarding messages in person or using telephone or telephone switchboard;
- (i) reviewing statements of charges to departing guests and receiving payment.
Ocupações de exemplo
Hotel front desk clerk · Hotel receptionist
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulário ocupacional ESCO
Cada entrada abaixo está associada a esta ocupação no ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versão 1, 2022). Os tipos de correspondência são os dessa tabela; a redação é da AI Changing Work.
- Concierge de hotelESCO 4229.1Esta ocupação é mais ampla
Os concierge de hotel fornecem informações aos clientes, prestam assistência aos hóspedes com várias tarefas, tais como reservas de restaurante, recomendações de eventos de entretenimento, reservas de transporte (limusinas, aviões, barcos, etc.) e outros serviços, aquisição de bilhetes para eventos especiais e assistência em vários serviços de viagens e circuitos de atrações locais.
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Ligações à classificação francesa (ROME)
Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.
| Código ROME | Designação ROME (francês) | Relação |
|---|---|---|
| G1701 | Concierge d'hôtel | Mesmo âmbitoprovisório |
| G1705 | Chef / Cheffe concierge d'hôtel | Esta ocupação é mais amplaprovisório |
| K2501 | Gardien / Gardienne d'immeuble | Relacionada, não correspondente |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Ligações à classificação espanhola (CNO-11)
Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código CNO-11 | Designação CNO-11 (espanhol) | Relação |
|---|---|---|
| 4422 | Recepcionistas de hoteles | Relacionada, não correspondente |
| 5833 | Conserjes de edificios | Relacionada, não correspondente |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Ligações à classificação alemã (KldB)
Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código KldB | Designação KldB (alemão) | Relação |
|---|---|---|
| 63222 | Berufe im Hotelservice - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Esta ocupação é mais restrita |
| 63221 | Berufe im Hotelservice - Helfer-/Anlerntätigkeiten | Relacionada, não correspondente |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Ligações à classificação japonesa (JSCO)
Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código JSCO | Designação JSCO (japonês) | Relação |
|---|---|---|
| 404 | 身の回り世話従事者 | Esta ocupação é mais restrita |
| 254 | 受付・案内事務員 | Relacionada, não correspondente |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes