Bill and Account Collectors

Office and Administrative Support Occupations

Código O*NET-SOC: 43-3011.00

Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visit to solicit payment. Duties include receiving payment and posting amount to customer's account, preparing statements to credit department if customer fails to respond, initiating repossession proceedings or service disconnection, and keeping records of collection and status of accounts.

Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Muito alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito alto
Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
Conjunto de dados de origem (transferência XLSX)
Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,299
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745
Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
Conjunto de dados de origem (transferência CSV)
Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,43
0,09Intervalo dos valores aqui apresentados0,70
Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Conjunto de dados de origem (transferência PDF)

Que tipo de valor esta fonte publica

A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.

Task-level exposure

Apenas tarefas expostas

15 tarefas avaliadas · 15 tarefas com β ≥ 0,5 (100,0%)

β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.

Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
Todas as tarefas pontuadas constam da lista de tarefas do O*NET 31.0.

Fonte: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Versão: gh-main-0471612
Licença: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Task (O*NET 30.2)	Claude.aiRaw / share %	APIRaw / share %
Answer customer questions regarding problems with their accounts. 43-3011.00	0.00000.0	0.0100100.0
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment. 43-3011.00	0.00000.0	0.00000.0
Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports. 43-3011.00	0.00000.0	0.00000.0
Locate and monitor overdue accounts, using computers and a variety of automated systems.	—0	0.00000.0
Arrange for debt repayment or establish repayment schedules, based on customers' financial situations.	—0	0.00000.0
Not observed on any surface — 10 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states.
Receive payments and post amounts paid to customer accounts.	—0	—0
Record information about financial status of customers and status of collection efforts.	—0	—0
Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts.	—0	—0
Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment.	—0	—0
Persuade customers to pay amounts due on credit accounts, damage claims, or nonpayable checks, or to return merchandise.	—0	—0
Perform various administrative functions for assigned accounts, such as recording address changes and purging the records of deceased customers.	—0	—0
Trace delinquent customers to new addresses by inquiring at post offices, telephone companies, credit bureaus, or through the questioning of neighbors.	—0	—0
Notify credit departments, order merchandise repossession or service disconnection, and turn over account records to attorneys when customers fail to respond to collection attempts.	—0	—0
Negotiate credit extensions when necessary.	—0	—0
Contact insurance companies to check on status of claims payments and write appeal letters for denial on claims.	—0	—0

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Receive payments and post amounts paid to customer accounts. O*NET Task ID 2472	1.0
Record information about financial status of customers and status of collection efforts. O*NET Task ID 2474	1.0
Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment. O*NET Task ID 2477	1.0
Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports. O*NET Task ID 2479	1.0
Perform various administrative functions for assigned accounts, such as recording address changes and purging the records of deceased customers. O*NET Task ID 2480	1.0
Contact insurance companies to check on status of claims payments and write appeal letters for denial on claims. O*NET Task ID 18560	1.0
Locate and monitor overdue accounts, using computers and a variety of automated systems. O*NET Task ID 2473	0.5
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment. O*NET Task ID 2475	0.5
Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts. O*NET Task ID 2476	0.5
Persuade customers to pay amounts due on credit accounts, damage claims, or nonpayable checks, or to return merchandise. O*NET Task ID 2478	0.5
Arrange for debt repayment or establish repayment schedules, based on customers' financial situations. O*NET Task ID 2481	0.5
Negotiate credit extensions when necessary. O*NET Task ID 2482	0.5
Trace delinquent customers to new addresses by inquiring at post offices, telephone companies, credit bureaus, or through the questioning of neighbors. O*NET Task ID 2483	0.5
Notify credit departments, order merchandise repossession or service disconnection, and turn over account records to attorneys when customers fail to respond to collection attempts. O*NET Task ID 2484	0.5
Answer customer questions regarding problems with their accounts. O*NET Task ID 18559	0.5
Ver mais 5 tarefas ▾Ver menos ▴

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Todas as tarefas do O*NET 31.0 (15)

Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.

Tarefa (O*NET 31.0)	Tipo
Receive payments and post amounts paid to customer accounts.	Principal
Locate and monitor overdue accounts, using computers and a variety of automated systems.	Principal
Record information about financial status of customers and status of collection efforts.	Principal
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment.	Principal
Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts.	Principal
Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment.	Principal
Persuade customers to pay amounts due on credit accounts, damage claims, or nonpayable checks, or to return merchandise.	Principal
Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports.	Principal
Perform various administrative functions for assigned accounts, such as recording address changes and purging the records of deceased customers.	Principal
Arrange for debt repayment or establish repayment schedules, based on customers' financial situations.	Principal
Trace delinquent customers to new addresses by inquiring at post offices, telephone companies, credit bureaus, or through the questioning of neighbors.	Principal
Notify credit departments, order merchandise repossession or service disconnection, and turn over account records to attorneys when customers fail to respond to collection attempts.	Principal
Answer customer questions regarding problems with their accounts.	Principal
Negotiate credit extensions when necessary.	Complementar
Contact insurance companies to check on status of claims payments and write appeal letters for denial on claims.	Complementar

Perspetivas de emprego (BLS)

Emprego, 2025: 160K
Emprego projetado, 2035: 143K
Variação (2025–35): -10,4%
Salário anual mediano, 2025: $47.030
Escolaridade habitual para ingresso: High school diploma or equivalent

mínimo $30.890faixa do salário mediano de 825 ocupações detalhadas, BLS EP 2025–35máximo $559.030

Fonte: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Ligações à classificação coreana (KSCO)

Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.

Código KSCO	Nome KSCO	Relação	Estado
34051	수금원	Esta ocupação é mais ampla	confirmado
34052	신용 추심원	Esta ocupação é mais ampla	confirmado

Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)

Descrição ocupacional da OIT

A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.

ISCO-08 4214Debt Collectors and Related Workers
Cobradores de facturas e similares

Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

A definição, as tarefas e os exemplos abaixo são a descrição da OIT para esse grupo de base, não para esta ocupação.

Debt collectors and related workers collect payments on overdue accounts and bad cheques and collect charity payments.

Tarefas

(a) tracing and locating debtors;
(b) telephoning, visiting, or writing to customers to collect money or arrange for later payments;
(c) preparing reports including amounts collected, and maintain records and files related to collection work;
(d) recommending legal action or discontinuation of service when payment cannot be otherwise obtained;
(e) asking for and collecting charity payments.

Ocupações de exemplo

Bill and account collector · Charity collector · Debt collector

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulário ocupacional ESCO

Cada entrada abaixo está associada a esta ocupação no ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versão 1, 2022). Os tipos de correspondência são os dessa tabela; a redação é da AI Changing Work.

Cobrador de dívidas/Cobradora de dívidasESCO 4214.1Mesmo âmbito
Os cobradores de dívidas compilam a dívida devida à organização ou a terceiros, sobretudo nos casos em que a dívida ultrapassou a data de vencimento.
Analista de créditoESCO 3312.2.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os analistas de crédito investigam os pedidos de crédito efetuados pelos clientes e avaliam se os pedidos estão em conformidade com a regulamentação e as orientações da instituição financeira que concede o empréstimo. Com base nas análises de crédito, aconselham as instituições financeiras sobre a idoneidade creditícia dos clientes. Executam tarefas como a recolha de dados sobre o requerente do empréstimo, a obtenção de informações adicionais junto de outros departamentos ou instituições e a indicação do tipo de acordos que a instituição financeira deve celebrar com o requerente de crédito. Os analistas de crédito acompanham igualmente a evolução das carteiras de créditos dos clientes.
Cobrador de seguros/Cobradora de segurosESCO 4214.2Sobrepõem-se, não são iguais
Os cobradores de seguros cobram o pagamento de uma fatura do seguro em atraso. Especializam-se em todos as áreas dos seguros, tais como médico, vida, automóvel, viagem, etc., e contactam periodicamente as pessoas para oferecer assistência ao pagamento ou para facilitar os planos de pagamento de acordo com a situação financeira individual.
Curador de coleção/Curadora de coleçãoESCO 2621.3Sobrepõem-se, não são iguais
Os curadores de coleção asseguram a manutenção e a preservação de objetos em instituições culturais, como museus, bibliotecas e arquivos. Os curadores de coleção, juntamente com os curadores de arte e os conservadores, desempenham um papel muito importante na conservação das coleções. É possível encontrá-los na maioria dos grandes museus.
Operador de faturação/Operadora de faturaçãoESCO 4311.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os operadores de faturação criam faturas e notas de crédito, emitindo-as aos clientes por todos os meios necessários, e atualizam os ficheiros de clientes. Emitem faturas aos clientes e declarações mensais de clientes, atualizam os ficheiros de clientes, tratam as notas de crédito, introduzem e apresentam faturas, etc.

Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Ligações à classificação francesa (ROME)

Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.

Código ROME	Designação ROME (francês)	Relação
D1422	Chargé / Chargée de recouvrement de créances	Mesmo âmbitoprovisório
C1507	Chargé / Chargée de recouvrement immobilier	Relacionada, não correspondenteprovisório
K1908	Responsable de service contentieux et recouvrement	Relacionada, não correspondenteprovisório
M1611	Secrétaire Facturier / Facturière	Relacionada, não correspondenteprovisório

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Ligações à classificação espanhola (CNO-11)

Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código CNO-11	Designação CNO-11 (espanhol)	Relação
4445	Cobradores de facturas, deudas y empleados afines	Mesmo âmbitoprovisório

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Ligações à classificação alemã (KldB)

Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código KldB	Designação KldB (alemão)	Relação
53162	Inkassobeauftragte - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Esta ocupação é mais ampla
72213	Berufe in der Buchhaltung - komplexe Spezialistentätigkeiten	Relacionada, não correspondente
53232	Berufe im Gerichtsvollzug - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Relacionada, não correspondenteprovisório

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Ligações à classificação japonesa (JSCO)

Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código JSCO	Designação JSCO (japonês)	Relação
291	集金人	Sobrepõem-se, não são iguais
256	電話応接事務員	Relacionada, não correspondente

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes