Bill and Account Collectors
Office and Administrative Support Occupations- Código O*NET-SOC
- 43-3011.00
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visit to solicit payment. Duties include receiving payment and posting amount to customer's account, preparing statements to credit department if customer fails to respond, initiating repossession proceedings or service disconnection, and keeping records of collection and status of accounts.
- Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Muito alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito altoValor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
- Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,299
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
- Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,43
0,09Intervalo dos valores aqui apresentados0,70Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Que tipo de valor esta fonte publica
A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.
Task-level exposure
Ver 10 tarefas ocultas15 tarefas avaliadas · 15 tarefas com β ≥ 0,5 (100,0%)
β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.
- Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
- Todas as tarefas pontuadas constam da lista de tarefas do O*NET 31.0.
- Fonte
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versão
- gh-main-0471612
- Licença
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % |
|---|---|
Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment.43-3011.00 | 0.006231.1 |
Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports.43-3011.00 | 0.004321.8 |
Record information about financial status of customers and status of collection efforts.43-3011.00 | 0.004221.2 |
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment.43-3011.00 | 0.002613.0 |
Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts.43-3011.00 | 0.002613.0 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Receive payments and post amounts paid to customer accounts.O*NET Task ID 2472 | 1.0 |
Record information about financial status of customers and status of collection efforts.O*NET Task ID 2474 | 1.0 |
Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment.O*NET Task ID 2477 | 1.0 |
Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports.O*NET Task ID 2479 | 1.0 |
Perform various administrative functions for assigned accounts, such as recording address changes and purging the records of deceased customers.O*NET Task ID 2480 | 1.0 |
Contact insurance companies to check on status of claims payments and write appeal letters for denial on claims.O*NET Task ID 18560 | 1.0 |
Locate and monitor overdue accounts, using computers and a variety of automated systems.O*NET Task ID 2473 | 0.5 |
Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment.O*NET Task ID 2475 | 0.5 |
Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts.O*NET Task ID 2476 | 0.5 |
Persuade customers to pay amounts due on credit accounts, damage claims, or nonpayable checks, or to return merchandise.O*NET Task ID 2478 | 0.5 |
Arrange for debt repayment or establish repayment schedules, based on customers' financial situations.O*NET Task ID 2481 | 0.5 |
Negotiate credit extensions when necessary.O*NET Task ID 2482 | 0.5 |
Trace delinquent customers to new addresses by inquiring at post offices, telephone companies, credit bureaus, or through the questioning of neighbors.O*NET Task ID 2483 | 0.5 |
Notify credit departments, order merchandise repossession or service disconnection, and turn over account records to attorneys when customers fail to respond to collection attempts.O*NET Task ID 2484 | 0.5 |
Answer customer questions regarding problems with their accounts.O*NET Task ID 18559 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas as tarefas do O*NET 31.0 (15)
Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.
| Tarefa (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Receive payments and post amounts paid to customer accounts. | Principal |
| Locate and monitor overdue accounts, using computers and a variety of automated systems. | Principal |
| Record information about financial status of customers and status of collection efforts. | Principal |
| Locate and notify customers of delinquent accounts by mail, telephone, or personal visits to solicit payment. | Principal |
| Confer with customers by telephone or in person to determine reasons for overdue payments and to review the terms of sales, service, or credit contracts. | Principal |
| Advise customers of necessary actions and strategies for debt repayment. | Principal |
| Persuade customers to pay amounts due on credit accounts, damage claims, or nonpayable checks, or to return merchandise. | Principal |
| Sort and file correspondence and perform miscellaneous clerical duties, such as answering correspondence and writing reports. | Principal |
| Perform various administrative functions for assigned accounts, such as recording address changes and purging the records of deceased customers. | Principal |
| Arrange for debt repayment or establish repayment schedules, based on customers' financial situations. | Principal |
| Trace delinquent customers to new addresses by inquiring at post offices, telephone companies, credit bureaus, or through the questioning of neighbors. | Principal |
| Notify credit departments, order merchandise repossession or service disconnection, and turn over account records to attorneys when customers fail to respond to collection attempts. | Principal |
| Answer customer questions regarding problems with their accounts. | Principal |
| Negotiate credit extensions when necessary. | Complementar |
| Contact insurance companies to check on status of claims payments and write appeal letters for denial on claims. | Complementar |
0,00/ 3· Índice de exposição a robôs
Escala, base e fonte
Cada tarefa física recebe uma nota de 0 a 3 conforme o ambiente em que robôs já implantados, vendidos ou demonstrados poderiam realizá-la (0 nenhum · 1 ambientes feitos para robôs, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento · 2 instalações estruturadas, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres · 3 ambientes não estruturados, como uma residência particular ou um canteiro de obras), e as notas são promediadas pela parcela do tempo de trabalho
Tarefas físicas entre as tarefas O*NET 29.3 desta ocupação
A Anthropic estimou as notas e as parcelas de tempo com o Claude Opus 5 usando pesquisa na web (situação em 2026).
O índice de exposição a robôs é uma medida diferente dos números de exposição à IA deste site e não pode ser somado a eles nem comparado com eles. Não mede a adoção real nem o custo, e 0 também abrange ocupações sem tarefas físicas.
Nota de cada tarefa física
Nenhuma das tarefas O*NET 29.3 desta ocupação é classificada como tarefa física.
Informação ocupacional
Perspetivas de emprego (BLS)
- Emprego, 2025
- 160K
- Emprego projetado, 2035
- 143K
- Variação (2025–35)
- -10,4%
- Salário anual mediano, 2025
- $47.030
- Escolaridade habitual para ingresso
- High school diploma or equivalent
Ligações à classificação coreana (KSCO)
Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nome KSCO | Relação | Estado |
|---|---|---|---|
| 34051 | 수금원 | Esta ocupação é mais ampla | confirmado |
| 34052 | 신용 추심원 | Esta ocupação é mais ampla | confirmado |
Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)
Descrição ocupacional da OIT
A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.
- ISCO-08 4214Debt Collectors and Related Workers
Cobradores de facturas e similares
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
A definição, as tarefas e os exemplos abaixo são a descrição da OIT para esse grupo de base, não para esta ocupação.
Debt collectors and related workers collect payments on overdue accounts and bad cheques and collect charity payments.
Tarefas
- (a) tracing and locating debtors;
- (b) telephoning, visiting, or writing to customers to collect money or arrange for later payments;
- (c) preparing reports including amounts collected, and maintain records and files related to collection work;
- (d) recommending legal action or discontinuation of service when payment cannot be otherwise obtained;
- (e) asking for and collecting charity payments.
Ocupações de exemplo
Bill and account collector · Charity collector · Debt collector
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulário ocupacional ESCO
Cada entrada abaixo está associada a esta ocupação no ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versão 1, 2022). Os tipos de correspondência são os dessa tabela; a redação é da AI Changing Work.
- Cobrador de dívidas/Cobradora de dívidasESCO 4214.1Mesmo âmbito
Os cobradores de dívidas compilam a dívida devida à organização ou a terceiros, sobretudo nos casos em que a dívida ultrapassou a data de vencimento.
- Analista de créditoESCO 3312.2.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os analistas de crédito investigam os pedidos de crédito efetuados pelos clientes e avaliam se os pedidos estão em conformidade com a regulamentação e as orientações da instituição financeira que concede o empréstimo. Com base nas análises de crédito, aconselham as instituições financeiras sobre a idoneidade creditícia dos clientes. Executam tarefas como a recolha de dados sobre o requerente do empréstimo, a obtenção de informações adicionais junto de outros departamentos ou instituições e a indicação do tipo de acordos que a instituição financeira deve celebrar com o requerente de crédito. Os analistas de crédito acompanham igualmente a evolução das carteiras de créditos dos clientes.
- Cobrador de seguros/Cobradora de segurosESCO 4214.2Sobrepõem-se, não são iguais
Os cobradores de seguros cobram o pagamento de uma fatura do seguro em atraso. Especializam-se em todos as áreas dos seguros, tais como médico, vida, automóvel, viagem, etc., e contactam periodicamente as pessoas para oferecer assistência ao pagamento ou para facilitar os planos de pagamento de acordo com a situação financeira individual.
- Curador de coleção/Curadora de coleçãoESCO 2621.3Sobrepõem-se, não são iguais
Os curadores de coleção asseguram a manutenção e a preservação de objetos em instituições culturais, como museus, bibliotecas e arquivos. Os curadores de coleção, juntamente com os curadores de arte e os conservadores, desempenham um papel muito importante na conservação das coleções. É possível encontrá-los na maioria dos grandes museus.
- Operador de faturação/Operadora de faturaçãoESCO 4311.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os operadores de faturação criam faturas e notas de crédito, emitindo-as aos clientes por todos os meios necessários, e atualizam os ficheiros de clientes. Emitem faturas aos clientes e declarações mensais de clientes, atualizam os ficheiros de clientes, tratam as notas de crédito, introduzem e apresentam faturas, etc.
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Ligações à classificação francesa (ROME)
Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.
| Código ROME | Designação ROME (francês) | Relação |
|---|---|---|
| D1422 | Chargé / Chargée de recouvrement de créances | Mesmo âmbitoprovisório |
| C1507 | Chargé / Chargée de recouvrement immobilier | Relacionada, não correspondenteprovisório |
| K1908 | Responsable de service contentieux et recouvrement | Relacionada, não correspondenteprovisório |
| M1611 | Secrétaire Facturier / Facturière | Relacionada, não correspondenteprovisório |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Ligações à classificação espanhola (CNO-11)
Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código CNO-11 | Designação CNO-11 (espanhol) | Relação |
|---|---|---|
| 4445 | Cobradores de facturas, deudas y empleados afines | Mesmo âmbitoprovisório |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Ligações à classificação alemã (KldB)
Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código KldB | Designação KldB (alemão) | Relação |
|---|---|---|
| 53162 | Inkassobeauftragte - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Esta ocupação é mais ampla |
| 72213 | Berufe in der Buchhaltung - komplexe Spezialistentätigkeiten | Relacionada, não correspondente |
| 53232 | Berufe im Gerichtsvollzug - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Relacionada, não correspondenteprovisório |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Ligações à classificação japonesa (JSCO)
Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código JSCO | Designação JSCO (japonês) | Relação |
|---|---|---|
| 291 | 集金人 | Sobrepõem-se, não são iguais |
| 256 | 電話応接事務員 | Relacionada, não correspondente |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes