Order Clerks
Office and Administrative Support Occupations- Código O*NET-SOC
- 43-4151.00
Receive and process incoming orders for materials, merchandise, classified ads, or services such as repairs, installations, or rental of facilities. Generally receives orders via mail, phone, fax, or other electronic means. Duties include informing customers of receipt, prices, shipping dates, and delays; preparing contracts; and handling complaints.
- Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Muito alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito altoValor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
- Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,075
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
- Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,63
0,09Intervalo dos valores aqui apresentados0,70Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Que tipo de valor esta fonte publica
A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.
Task-level exposure
Ver 15 tarefas ocultas19 tarefas avaliadas · 19 tarefas com β ≥ 0,5 (100,0%)
β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.
- Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
- Todas as tarefas pontuadas constam da lista de tarefas do O*NET 31.0.
- Fonte
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- Versão
- gh-main-0471612
- Licença
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % |
|---|---|
Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays.43-4151.00 | 0.004833.9 |
Recommend merchandise or services that will meet customers' needs.43-4151.00 | 0.004028.4 |
Prepare invoices, shipping documents, and contracts.43-4151.00 | 0.003322.9 |
Compute total charges for merchandise or services and shipping charges.43-4151.00 | 0.002114.7 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Obtain customers' names, addresses, and billing information, product numbers, and specifications of items to be purchased, and enter this information on order forms.O*NET Task ID 2668 | 1.0 |
Prepare invoices, shipping documents, and contracts.O*NET Task ID 2669 | 1.0 |
Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays.O*NET Task ID 2670 | 1.0 |
Verify customer and order information for correctness, checking it against previously obtained information as necessary.O*NET Task ID 2672 | 1.0 |
Review orders for completeness according to reporting procedures and forward incomplete orders for further processing.O*NET Task ID 2675 | 1.0 |
File copies of orders received, or post orders on records.O*NET Task ID 2677 | 1.0 |
Compute total charges for merchandise or services and shipping charges.O*NET Task ID 2678 | 1.0 |
Recommend type of packing or labeling needed on order.O*NET Task ID 2685 | 1.0 |
Receive and respond to customer complaints.O*NET Task ID 2671 | 0.5 |
Direct specified departments or units to prepare and ship orders to designated locations.O*NET Task ID 2673 | 0.5 |
Check inventory records to determine availability of requested merchandise.O*NET Task ID 2674 | 0.5 |
Attempt to sell additional merchandise or services to prospective or current customers by telephone or through visits.O*NET Task ID 2676 | 0.5 |
Confer with production, sales, shipping, warehouse, or common carrier personnel to expedite or trace shipments.O*NET Task ID 2679 | 0.5 |
Recommend merchandise or services that will meet customers' needs.O*NET Task ID 2680 | 0.5 |
Adjust inventory records to reflect product movement.O*NET Task ID 2681 | 0.5 |
Collect payment for merchandise, record transactions, and send items, such as checks or money orders for further processing.O*NET Task ID 2682 | 0.5 |
Inspect outgoing work for compliance with customers' specifications.O*NET Task ID 2683 | 0.5 |
Notify departments when supplies of specific items are low, or when orders would deplete available supplies.O*NET Task ID 2684 | 0.5 |
Calculate and compile order-related statistics, and prepare reports for management.O*NET Task ID 2686 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Todas as tarefas do O*NET 31.0 (19)
Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.
| Tarefa (O*NET 31.0) | Tipo |
|---|---|
| Obtain customers' names, addresses, and billing information, product numbers, and specifications of items to be purchased, and enter this information on order forms. | Principal |
| Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays. | Principal |
| Receive and respond to customer complaints. | Principal |
| Verify customer and order information for correctness, checking it against previously obtained information as necessary. | Principal |
| Check inventory records to determine availability of requested merchandise. | Principal |
| Review orders for completeness according to reporting procedures and forward incomplete orders for further processing. | Principal |
| File copies of orders received, or post orders on records. | Principal |
| Compute total charges for merchandise or services and shipping charges. | Principal |
| Recommend merchandise or services that will meet customers' needs. | Principal |
| Inspect outgoing work for compliance with customers' specifications. | Principal |
| Notify departments when supplies of specific items are low, or when orders would deplete available supplies. | Principal |
| Prepare invoices, shipping documents, and contracts. | Complementar |
| Direct specified departments or units to prepare and ship orders to designated locations. | Complementar |
| Attempt to sell additional merchandise or services to prospective or current customers by telephone or through visits. | Complementar |
| Confer with production, sales, shipping, warehouse, or common carrier personnel to expedite or trace shipments. | Complementar |
| Adjust inventory records to reflect product movement. | Complementar |
| Collect payment for merchandise, record transactions, and send items, such as checks or money orders for further processing. | Complementar |
| Recommend type of packing or labeling needed on order. | Complementar |
| Calculate and compile order-related statistics, and prepare reports for management. | Complementar |
0,00/ 3· Índice de exposição a robôs
Escala, base e fonte
Cada tarefa física recebe uma nota de 0 a 3 conforme o ambiente em que robôs já implantados, vendidos ou demonstrados poderiam realizá-la (0 nenhum · 1 ambientes feitos para robôs, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento · 2 instalações estruturadas, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres · 3 ambientes não estruturados, como uma residência particular ou um canteiro de obras), e as notas são promediadas pela parcela do tempo de trabalho
Tarefas físicas entre as tarefas O*NET 29.3 desta ocupação
A Anthropic estimou as notas e as parcelas de tempo com o Claude Opus 5 usando pesquisa na web (situação em 2026).
O índice de exposição a robôs é uma medida diferente dos números de exposição à IA deste site e não pode ser somado a eles nem comparado com eles. Não mede a adoção real nem o custo, e 0 também abrange ocupações sem tarefas físicas.
Nota de cada tarefa física
Nenhuma das tarefas O*NET 29.3 desta ocupação é classificada como tarefa física.
Informação ocupacional
Perspetivas de emprego (BLS)
- Emprego, 2025
- 79K
- Emprego projetado, 2035
- 65K
- Variação (2025–35)
- -17,5%
- Salário anual mediano, 2025
- $46.170
- Escolaridade habitual para ingresso
- Some college, no degree
Ligações à classificação coreana (KSCO)
Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.
| Código KSCO | Nome KSCO | Relação | Estado |
|---|---|---|---|
| 31121 | 영업 관리 사무원 | Relacionada, não correspondente | confirmado |
| 31124 | 판매 사무원 | Relacionada, não correspondente | confirmado |
Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)
Descrição ocupacional da OIT
A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.
- ISCO-08 4419Clerical Support Workers Not Elsewhere Classified
Outros empregados de apoio administrativo, n.e.
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
A definição, as tarefas e os exemplos abaixo são a descrição da OIT para esse grupo de base, não para esta ocupação.
This unit group covers clerical support workers not classified elsewhere in Major Group 4: Clerical Support Workers. For instance, the group includes, correspondence clerks, press clippers and publication clerks.
Tarefas
- In such cases tasks would include -
- (a) receiving customers' orders for classified advertising, writing and editing copy, calculating advertising rates and billing customers;
- (b) writing business and government correspondence such as replies to requests for information and assistance, damage claims, credit and billing enquiries and service complaints;
- (c) assisting in the preparation of periodicals, advertisements, catalogues, directories and other material for publication;
- (d) reading newspapers, magazines, press releases and other publications to locate and file articles of interest to staff and clients.
Ocupações de exemplo
Advertising clerk · Correspondence clerk · Directory compiler · Press clipper · Publication clerk
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
Vocabulário ocupacional ESCO
Cada entrada abaixo está associada a esta ocupação no ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versão 1, 2022). Os tipos de correspondência são os dessa tabela; a redação é da AI Changing Work.
- Operador de vendas/Operadora de vendasESCO 5223.5Esta ocupação é mais ampla
Os operadores de vendas tratam das vendas, selecionam canais de entrega, executam pedidos e informam os clientes sobre o envio e os procedimentos. Comunicam com os clientes para tratar de informações em falta e/ou pormenores adicionais.
- Assistente de apoio às vendasESCO 4311.2Sobrepõem-se, não são iguais
Os assistentes de apoio às vendas executam uma série de tarefas gerais de apoio às vendas, tais como o apoio ao desenvolvimento de planos de vendas, a gestão de atividades administrativas de esforços de venda, a verificação das faturas dos clientes e de outros documentos ou registos contabilísticos, a compilação de dados e a elaboração de relatórios para outros departamentos da empresa.
- Operador de armazém/Operadora de armazémESCO 9333.8.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os operadores de armazém preparam manualmente as encomendas. Recolhem as encomendas e levam-nas para a plataforma de entrega para tratamento, ou no setor comercial, a fim de permitir que os clientes as recolham. Devem concluir as encomendas para expedição, tendo em conta a quantidade e o tipo de mercadorias especificadas, e cumprir os critérios de qualidade estabelecidos pela empresa. Também reúnem vários tipos de mercadorias para expedição e transportam as encomendas para os locais de expedição especificados por um supervisor. Geralmente, empilham manualmente artigos agrupados em paletes, são responsáveis pela embalagem dos artigos na palete, para protegê-los durante a sua deslocação, bem como por garantir a integridade da palete.
Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Ligações à classificação francesa (ROME)
Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.
| Código ROME | Designação ROME (francês) | Relação |
|---|---|---|
| D1409 | Assistant / Assistante administration des ventes | Esta ocupação é mais restritaprovisório |
| D1429 | Assistant / Assistante import-export | Relacionada, não correspondente |
| M1701 | Responsable de l'administration des ventes | Relacionada, não correspondente |
| D1401 | Assistant commercial / Assistante commerciale | Relacionada, não correspondenteprovisório |
| N1110 | Magasinier / Magasinière | Relacionada, não correspondenteprovisório |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
Ligações à classificação espanhola (CNO-11)
Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código CNO-11 | Designação CNO-11 (espanhol) | Relação |
|---|---|---|
| 4121 | Empleados de control de abastecimientos e inventario | Relacionada, não correspondente |
| 4309 | Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes | Relacionada, não correspondenteprovisório |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
Ligações à classificação alemã (KldB)
Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código KldB | Designação KldB (alemão) | Relação |
|---|---|---|
| 61122 | Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Esta ocupação é mais restrita |
| 61212 | Kaufleute im Groß- und Außenhandel - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | Relacionada, não correspondente |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
Ligações à classificação japonesa (JSCO)
Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.
| Código JSCO | Designação JSCO (japonês) | Relação |
|---|---|---|
| 281 | 営業・販売事務員 | Sobrepõem-se, não são iguais |
| 256 | 電話応接事務員 | Relacionada, não correspondente |
| 259 | その他の一般事務従事者 | Relacionada, não correspondente |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes