Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks

Office and Administrative Support Occupations

Código O*NET-SOC: 43-4181.00

Make and confirm reservations for transportation or lodging, or sell transportation tickets. May check baggage and direct passengers to designated concourse, pier, or track; deliver tickets and contact individuals and groups to inform them of package tours; or provide tourists with travel or transportation information.

Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Muito alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito alto
Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
Conjunto de dados de origem (transferência XLSX)
Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,247
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745
Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
Conjunto de dados de origem (transferência CSV)
Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,56
0,09Intervalo dos valores aqui apresentados0,70
Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Conjunto de dados de origem (transferência PDF)

Que tipo de valor esta fonte publica

A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.

Task-level exposure

Ver 15 tarefas ocultas

21 tarefas avaliadas · 17 tarefas com β ≥ 0,5 (81,0%)

β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.

Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
2 tarefas pontuadas não constam da lista de tarefas do O*NET 31.0; as suas pontuações são mantidas como publicadas para o O*NET 27.2.

Fonte: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Versão: gh-main-0471612
Licença: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %
Answer inquiries regarding information such as schedules, accommodations, procedures, and policies. 43-4181.00	0.046540.1
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, and maps. 43-4181.00	0.046440.0
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences. 43-4181.00	0.013211.4
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers. 43-4181.00	0.00484.2
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers. 43-4181.00	0.00272.3
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, and medical and visa requirements. 43-4181.00	0.00252.1

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Answer inquiries regarding information, such as schedules, accommodations, procedures, or policies. O*NET Task ID 9752	1.0
Announce arrival and departure information, using public address systems. O*NET Task ID 9761	1.0
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers. O*NET Task ID 9749	0.5
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers. O*NET Task ID 9750	0.5
Prepare customer invoices and accept payment. O*NET Task ID 9751	0.5
Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, or itineraries. O*NET Task ID 9753	0.5
Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available. O*NET Task ID 9754	0.5
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, or medical and visa requirements. O*NET Task ID 9755	0.5
Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available. O*NET Task ID 9756	0.5
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences. O*NET Task ID 9757	0.5
Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes. O*NET Task ID 9758	0.5
Trace lost, delayed, or misdirected baggage for customers. O*NET Task ID 9762	0.5
Promote particular destinations, tour packages, and other travel services. O*NET Task ID 9763	0.5
Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms. O*NET Task ID 9764	0.5
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, or maps. O*NET Task ID 9766	0.5
Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations. O*NET Task ID 9767	0.5
Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature. O*NET Task ID 9768	0.5
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β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Todas as tarefas do O*NET 31.0 (19)

Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.

Tarefa (O*NET 31.0)	Tipo
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers.	Principal
Prepare customer invoices and accept payment.	Principal
Answer inquiries regarding information, such as schedules, accommodations, procedures, or policies.	Principal
Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available.	Principal
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences.	Principal
Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations.	Principal
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers.	Complementar
Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, or itineraries.	Complementar
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, or medical and visa requirements.	Complementar
Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available.	Complementar
Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes.	Complementar
Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance.	Complementar
Announce arrival and departure information, using public address systems.	Complementar
Promote particular destinations, tour packages, and other travel services.	Complementar
Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms.	Complementar
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, or maps.	Complementar
Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature.	Complementar
Keep information facilities clean during operation.	Complementar
Open or close information facilities.	Complementar

Anthropic, “What work can robots do?”2026-09

0,23/ 3· Índice de exposição a robôs

0 nenhum3 ambientes não estruturados

Escala, base e fonte

Cada tarefa física recebe uma nota de 0 a 3 conforme o ambiente em que robôs já implantados, vendidos ou demonstrados poderiam realizá-la (0 nenhum · 1 ambientes feitos para robôs, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento · 2 instalações estruturadas, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres · 3 ambientes não estruturados, como uma residência particular ou um canteiro de obras), e as notas são promediadas pela parcela do tempo de trabalho

Tarefas físicas entre as tarefas O*NET 29.3 desta ocupação

A Anthropic estimou as notas e as parcelas de tempo com o Claude Opus 5 usando pesquisa na web (situação em 2026).

Conjunto de dados de origem

O índice de exposição a robôs é uma medida diferente dos números de exposição à IA deste site e não pode ser somado a eles nem comparado com eles. Não mede a adoção real nem o custo, e 0 também abrange ocupações sem tarefas físicas.

Nota de cada tarefa física

Níveis de ambiente robótico (E0–E3)

E0 nenhumDetalhes
Avaliada como não realizável por robôs que foram implantados, vendidos ou demonstrados, nem mesmo em um ambiente feito para robôs
E1 ambientes feitos para robôsDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente construído em torno da máquina, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento
E2 instalações estruturadasDetalhes
Avaliada como realizável em uma instalação de trabalho de pessoas que uma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres
E3 ambientes não estruturadosDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente que nenhuma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma residência particular ou um canteiro de obras

Apenas as tarefas classificadas como físicas são listadas; as demais tarefas não têm nível na fonte.

Tarefa (O*NET 29.3)	Nível de ambiente robótico
Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance.	E0 nenhum
Check baggage and cargo and direct passengers to designated locations for loading.	E2 instalações estruturadas
Keep information facilities clean during operation.	E1 ambientes feitos para robôs
Open or close information facilities.	E1 ambientes feitos para robôs

Perspetivas de emprego (BLS)

Emprego, 2025: 120K
Emprego projetado, 2035: 123K
Variação (2025–35): +2,5%
Salário anual mediano, 2025: $44.390
Escolaridade habitual para ingresso: High school diploma or equivalent

mínimo $30.890faixa do salário mediano de 825 ocupações detalhadas, BLS EP 2025–35máximo $559.030

Fonte: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Ligações à classificação coreana (KSCO)

Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.

Código KSCO	Nome KSCO	Relação	Estado
36110	여행 사무원	Esta ocupação é mais ampla	confirmado
52131	항공권 판매원	Esta ocupação é mais ampla	confirmado
52132	승차권 판매원	Esta ocupação é mais ampla	confirmado

Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)

Descrição ocupacional da OIT

A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.

ISCO-08 4221Travel Consultants and Clerks
Empregados das agências de viagem e similares

Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

A definição, as tarefas e os exemplos abaixo são a descrição da OIT para esse grupo de base, não para esta ocupação.

Travel consultants and clerks provide information about travel destinations, arrange travel itineraries, obtain travel and accommodation reservations and register passengers at check-in and departure.

Tarefas

(a) obtaining information about the availability, cost and convenience of different types of transport and accommodation, ascertaining customer’s requirements and advising them on travel arrangements;
(b) providing information about local and regional attractions, sightseeing tours, restaurants, arts and entertainment, and providing maps and brochures;
(c) preparing itineraries;
(d) making and confirming reservations for travel, tours and accommodation;
(e) issuing tickets, boarding passes and vouchers;
(f) helping customers in obtaining necessary travel documents such as visas;
(g) verifying travel documentation and registering passengers and luggage at check-in and departure;
(h) preparing bills and receiving payments.

Ocupações de exemplo

Airline ticket agent · Check-in attendant · Ticket issuing clerk (travel) · Tourism information clerk · Travel agency clerk · Travel consultant · Travel desk clerk

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulário ocupacional ESCO

Cada entrada abaixo está associada a esta ocupação no ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versão 1, 2022). Os tipos de correspondência são os dessa tabela; a redação é da AI Changing Work.

Funcionário de bilheteira/Funcionária de bilheteiraESCO 4221.2Mesmo âmbito
Os funcionários de bilheteira prestam um serviço inicial aos clientes, vendem bilhetes de viagem e adequam a oferta das reservas aos pedidos e necessidades dos clientes.
Consultor de viagens/Consultora de viagensESCO 4221.7Esta ocupação é mais restrita
Os consultores de viagens fornecem informações personalizadas e consulta sobre as ofertas de viagens, efetuam reservas e vendem serviços de viagens juntamente com outros serviços conexos.
Operador de venda de bilhetes/Operadora de venda de bilhetesESCO 5230.3Esta ocupação é mais ampla
Os operadores de venda de bilhetes prestam serviços aos clientes, vendem bilhetes e adequam a oferta das reservas às necessidades dos clientes. Vendem bilhetes para todos os eventos, tais como atividades desportivas, culturais e de lazer. Fornecem aos clientes informações sobre as ofertas e procedem aos preparativos necessários.

Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Ligações à classificação francesa (ROME)

Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.

Código ROME	Designação ROME (francês)	Relação
G1306	Billettiste voyages	Esta ocupação é mais amplaprovisório
N2201	Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)	Sobrepõem-se, não são iguaisprovisório
G1101	Agent / Agente d'accueil touristique	Relacionada, não correspondenteprovisório
G1303	Conseiller / Conseillère en voyages	Relacionada, não correspondenteprovisório

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Ligações à classificação espanhola (CNO-11)

Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código CNO-11	Designação CNO-11 (espanhol)	Relação
4421	Empleados de agencias de viajes	Sobrepõem-se, não são iguais
5824	Azafatos de tierra	Sobrepõem-se, não são iguaisprovisório
5500	Cajeros y taquilleros (excepto bancos)	Relacionada, não correspondente

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Ligações à classificação alemã (KldB)

Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código KldB	Designação KldB (alemão)	Relação
51422	Servicefachkräfte im Luftverkehr - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Sobrepõem-se, não são iguais
63112	Tourismuskaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Sobrepõem-se, não são iguais
51412	Servicefachkräfte im Straßen- und Schienenverkehr - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Relacionada, não correspondente

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Ligações à classificação japonesa (JSCO)

Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código JSCO	Designação JSCO (japonês)	Relação
301	旅客・貨物係事務員	Sobrepõem-se, não são iguaisprovisório
281	営業・販売事務員	Relacionada, não correspondenteprovisório
289	その他の営業・販売事務従事者	Relacionada, não correspondenteprovisório

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes