Public Safety Telecommunicators

Office and Administrative Support Occupations

Código O*NET-SOC: 43-5031.00

Operate telephone, radio, or other communication systems to receive and communicate requests for emergency assistance at 9-1-1 public safety answering points and emergency operations centers. Take information from the public and other sources regarding crimes, threats, disturbances, acts of terrorism, fires, medical emergencies, and other public safety matters. May coordinate and provide information to law enforcement and emergency response personnel. May access sensitive databases and other information sources as needed. May provide additional instructions to callers based on knowledge of and certification in law enforcement, fire, or emergency medical procedures.

Fonte dos dados: BLSPublicado: 2026-08
Muito alto· relativa
BaixoQuatro faixas relativasMuito alto
Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
Conjunto de dados de origem (transferência XLSX)
Fonte dos dados: AnthropicPublicado: 2026-03
0,047
0,000Intervalo dos valores aqui apresentados0,745
Escala, base e fonte
Índice de exposição observada, 0–1 tal como publicado
Mapeado sobre tarefas O*NET
Publicado por ocupação SOC 2018; toda ocupação O*NET com o mesmo código SOC 2018 recebe este valor
Conjunto de dados de origem (transferência CSV)
Fonte dos dados: ILOPublicado: 2025
0,20
0,09Intervalo dos valores aqui apresentados0,70
Valor por grupo ocupacional
Escala, base e fonte
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Publicado por grupo de base ISCO-08. Ligado a esta ocupação, total ou parcialmente, aplicando tal como publicadas as tabelas de correspondência do U.S. Bureau of Labor Statistics (ISCO-08 para SOC 2010, SOC 2010 para SOC 2018)
Conjunto de dados de origem (transferência PDF)

Que tipo de valor esta fonte publica

A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.

Task-level exposure

Ver 16 tarefas ocultas

18 tarefas avaliadas · 16 tarefas com β ≥ 0,5 (88,9%)

β = exposição direta (E1) + 0,5 × exposição com ferramentas disponíveis (E2), segundo a definição do repositório de origem.

Unidade de origem: tarefas do O*NET 27.2 → código de ocupação do O*NET 31.0
Todas as tarefas pontuadas constam da lista de tarefas do O*NET 31.0.

Fonte: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
Versão: gh-main-0471612
Licença: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Tarefas da ocupação O*NET-SOC 2010 43-5031.00 Police, Fire, and Ambulance Dispatchers, que vinculamos a esta ocupação por meio da tabela de correspondência oficial O*NET-SOC 2010 para 2019

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %	APIRaw / share %
Read and effectively interpret small-scale maps and information from a computer screen to determine locations and provide directions. 43-5031.00	0.013369.6	0.0060100.0
Provide emergency medical instructions to callers. 43-5031.00	0.005830.4	—0

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Record details of calls, dispatches, and messages. O*NET Task ID 2706	1.0
Question callers to determine their locations and the nature of their problems to determine type of response needed. O*NET Task ID 2707	1.0
Enter, update, and retrieve information from teletype networks and computerized data systems regarding such things as wanted persons, stolen property, vehicle registration, and stolen vehicles. O*NET Task ID 2708	1.0
Maintain files of information relating to emergency calls, such as personnel rosters and emergency call-out and pager files. O*NET Task ID 2714	1.0
Learn material and pass required tests for certification. O*NET Task ID 2716	1.0
Answer routine inquiries, and refer calls not requiring dispatches to appropriate departments and agencies. O*NET Task ID 2718	1.0
Test and adjust communication and alarm systems, and report malfunctions to maintenance units. O*NET Task ID 2721	1.0
Determine response requirements and relative priorities of situations, and dispatch units in accordance with established procedures. O*NET Task ID 2705	0.5
Scan status charts and computer screens, and contact emergency response field units to determine emergency units available for dispatch. O*NET Task ID 2709	0.5
Relay information and messages to and from emergency sites, to law enforcement agencies, and to all other individuals or groups requiring notification. O*NET Task ID 2710	0.5
Receive incoming telephone or alarm system calls regarding emergency and non-emergency police and fire service, emergency ambulance service, information, and after-hours calls for departments within a city. O*NET Task ID 2711	0.5
Observe alarm registers and scan maps to determine whether a specific emergency is in the dispatch service area. O*NET Task ID 2713	0.5
Monitor various radio frequencies, such as those used by public works departments, school security, and civil defense, to stay apprised of developing situations. O*NET Task ID 2715	0.5
Read and effectively interpret small-scale maps and information from a computer screen to determine locations and provide directions. O*NET Task ID 2717	0.5
Provide emergency medical instructions to callers. O*NET Task ID 2719	0.5
Monitor alarm systems to detect emergencies, such as fires and illegal entry into establishments. O*NET Task ID 2720	0.5
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β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

Todas as tarefas do O*NET 31.0 (18)

Todas as tarefas do O*NET 31.0 desta ocupação (em inglês, como publicadas; tipo de tarefa principal ou complementar). Os valores de exposição não constam desta lista; estão na tabela acima, ao lado de cada tarefa na redação da versão do O*NET usada por cada fonte.

Tarefa (O*NET 31.0)	Tipo
Determine response requirements and relative priorities of situations, and dispatch units in accordance with established procedures.	Principal
Record details of calls, dispatches, and messages.	Principal
Question callers to determine their locations and the nature of their problems to determine type of response needed.	Principal
Enter, update, and retrieve information from teletype networks and computerized data systems regarding such things as wanted persons, stolen property, vehicle registration, and stolen vehicles.	Principal
Scan status charts and computer screens, and contact emergency response field units to determine emergency units available for dispatch.	Principal
Relay information and messages to and from emergency sites, to law enforcement agencies, and to all other individuals or groups requiring notification.	Principal
Receive incoming telephone or alarm system calls regarding emergency and non-emergency police and fire service, emergency ambulance service, information, and after-hours calls for departments within a city.	Principal
Maintain access to, and security of, highly sensitive materials.	Principal
Observe alarm registers and scan maps to determine whether a specific emergency is in the dispatch service area.	Principal
Maintain files of information relating to emergency calls, such as personnel rosters and emergency call-out and pager files.	Principal
Monitor various radio frequencies, such as those used by public works departments, school security, and civil defense, to stay apprised of developing situations.	Principal
Learn material and pass required tests for certification.	Principal
Read and effectively interpret small-scale maps and information from a computer screen to determine locations and provide directions.	Principal
Answer routine inquiries, and refer calls not requiring dispatches to appropriate departments and agencies.	Principal
Provide emergency medical instructions to callers.	Principal
Test and adjust communication and alarm systems, and report malfunctions to maintenance units.	Principal
Monitor alarm systems to detect emergencies, such as fires and illegal entry into establishments.	Complementar
Operate and maintain mobile dispatch vehicles and equipment.	Complementar

Anthropic, “What work can robots do?”2026-09

0,00/ 3· Índice de exposição a robôs

0 nenhum3 ambientes não estruturados

Escala, base e fonte

Cada tarefa física recebe uma nota de 0 a 3 conforme o ambiente em que robôs já implantados, vendidos ou demonstrados poderiam realizá-la (0 nenhum · 1 ambientes feitos para robôs, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento · 2 instalações estruturadas, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres · 3 ambientes não estruturados, como uma residência particular ou um canteiro de obras), e as notas são promediadas pela parcela do tempo de trabalho

Tarefas físicas entre as tarefas O*NET 29.3 desta ocupação

A Anthropic estimou as notas e as parcelas de tempo com o Claude Opus 5 usando pesquisa na web (situação em 2026).

Conjunto de dados de origem

O índice de exposição a robôs é uma medida diferente dos números de exposição à IA deste site e não pode ser somado a eles nem comparado com eles. Não mede a adoção real nem o custo, e 0 também abrange ocupações sem tarefas físicas.

Nota de cada tarefa física

Níveis de ambiente robótico (E0–E3)

E0 nenhumDetalhes
Avaliada como não realizável por robôs que foram implantados, vendidos ou demonstrados, nem mesmo em um ambiente feito para robôs
E1 ambientes feitos para robôsDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente construído em torno da máquina, como uma célula de máquinas cercada ou uma linha de engarrafamento
E2 instalações estruturadasDetalhes
Avaliada como realizável em uma instalação de trabalho de pessoas que uma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma farmácia hospitalar ou um porto de contêineres
E3 ambientes não estruturadosDetalhes
Avaliada como realizável em um ambiente que nenhuma instituição mantém em um padrão de trabalho, como uma residência particular ou um canteiro de obras

Apenas as tarefas classificadas como físicas são listadas; as demais tarefas não têm nível na fonte.

Tarefa (O*NET 29.3)	Nível de ambiente robótico
Operate and maintain mobile dispatch vehicles and equipment.	E0 nenhum

Perspetivas de emprego (BLS)

Emprego, 2025: 106K
Emprego projetado, 2035: 110K
Variação (2025–35): +3,7%
Salário anual mediano, 2025: $53.040
Escolaridade habitual para ingresso: High school diploma or equivalent

mínimo $30.890faixa do salário mediano de 825 ocupações detalhadas, BLS EP 2025–35máximo $559.030

Fonte: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

Ligações à classificação coreana (KSCO)

Ligações da versão atual de Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1, elaborado pela AI Changing Work. Os valores de relação são lidos a partir da ocupação O*NET-SOC.

Código KSCO	Nome KSCO	Relação	Estado
41240	보안 관제원	Relacionada, não correspondente	confirmado

Definições de relação e estado(kr-direct v1.1)

Descrição ocupacional da OIT

A AI Changing Work vincula a esta ocupação os grupos de base da ISCO-08 abaixo aplicando, tal como publicadas, as tabelas de correspondência do Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS) (SOC 2018 para SOC 2010, SOC 2010 para ISCO-08), sem seleção caso a caso; cada vínculo pode ser total ou parcial.

ISCO-08 5419Protective Services Workers Not Elsewhere Classified
Outro pessoal dos serviços de protecção e segurança

Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

A definição, as tarefas e os exemplos abaixo são a descrição da OIT para esse grupo de base, não para esta ocupação.

This unit group covers protective services workers not classified elsewhere in Minor Group 541: Protective Services Workers. For instance, the unit group includes lifeguards, crossing guards and animal control officers.

Tarefas

(a) patrolling beaches and swimming pools to prevent accidents and to rescue bathers from drowning;
(b) monitoring traffic flow to locate safe gaps through which pedestrians can cross streets;
(c) responding to citizen complaints concerning stray domestic animals, livestock and wildlife, issuing warnings and citations to owners and impounding lost, homeless and dangerous animals;
(d) patrolling an assigned area to enforce parking regulations;
(e) directing traffic.

Ocupações de exemplo

Animal control officer · Beach patrolman/woman · Crossing guard · Game warden · Lifeguard · Traffic warden

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

Vocabulário ocupacional ESCO

Cada entrada abaixo está associada a esta ocupação no ESCO-O*NET Crosswalk publicado (versão 1, 2022). Os tipos de correspondência são os dessa tabela; a redação é da AI Changing Work.

Operador de central telefónica de emergência médica/Operadora de central telefónica de emergência médicaESCO 4223.1.1Mesmo âmbito
Os operadores de central telefónica de emergência médica respondem às chamadas urgentes feitas para o centro de controlo, registam informações sobre a situação de emergência, o endereço e outros pormenores e enviam a ambulância ou o helicóptero mais próximo.
Operador de central telefónica/Operadora de central telefónicaESCO 4223.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os operadores de central telefónica estabelecem ligações telefónicas através da utilização de centrais e de consolas. Também respondem aos pedidos de informação e aos relatórios sobre os problemas de serviço.
Operador de linha de apoio telefónico/Operadora de linha de apoio telefónicoESCO 3412.1Sobrepõem-se, não são iguais
Os operadores de linha de apoio telefónico prestam aconselhamento e apoio aos utentes com problemas. Têm de lidar com um leque diversificado de questões como abusos, depressão e problemas financeiros. Os operadores de linha de apoio telefónico mantêm registos das chamadas telefónicas de acordo com a regulamentação e as políticas de privacidade.

Fonte: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

Licença: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

Ver original

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

Ligações à classificação francesa (ROME)

Ligações entre esta ocupação e fichas ROME 4.0, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação. As ligações marcadas como «provisório» foram adotadas apenas com base nos julgamentos de dois avaliadores da mesma família de modelos (Claude), ou por uma regra do operador aplicada a esses julgamentos, pelo que se apoiam em evidências mais fracas do que as ligações confirmadas.

Código ROME	Designação ROME (francês)	Relação
D1436	Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)	Esta ocupação é mais amplaprovisório
K1728	Régulateur / Régulatrice de secours en montagne	Esta ocupação é mais amplaprovisório
D1428	Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale	Relacionada, não correspondenteprovisório
K2509	Opérateur / Opératrice en télésurveillance	Relacionada, não correspondenteprovisório

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

Ligações à classificação espanhola (CNO-11)

Ligações entre esta ocupação e ocupações CNO-11, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código CNO-11	Designação CNO-11 (espanhol)	Relação
4424	Teleoperadores	Esta ocupação é mais restrita

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

Ligações à classificação alemã (KldB)

Ligações entre esta ocupação e ocupações KldB, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código KldB	Designação KldB (alemão)	Relação
53132	Berufe im Brandschutz - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Relacionada, não correspondenteprovisório
81342	Berufe im Rettungsdienst - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	Relacionada, não correspondenteprovisório
81343	Berufe im Rettungsdienst - komplexe Spezialistentätigkeiten	Relacionada, não correspondenteprovisório

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

Ligações à classificação japonesa (JSCO)

Ligações entre esta ocupação e ocupações JSCO, estabelecidas pela AI Changing Work com modelos de IA. As relações leem-se do lado desta ocupação.

Código JSCO	Designação JSCO (japonês)	Relação
246	通信機器操作従事者	Relacionada, não correspondenteprovisório
441	警察官	Relacionada, não correspondenteprovisório
452	消防員	Relacionada, não correspondenteprovisório

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

Fontes de dados e licenças desta página, e avisos de modificação e tradução da AI Changing Work: Créditos e fontes