هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل السكرتيرين التنفيذيين؟ الدور الذي يواجه مخاطر أتمتة بنسبة 73%

73% — هذه نسبة مخاطر الأتمتة. إذا كنت سكرتيراً تنفيذياً أو مساعداً إدارياً تنفيذياً، فهذا الرقم لن يفاجئك على الأرجح. لقد شهدت بنفسك كيف يُعيد الذكاء الاصطناعي كتابة الوصف الوظيفي في الوقت الفعلي.

إدارة التقويم، وحجز السفر، وصياغة التقارير — المهام الجوهرية التي حدّدت هذا الدور لعقود باتت تُنجزها أدوات لم تكن موجودة قبل خمس سنوات. لكن ما تفوته العناوين الإخبارية هو هذا: الدور لا يتقلّص فحسب، بل ينقسم إلى مستقبلَين بالغَي الاختلاف.

الأرقام تحكي قصة صارمة

[حقيقة] يبلغ التعرّض الإجمالي للذكاء الاصطناعي لدى السكرتيرين التنفيذيين 76%، فيما يصل التعرّض النظري إلى 88%. أما التعرّض المُلاحَظ — ما يقوم به الذكاء الاصطناعي فعلياً في بيئات العمل الحقيقية الآن — فقد بلغ 48%. هذا الرقم المُلاحَظ من بين الأعلى في جميع المهن التي نرصدها.

لنُفصّل المهام. [حقيقة] جدولة الاجتماعات وإدارة التقويمات تحتل 88% أتمتة. يستطيع Microsoft Copilot وجدولة Gemini من Google ومساعدات الذكاء الاصطناعي المتخصصة كـ Reclaim و Clockwise التفاوض على مواعيد الاجتماعات وحلّ التعارضات وإدارة الجداول الزمنية عبر فِرق إدارية بأكملها. النخبة القليلة من المديرين الذين ما زالوا يريدون وسيطاً بشرياً لتقويماتهم باتوا الاستثناء لا القاعدة.

[حقيقة] صياغة المراسلات والتقارير وصلت إلى 82% أتمتة. تستطيع ChatGPT و Claude وأدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي المؤسسية إنتاج مسودات أولى للرسائل الإلكترونية والمذكرات والتقارير الفصلية التي كانت تستهلك ساعات من يوم السكرتير. يتحوّل العمل البشري المتبقي من الصياغة إلى التحرير، ومن التأليف إلى الانتقاء.

[حقيقة] تنظيم ترتيبات السفر بلغ 75% أتمتة. تُقارن منصات الحجز المدعومة بالذكاء الاصطناعي الرحلات والفنادق والخطط مع تطبيق سياسات السفر المؤسسية تلقائياً. تُقدّم SAP Concur و TravelPerk ومنصات مماثلة الآن أوضاع حجز "وكيلة" تتولى فيها تقنية الذكاء الاصطناعي التسلسل الكامل: البحث والمقارنة والحجز وتسجيل المصروفات وتحديثات الجدول الزمني.

أقل المهام أتمتةً؟ التعامل مع المراسلات التنفيذية السرية. حتى مع تولّي الذكاء الاصطناعي الصياغة والجدولة، لا تزال قرارات الحكم المتعلقة بالمعلومات الحساسة — من يرى ماذا، وكيفية صياغة رسالة دقيقة، ومتى يُرفع الأمر لمستوى أعلى — تستلزم إنساناً موثوقاً.

مسيرة مهنية في تراجع هيكلي

هنا تصعب البيانات حقاً. [حقيقة] يتوقع مكتب إحصاءات العمل تراجعاً بنسبة -20% في وظائف السكرتيرين التنفيذيين حتى عام 2034. من أصل نحو 470,000 عامل حالي، يمثّل ذلك قرابة 94,000 وظيفة أقل على مدى العقد القادم.

هذا ليس تلاشياً تدريجياً. إنه من أشدّ التراجعات المتوقعة بين الوظائف ذات الياقات البيضاء قاطبة. ومتوسط الأجر السنوي البالغ 68,000 دولار يعني أن الوظائف التي تختفي ليست منخفضة المهارة — بل مسيرات مهنية للطبقة الوسطى ذات ثقل اقتصادي حقيقي. يؤثر فقدان هذه الوظائف على دخل الأسر واستقرار الأسرة والمنظومة الإدارية الأشمل التي تدعم سير العمل التنفيذي.

[ادعاء] يعكس التراجع تحوّلاً جوهرياً: يُقدم المديرون التنفيذيون بصورة متزايدة على تنفيذ مهام اعتادوا تفويضها. حين يستغرق جدولة اجتماع 30 ثانية بمساعد ذكاء اصطناعي بدلاً من مكالمة هاتفية مع سكرتيرك، يتجاوز حمل التفويض المهمة ذاتها. ينطبق الأمر ذاته على تقارير المصروفات وتنسيق التقويمات ومعظم حجوزات السفر. حين يستطيع المدير التنفيذي إنجاز شيء بنفسه في وقت أقل مما يستغرق شرحه، يضعف المسوّغ للمنصب الداعم.

الملفت هو من يخسر المناصب ومن يحتفظ بها. الدعم التنفيذي للمستوى المتوسط — المساعد لنائب الرئيس، وسكرتير رئيس القسم — هو الأكثر عرضة للتخفيض. المساعد التنفيذي في مجلس الإدارة الذي يدعم المدير التنفيذي أو الرئيس التشغيلي يُحفظ أو حتى يُرقّى. الفارق هو _المحتوى الاستراتيجي_ للعمل. حين تلامس وظيفتك تحضير اجتماعات مجلس الإدارة وتواصل المستثمرين وتنسيق عمليات الاندماج والاستحواذ السرية، تغدو الأتمتة أصعب بكثير.

مسار التحوّل: من سكرتير إلى شريك استراتيجي

لكن التراجع في تعريف واحد للدور لا يعني التراجع لكل من يشغله. [ادعاء] السكرتيرون التنفيذيون الذين يزدهرون هم الذين أعادوا تموضعهم شركاء استراتيجيين للمديرين لا منفّذي مهام.

كيف يبدو ذلك عملياً؟ يعني الانتقال من إدارة تقويم إلى إدارة الطاقة التنفيذية — فهم الأولويات بعمق كافٍ لاتخاذ قرارات حكمية حول ما يستحق وقت المدير. يعني الانتقال من صياغة مراسلات إلى إدارة علاقات أصحاب المصلحة. يعني استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ليس للتسريع في المهام القديمة فحسب، بل لتولّي مسؤوليات جديدة كانت سابقاً تتخطى نطاق الدور.

تُرسّخ بعض المؤسسات هذا التحوّل بمسمّيات وظيفية جديدة: رئيس الطاقم، والشريك الأعمال التنفيذي، ومنسق العمليات الاستراتيجية. تُجاذب هذه الأدوار رواتب أعلى بالضبط لأنها تدمج المعرفة المؤسسية للسكرتير المخضرم مع قدرات يعجز الذكاء الاصطناعي عن محاكاتها. رئيس الطاقم في شركة متوسطة الحجم يكسب عادةً 120,000-180,000 دولار — قرابة ثلاثة أضعاف متوسط أجر السكرتير التنفيذي — والدور لم يكن شائعاً خارج الشركات الناشئة قبل عشرين عاماً.

المجموعة المهاراتية لهذا التحوّل ملموسة: محو الأمية المالية بما يكفي لقراءة بيان الأرباح والخسائر، وتدريب إدارة المشاريع (غالباً عبر شهادات PMP أو Agile)، والإلمام بصناعة المدير التنفيذي بعمق يكفي لصياغة نقاط حوار، والحنكة السياسية للتعامل مع الديناميكيات التنظيمية دون توجيهات صريحة. السكرتيرون التنفيذيون الذين يُضيفون هذه الطبقات لا يخسرون وظائفهم للذكاء الاصطناعي — بل يتمدّدون في أدوار لا يستطيع الذكاء الاصطناعي ملاستها.

كيف تبدو بيئة العمل الآن فعلاً

ادخل شركة كبرى عام 2026 وستجد المشهد الداعم للمديرين التنفيذيين قد تمايز بوضوح. قبل عشرين عاماً، كان قسم من خمسين موظفاً يضم "مجموعة سكرتارية" من خمسة أو ستة أشخاص لإدارة الأعمال الإدارية للفريق. اليوم قد يضم القسم ذاته منسّق إداري واحد يُشرف على سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لثلاثين موظفاً. انهار نموذج المجموعة.

ما الذي حلّ محله؟ نظام ثنائي المستوى. في القمة: عدد صغير من الشركاء الأعمال التنفيذيين ذوي الأجر المرتفع الذين يعملون مباشرةً مع القيادة العليا في الاستراتيجية والتواصل والتنسيق. في المستوى التشغيلي: أدوات الذكاء الاصطناعي التي تتولى الجدولة وتقارير المصروفات وصياغة المستندات والسفر — بإشراف من الشركاء الأعمال التنفيذيين لكن نادراً ما تستلزم تدخّلهم المباشر.

للسكرتير التنفيذي الذي يشهد هذا التحوّل في الوقت الفعلي، يبقى السؤال العملي: في أيّ مستوى سيهبط دوري؟ تُشير البيانات إلى أن الإجابة تتعلق بالقيمة الاستراتيجية المُثبتة أكثر مما تتعلق بالأقدمية. المخضرم الذي عمل خمسة عشر عاماً في حجز السفر وإدارة التقويم أكثر هشاشة من الموظف الذي لم يمضِ خمس سنوات لكنه كان يُعدّ في صمت مواد مجلس الإدارة ويُنسّق المبادرات متعددة الوظائف.

توقعات 2028

[تقدير] بحلول 2028، من المتوقع أن يرتفع التعرّض الإجمالي للذكاء الاصطناعي إلى 90%، مع ارتفاع مخاطر الأتمتة إلى 87%. هذه من بين أعلى الأرقام المتوقعة في أي مهنة.

لكن التعرّض والاستئصال ليسا الشيء نفسه. التعرّض المرتفع يعني أن _طبيعة_ العمل المتبقي ستكون مختلفة جوهرياً — أكثر استراتيجية، وأكثر تشاركاً بين الأشخاص، وأكثر استناداً إلى الحكم الشخصي. الـ470,000 وظيفة ستتقلّص، لكن الأدوار المتبقية ستكون على الأرجح أكثر مهارة وأفضل تعويضاً من المتوسط الحالي.

توقّع بعض التغييرات الهيكلية الإضافية بحلول 2028. سيكون الذكاء الاصطناعي الوكيل — الأنظمة القادرة على إكمال مهام متعددة الخطوات باستقلالية بدلاً من الاستجابة لاستفسارات منفردة — معياراً في برمجيات المؤسسات آنذاك. هذا يعني أن الجدولة لن تكون آلية فحسب؛ بل سيتفاوض الذكاء الاصطناعي على الأولويات عبر محفظة المدير التنفيذي ويحجز المقايضات الصحيحة دون تدخّل بشري. إدارة المصروفات ستكون شفافة. السفر سيحجز نفسه إلى حدٍّ بعيد.

سيتركّز العمل البشري المتبقي حول أربعة مجالات: إدارة علاقات أصحاب المصلحة، والتواصل السري والحساس سياسياً، وتخصيص الطاقة التنفيذية، والاستجابة للأزمات. كل منها يستلزم حكماً سياقياً عميقاً يصعب على الذكاء الاصطناعي محاكاته.

ما ينبغي أن تفعله الآن

إذا كنت سكرتيراً تنفيذياً حالياً، تُشير البيانات نحو استراتيجية واضحة:

أولاً: كن أمهر مستخدم للذكاء الاصطناعي في مكتبك. أتقن كل أداة تمسّ سير عملك. أن تكون الشخص الذي يعرف كيفية استخلاص أقصى قيمة من Copilot و Claude وذكاء الجدولة الاصطناعي يجعلك لا غنى عنه لا مستبدَلاً. المحترف الإداري القادر على تهيئة سير عمل مخصصة في Copilot Studio أو بناء أتمتة في Power Automate أصعب بكثير في الاستبدال ممن يستخدم الميزات الافتراضية فحسب.

ثانياً: استثمر في ما يُجيده الذكاء الاصطناعي أسوأ: التعامل مع السياسات التنظيمية، وإدارة التواصل الحساس، واستباق احتياجات المدير التنفيذي قبل أن تُصاغ. هذه المهام الحكمية المكثّفة هي أعلى مساهماتك قيمةً. احتفظ بسجل جارٍ للحظات التي منع فيها تدخّلك مشكلةً أو أصلح تعارضاً — هذه تصبح حجّتك لمحادثة الترقية نحو دور الشريك الاستراتيجي.

ثالثاً: أجرِ محادثة صريحة مع نفسك حول المسار. إذا كان دورك الحالي يقتصر على تنفيذ المهام — الجدولة والحجز والتصنيف — فالساعة تدقّ. ابحث بنشاط عن فرص للتمدّد نحو الأراضي الاستراتيجية. تطوّع لتنسيق المشاريع. اعرض صياغة الملخصات التمهيدية لمجلس الإدارة. خذ ملكية مسار عمل سري. كل هذا يُنشئ دليلاً على أنك تعمل على المستوى التالي.

رابعاً: استثمر في الاعتمادات المجاورة. شهادة PMP، أو دورة في الشؤون المالية لغير المتخصصين، أو برنامج توجيه تنفيذي — كل هذا يُرسّخ التصوّر (والواقع) للكفاءة الاستراتيجية. يُسدّد الاستثمار عادةً في غضون عام إما بترقية أو بموقف تفاوضي أقوى.

خامساً: إذا كان قطاعك أو شركتك يتحرك ببطء، فكّر في أين تنمو أدوار الشريك الاستراتيجي بأسرع وتيرة: الشركات الناشئة المدعومة برأس مال المخاطرة، وشركات الخدمات المهنية، والمكاتب العائلية تُوظّف رؤساء الأطقم والشركاء الأعمال التنفيذيين بقوة. التحوّل كثيراً ما يستلزم تغيير الشركات لا المسمّى الوظيفي فحسب.

الصورة الدولية

تراجع أدوار السكرتير التنفيذي التقليدي ليس ظاهرة أمريكية وحسب. تشهد أسواق أوروبية وآسيوية كبرى تحوّلات موازية. في المملكة المتحدة وألمانيا وبلدان الشمال الأوروبي، تتقلّص أدوار "المساعد الشخصي" و"السكرتير" فيما تتنامى "الشريك الأعمال" و"رئيس الطاقم". في اليابان وكوريا وسنغافورة، ينقسم الدعم التنفيذي بالمثل بين أدوار استراتيجية عالية المهارة وأعمال إدارية تتولاها تقنيات الذكاء الاصطناعي.

للسكرتير التنفيذي الذي يدرس انتقالاً دولياً، تنطبق الديناميكية الجوهرية ذاتها في كل مكان: الوظائف التي تقتصر على تنفيذ المهام عرضة للإزاحة، بينما الوظائف التي تُبرز الحكم وإدارة العلاقات والسياق الاستراتيجي في نمو. تميل الخبرة العابرة للحدود مع مديرين تنفيذيين متعددي الجنسيات أو شركات عالمية إلى الانتقال المثمر بين الأسواق.

مسار التعويض

[تقدير] تنقسم صورة التعويض للسكرتيرين التنفيذيين بدورها مع انقسام الدور ذاته. تشهد وظائف تنفيذ المهام التقليدية ضغطاً على الأجور مع تضاؤل قيمة الدور جراء الأتمتة. في المقابل، تشهد وظائف الشريك الاستراتيجي نمواً في الأجور. يكسب رئيس الطاقم في شركة متوسطة الحجم نحو 2-3 أضعاف أجر السكرتير التنفيذي التقليدي، وقد يبلغ إجمالي التعويض شاملاً المكافآت والأسهم في الشركات الأعلى أداءً مستويات أرفع بكثير.

يستغرق التحوّل من مستوى إلى آخر عادةً 2-5 سنوات من بناء المهارات المتعمّد وإثبات الأثر وأحياناً تغيير الوظيفة استراتيجياً. للسكرتيرين التنفيذيين الذين ينجحون في التحوّل، الإمكانيات المالية جوهرية. أما الذين لا يحقّقون ذلك، فمسارهم هو الإزاحة التدريجية مع تقلّص الدور التقليدي.

المهارات الأساسية لمشغّل المستقبل

ثمة مجموعة مهارات محددة تُميّز السكرتير التنفيذي الذي يتكيّف بنجاح مع بيئة 2026. أولاً، الكفاءة في منصات العمل التعاوني الرقمية كـ Microsoft 365 و Google Workspace وأدوات إدارة المشاريع مثل Asana و Monday.com. ثانياً، الإلمام بأتمتة سير العمل عبر Zapier أو Power Automate لتوصيل الأدوات المختلفة دون كتابة شفرة برمجية. ثالثاً، مهارات التحليل البيانات الأساسية — قراءة لوحات معلومات Excel و Power BI وتفسير ما تعنيه الأرقام للمدير التنفيذي. المحترف الإداري الذي يتقن هذه المهارات الثلاث لا يُدار بالذكاء الاصطناعي — بل يُدير الذكاء الاصطناعي.

للاطلاع على تحليل تفصيلي لمعدلات أتمتة المهام وتوقعات سنوية، راجع صفحة البيانات الكاملة للسكرتيرين التنفيذيين.

---

_تحليل بمساعدة الذكاء الاصطناعي استناداً إلى بيانات المؤشر الاقتصادي لشركة أنثروبيك وتوقعات التوظيف الصادرة عن مكتب إحصاءات العمل للفترة 2024-2034._