هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل عمال التعبئة اليدوية؟

78%. هذه هي نسبة تعرّض عمال التعبئة اليدوية للأتمتة — وهي نسبة مثيرة للقلق، غير أنها لا تعني ما يظنه معظم الناس.

إذا كنت تعمل في تعبئة الصناديق يدويًا، فالسؤال الذي يشغل تفكيرك بسيط: متى تأتي الروبوتات لتأخذ وظيفتي؟ والإجابة الصادقة أعقد مما تُصوّره العناوين الإخبارية. يواجه عمال التعبئة اليدوية درجة تعرّض للأتمتة تبلغ 78% وفقًا لتحليلنا المهني — وهي نسبة كافية لإثارة القلق، لكنها ليست كافية لتعني ما يظنه معظم الناس.

إليك ما يفاجئ الناس: تتوقع مكتب إحصاءات العمل أن ينخفض التوظيف بين عمال التعبئة اليدوية بـ1.7% فقط بين عامي 2024 و2034. قارن ذلك بالأرقام الكارثية في دورات الأخبار — نسبة تعرّض 78% مع انخفاض متوقع بـ1.7% هي فجوة واسعة لدرجة أنها تحكي قصة في حد ذاتها. ثمة شيء ما يمنع القابلية النظرية لاستبدال هذا العمل من أن تتحول إلى استبدال فعلي.

هذا الشيء هو الواقع الفوضوي وغير المنظم والمادي لما يفعله عمال التعبئة اليدوية طوال يومهم. وهذا هو السبب في وجود هذه المقالة. سننظر في ما يمكن للذكاء الاصطناعي والروبوتات فعله الآن، وما لا يمكنهما فعله، ولماذا تواصل عمالقة المستودعات كأمازون توظيف عمال التعبئة البشريين رغم إنفاق مليارات الدولارات على الأتمتة، وما الذي يجب عليك فعله فعلًا إذا كنت قلقًا على مسيرتك المهنية.

رقم الـ78% — ما الذي يقيسه فعلًا

عندما نقول إن عمال التعبئة اليدوية لديهم درجة تعرّض 78% للذكاء الاصطناعي، فنحن نستخدم الإطار الذي طوّره باحثون في OpenAI وجامعة بنسلفانيا لدراسة التأثير المرتبط بنماذج GPT، والذي امتد إلى المهن الجسدية من خلال تقييمات قدرات الروبوتات. يقيس هذا الرقم كم من المهام الأساسية في هذه المهنة يمكن نظريًا لأنظمة الذكاء الاصطناعي والروبوتات من الجيل الحالي أداؤها بدقة معقولة.

لاحظ كلمة "نظريًا" — إنها تؤدي دورًا محوريًا في تلك الجملة.

تضم التعبئة اليدوية نحو 12 مهمة أساسية في قاعدة بيانات O\*NET. وتشمل هذه المهام اختيار مواد التغليف المناسبة، وترتيب العناصر في الحاويات، وتطبيق الملصقات والمواد الواقية، وفحص العناصر بحثًا عن التلف، ووزن الطرود المكتملة، وتشغيل آلات التغليف الأساسية. يمكن لأنظمة الرؤية الاصطناعية المقرونة بالأذرع الآلية إثبات الكفاءة في معظم هذه المهام في ظروف خاضعة للسيطرة. هذا هو مصدر نسبة الـ78%.

لكن العروض التجريبية المتحكَّم بها ليست المستودعات الفعلية. فهي ليست نوبات الحادية عشرة مساءً خلال موسم الذروة. وليست اللحظة التي تتعطل فيها السيور الناقلة ويحتاج المشرف لشخص يتسلق ليُصلحها بينما تسوء ثلاثة أمور أخرى في وقت واحد. يقيس الـ78% القدرة في ظروف مثالية. والعمل الفعلي يحدث في ظروف نادرًا ما تكون مثالية.

ما تفعله الروبوتات اليوم (وما لا تفعله)

دعوني أكون دقيقًا بشأن أين استولت الأتمتة بالفعل على وظائف، لأن هذا لم يعد افتراضيًا. في خطوط التعبئة عالية الحجم ذات المنتج الواحد — مثل علب الحبوب الخارجة من خط تصنيع، أو زجاجات حبوب الدواء، أو علب المشروبات — كانت التعبئة الآلية هي القاعدة منذ عقود. تلك الوظائف اختفت بالفعل. وكانت قد غادرت بين عامي 1985 و2015. [حقيقة]

الأشخاص الذين تراهم يعبّئون يدويًا اليوم يؤدون عملًا قاوم تلك الموجة الأولى من الأتمتة لأسباب محددة.

العمل المتبقي يتشارك بعض السمات المشتركة. فهو يتضمن أشكالًا متغيرة للمنتجات، وطلبيات مختلطة، وعناصر هشة أو غريبة الشكل، وتكوينات مخصصة، أو بيئات تتغير فيها متطلبات التعبئة طوال اليوم. مراكز الوفاء لدى أمازون هي المثال النموذجي. كل طلبية مختلفة. يمكن للروبوت أن يحضر لك الصندوق، لكن إنسانًا ما يزال يلتقط العناصر ويضعها في الصندوق الصحيح مع المواد التبطينية المناسبة. أنفقت أمازون أكثر من مليار دولار على أبحاث أتمتة التعبئة منذ عام 2017. وكان من المفترض أن يكون ذراع "سبارو" المُعلَن عنه عام 2022 تحويليًا. وحتى عام 2026، توظف الشركة عمال تعبئة يدوية أكثر مما كانت عليه قبل ثلاث سنوات، لا أقل. [تقدير]

هذا ليس لأن أمازون غبية. إنه لأن المرحلة الأخيرة من البراعة — الجزء الذي تحتاج فيه يد ناعمة إلى إمساك عنصر غريب الشكل، والقرار بكيفية توجيهه، وإدخاله في مساحة تحتوي على عناصر أخرى، دون إتلافه — أمر صعب حقًا بالنسبة للروبوتات. يُقدّر باحثون في ستانفورد وكارنيجي ميلون أنه بالنسبة لمهام التعبئة غير المنتظمة، تحقق الأنظمة الآلية الحالية ما بين 62-70% من إنتاجية العامل البشري ذي الخبرة، مع معدلات تلف أعلى بمقدار 2-3 أضعاف. [تقدير] هذه المعادلة لا تصلح لأي شركة تهتم بهامش أرباحها.

ثلاث قوى تسحب في اتجاهات متعاكسة

عند النظر في مستقبل عمل التعبئة اليدوية، تتنازع ثلاث قوى متضادة.

ضغط الأتمتة حقيقي ومتصاعد. كل عام، تتحسن مهارات الروبوتات الحركية. تنخفض التكاليف. تحرز شركات مثل Berkshire Grey وSoft Robotics وCovariant تقدمًا جديًا. بحلول عام 2030، توقّع أن يصبح 15-20% إضافية من العناصر التي يعبّئها البشر حاليًا قابلة للأتمتة. [تقدير] هذا ليس بالأمر الهين. وسيؤثر على الوظائف هامشيًا.

حجم التجارة الإلكترونية ينمو أسرع من الأتمتة. نما حجم طرود التجارة الإلكترونية العالمية بنسبة 9.4% في عام 2024 وفقًا لمؤشر شحن الطرود لـ Pitney Bowes، [حقيقة] ومن المتوقع أن يصل إلى 256 مليار طرد بحلول عام 2027. حتى لو استولت الروبوتات على جزء من العمل، فإن إجمالي العمل يتوسع بسرعة كافية تجعل رقم توظيف البشر يبقى مستقرًا تقريبًا. يأخذ توقع مكتب إحصاءات العمل بالانخفاض 1.7% هذه الديناميكية في الاعتبار — ليس لأن الطلب ينخفض؛ بل لأن إنتاجية كل عامل ترتفع بشكل طفيف أسرع من نمو الطلب.

ضغط الأجور والمخاوف الإرغونومية تخلق مسارًا ثالثًا. في كثير من المستودعات، المستقبل ليس أتمتة كاملة أو تعبئة بشرية كاملة. إنه هجين حيث يتعامل البشر مع القرارات المعرفية والتي تتطلب براعة يدوية، فيما تتولى الهياكل الخارجية والعربات الآلية وأنظمة المساعدة البصرية الحمل الجسدي. [ادعاء] يحدث هذا الآن في شركات مثل UPS وFedEx Ground ومعظم كبار تجار التجزئة. عمال التعبئة في هذه البيئات باتوا بصورة متزايدة مشغّلين ماهرين لسير العمل، وليسوا مجرد عمال.

ما يعنيه هذا لوظيفتك عمليًا

إذا كنت تعبّئ الصناديق اليوم، فمن المرجح أن وظيفتك ستظل موجودة بعد خمس سنوات. قد لا تبدو بالضبط كما هي الآن. دعونا نتحدث عما يتغير وما يبقى.

العمل الأكثر أمانًا يتضمن المهام التي تتطلب اتخاذ قرارات: معرفة كيفية ملاءمة عناصر غريبة الشكل معًا، والقرار بشأن العناصر التي تذهب في أي صندوق لطلبية متعددة الطرود، والتعامل مع العناصر الهشة أو ذات القيمة العالية، والتعامل مع الاستثناءات. إذا كنت الشخص الذي يثق به الفريق في التعامل مع الطلبيات الغريبة، فأنت في موقع قوي.

العمل الأكثر عرضة للخطر هو التعبئة المنتظمة عالية الحجم لمنتج واحد. إذا كانت وظيفتك هي وضع نفس العنصر في نفس الصندوق 800 مرة في النوبة، فهذا الدور يتحول إلى الأتمتة منذ سنوات وسيستمر كذلك. الشركات التي لا تزال لديها هذه الوظائف عادةً ما تكون عمليات صغيرة حيث لم تصبح تكلفة الأتمتة الرأسمالية مبررة بعد — لكن العتبة تنخفض كل عام.

ما يجب فعله يعتمد على أي مجموعة تنتمي إليها.

إذا كان عملك في الفئة الأكثر أمانًا، فالخطوة الأذكى هي تعميق مهاراتك حول الأشياء التي تكافح الروبوتات معها: التفكير المكاني المعقد، وفحص الجودة، والتعامل مع الاستثناءات، والتدريب المتقاطع على أدوار مجاورة كمتخصص المخزون أو ضبط الجودة أو قائد النوبة. هذه أدوار تدفع 15-30% أكثر من التعبئة الأساسية وتُعيَّن من الداخل. [تقدير] كثير من عمليات المستودعات توظّف لهذه المناصب بصورة فعالة وتفضّل ترقية عمال التعبئة ذوي الخبرة لأن المعرفة التشغيلية تنتقل بسلاسة.

إذا كان عملك في الفئة المعرّضة للخطر، ابدأ البحث الآن. ليس بدوافع الذعر، بل بنية وتخطيط. المهن المجاورة ذات الطلب القوي وانخفاض التعرّض للأتمتة تشمل مشغّلي الرافعات الشوكية (يتوقع مكتب إحصاءات العمل نموًا بنسبة +5.4% حتى عام 2034)، [حقيقة] وموظفي الشحن والاستقبال (نمو معتدل، محتوى قرارات أعلى بكثير)، ومنسقي الخدمات اللوجستية (نمو أعلى بكثير، يتطلب بعض التدريب لكن الشركات غالبًا ما تدفع مقابله).

المهارة التي تهم فعلًا

إذا كان علي اختيار مهارة واحدة ستحدد ما إذا كان عامل التعبئة اليدوية سيزدهر أم يعاني في العقد القادم، فلن تكون تقنية. ستكون القدرة على تعلّم النظام الجديد عندما يظهر.

إليك ما أعنيه. كل مستودع في البلاد يُعاد بناؤه حول مزيج من أنظمة إدارة المستودعات، والاسترجاع الآلي، والانتقاء بمساعدة الرؤية الاصطناعية، وأدلة الانتقاء بشاشات العرض الأمامية أو الواقع المعزز. عمال التعبئة الذين يؤدون أداءً جيدًا هم أولئك الذين تعلّموا النظام الجديد بسرعة عند إدخاله. وكافح من حاول الاستمرار بالطريقة القديمة.

هذه مهارة قابلة للتعلم. تعتمد على الفضول تجاه التكنولوجيا والرغبة في طرح الأسئلة. إذا أدخلت منشأتك نظامًا جديدًا، تطوّع لمجموعة التدريب المبكر. الأشخاص الذين يأتون أولًا يصبحون عادةً المدربين لكل شخص آخر، وهو مسار أسرع للترقية من أي مسار آخر أستطيع التفكير فيه في هذه الصناعة.

ما تكشفه الأجور

أجور عمال التعبئة اليدوية ترتفع — ببطء. كان متوسط الأجر بالساعة لعمال التعبئة اليدوية 16.58 دولارًا في مايو 2024 وفقًا لبيانات مكتب إحصاءات العمل، [حقيقة] ارتفع من 13.97 دولار في عام 2020. وهذا يمثل زيادة بنسبة 18.7% في أربع سنوات، متقدمًا قليلًا على التضخم. [حقيقة] الأجور ترتفع لأن أسواق العمل لا تزال محكمة في المناطق الثقيلة بالمستودعات ولأن العمل المتبقي أصعب من العمل الذي تمت أتمتته. عمال التعبئة الذين يمارسون هذه المهنة يتعاملون مع عمل أكثر تعقيدًا مما كان يتعامل معه عمال التعبئة قبل عقد.

تتباين الأجور تباينًا هائلًا حسب الصناعة. يكسب عمال التعبئة في التصنيع الصيدلاني وأجهزة المستلزمات الطبية متوسطًا قدره 19.40 دولارًا بالساعة. [حقيقة] يكسب عمال التعبئة في معالجة الأغذية 15.10 دولارًا بالساعة. [حقيقة] يكسب عمال التعبئة في التخزين العام (حيث يقع معظم العمل على طراز أمازون) 17.20 دولارًا بالساعة. [حقيقة] إذا كنت في بداية مسيرتك المهنية ولديك مرونة حول الصناعة، فإن القطاع الصيدلاني والمستلزمات الطبية يدفع أكثر بشكل ملموس ويتعرض لأتمتة أقل لأن البيئة التنظيمية تجعل تغييرات العمليات بطيئة.

الخلاصة

هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل عمال التعبئة اليدوية؟ بعضهم، نعم. تحديدًا أولئك الذين يؤدون عملًا متجانسًا عالي الحجم في عمليات كبيرة بما يكفي لتبرير الاستثمار الرأسمالي في الأتمتة. هذه الموجة كانت تحدث منذ أربعين عامًا وستستمر.

المجموعة الأكبر بكثير — عمال التعبئة الذين يتعاملون مع عمل متغير ومختلط وكثيف الاستثناءات — ستشهد تطور وظائفهم، لا اختفاءها. سيبدو العمل مختلفًا بعد خمس سنوات. وسيتضمن تقنية أكثر، وصنع قرارات أكثر، وتعاونًا وظيفيًا متقاطعًا أكثر. من المرجح أن يرتفع الأجر الأساسي. سيرتفع سقف المهارات بشكل أسرع. الأشخاص الذين يعاملون هذا كفرصة لرفع مستوى مهاراتهم سيؤدون أداءً أفضل من الأشخاص الذين يعاملونه كتهديد.

رقم التعرّض للذكاء الاصطناعي بنسبة 78% حقيقي. وكذلك الانخفاض المتوقع بنسبة 1.7%. كلاهما صحيح في نفس الوقت. وظيفتك أقرب إلى الرقم الثاني منها إلى الأول، لكن فقط إذا جعلتها كذلك.

---

_ملاحظة منهجية: تتبع درجات التعرّض الإطار المُستمَد من إلوندو وآخرين (2023) لتقييم التأثير المرتبط بنماذج GPT، والذي امتد إلى المهن الجسدية باستخدام بيانات قدرات الروبوتات من تقرير الروبوتات العالمي 2024 والأدبيات الأكاديمية حول معايير التلاعب الآلي. توقعات التوظيف من توقعات توظيف مكتب إحصاءات العمل 2024-2034. بيانات الأجور من إحصاءات التوظيف والأجور المهنية لمكتب إحصاءات العمل، مايو 2024. تشير علامات [تقدير] إلى أرقام مستقاة من مصادر متعددة. تشير علامات [حقيقة] إلى بيانات موثقة من مصدر واحد. تشير علامات [ادعاء] إلى تأكيدات منشورة لم يتم التحقق منها بشكل مستقل._