هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل موظفي المشتريات؟ انخفاض -6% والتحول الاستراتيجي

أمر الشراء يكتب نفسه

68%. هذه نسبة تعرّض موظفي المشتريات للذكاء الاصطناعي — وإن كنت تعمل في المشتريات، فأنت تواجه إحدى أصرح حقائق الأتمتة في عالم المكاتب والإدارة. طالما قامت المشتريات على كثافة البيانات وإطار العمل الإجرائي، وهذا تحديدًا ما يجعل الدور عُرضةً لتحول الذكاء الاصطناعي.

وظيفة المشتريات فريدة من حيث أن ضغط الأتمتة يأتيها من الأعلى والأسفل معًا. من الأسفل، تستوعب أدوات الذكاء الاصطناعي العمل التعاملي. من الأعلى، يطالب المديرون التنفيذيون بأن تكون المشتريات أكثر استراتيجيةً وإسهامًا في الربحية. الموظفون الذين يبقون في الوسط، يفعلون ما دأبت عليه المشتريات دائمًا، يُضغط عليهم أكثر ربما من أي دور مكتبي آخر.

وفقًا لتحليلنا المستند إلى تقرير أنثروبيك لتأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، يواجه موظفو المشتريات حاليًا 68% تعرضًا إجماليًا للذكاء الاصطناعي [حقيقة] مع مخاطر أتمتة بنسبة 63% [حقيقة] في 2025. ومن المتوقع أن تبلغ هذه الأرقام 80% تعرضًا [تقدير] و76% مخاطر أتمتة [تقدير] بحلول 2028. هذه من الأرقام الأعلى عبر جميع الأدوار المكتبية والإدارية، وتستدعي تقييمًا صريحًا للوجهة التي يسير نحوها هذا المجال.

يُعزز مكتب إحصاءات العمل هذه الصورة، متوقعًا انخفاضًا بنسبة 6%- [حقيقة] في مناصب موظفي المشتريات حتى 2034. هذا ليس تكهنًا — بل يحدث فعلًا مع استبدال منصات الشراء الإلكترونية وأدوات سلسلة التوريد المدعومة بالذكاء الاصطناعي للعمليات اليدوية.

لماذا المشتريات في هذه الدرجة من التعرّض

بُني عمل المشتريات تاريخيًا حول دورات متكررة من المهام المنظّمة: طلب الشراء والموافقة والتوريد والطلب والاستلام والفوترة والدفع. لكل خطوة مدخلات محددة ومخرجات محددة وقواعد موثقة بوضوح. هذا الهيكل جعل المشتريات فعّالة قبل الذكاء الاصطناعي، ويجعلها مثالية تقريبًا لأتمتة الذكاء الاصطناعي الآن.

قارن هذا بدور كمدير المكتب، حيث يتضمن العمل تبديلًا مستمرًا للسياق وأولويات ملتبسة وحل مشكلات مرتجل. يواجه مدير المكتب ضغط أتمتة ملحوظًا أيضًا، لكن الطابع المنظّم للمشتريات يجعلها أكثر عرضةً مباشرةً. يمكن الآن لبرنامج تنفيذ كل خطوة تقريبًا في سير عمل أمر الشراء النمطي، مع اضطلاع البشر بدور معالجة الاستثناءات لا الفاعلين الأساسيين.

موجة الأتمتة

معالجة أوامر الشراء وتتبعها يتصدر القائمة بـ82% أتمتة [حقيقة]. تستطيع منصات الشراء الإلكتروني مثل SAP Ariba وCoupa وJaggaer توليد أوامر الشراء من الطلبات المعتمدة وتوجيهها للموافقة وتتبع حالة التسليم ومطابقة الفواتير مع الإيصالات — كل ذلك دون تدخل بشري. المطابقة الثلاثية (أمر الشراء والإيصال والفاتورة) التي كانت تشغل موظفين بدوام كامل باتت مؤتمتة إلى حد بعيد. الاستثناءات التي تستلزم مراجعة بشرية أصبحت جزءًا صغيرًا من الحجم الإجمالي.

مقارنة الأسعار والمواصفات من موردين متعددين يبلغ 78% أتمتة [حقيقة]. تستطيع أدوات المشتريات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تجميع كتالوجات الموردين ومقارنة المواصفات عبر الموردين وتحديد أفضل مجمّعات السعر والجودة وحتى التنبؤ باتجاهات الأسعار بناءً على بيانات السوق. أبحاث السوق التي كان المشترون يُنجزونها يدويًا — جمع العروض وتحليل الخيارات وبناء جداول المقارنة — تُضغط الآن في سير عمل آلية تُنتج توصيات.

الحفاظ على قواعد بيانات المشتريات وسجلات الموردين يبلغ 75% أتمتة [حقيقة]. إدخال البيانات وتحديث السجلات وإدارة معلومات الموردين هي تحديدًا نوع المهام المنظّمة المتكررة التي يتعامل معها الذكاء الاصطناعي بدقة شبه مثالية. عمل إبقاء بيانات الموردين الرئيسية نظيفة وحديثة تحوّل من عمل إداري بدوام كامل إلى عمليات آلية تحت إشراف بشري.

معالجة الفواتير والتعامل مع الاستثناءات تجاوزت 80% أتمتة [تقدير]. تقرأ أتمتة الفواتير المدعومة بالذكاء الاصطناعي الفواتير بأي تنسيق وتطابقها مع أوامر الشراء وتتحقق من المبالغ وتُوجّه الاستثناءات للمراجعة البشرية. موظفو الحسابات الدائنة الذين كانوا يعالجون آلاف الفواتير يدويًا إما انتقلوا إلى أدوار معالجة الاستثناءات أو أُلغيت مناصبهم كليًا.

ما لا يُؤتمَت (بعد)

التفاوض على العقود مع الموردين يبلغ 28% أتمتة [حقيقة]. بينما يستطيع الذكاء الاصطناعي توفير رؤى التفاوض (تحليلات الإنفاق ومعايير السوق ودرجات مخاطر الموردين)، يستلزم التفاوض الفعلي بناء العلاقات وقراءة أولويات الطرف الآخر وإيجاد هياكل صفقات إبداعية واتخاذ أحكام حول الشراكات طويلة الأمد مقابل التوفير قصير الأمد. المشتري الأول القادر على انتزاع تنازل إضافي بنسبة 8% من مورد من خلال تفاوض ماهر يُولّد قيمةً لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تكرارها.

إدارة علاقات الموردين وحل النزاعات يظل عند 25% أتمتة [حقيقة]. حين يتأخر مورد حرج عن موعد تسليم يُهدد الإنتاج، يستلزم الحل مكالمات هاتفية واجتماعات وجهًا لوجه وفهمًا لوضع المورد وحل مشكلات إبداعيًا لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تنفيذه. رأس المال العلائقي الذي بناه مديرو الفئات المخضرمون مع الموردين الرئيسيين ذو قيمة حقيقية ويكاد يكون مستحيل الاستبدال ببرمجيات.

التوريد الاستراتيجي للفئات المعقدة يظل عند نحو 32% أتمتة [تقدير]. أدوات الذكاء الاصطناعي ممتازة لتوريد السلع حيث السعر هو الاعتبار الأساسي. لكنها أضعف بكثير في الفئات المعقدة حيث إجمالي تكلفة الملكية وقدرات الموردين وإمكانية الابتكار واعتبارات الشراكة الاستراتيجية كلها مهمة. مديرو الفئات الذين يتعاملون مع التوريد الاستراتيجي المعقد يُنجزون عملًا يُعزز الذكاء الاصطناعي فيه دون أن يحل محله.

تقييم مخاطر الموردين وإدارة الأزمات يبلغ 30% أتمتة [تقدير]. يستطيع الذكاء الاصطناعي الإشارة إلى مؤشرات الخطر — تغيرات الصحة المالية والتركز الجغرافي والتعرض التنظيمي — لكن العمل الفعلي لتقييم ما يجب فعله حيال تلك المخاطر وبناء خطط التخفيف وإدارة الأزمات حين تتجسد يستلزم حكمًا بشريًا. المتخصص في المشتريات القادر على التعامل مع إفلاس مورد رئيسي أو اضطراب جيوسياسي لا يُستعاض عنه.

التقييم الصريح

المشتريات مجال في انتقال حقيقي. الأدوار الموجودة اليوم — معالجة أوامر الشراء وإدخال البيانات ومقارنة الأسعار — ستستمر في التقلص. لكن المشتريات بوصفها وظيفة لا تختفي. بل تُرفع من المعالجة التعاملية إلى إدارة سلسلة التوريد الاستراتيجية.

انخفاض عدد موظفي المشتريات حقيقي ومستمر. لكن الحقيقي أيضًا هو النمو في أدوار مثل مدير التوريد الاستراتيجي ومحلل سلسلة التوريد ومدير برنامج تنوع الموردين وأخصائي مشتريات الاستدامة ومدير الفئات. تستلزم هذه الأدوار مهارات مختلفة عن عمل موظف المشتريات التقليدي، لكنها موجودة لأن المنظمات تحتاج بشرًا للعمل الاستراتيجي والعلائقي وكثيف الحكم الذي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تنفيذه.

ثمة مفارقة لافتة هنا: الذكاء الاصطناعي الذي يُهدد وظائف المشتريات الروتينية يُولّد في الوقت ذاته موجةً من الاحتياج إلى متخصصين قادرين على تحديد ما إذا كانت توصيات الأتمتة صحيحة، ومتى يجب تجاوز النظام، وكيف تُدار علاقات الموردين في بيئة تسود فيها الأتمتة. من يفهم الجانبين — العمل التقني للأدوات والجانب الإنساني لإدارة الموردين — يمتلك الميزة التنافسية الأصعب تكرارًا.

مثال من الواقع

تأمل حالة ماركوس، موظف مشتريات في نظام مستشفيات كبير. قبل خمس سنوات، كان عمله يتألف أساسًا من معالجة طلبات الشراء وتوليد أوامر الشراء وتتبع توصيلات المستلزمات الطبية للمستشفى. كان يُمضي معظم يومه في نظام المشتريات يُعالج المعاملات الروتينية.

حين اعتمد المستشفى نظام Coupa ونفّذ إدارة العقود المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، اختفى عمل المعاملات الروتينية من قائمة انتظاره إلى حد بعيد في غضون ثمانية عشر شهرًا. أمام ماركوس الخيار الكلاسيكي: التقلص مع الدور أو النمو نحو شيء آخر. اختار النمو.

استثمر في شهادة إدارة الفئات وتعلّم أساسيات قانون العقود وتموضع تدريجيًا مشتريًا للمعدات الطبية — فئة معقدة تهم فيها علاقات الموردين والمواصفات وإجمالي تكلفة الملكية جميعها. لقبه اليوم مدير فئة المعدات الطبية، ونما تعويضه بنحو 50%، وينطوي عمله على قدر من اتخاذ القرار الاستراتيجي يتجاوز بكثير ما كان عليه دوره السابق.

نصيحته للآخرين في المشتريات مباشرة: لا تنتظر أن تصل موجة الأتمتة إلى دورك المحدد. انظر إلى ما يفعله الذكاء الاصطناعي في وظائف المشتريات الأخرى وافترض أن النمط ذاته قادم إليك. ابدأ الاستثمار في المهارات الاستراتيجية والعلائقية الآن، قبل أن تُجبر على ذلك.

كيف تتجاوز هذا التحول

انتقل من المشتريات التكتيكية إلى الاستراتيجية. إن كان عملك الحالي يتمحور أساسًا حول معالجة أوامر الشراء وإدخال البيانات، فهذا العمل على مسار أتمتة واضح. ابدأ تطوير مهارات في استراتيجية الموردين وإدارة الفئات وتحليلات الإنفاق. الطبقة التعاملية في المشتريات تتقلص بشكل دائم ولا عودة إلى الوراء.

تعلّم أدوات تحليلات المشتريات. منصات مثل Spend Matters وGEP SMART وPower BI لتحليلات المشتريات تُصبح أساسية. متخصصو المشتريات في الغد سيكونون محللين لا موظفين. مزيج الخبرة المجالية في المشتريات والمهارات الكمية في شُحّ ومكافأة جيدة.

طوّر مهارات إدارة مخاطر سلسلة التوريد. جعلت جائحة كوفيد-19 والتوترات الجيوسياسية والأحداث المناخية مرونة سلسلة التوريد أولويةً في مجلس الإدارة. المتخصصون القادرون على تقييم مخاطر الموردين وتصميم استراتيجيات التنويع وبناء سلاسل توريد مرنة في طلب متزايد ويحصلون على تعويضات متميزة.

فكّر في مشتريات الاستدامة والحوكمة البيئية والاجتماعية. مع المطالب المتزايدة التي تواجهها الشركات لإثبات سلاسل التوريد المستدامة، يُصبح متخصصو المشتريات ذوو الخبرة في المصادر الأخلاقية وتتبع البصمة الكربونية وامتثال الحوكمة البيئية والاجتماعية توظيفات حرجة. هذا تخصص نامٍ يستلزم الخبرة المجالية التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تكرارها بسهولة.

النظرة إلى 2030

بحلول نهاية هذا العقد، توقّع أن يكون دور موظف المشتريات أصغر بكثير في عدد الموظفين، مع تمركز العمل في معالجة الاستثناءات والإشراف على الأنظمة الآلية. سيبدو مسار الوظيفة للداخلين الجدد مختلفًا جدًا عما كان قبل عشرين عامًا. التقدم التقليدي من موظف إلى مشترٍ إلى مشترٍ أول سيختفي إلى حد بعيد، محلّه الدخول المباشر إلى الأدوار التحليلية والاستراتيجية لمن لديهم الخلفية التعليمية المناسبة.

متخصصو المشتريات الذين سيتفوقون هم من يُدركون هذا التحول مبكرًا ويُعيدون اختراع أنفسهم. من يأملون في الحفاظ على عمل المشتريات الإداري التقليدي سيجدون المدار الزمني قصيرًا. البشارة أن الوجهة — المشتريات الاستراتيجية وإدارة سلسلة التوريد — مسيرة مهنية أكثر إثارةً وأفضل أجرًا من المشتريات التعاملية. والخبر غير السار أن الانتقال ليس اختياريًا، والوقت المتاح لتحقيقه يتضيق.

للاطلاع على بيانات أتمتة المهام بالتفصيل، تفضل بزيارة صفحة مهنة موظفي المشتريات لدينا.

المصادر

• Anthropic. (2026). تقرير أنثروبيك لتأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل.
• مكتب إحصاءات العمل الأمريكي. موظفو المشتريات.
• O\*NET OnLine. موظفو المشتريات.

تاريخ التحديثات

• 2026-03-25: النشر الأولي
• 2026-05-12: إضافة تحليل التعرض الهيكلي وتركيب النمو والانكماش ومثال واقعي لانتقال مدير الفئات ونظرة إلى 2030

---

_أُنجز هذا التحليل بمساعدة الذكاء الاصطناعي. جميع نقاط البيانات مصدرها أبحاث محكّمة وإحصاءات حكومية رسمية. لمزيد من التفاصيل المنهجية، تفضل بزيارة صفحة الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي لدينا._

ذو صلة: ماذا عن المهن الأخرى؟

يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل كثير من المهن:

• هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المساعدين التنفيذيين؟
• هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل أخصائيي أبحاث السوق؟
• هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المحامين؟
• هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المعلمين؟

_استكشف تحليلات جميع المهن الـ1,016 على مدونتنا._