Concierges
Personal Care and Service Occupations- رمز O*NET-SOC
- 39-6012.00
Assist patrons at hotel, apartment, or office building with personal services. May take messages; arrange or give advice on transportation, business services, or entertainment; or monitor guest requests for housekeeping and maintenance.
- مصدر البيانات: BLSتاريخ النشر: 2026-08
مرتفع جدًا· نسبي
منخفضأربع فئات نسبيةمرتفع جدًاقيمة على مستوى المجموعة المهنية
المقياس والأساس والمصدر
أربع فئات نسبية (منخفض / متوسط / مرتفع / مرتفع جدًا)
831 مهنة تفصيلية في جدول توقعات التوظيف لدى BLS. وتُسند القيمة على مستوى رمز مصفوفة التوظيف الوطنية (NEM)، فالمهن التي تشترك في الرمز نفسه تأخذ النطاق نفسه
- مصدر البيانات: Anthropicتاريخ النشر: 2026-03
0.188
0.000نطاق القيم المعروضة هنا0.745المقياس والأساس والمصدر
مؤشر التعرّض المرصود، 0–1 كما نُشر
مربوط بمهام O*NET
منشورة لكل مهنة في SOC 2018؛ وكل مهنة في O*NET تحمل رمز SOC 2018 نفسه تأخذ هذه القيمة
- مصدر البيانات: ILOتاريخ النشر: 2025
0.51
0.09نطاق القيم المعروضة هنا0.70قيمة على مستوى المجموعة المهنية
المقياس والأساس والمصدر
مؤشر التعرّض للذكاء الاصطناعي التوليدي، 0–1 كما نُشر
قيمة منشورة على مستوى مجموعة الوحدة في ISCO-08. رُبطت بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الرسمية لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (من ISCO-08 إلى SOC 2010، ومن SOC 2010 إلى SOC 2018) كما نُشرت، والتناظر كلي أو جزئي
ما نوع القيمة التي ينشرها هذا المصدر
فئة BLS رتبة نسبية لا مستوى مطلق، وليست قياسًا مباشرًا: فهي تجمع الرتب المئينية للمهنة في عدة دراسات منشورة في أربع فئات. وهي ليست توقّعًا للتوظيف أو الأجور، ولا احتمالًا للتبني، ولا تفرّق بين الأتمتة والتعزيز.
Task-level exposure
16 مهمة مقيَّمة · 12 مهمة بقيمة β ≥ 0.5 (75.0%)
β = التعرّض المباشر (E1) + 0.5 × التعرّض عند توفر الأدوات (E2)، وفق تعريف المستودع المصدري.
- وحدة المصدر: مهام O*NET 27.2 ← رمز المهنة في O*NET 31.0
- جميع المهام المقيَّمة موجودة في قائمة مهام O*NET 31.0.
- المصدر
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- الإصدار
- gh-main-0471612
- الترخيص
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 30.2) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Book airline or train tickets, reserve rental cars, or arrange shuttle service for guests.39-6012.00 | 0.00000.0 | 0.00000.0 |
Provide information about local features, such as shopping, dining, nightlife, or recreational destinations.39-6012.00 | 0.00000.0 | —0 |
Provide directions to guests.39-6012.00 | 0.00000.0 | —0 |
Make reservations for patrons, such as for dinner, spa treatments, or golf tee times, and obtain tickets to special events. | —0 | 0.00000.0 |
| Not observed on any surface — 14 task(s) — These tasks have no row in the source for this release. The 0 in the share row is a display-stage composition ratio; absence is what the — in the raw row states. | ||
Make travel arrangements for sightseeing or other tours. | —0 | —0 |
Receive, store, or deliver luggage or mail. | —0 | —0 |
Perform office duties on a temporary basis when needed. | —0 | —0 |
Pick up and deliver items or run errands for guests. | —0 | —0 |
Carry out unusual requests, such as searching for hard-to-find items or arranging for exotic services, such as hot-air balloon rides. | —0 | —0 |
Arrange for the replacement of items lost by travelers. | —0 | —0 |
Arrange for interpreters or translators when patrons require such services. | —0 | —0 |
Provide business services for guests, such as sending or receiving faxes or shipping packages. | —0 | —0 |
Plan special events, parties, or meetings, which may include booking musicians or celebrities. | —0 | —0 |
Arrange childcare services for guests. | —0 | —0 |
Order flowers for guests. | —0 | —0 |
Assist guests with special needs by providing equipment such as wheelchairs. | —0 | —0 |
Clean and tidy hotel lounge. | —0 | —0 |
Provide food and beverage services to guests. | —0 | —0 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Perform office duties on a temporary basis when needed.O*NET Task ID 4532 | 1.0 |
Arrange for interpreters or translators when patrons require such services.O*NET Task ID 4536 | 1.0 |
Provide information about local features, such as shopping, dining, nightlife, or recreational destinations.O*NET Task ID 4529 | 0.5 |
Make travel arrangements for sightseeing or other tours.O*NET Task ID 4530 | 0.5 |
Carry out unusual requests, such as searching for hard-to-find items or arranging for exotic services, such as hot-air balloon rides.O*NET Task ID 4534 | 0.5 |
Arrange for the replacement of items lost by travelers.O*NET Task ID 4535 | 0.5 |
Make reservations for patrons, such as for dinner, spa treatments, or golf tee times, and obtain tickets to special events.O*NET Task ID 20259 | 0.5 |
Provide directions to guests.O*NET Task ID 20260 | 0.5 |
Provide business services for guests, such as sending or receiving faxes or shipping packages.O*NET Task ID 20261 | 0.5 |
Plan special events, parties, or meetings, which may include booking musicians or celebrities.O*NET Task ID 20262 | 0.5 |
Arrange childcare services for guests.O*NET Task ID 20263 | 0.5 |
Order flowers for guests.O*NET Task ID 21203 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
جميع مهام O*NET 31.0 (18)
جميع مهام O*NET 31.0 لهذه المهنة (بالإنجليزية كما نُشرت؛ نوع المهمة أساسية أو تكميلية). لا تُدرج قيم التعرّض في هذه القائمة؛ فهي في الجدول أعلاه، بجوار كل مهمة بالصيغة الواردة في إصدار O*NET الذي استخدمه كل مصدر.
| المهمة (O*NET 31.0) | النوع |
|---|---|
| Provide information about local features, such as shopping, dining, nightlife, or recreational destinations. | أساسية |
| Make travel arrangements for sightseeing or other tours. | أساسية |
| Receive, store, or deliver luggage or mail. | أساسية |
| Perform office duties on a temporary basis when needed. | أساسية |
| Pick up and deliver items or run errands for guests. | أساسية |
| Carry out unusual requests, such as searching for hard-to-find items or arranging for exotic services, such as hot-air balloon rides. | أساسية |
| Arrange for the replacement of items lost by travelers. | أساسية |
| Arrange for interpreters or translators when patrons require such services. | أساسية |
| Make reservations for patrons, such as for dinner, spa treatments, or golf tee times, and obtain tickets to special events. | أساسية |
| Provide directions to guests. | أساسية |
| Provide business services for guests, such as sending or receiving faxes or shipping packages. | أساسية |
| Plan special events, parties, or meetings, which may include booking musicians or celebrities. | أساسية |
| Arrange childcare services for guests. | أساسية |
| Order flowers for guests. | أساسية |
| Book airline or train tickets, reserve rental cars, or arrange shuttle service for guests. | أساسية |
| Assist guests with special needs by providing equipment such as wheelchairs. | أساسية |
| Clean and tidy hotel lounge. | تكميلية |
| Provide food and beverage services to guests. | تكميلية |
0.32/ 3· مؤشر التعرّض للروبوتات
المقياس والأساس والمصدر
تُمنح كل مهمة بدنية درجة من 0 إلى 3 بحسب البيئة التي يمكن فيها لروبوتات سبق نشرها أو بيعها أو عرضها أن تؤديها (0 لا شيء · 1 بيئات مخصصة للروبوتات مثل خلية آلات مسيّجة أو خط تعبئة زجاجات · 2 منشآت منظَّمة مثل صيدلية مستشفى أو ميناء حاويات · 3 بيئات غير منظَّمة مثل منزل خاص أو موقع بناء)، ثم يُحسب متوسط الدرجات بحسب حصة كل مهمة من وقت العمل
المهام البدنية من بين مهام O*NET 29.3 لهذه المهنة
قدّرت Anthropic الدرجات وحصص الوقت باستخدام Claude Opus 5 مع البحث على الويب (الوضع في 2026).
مؤشر التعرّض للروبوتات مقياس مختلف عن أرقام التعرّض للذكاء الاصطناعي في هذا الموقع، فلا يمكن جمعه معها ولا مقارنته بها. ولا يقيس التبني الفعلي ولا التكلفة، ويشمل الصفر أيضًا المهن التي لا تتضمن مهام بدنية.
درجة كل مهمة بدنية
مستويات بيئة الروبوت (E0–E3)
E0 لا شيءالتفاصيل
قُيّمت بأنها غير قابلة للتنفيذ بواسطة روبوتات سبق نشرها أو بيعها أو عرضها، حتى في بيئة مخصصة للروبوتات
E1 بيئات مخصصة للروبوتاتالتفاصيل
قُيّمت بأنها قابلة للتنفيذ في بيئة مبنية حول الآلة، مثل خلية آلات مسيّجة أو خط تعبئة زجاجات
E2 منشآت منظَّمةالتفاصيل
قُيّمت بأنها قابلة للتنفيذ في منشأة عمل بشرية تحافظ عليها مؤسسة وفق معيار عمل، مثل صيدلية مستشفى أو ميناء حاويات
E3 بيئات غير منظَّمةالتفاصيل
قُيّمت بأنها قابلة للتنفيذ في بيئة لا تحافظ عليها أي مؤسسة وفق معيار عمل، مثل منزل خاص أو موقع بناء
لا تُدرج إلا المهام المصنّفة على أنها بدنية؛ أما المهام الأخرى فليس لها مستوى في المصدر.
| المهمة (O*NET 29.3) | مستوى بيئة الروبوت |
|---|---|
| Receive, store, or deliver luggage or mail. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
| Pick up and deliver items or run errands for guests. | E2 منشآت منظَّمة |
| Provide business services for guests, such as sending or receiving faxes or shipping packages. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
| Clean and tidy hotel lounge. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
| Provide food and beverage services to guests. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
معلومات مهنية
آفاق التوظيف (BLS)
- التوظيف، 2025
- 50K
- التوظيف المتوقع، 2035
- 52K
- التغيّر (2025–35)
- +2.6%
- الأجر السنوي الوسيط، 2025
- $38,950
- المؤهل التعليمي المعتاد للالتحاق
- High school diploma or equivalent
الروابط بالتصنيف الكوري (KSCO)
روابط من الإصدار الحالي لـ Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1، من إعداد AI Changing Work. تُقرأ قيم العلاقة من جهة مهنة O*NET-SOC.
| رمز KSCO | اسم KSCO | العلاقة | الحالة |
|---|---|---|---|
| 36122 | 데스크 안내원 | هذه المهنة أضيق | مؤكَّد |
| 44229 | 그 외 숙박시설 서비스원 | متداخلة، وليست هي نفسها | مؤكَّد |
| 94201 | 아파트 경비원 | ذات صلة، وليست مطابقة | مؤكَّد |
تعريفات العلاقة والحالة(kr-direct v1.1)
الوصف المهني لمنظمة العمل الدولية (ILO)
تربط AI Changing Work مجموعات الوحدات في ISCO-08 أدناه بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الصادرة عن مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (SOC 2018 إلى SOC 2010، وSOC 2010 إلى ISCO-08) كما نُشرت، دون انتقاء حالة بحالة؛ وقد يكون كل ربط كليًا أو جزئيًا.
- ISCO-08 4224Hotel Receptionists
موظف الاستقبال في الفندق
ILOSTAT — ISCO-08 Structure EN AR v1.0 (2021), translated by the Regional Working Group on Labour Indicators in the Arab Region / ILO Dept. of Statistics + ROAS
التعريف والمهام والأمثلة أدناه هي وصف منظمة العمل الدولية لمجموعة الوحدات تلك، لا لهذه المهنة.
Hotel receptionists welcome and register guests in hotels and other establishments that provide accommodation services. They assign rooms, issue keys, provide information concerning the services provided, make room reservations, keep a record of rooms available for occupancy and present statements of charges to departing guests and receive payment.
المهام
- (a) maintaining an inventory of rooms available for occupancy, reservations and room assignments;
- (b) registering arriving guests, assigning rooms; verifying customer’s credit and issuing room keys;
- (c) providing information regarding hotel services and services available in the community;
- (d) providing information about availability of accommodation and making room reservations;
- (e) responding to guests’ requests for housekeeping and maintenance services as well as complaints;
- (f) contacting housekeeping or maintenance services when guests report problems;
- (g) compiling and checking guest accounts for charges using computerized or manual systems;
- (h) receiving and forwarding messages in person or using telephone or telephone switchboard;
- (i) reviewing statements of charges to departing guests and receiving payment.
أمثلة على المهن
Hotel front desk clerk · Hotel receptionist
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
مفردات ESCO المهنية
كل عنصر أدناه مُطابَق مع هذه المهنة في ESCO-O*NET Crosswalk المنشور (الإصدار 1، 2022). أنواع المطابقة هي أنواع ذلك الجدول، أما الصياغة فمن AI Changing Work.
- مسؤول مساعدة نزلاء الفندق / مسؤولة مساعدة نزلاء الفندقESCO 4229.1هذه المهنة أوسع
يتولى مسؤولو مساعدة نزلاء الفنادق تقديم معلومات للعملاء ومساعدة النزلاء في مهام مختلفة مثل إجراء حجوزات المطاعم، والتوصية بالمعالم الترفيهية، وحجز وسائل النقل (الليموزين، والطائرات، والقوارب، وغيرها) والخدمات الأخرى، وشراء التذاكر للأحداث الخاصة، والمساعدة في الترتيب لجولات في مناطق الجذب المحلية.
المصدر: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
الترخيص: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
الروابط بالتصنيف الفرنسي (ROME)
روابط بين هذه المهنة وبطاقات ROME 4.0 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة. الروابط الموسومة بـ«مؤقت» اعتُمدت بالاستناد فقط إلى تقييمات مُقيِّمَين من عائلة النماذج نفسها (Claude)، أو بتطبيق قاعدة وضعها المُشغِّل على تلك التقييمات، ولذلك فهي تقوم على أدلة أضعف من الروابط المؤكَّدة.
| رمز ROME | تسمية ROME (بالفرنسية) | العلاقة |
|---|---|---|
| G1701 | Concierge d'hôtel | النطاق نفسهمؤقت |
| G1705 | Chef / Cheffe concierge d'hôtel | هذه المهنة أوسعمؤقت |
| K2501 | Gardien / Gardienne d'immeuble | ذات صلة، وليست مطابقة |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
الروابط بالتصنيف الإسباني (CNO-11)
روابط بين هذه المهنة ومهن CNO-11 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز CNO-11 | تسمية CNO-11 (بالإسبانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 4422 | Recepcionistas de hoteles | ذات صلة، وليست مطابقة |
| 5833 | Conserjes de edificios | ذات صلة، وليست مطابقة |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
الروابط بالتصنيف الألماني (KldB)
روابط بين هذه المهنة ومهن KldB حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز KldB | تسمية KldB (بالألمانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 63222 | Berufe im Hotelservice - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | هذه المهنة أضيق |
| 63221 | Berufe im Hotelservice - Helfer-/Anlerntätigkeiten | ذات صلة، وليست مطابقة |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
الروابط بالتصنيف الياباني (JSCO)
روابط بين هذه المهنة ومهن JSCO حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز JSCO | تسمية JSCO (باليابانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 404 | 身の回り世話従事者 | هذه المهنة أضيق |
| 254 | 受付・案内事務員 | ذات صلة، وليست مطابقة |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
مصادر بيانات هذه الصفحة وتراخيصها وإشعارات التعديل والترجمة الصادرة عن AI Changing Work: الاعتمادات والمصادر