Telemarketers
Sales and Related Occupations- رمز O*NET-SOC
- 41-9041.00
Solicit donations or orders for goods or services over the telephone.
- مصدر البيانات: BLSتاريخ النشر: 2026-08
مرتفع جدًا· نسبي
منخفضأربع فئات نسبيةمرتفع جدًاقيمة على مستوى المجموعة المهنية
المقياس والأساس والمصدر
أربع فئات نسبية (منخفض / متوسط / مرتفع / مرتفع جدًا)
831 مهنة تفصيلية في جدول توقعات التوظيف لدى BLS. وتُسند القيمة على مستوى رمز مصفوفة التوظيف الوطنية (NEM)، فالمهن التي تشترك في الرمز نفسه تأخذ النطاق نفسه
- مصدر البيانات: Anthropicتاريخ النشر: 2026-03
0.285
0.000نطاق القيم المعروضة هنا0.745المقياس والأساس والمصدر
مؤشر التعرّض المرصود، 0–1 كما نُشر
مربوط بمهام O*NET
منشورة لكل مهنة في SOC 2018؛ وكل مهنة في O*NET تحمل رمز SOC 2018 نفسه تأخذ هذه القيمة
- مصدر البيانات: ILOتاريخ النشر: 2025
0.61
0.09نطاق القيم المعروضة هنا0.70قيمة على مستوى المجموعة المهنية
المقياس والأساس والمصدر
مؤشر التعرّض للذكاء الاصطناعي التوليدي، 0–1 كما نُشر
قيمة منشورة على مستوى مجموعة الوحدة في ISCO-08. رُبطت بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الرسمية لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (من ISCO-08 إلى SOC 2010، ومن SOC 2010 إلى SOC 2018) كما نُشرت، والتناظر كلي أو جزئي
ما نوع القيمة التي ينشرها هذا المصدر
فئة BLS رتبة نسبية لا مستوى مطلق، وليست قياسًا مباشرًا: فهي تجمع الرتب المئينية للمهنة في عدة دراسات منشورة في أربع فئات. وهي ليست توقّعًا للتوظيف أو الأجور، ولا احتمالًا للتبني، ولا تفرّق بين الأتمتة والتعزيز.
Task-level exposure
عرض 2 مهمة مخفية12 مهمة مقيَّمة · 12 مهمة بقيمة β ≥ 0.5 (100.0%)
β = التعرّض المباشر (E1) + 0.5 × التعرّض عند توفر الأدوات (E2)، وفق تعريف المستودع المصدري.
- وحدة المصدر: مهام O*NET 27.2 ← رمز المهنة في O*NET 31.0
- جميع المهام المقيَّمة موجودة في قائمة مهام O*NET 31.0.
- المصدر
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- الإصدار
- gh-main-0471612
- الترخيص
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Explain products or services and prices, and answer questions from customers.41-9041.00 | 0.036667.4 | 0.013818.0 |
Adjust sales scripts to better target the needs and interests of specific individuals.41-9041.00 | 0.014126.0 | —0 |
Contact businesses or private individuals by telephone to solicit sales for goods or services, or to request donations for charitable causes.41-9041.00 | 0.00193.5 | 0.034545.1 |
Deliver prepared sales talks, reading from scripts that describe products or services, to persuade potential customers to purchase a product or service or to make a donation.41-9041.00 | 0.00173.1 | 0.00212.7 |
Obtain customer information such as name, address, and payment method, and enter orders into computers. | —0 | 0.012215.9 |
Schedule appointments for sales representatives to meet with prospective customers or for customers to attend sales presentations. | —0 | 0.00476.1 |
Telephone or write letters to respond to correspondence from customers or to follow up initial sales contacts. | —0 | 0.00364.7 |
Conduct client or market surveys to obtain information about potential customers. | —0 | 0.00222.9 |
Answer telephone calls from potential customers who have been solicited through advertisements. | —0 | 0.00172.2 |
Maintain records of contacts, accounts, and orders. | —0 | 0.00172.2 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Deliver prepared sales talks, reading from scripts that describe products or services, to persuade potential customers to purchase a product or service or to make a donation.O*NET Task ID 4618 | 1.0 |
Obtain customer information such as name, address, and payment method, and enter orders into computers.O*NET Task ID 4621 | 1.0 |
Record names, addresses, purchases, and reactions of prospects contacted.O*NET Task ID 4622 | 1.0 |
Adjust sales scripts to better target the needs and interests of specific individuals.O*NET Task ID 4623 | 1.0 |
Answer telephone calls from potential customers who have been solicited through advertisements.O*NET Task ID 4625 | 1.0 |
Telephone or write letters to respond to correspondence from customers or to follow up initial sales contacts.O*NET Task ID 4626 | 1.0 |
Maintain records of contacts, accounts, and orders.O*NET Task ID 4627 | 1.0 |
Contact businesses or private individuals by telephone to solicit sales for goods or services, or to request donations for charitable causes.O*NET Task ID 4619 | 0.5 |
Explain products or services and prices, and answer questions from customers.O*NET Task ID 4620 | 0.5 |
Obtain names and telephone numbers of potential customers from sources such as telephone directories, magazine reply cards, and lists purchased from other organizations.O*NET Task ID 4624 | 0.5 |
Schedule appointments for sales representatives to meet with prospective customers or for customers to attend sales presentations.O*NET Task ID 4628 | 0.5 |
Conduct client or market surveys to obtain information about potential customers.O*NET Task ID 4629 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
جميع مهام O*NET 31.0 (12)
جميع مهام O*NET 31.0 لهذه المهنة (بالإنجليزية كما نُشرت؛ نوع المهمة أساسية أو تكميلية). لا تُدرج قيم التعرّض في هذه القائمة؛ فهي في الجدول أعلاه، بجوار كل مهمة بالصيغة الواردة في إصدار O*NET الذي استخدمه كل مصدر.
| المهمة (O*NET 31.0) | النوع |
|---|---|
| Deliver prepared sales talks, reading from scripts that describe products or services, to persuade potential customers to purchase a product or service or to make a donation. | أساسية |
| Contact businesses or private individuals by telephone to solicit sales for goods or services, or to request donations for charitable causes. | أساسية |
| Explain products or services and prices, and answer questions from customers. | أساسية |
| Obtain customer information such as name, address, and payment method, and enter orders into computers. | أساسية |
| Record names, addresses, purchases, and reactions of prospects contacted. | أساسية |
| Answer telephone calls from potential customers who have been solicited through advertisements. | أساسية |
| Telephone or write letters to respond to correspondence from customers or to follow up initial sales contacts. | أساسية |
| Maintain records of contacts, accounts, and orders. | أساسية |
| Adjust sales scripts to better target the needs and interests of specific individuals. | تكميلية |
| Obtain names and telephone numbers of potential customers from sources such as telephone directories, magazine reply cards, and lists purchased from other organizations. | تكميلية |
| Schedule appointments for sales representatives to meet with prospective customers or for customers to attend sales presentations. | تكميلية |
| Conduct client or market surveys to obtain information about potential customers. | تكميلية |
0.00/ 3· مؤشر التعرّض للروبوتات
المقياس والأساس والمصدر
تُمنح كل مهمة بدنية درجة من 0 إلى 3 بحسب البيئة التي يمكن فيها لروبوتات سبق نشرها أو بيعها أو عرضها أن تؤديها (0 لا شيء · 1 بيئات مخصصة للروبوتات مثل خلية آلات مسيّجة أو خط تعبئة زجاجات · 2 منشآت منظَّمة مثل صيدلية مستشفى أو ميناء حاويات · 3 بيئات غير منظَّمة مثل منزل خاص أو موقع بناء)، ثم يُحسب متوسط الدرجات بحسب حصة كل مهمة من وقت العمل
المهام البدنية من بين مهام O*NET 29.3 لهذه المهنة
قدّرت Anthropic الدرجات وحصص الوقت باستخدام Claude Opus 5 مع البحث على الويب (الوضع في 2026).
مؤشر التعرّض للروبوتات مقياس مختلف عن أرقام التعرّض للذكاء الاصطناعي في هذا الموقع، فلا يمكن جمعه معها ولا مقارنته بها. ولا يقيس التبني الفعلي ولا التكلفة، ويشمل الصفر أيضًا المهن التي لا تتضمن مهام بدنية.
درجة كل مهمة بدنية
لم تُصنَّف أي مهمة من مهام O*NET 29.3 لهذه المهنة على أنها مهمة بدنية.
معلومات مهنية
آفاق التوظيف (BLS)
- التوظيف، 2025
- 61K
- التوظيف المتوقع، 2035
- 48K
- التغيّر (2025–35)
- -21.4%
- الأجر السنوي الوسيط، 2025
- $35,450
- المؤهل التعليمي المعتاد للالتحاق
- No formal educational credential
الروابط بالتصنيف الكوري (KSCO)
روابط من الإصدار الحالي لـ Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1، من إعداد AI Changing Work. تُقرأ قيم العلاقة من جهة مهنة O*NET-SOC.
| رمز KSCO | اسم KSCO | العلاقة | الحالة |
|---|---|---|---|
| 53130 | 텔레마케터 | النطاق نفسه | مؤكَّد |
تعريفات العلاقة والحالة(kr-direct v1.1)
الوصف المهني لمنظمة العمل الدولية (ILO)
تربط AI Changing Work مجموعات الوحدات في ISCO-08 أدناه بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الصادرة عن مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (SOC 2018 إلى SOC 2010، وSOC 2010 إلى ISCO-08) كما نُشرت، دون انتقاء حالة بحالة؛ وقد يكون كل ربط كليًا أو جزئيًا.
- ISCO-08 5244Contact Centre Salespersons
الباعة عبر مراكز الاتصال
ILOSTAT — ISCO-08 Structure EN AR v1.0 (2021), translated by the Regional Working Group on Labour Indicators in the Arab Region / ILO Dept. of Statistics + ROAS
التعريف والمهام والأمثلة أدناه هي وصف منظمة العمل الدولية لمجموعة الوحدات تلك، لا لهذه المهنة.
Contact centre salespersons contact existing and prospective customers, using the telephone or other electronic communications media, to promote goods and services, obtain sales and arrange sales visits. They may work from a customer contact centre or from non-centralised premises.
المهام
- (a) promoting goods and services by telephone or electronic mail, following scripts and working from lists of contacts;
- (b) creating interest in goods and services, and seeking a sale or agreement to see sales representatives;
- (c) arranging processing and despatch of goods and services, information kits and brochures to customers;
- (d) arranging appointments for sales representatives;
- (e) recording notes for follow-up action and updating marketing databases to reflect changes to the status of each customer;
- (f) reporting competitor activities and issues raised by contacts for attention by managers;
- (g) maintaining statistics of calls made and successes achieved;
- (h) submitting periodic reports on telemarketing activities and results.
أمثلة على المهن
Call centre salesperson · Customer contact centre salesperson · Internet salesperson · Telemarketer · Telemarketing salesperson
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
مفردات ESCO المهنية
كل عنصر أدناه مُطابَق مع هذه المهنة في ESCO-O*NET Crosswalk المنشور (الإصدار 1، 2022). أنواع المطابقة هي أنواع ذلك الجدول، أما الصياغة فمن AI Changing Work.
- وكيل مركز الاتصال / وكيلة مركز الاتصالESCO 5244.1النطاق نفسه
يتعامل وكلاء مراكز الاتصالات مع مكالمات العملاء الواردة أو الصادرة لشركة. وهم يتصلون بالعملاء الحاليين والمحتملين لترويج السلع والخدمات. كما يحصلون على المبيعات ويرتّبون زيارات المبيعات.
- مشرف مركز الاتصال / مشرفة مركز الاتصالESCO 3341.4متداخلة، وليست هي نفسها
يتولى مشرفو مراكز الاتصالات الإشراف على موظفي مراكز الاتصالات وإدارة المشروعات وفهم الجوانب الفنية لأنشطة مركز الاتصال.
المصدر: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
الترخيص: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
الروابط بالتصنيف الفرنسي (ROME)
روابط بين هذه المهنة وبطاقات ROME 4.0 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة. الروابط الموسومة بـ«مؤقت» اعتُمدت بالاستناد فقط إلى تقييمات مُقيِّمَين من عائلة النماذج نفسها (Claude)، أو بتطبيق قاعدة وضعها المُشغِّل على تلك التقييمات، ولذلك فهي تقوم على أدلة أضعف من الروابط المؤكَّدة.
| رمز ROME | تسمية ROME (بالفرنسية) | العلاقة |
|---|---|---|
| D1408 | Conseiller / Conseillère clientèle à distance | هذه المهنة أضيقمؤقت |
| C1116 | Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances | ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت |
| M1418 | Recruteur / Recruteuse de donateurs | ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
الروابط بالتصنيف الإسباني (CNO-11)
روابط بين هذه المهنة ومهن CNO-11 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز CNO-11 | تسمية CNO-11 (بالإسبانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 5420 | Operadores de telemarketing | النطاق نفسهمؤقت |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
الروابط بالتصنيف الألماني (KldB)
روابط بين هذه المهنة ومهن KldB حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز KldB | تسمية KldB (بالألمانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 92122 | Berufe im Dialogmarketing - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | هذه المهنة أضيقمؤقت |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
الروابط بالتصنيف الياباني (JSCO)
روابط بين هذه المهنة ومهن JSCO حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز JSCO | تسمية JSCO (باليابانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 256 | 電話応接事務員 | هذه المهنة أضيقمؤقت |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
مصادر بيانات هذه الصفحة وتراخيصها وإشعارات التعديل والترجمة الصادرة عن AI Changing Work: الاعتمادات والمصادر