First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers
Office and Administrative Support Occupations- رمز O*NET-SOC
- 43-1011.00
Directly supervise and coordinate the activities of clerical and administrative support workers.
- مصدر البيانات: BLSتاريخ النشر: 2026-08
مرتفع جدًا· نسبي
منخفضأربع فئات نسبيةمرتفع جدًاقيمة على مستوى المجموعة المهنية
المقياس والأساس والمصدر
أربع فئات نسبية (منخفض / متوسط / مرتفع / مرتفع جدًا)
831 مهنة تفصيلية في جدول توقعات التوظيف لدى BLS. وتُسند القيمة على مستوى رمز مصفوفة التوظيف الوطنية (NEM)، فالمهن التي تشترك في الرمز نفسه تأخذ النطاق نفسه
- مصدر البيانات: Anthropicتاريخ النشر: 2026-03
0.186
0.000نطاق القيم المعروضة هنا0.745المقياس والأساس والمصدر
مؤشر التعرّض المرصود، 0–1 كما نُشر
مربوط بمهام O*NET
منشورة لكل مهنة في SOC 2018؛ وكل مهنة في O*NET تحمل رمز SOC 2018 نفسه تأخذ هذه القيمة
- مصدر البيانات: ILOتاريخ النشر: 2025
0.43
0.09نطاق القيم المعروضة هنا0.70قيمة على مستوى المجموعة المهنية
المقياس والأساس والمصدر
مؤشر التعرّض للذكاء الاصطناعي التوليدي، 0–1 كما نُشر
قيمة منشورة على مستوى مجموعة الوحدة في ISCO-08. رُبطت بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الرسمية لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (من ISCO-08 إلى SOC 2010، ومن SOC 2010 إلى SOC 2018) كما نُشرت، والتناظر كلي أو جزئي
ما نوع القيمة التي ينشرها هذا المصدر
فئة BLS رتبة نسبية لا مستوى مطلق، وليست قياسًا مباشرًا: فهي تجمع الرتب المئينية للمهنة في عدة دراسات منشورة في أربع فئات. وهي ليست توقّعًا للتوظيف أو الأجور، ولا احتمالًا للتبني، ولا تفرّق بين الأتمتة والتعزيز.
Task-level exposure
عرض 3 مهمة مخفية29 مهمة مقيَّمة · 26 مهمة بقيمة β ≥ 0.5 (89.7%)
β = التعرّض المباشر (E1) + 0.5 × التعرّض عند توفر الأدوات (E2)، وفق تعريف المستودع المصدري.
- وحدة المصدر: مهام O*NET 27.2 ← رمز المهنة في O*NET 31.0
- عدد المهام المقيَّمة غير الموجودة في قائمة مهام O*NET 31.0: 1؛ وتبقى درجاتها كما نُشرت وفق O*NET 27.2.
- المصدر
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- الإصدار
- gh-main-0471612
- الترخيص
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Interpret and communicate work procedures and company policies to staff.O*NET Task ID 9712 | 1.0 |
Compute figures such as balances, totals, or commissions.O*NET Task ID 9715 | 1.0 |
Resolve customer complaints or answer customers' questions regarding policies and procedures.O*NET Task ID 9703 | 0.5 |
Supervise the work of office, administrative, or customer service employees to ensure adherence to quality standards, deadlines, and proper procedures, correcting errors or problems.O*NET Task ID 9704 | 0.5 |
Provide employees with guidance in handling difficult or complex problems or in resolving escalated complaints or disputes.O*NET Task ID 9705 | 0.5 |
Implement corporate or departmental policies, procedures, and service standards in conjunction with management.O*NET Task ID 9706 | 0.5 |
Train or instruct employees in job duties or company policies or arrange for training to be provided.O*NET Task ID 9708 | 0.5 |
Evaluate employees' job performance and conformance to regulations and recommend appropriate personnel action.O*NET Task ID 9709 | 0.5 |
Review records or reports pertaining to activities such as production, payroll, or shipping to verify details, monitor work activities, or evaluate performance.O*NET Task ID 9710 | 0.5 |
Recruit, interview, and select employees.O*NET Task ID 9711 | 0.5 |
Prepare and issue work schedules, deadlines, and duty assignments for office or administrative staff.O*NET Task ID 9713 | 0.5 |
Maintain records pertaining to inventory, personnel, orders, supplies, or machine maintenance.O*NET Task ID 9714 | 0.5 |
Research, compile, and prepare reports, manuals, correspondence, or other information required by management or governmental agencies.O*NET Task ID 9716 | 0.5 |
Coordinate activities with other supervisory personnel or with other work units or departments.O*NET Task ID 9717 | 0.5 |
Analyze financial activities of establishments or departments and provide input into budget planning and preparation processes.O*NET Task ID 9718 | 0.5 |
Develop or update procedures, policies, or standards.O*NET Task ID 9719 | 0.5 |
Make recommendations to management concerning such issues as staffing decisions or procedural changes.O*NET Task ID 9720 | 0.5 |
Consult with managers or other personnel to resolve problems in areas such as equipment performance, output quality, or work schedules.O*NET Task ID 9721 | 0.5 |
Design, implement, or evaluate staff training and development programs, customer service initiatives, or performance measurement criteria.O*NET Task ID 9723 | 0.5 |
Develop work schedules according to budgets and workloads.O*NET Task ID 9724 | 0.5 |
Monitor inventory levels and requisition or purchase supplies as needed.O*NET Task ID 9725 | 0.5 |
Plan for or coordinate office services, such as equipment or supply acquisition or organization, disposal of assets, relocation, parking, maintenance, or security services.O*NET Task ID 9727 | 0.5 |
Arrange for necessary maintenance or repair work.O*NET Task ID 9728 | 0.5 |
Keep informed of provisions of labor-management agreements and their effects on departmental operations.O*NET Task ID 9729 | 0.5 |
Coordinate or perform activities associated with shipping, receiving, distribution, or transportation.O*NET Task ID 9730 | 0.5 |
Plan layouts of stockrooms, warehouses, or other storage areas, considering turnover, size, weight, or related factors pertaining to items stored.O*NET Task ID 9731 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
جميع مهام O*NET 31.0 (28)
جميع مهام O*NET 31.0 لهذه المهنة (بالإنجليزية كما نُشرت؛ نوع المهمة أساسية أو تكميلية). لا تُدرج قيم التعرّض في هذه القائمة؛ فهي في الجدول أعلاه، بجوار كل مهمة بالصيغة الواردة في إصدار O*NET الذي استخدمه كل مصدر.
| المهمة (O*NET 31.0) | النوع |
|---|---|
| Resolve customer complaints or answer customers' questions regarding policies and procedures. | أساسية |
| Supervise the work of office, administrative, or customer service employees to ensure adherence to quality standards, deadlines, and proper procedures, correcting errors or problems. | أساسية |
| Provide employees with guidance in handling difficult or complex problems or in resolving escalated complaints or disputes. | أساسية |
| Implement corporate or departmental policies, procedures, and service standards in conjunction with management. | أساسية |
| Discuss job performance problems with employees to identify causes and issues and to work on resolving problems. | أساسية |
| Train or instruct employees in job duties or company policies or arrange for training to be provided. | أساسية |
| Evaluate employees' job performance and conformance to regulations and recommend appropriate personnel action. | أساسية |
| Review records or reports pertaining to activities such as production, payroll, or shipping to verify details, monitor work activities, or evaluate performance. | أساسية |
| Recruit, interview, and select employees. | أساسية |
| Interpret and communicate work procedures and company policies to staff. | أساسية |
| Prepare and issue work schedules, deadlines, and duty assignments for office or administrative staff. | أساسية |
| Maintain records pertaining to inventory, personnel, orders, supplies, or machine maintenance. | أساسية |
| Compute figures such as balances, totals, or commissions. | أساسية |
| Research, compile, and prepare reports, manuals, correspondence, or other information required by management or governmental agencies. | أساسية |
| Coordinate activities with other supervisory personnel or with other work units or departments. | أساسية |
| Develop or update procedures, policies, or standards. | أساسية |
| Make recommendations to management concerning such issues as staffing decisions or procedural changes. | أساسية |
| Consult with managers or other personnel to resolve problems in areas such as equipment performance, output quality, or work schedules. | أساسية |
| Participate in the work of subordinates to facilitate productivity or to overcome difficult aspects of work. | أساسية |
| Analyze financial activities of establishments or departments and provide input into budget planning and preparation processes. | تكميلية |
| Design, implement, or evaluate staff training and development programs, customer service initiatives, or performance measurement criteria. | تكميلية |
| Develop work schedules according to budgets and workloads. | تكميلية |
| Monitor inventory levels and requisition or purchase supplies as needed. | تكميلية |
| Plan for or coordinate office services, such as equipment or supply acquisition or organization, disposal of assets, relocation, parking, maintenance, or security services. | تكميلية |
| Arrange for necessary maintenance or repair work. | تكميلية |
| Keep informed of provisions of labor-management agreements and their effects on departmental operations. | تكميلية |
| Coordinate or perform activities associated with shipping, receiving, distribution, or transportation. | تكميلية |
| Plan layouts of stockrooms, warehouses, or other storage areas, considering turnover, size, weight, or related factors pertaining to items stored. | تكميلية |
0.00/ 3· مؤشر التعرّض للروبوتات
المقياس والأساس والمصدر
تُمنح كل مهمة بدنية درجة من 0 إلى 3 بحسب البيئة التي يمكن فيها لروبوتات سبق نشرها أو بيعها أو عرضها أن تؤديها (0 لا شيء · 1 بيئات مخصصة للروبوتات مثل خلية آلات مسيّجة أو خط تعبئة زجاجات · 2 منشآت منظَّمة مثل صيدلية مستشفى أو ميناء حاويات · 3 بيئات غير منظَّمة مثل منزل خاص أو موقع بناء)، ثم يُحسب متوسط الدرجات بحسب حصة كل مهمة من وقت العمل
المهام البدنية من بين مهام O*NET 29.3 لهذه المهنة
قدّرت Anthropic الدرجات وحصص الوقت باستخدام Claude Opus 5 مع البحث على الويب (الوضع في 2026).
مؤشر التعرّض للروبوتات مقياس مختلف عن أرقام التعرّض للذكاء الاصطناعي في هذا الموقع، فلا يمكن جمعه معها ولا مقارنته بها. ولا يقيس التبني الفعلي ولا التكلفة، ويشمل الصفر أيضًا المهن التي لا تتضمن مهام بدنية.
درجة كل مهمة بدنية
لم تُصنَّف أي مهمة من مهام O*NET 29.3 لهذه المهنة على أنها مهمة بدنية.
معلومات مهنية
آفاق التوظيف (BLS)
- التوظيف، 2025
- 1.5M
- التوظيف المتوقع، 2035
- 1.5M
- التغيّر (2025–35)
- +0.1%
- الأجر السنوي الوسيط، 2025
- $69,500
- المؤهل التعليمي المعتاد للالتحاق
- High school diploma or equivalent
الروابط بالتصنيف الكوري (KSCO)
روابط من الإصدار الحالي لـ Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1، من إعداد AI Changing Work. تُقرأ قيم العلاقة من جهة مهنة O*NET-SOC.
| رمز KSCO | اسم KSCO | العلاقة | الحالة |
|---|---|---|---|
| 37101 | 총무 사무원 | ذات صلة، وليست مطابقة | مؤكَّد |
تعريفات العلاقة والحالة(kr-direct v1.1)
الوصف المهني لمنظمة العمل الدولية (ILO)
تربط AI Changing Work مجموعات الوحدات في ISCO-08 أدناه بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الصادرة عن مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (SOC 2018 إلى SOC 2010، وSOC 2010 إلى ISCO-08) كما نُشرت، دون انتقاء حالة بحالة؛ وقد يكون كل ربط كليًا أو جزئيًا.
- ISCO-08 3341Office Supervisors
مشرفو المكاتب
ILOSTAT — ISCO-08 Structure EN AR v1.0 (2021), translated by the Regional Working Group on Labour Indicators in the Arab Region / ILO Dept. of Statistics + ROAS
التعريف والمهام والأمثلة أدناه هي وصف منظمة العمل الدولية لمجموعة الوحدات تلك، لا لهذه المهنة.
Office supervisors supervise and coordinate the activities of workers in Major Group 4: Clerical Support Workers.
المهام
- (a) coordinating, assigning and reviewing the work of clerks engaged in the following duties: word processing, record keeping and filing, operating telephones and switchboards; data entry, desktop publishing and other activities involving general office and administrative skills;
- (b) establishing work schedules and procedures and co-coordinating activities with other work units or departments;
- (c) resolving work-related problems and preparing and submitting progress and other reports;
- (d) training and instructing employees in job duties, safety procedures and company policies, or arranging for training to be provided;
- (e) evaluating employees’ job performance and conformity with regulations, and recommending appropriate personnel action;
- (f) assisting in recruitment, interviewing and selection of employees.
أمثلة على المهن
Clerical supervisor · Data entry supervisor · Filing clerks supervisor · Personnel clerks supervisor
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
مفردات ESCO المهنية
كل عنصر أدناه مُطابَق مع هذه المهنة في ESCO-O*NET Crosswalk المنشور (الإصدار 1، 2022). أنواع المطابقة هي أنواع ذلك الجدول، أما الصياغة فمن AI Changing Work.
- مدير مكتب / مديرة مكتبESCO 3341.8النطاق نفسه
\يُشرف مديرو المكاتب على العمل الإداري الذي يُكلّف به الموظفون الإداريون بأدائه في أنواع مختلفة من المؤسسات أو الجمعيات. ويؤدون الإدارة متناهية الدقة ويحافظون على رؤية وثيقة للعمليات الإدارية مثل مراقبة المراسلات وتصميم أنظمة الملفات ومراجعة طلبات التوريد والموافقة عليها وتعيين ومراقبة الوظائف الكتابية. ويرفعون التقارير إلى المديرين داخل القسم نفسه أو المدراء العموميين في الشركات، حسب حجمها.
- محلل مركز الاتصال / محللة مركز الاتصالESCO 3341.1هذه المهنة أوسع
يقوم محللو مراكز الاتصالات بفحص البيانات المتعلقة بمكالمات العملاء الواردة أو الصادرة. وهم يقومون بإعداد التقارير والتصورات.
- مشرف مركز الاتصال / مشرفة مركز الاتصالESCO 3341.4هذه المهنة أوسع
يتولى مشرفو مراكز الاتصالات الإشراف على موظفي مراكز الاتصالات وإدارة المشروعات وفهم الجوانب الفنية لأنشطة مركز الاتصال.
- مشرف مركز الاتصال / مشرفة مركز الاتصالESCO 3341.5هذه المهنة أوسع
يتولى مشرفو مراكز الاتصالات الإشراف على أنشطة موظفي مراكز الاتصالات وتنسيقها. وهم يتأكدون أن العمليات اليومية تسير بسلاسة من خلال حل المشكلات وتعليم الموظفين وتدريبهم والإشراف على المهام.
- مدير الممارسة الطبية / مديرة الممارسة الطبيةESCO 3344.3متداخلة، وليست هي نفسها
يتولى مديرو العيادات الطبية إدارة العمليات اليومية لعيادة طبية. حيث يشرفون على الموظفين وجانب الأعمال في العيادة.
- مدير خدمة الأعمال / مديرة خدمة الأعمالESCO 1219.1متداخلة، وليست هي نفسها
يتولى مديرو خدمات الأعمال مسؤولية تقديم الخدمات المهنية للشركات. وهم يُنظّمون تقديم الخدمات المصممة لتلبية احتياجات العميل والتواصل مع العملاء للاتفاق على الالتزامات التعاقدية لكلا الطرفين.
- مدير مركز الاتصال / مديرة مركز الاتصالESCO 1439.2متداخلة، وليست هي نفسها
يتولى مديرو مراكز الاتصال تنسيق العمليات اليومية لمراكز الاتصال والتخطيط لها. فهم يضمنون أن تتم تلبية استفسارات العملاء بكفاءة ووفقًا للسياسات. ويديرون الموظفين والموارد والإجراءات لتحسين أفضل الممارسات وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء.
- مدير مركز الاتصال / مديرة مركز الاتصالESCO 3341.2متداخلة، وليست هي نفسها
يُحدِّد مديرو مراكز الاتصالات أهداف الخدمة في الشهر والأسبوع واليوم. وهم يقومون بإدارة متناهية الدقة للنتائج التي تم الحصول عليها في المركز من أجل التفاعل بشكل استباقي مع الخطط أو عمليات التدريب أو الخطط التحفيزية اعتمادًا على المشكلات التي تواجهها الخدمة. وهم يسعون جاهدين لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الحد الأدنى لوقت التشغيل والمبيعات في اليوم والامتثال لمعايير الجودة.
- مشرف إدخال البيانات / مشرفة إدخال البياناتESCO 3341.6متداخلة، وليست هي نفسها
يتولى مشرفو إدخال البيانات إدارة العمليات اليومية لموظفي إدخال البيانات. وهُم يُنظّمون سير العمل والمهام.
المصدر: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
الترخيص: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
الروابط بالتصنيف الفرنسي (ROME)
روابط بين هذه المهنة وبطاقات ROME 4.0 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة. الروابط الموسومة بـ«مؤقت» اعتُمدت بالاستناد فقط إلى تقييمات مُقيِّمَين من عائلة النماذج نفسها (Claude)، أو بتطبيق قاعدة وضعها المُشغِّل على تلك التقييمات، ولذلك فهي تقوم على أدلة أضعف من الروابط المؤكَّدة.
| رمز ROME | تسمية ROME (بالفرنسية) | العلاقة |
|---|---|---|
| D1428 | Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale | هذه المهنة أوسعمؤقت |
| D1435 | Responsable de plateau de centre d'appels | هذه المهنة أوسعمؤقت |
| M1432 | Office manager | متداخلة، وليست هي نفسهامؤقت |
| C1123 | Chef / Cheffe de service de la sécurité sociale | ذات صلة، وليست مطابقة |
| M1506 | Manager de proximité | ذات صلة، وليست مطابقة |
| M1701 | Responsable de l'administration des ventes | ذات صلة، وليست مطابقة |
| I1406 | Superviseur / Superviseuse hot line en informatique | ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت |
| M1704 | Responsable service clients | ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
الروابط بالتصنيف الإسباني (CNO-11)
روابط بين هذه المهنة ومهن CNO-11 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز CNO-11 | تسمية CNO-11 (بالإسبانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 3611 | Supervisores de secretaría | النطاق نفسهمؤقت |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
الروابط بالتصنيف الألماني (KldB)
روابط بين هذه المهنة ومهن KldB حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز KldB | تسمية KldB (بالألمانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 71493 | Aufsichtskräfte - Büro und Sekretariat | هذه المهنة أوسع |
| 73293 | Aufsichtskräfte - Verwaltung | هذه المهنة أوسعمؤقت |
| 71393 | Aufsichtskräfte - Unternehmensorganisation und -strategie | ذات صلة، وليست مطابقة |
| 92123 | Berufe im Dialogmarketing - komplexe Spezialistentätigkeiten | ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
الروابط بالتصنيف الياباني (JSCO)
روابط بين هذه المهنة ومهن JSCO حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز JSCO | تسمية JSCO (باليابانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 257 | 総合事務員 | ذات صلة، وليست مطابقة |
| 263 | 経理事務員 | ذات صلة، وليست مطابقة |
| 251 | 庶務事務員 | ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
مصادر بيانات هذه الصفحة وتراخيصها وإشعارات التعديل والترجمة الصادرة عن AI Changing Work: الاعتمادات والمصادر